PLANEJAMENTO DE CAMPANHA FINAL

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COMUNICAÇÃO SOCIAL COM HABILITAÇÃO EM PUBLICIDADE E 
PROPAGANDA 
Camila Andrade, Catharina Guimarães Lustosa, Emanuel Prado, Luís Felippe Tavares, 
Mary Helen Mendes, Raíssa Santana, César Vinicius Albuquerque Oliveira 
1. SUMÁRIO EXECUTIVO 
 
1.1 INTRODUÇÃO 
A Trihair é uma empresa de cosméticos, mais especificamente de produtos para cabelo, 
fundada no ano de 2000 com sede em Salvador - BA. A marca possui amplo portfólio 
com linhas e produtos para todos os tipos de cabelo, com mais preocupação em destinar 
produtos a cabelos crespos e/ou cacheados. A variedade de tamanhos das embalagens, 
assim como as diferentes identidades visuais presentes nas mesmas, é um importante 
ponto a ser considerado quanto à análise desta pesquisa, tendo em vista que, a partir 
disto, podemos verificar as diferentes vertentes e nuances apresentadas pela marca para 
conquistar pessoas com gostos diferentes. A Trihair não possui PDV próprio, as vendas 
são feitas online através do site da empresa ou em PDV’s físicos representantes (são 
mais de 4 mil distribuidores em 13 estados) de redes de supermercado, farmácias e 
outros revendedores. 
 
A marca possui excelente custo-benefício, os preços dos produtos variam de R$20,00 a 
R$100,00, o que abrange um público consumidor muito amplo, abrangendo várias 
classes sociais. Em relação aos seus concorrentes diretos, como a Nutrihair e a Salon 
Line, os produtos Trihair possuem resultado muito satisfatório, obtendo diversos 
feedbacks positivos do público nas redes sociais. 
 
A principal vantagem da Trihair é que a marca oferece um resultado muito satisfatório em 
relação ao seu o ticket médio, já a principal desvantagem da marca é a falta de produtos 
de tratamento ultraprofundos, tendo em vista que a maioria dos seus produtos foca na 
prevenção e cuidado com os fios para que os mesmos não cheguem a precisar de um 
cuidado extra, se assemelhando a Skala. Dessa forma, a Trihair possui linhas 
satisfatórias, mas que deixam a desejar em relação a alguns concorrentes mais 
conhecidos a nível nacional e que focam no tratamento mais intenso, como seu 
concorrente indireto Lolla Cosmetics. 
 
1.2 CONSUMIDORES 
Apesar de possuir produtos para cabelos de diferentes curvaturas, como citado 
anteriormente, o público alvo da Trihair na praça Salvador é composto majoritariamente 
por mulheres entre os 15 a 40 anos das classes B, C e D, que possuem cabelos 
cacheados e crespos e estão passando por um momento de transição capilar. 
 
O cabelo é um ponto crucial não só para a autoestima, mas também para afirmar a 
identidade dessas pessoas isso é um importante símbolo de resistência, logo, assumir os 
fios naturais remete a libertação em relação aos padrões de beleza eurocêntricos 
impostos historicamente pela sociedade. Sendo assim, a Trihair aborda bastante essa 
causa na sua comunicação de modo geral. 
 
1.3 PÚBLICO ALVO - PERFIL GEOGRÁFICO 
a) PAÍS: ​Brasil 
b) ESTADO: ​Bahia 
c) CIDADE:​ Salvador 
d) PDV’S (REPRESENTANTES): ​4200 
 
1.4 PÚBLICO ALVO - PERFIL DEMOGRÁFICO 
a) FAIXA ETÁRIA: Existem produtos para todas as faixas etárias, entretanto, a 
maioria deles é utilizado e destinado para pessoas de 15 a 40 anos. 
b) SEXO: ​Existem produtos para homens e mulheres, entretanto o público alvo é o 
feminino, em especial mulheres com cabelos crespos e/ou cacheados. 
 
1.5 PÚBLICO ALVO - PERFIL PSICOGRÁFICO 
Os produtos da Trihair são utilizados por consumidores que se libertaram dos padrões 
sociais ao assumirem seus cabelos naturais, são pessoas que gostam de cuidar dos fios 
com produtos que oferecem bons resultados. Além disso, a marca também atinge público 
que gosta de expor seus ideais e compartilhá-los nas redes sociais, consumindo perfis 
que produzem conteúdos nesse sentido. 
 
