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2 INTRODUÇÃO O cenário atual vem pressionando as empresas a investirem em capacitação, já que o mercado está demandando mais qualificação, competência e múltiplas habilidades dos colaboradores para, garantir a qualidade no processo de produção e suprir a necessidade dos consumidores atendendo, ou, superando suas expectativas. Deste modo, as empresas possuem papel fundamental na capacitação adequada dos seus colaboradores, pois, pode proporcionar o treinamento direcionado e focado na função do colaborador, desenvolvendo suas habilidades para a necessidade da empresa, podendo assegurar a eficiência e eficácia do treinamento. Investir no desenvolvimento das pessoas que realizam o trabalho nas organizações é investir na qualidade dos produtos e serviços e consequentemente, atender melhor os consumidores e ampliar vendas (TACHIZAWA et al, 2006). As organizações estão cada vez mais considerando o treinamento organizacional como parte essencial em seu processo de desenvolvimento e, de extrema importância para o seu crescimento. Segundo Volpe (2009), o treinamento remete a um processo educacional de curto e médio prazo, aplicado de maneira organizada, por meio do qual as pessoas adquirem conhecimentos, posições e habilidades em função de objetivos previamente definidos dentro de uma instituição organizacional, com o propósito de aumentar a produtividade sem prejudicar ou influenciar em seus comportamentos. Já o desenvolvimento, está caracterizado mediante um processo dinâmico de melhoria, que implica em uma mudança na evolução, no crescimento, incremento e avanço de uma nova tecnologia. A área de treinamento, desenvolvimento e educação vem crescendo nos últimos anos, refletindo a mudança que vem ocorrendo na cultura organizacional, as empresas estão deixando de ver o treinamento apenas como um gasto e passando a enxerga-lo como investimento. No entanto, ainda há empresas que consideram o treinamento como um custo e não se dispõem a desenvolver e capacitar seus colaboradores, pois, muitas vezes não contabilizam o retorno e resultados alcançados com o treinamento. ARTIGO CONCLUSÃO O mercado está cada vez mais competitivo e para as organizações alcançarem o sucesso em seu mercado de atuação, as empresas precisam que seus funcionários tenham a qualificação necessária. O investimento em capacitação além de colaborar com os objetivos da empresa, também é uma estratégia para elevar os níveis motivacionais, o engajamento nas tarefas e a reduzir os índices de rotatividade da empresa. Apesar da área de treinamento e desenvolvimento do colaborador ter se desenvolvido muito nos últimos anos, a área de análise de necessidades não apresenta o mesmo crescimento. O treinamento e qualificação organizacional podem apresentar benefícios, ou prejuízos para as empresas, sendo classificados como investimento, por algumas, e como custo, por outras. Quando o processo ocorre sem organização, pesquisa, direcionamento e avaliação, a empresa dificilmente alcançará as metas estabelecidas para aquele treinamento. Para a empresa crescer, se desenvolver, ter vantagem competitiva e, até mesmo, um diferencial no mercado, é fundamental investir corretamente. Para evitar o desperdício de recursos e otimizar os investimentos é necessário fazer a estruturação de todo o processo de forma clara e precisa, analisando as reais necessidades da equipe e do treinamento, elaborando o planejamento e a programação conforme as objetivos estabelecidos e avaliando os resultados obtidos com o treinamento para o aprimoramento e continuidade do mesmo. Para que o treinamento organizacional seja de fato um investimento a empresa precisa analisar sua capacidade e a viabilidade, além de fazer parte de um programa contínuo, para render benefícios qualitativos e quantitativos, evitando programas de capacitação realizados esporadicamente, pois, dificilmente apresentam bons resultados. Contudo, para o treinamento organizacional cumprir com seu objetivo principal de forma eficaz, as empresas devem elaborar um planejamento detalhado, juntamente, com a análise e pesquisa da necessidade e finalidade do treinamento. Este processo exige comprometimento organizacional e deve estar voltado para a eficiência dos seus colaboradores no desempenho de suas atribuições, para efetividade e validação do treinamento. A continuidade, adequação e aprimoramento destes treinamentos irão garantir que a empresa alcance o retorno esperado. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA Administradores. Acesso em 23 de setembro de 2019, disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/treinamento-custo-ou-investimento>. CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa 7.ed. São Paulo: Atlas, 2008. FOGLIATTO, Flávio Sanson e FAGUNDES, Paulo Ricardo Motta. Revista GESTÃO & PRODUÇÃO, v.10, n.2, p.163-181, ago. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v10n2/a04v10n2>. Acesso em: 24 de setembro de 2019. Portal educação. Acesso em 23 de setembro de 2019, disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/treinamento-operacional-custo-ou-investimento/53312>. Social consultoria. Acesso em 23 de 09 de 2019, disponível em: <http://www.socialconsultoria.com.br/blog/index.php/treinamento-e-capacitacao-de-equipe-custo-ou-investimento/>. TACHIZAWA, Takeshy. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. 5. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006. VOLPE, Renata Araújo & LORUSSO, Carla Bittencourt. A importância do treinamento para o desenvolvimento do trabalho. <www.psicologia.com.pt. 1-8 p>.