1.6 PÚBLICO ALVO - PERFIL COMPORTAMENTAL 
a) BENEFÍCIOS PROCURADOS: ​As pessoas que consomem Trihair buscam por 
produtos que aumentem a definição dos cachos e/ou volume, ofereçam mais 
saúde e brilho aos fios e sejam capazes de fazer a manutenção dessas 
características. 
b) FREQUÊNCIA DE COMPRA: ​Rotineira/Casualmente. 
c) OCASIÕES DE COMPRA E ESTÍMULOS: ​O primeiro contato com a marca 
normalmente acontece quando o consumidor está buscando tratamentos para os 
cabelos danificados. Entretanto, também pode acontecer em meio a outras 
compras rotineiras, quando o produto chama atenção em um PDV pela sua 
embalagem ou por sua abordagem. 
2. DIAGNÓSTICO E OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO 
Em relação a comunicação, a Trihair tem uma excelente presença no digital com 
Instagram, Facebook e o seu site próprio. A marca investe muito em parcerias com 
blogueiras, especialmente blogueiras do nicho de beleza e estética que estão focadas em 
criar conteúdos sobre cabelos cacheados e/ou crespos. No site da empresa é possível 
fazer um cadastro para blogueiras que desejam parceria com a marca. Com isso, a 
Trihair tem uma imagem de marca que apoia a libertação da mulher de químicos 
alisantes e valoriza o cabelo em seu estado natural, se conectando por consequência 
com a beleza da mulher negra. 
 
As mídias sociais da Trihair são bem organizadas e formuladas, de maneira que é 
possível notar constantes interações com os seguidores. O problema, no entanto, é a 
falta de conhecimento da marca por parte tanto do seu público alvo quanto de pessoas 
que não estão inseridas nele - pessoas que também poderiam utilizar seus produtos 
(como pessoas de cabelos lisos e ondulados, por exemplo). 
Isso faz com que a marca perca seu poder competitivo perante aos outros concorrentes 
do segmento de cremes para cabelo que já são amplamente conhecidas pelo público e 
tem boa presença nas mídias de massa, sobretudo na televisão aberta, sendo mais 
reconhecidas e, consequentemente, escolhidas pelos consumidores. 
Levando em consideração o diagnóstico de comunicação e todos os problemas 
encontrados a cerca da marca, o principal objetivo é encontrar soluções que ajudem a 
tornar a Trihair uma marca conhecida para o grande público, fazendo com que a mesma 
passe a ser mais consumida por pessoas que fazem parte do nicho de cabelos crespos 
e/ou cacheados e apresentando a marca para pessoas que possuem outros tipos de 
cabelo, tendo em vista que existem produtos Trihair para todos eles. Além disso, é 
necessário fortalecer a imagem da marca como sendo uma marca humana e preocupada 
com as suas consumidoras, engajando conteúdos nesse sentido (influencers e 
embaixadoras, por exemplo). 
3. PLANO DE CAMPANHA 
 
3.1 DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS A SEREM RESOLVIDOS 
O principal problema de comunicação a ser solucionado pela empresa é a falta de 
conhecimento sobre a existência da marca pelo grande público, tanto pelas as pessoas 
que fazem parte do seu público alvo quanto por pessoas que estejam fora do mesmo. 
 
3.2 PERÍODO DA CAMPANHA 
Junho 2021 - Maio 2022 
 
3.3 PÚBLICO ALVO DA CAMPANHA 
A campanha será destinada ao público da praça Salvador/BA, composto por mulheres 
entre os 15 a 40 anos pertencentes às classes B, C e D que possuem cabelos crespos 
e/ou cacheados com foco naquelas mulheres que estejam passando pelo processo de 
transição capilar, tendo em vistaque as mesmas enxergam o processo de auto aceitação 
dos fios naturais como uma libertação em relação aos padrões impostos historicamente 
pela sociedade e serão facilmente sensibilizadas por uma campanha de apelo emocional. 
A campanha também buscará atingir pessoas que gostam de cuidar dos fios com 
produtos que oferecem bons resultados além de consumirem marcas engajadas 
socialmente. 
 
3.4 PRAÇA DA CAMPANHA 
Salvador. 
 
3.5 OBJETIVOS DA CAMPANHA 
O objetivo principal da campanha é tornar a Trihair uma marca conhecida na praça 
Salvador, posicionando-a como marca de referência e excelência no ramo de produtos 
capilares. 
 
a) CURTO PRAZO 
Aumentar o número de vendas levará a marca a conquistar os outros de médio e de 
longo prazo. Instituir os produtos nos maiores pontos de venda da cidade e investir em 
propaganda serão os meios principais para alcançar essa meta. 
 
b) MÉDIO 
O objetivo de médio prazo é ser conhecida no mercado soteropolitano. Pesquisas 
internas realizadas pelo grupo apontaram que, apesar da marca ser baiana e 
especializada em cabelos crespos e/ou cacheados, seu público alvo a desconhece, 
havendo assim necessidade de firmar a existência da marca. 
 
c) LONGO PRAZO 
Após ser reconhecida pelo seu público (objetivo a médio prazo), a campanha visa tornar 
a marca uma referência no ramo de produtos capilares na praça Salvador, oferecendo 
qualidade e custo-benefício para os seus consumidores. 
 
d) PROMESSA BÁSICA 
Autoestima, autenticidade e liberdade. 
 
e) RAZÃO DA PROMESSA 
Grande variedade de produtos especializados em cabelos cacheados, ondulados e 
crespos (tratamentos para todos os tipos e curvaturas); Empoderamento e exaltação do 
poder feminino e a representatividade da mulher negra. 
 
f) IMAGEM DESEJADA 
Além de ser lembrada como uma instituição que se preocupa com o seu público 
consumidor e com as questões sociais que englobam o mesmo (feminismo, 
empoderamento, poder feminino), a Trihair quer ser recordada pela sua baianidade e 
pelo bem estar, autoestima e liberdade proporcionado pelos seus produtos. 
 
g) CONCEITO DA CAMPANHA 
Seja qual for o tipo: crespo, cacheado, liso ou ondulado, os seus cabelos representam 
força e liberdade. A Trihair entende que cuidar dos fios é cuidar da autoestima, por isso, 
nos empenhamos em oferecer produtos de qualidade, com tecnologia de ponta e muito 
carinho, pensados exclusivamente para quem quer ser o seu próprio padrão. 
 
h) SLOGAN DA CAMPANHA 
Trihair, bonito é ter a liberdade de ser quem você é! 
 
3.6 ESTRATÉGIA GERAL DA CAMPANHA 
A estratégia utilizada será a estratégia de posicionamento, isso porque a Trihair não é 
uma marca muito conhecida pelo grande público, então a intenção será trabalhar uma 
comunicação que ao mesmo tempo que toque o emocional e as sensações das pessoas 
no que diz respeito a temáticas sociais (negritude, cabelos naturais), apresente a marca 
para seus possíveis consumidores. 
 
3.7 TÁTICA DA CAMPANHA 
A abordagem utilizada será emocional, fazendo uso de mensagens que mexam com a 
sensibilidade do público alvo (pessoas com cabelos crespos, ondulados e cacheados) 
através de linguagem visual e textual que influenciam na percepção das pessoas sobre a 
marca de forma positiva, transmitindo a identidade da mesma. Além disso, também será 
possível despertar a curiosidade de pessoas que, mesmo não possuindo as curvaturas 
de cabelo cacheadas e/ou crespas, são engajadas socialmente. 
 
Para isso, durante o período de um ano serão utilizadas: 
a) Em um primeiro momento, serão utilizadas campanhas institucionais que visem 
comunicar os valores da organização e posicionar a mesma em relação aos seus 
ideais. 
b) Em um segundo momento campanha guarda-chuva, visando tornar o portfólio da 
empresa conhecido e apresentando as suas linhas principais de produtos para 
cuidados com os cabelos, fomentando os diferenciais dos mesmos (componentes, 
fórmula etc). O foco maior, como dito anteriormente, será em tornar conhecidos os 
produtos para cabelos crespos e/ou cacheados, entretanto, não deixando de lado 
os demais produtos para curvaturas lisas e/ou onduladas, já que este também 
pode ser um público consumidor. 
c) Em um terceiro momento novamente campanhas institucionais, visando fixar a 
imagem da marca, além de propagandas com objetivo de vender os produtos. 
 
3.8 PLANO DE AÇÃO DA CAMPANHA 
a) VERBA 
O faturamento presumido da Trihair anualmente é de R$360.001,00 a R$4.800,00. A 
Verba pensada para a atual campanha é de R$200.000,00 
 
b) FASES E FERRAMENTAS 
 
 
c) JUSTIFICATIVA DAS FASES 
1ª Fase: Posicionamento - Coragem 
Ferramentas utilizadas: Campanha institucional, propaganda, mkt digital. 
Nesta fase, o objetivo será dar um motivo de compra ao consumidor. Depois de definida 
a personalidade da marca, o valor, a concorrência e o público alvo, a campanha 
institucional terá papel de extrema importância no posicionamento da marca no mercado 
soteropolitano a fim de fidelizar seus clientes e mostrar a novos consumidores a 
personalidade da marca. O discurso será dionisíaco a fim de afetar sentimentalmente 
seus consumidores e fidelizá-los à Trihair. 
O nome Coragem foi dado a esta fase por estar relacionado diretamente ao fato de que 
para dar o primeiro passo precisamos de coragem. Todo material veiculado durante esse 
período abordará essa temática: é preciso coragem para se libertar dos padrões, para 
iniciar uma transição capilar e para mudar de marca de produtos para cabelos. 
Verba da Fase: ​30% 
Meio da fase: ​Digital 
Peça da fase: ​Cards para Instagram e Facebook + stories + vídeos/gifs para Instagram e 
Facebook + vídeos para YouTube com blogueiras 
 
2ª Fase: Posicionamento, mercadológica e promocional - Atitude 
Ferramentas utilizadas: Campanha guarda-chuva, propaganda, promoção de vendas. 
A campanha Guarda-Chuva reunirá as características da campanha institucional e da 
campanha de propaganda. Caracterizando assim o conceito da empresa, fixando sua 
imagem e informando sua linha de produtos, a fim de objetivar o estabelecimento e o 
reconhecimento da marca e dos produtos. Assim, informando aos seus consumidores o 
seu leque de produtos e dando ao mesmo tempo, um motivo para comprá-los. 
O nome Atitude foi dado a esta fase por representar o sentimento que se tem após dar o 
primeiro (e corajoso) passo. Todo material veiculado durante esse período abordará essa 
temática atrelada à temática da fase anterior: agora que foi dado o primeiro passo, quem 
usou TriHair se tornou uma mulher de atitude, e isso é essencial para dar início às 
mudanças. 
Verba da Fase: ​30% 
Meio da fase: ​OOH 
Peça da fase: ​Outdoors nos principais pontos frequentados pelo público alvo. 
 
3ª Fase: Fixação - Liberdade 
Ferramentas utilizadas: Campanha institucional, promoção de vendas, merchandising. 
Nessa fase, as duas fases anteriores serão unidas e o consumidor terá motivos 
emocionais e lógicos para consumir os produtos da Trihair. Após conhecer seu leque de 
produtos apresentados na segunda fase e ter conhecido motivos para adquiri-los na 
primeira fase. Assim, espera-se que o número de vendas aumente e seus clientes 
estejam fidelizados mantendo assim, um fluxo de compra e uma relação de confiançae 
preferência com seus consumidores. 
O nome Liberdade foi dado a esta fase por representar o sentimento que se tem após o 
primeiro (e corajoso) passo, que proporciona a sensação de atitude. Todo material 
veiculado durante esse período abordará essa temática atrelada às temática das fases 
anteriores: após ter coragem e se sentir uma mulher de atitude, a pessoa encontra a 
liberdade de ser seu próprio padrão. 
Verba da Fase: ​40% 
Meio da fase: ​OOH + digital 
Peça da fase: ​Cards para Instagram e Facebook + stories + vídeos/gifs para Instagram e 
Facebook + vídeos para YouTube com blogueiras + outdoors nos principais pontos 
frequentados pelo público alvo. 
 
4. DEFESA E CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Após um vasto período de análises referentes ao business do nosso cliente (dos quais se 
englobam pesquisas referente a mercado, posicionamento, estratégia), observamos que 
o planejamento da campanha proposto para a TriHair Cosméticos atende aos objetivos 
de marketing e comunicação que a empresa necessita, posicionando-a no mercado da 
cidade de Salvador, Bahia. 
 
Analisando a partir da verba proposta pelo cliente, foi visto que foi satisfatória para 
alcançar os objetivos em relação à disseminação nos meios de comunicação, de forma 
que a empresa se posicione para ter maior visibilidade na praça Salvador, e assim 
aumentar o reconhecimento das pessoas acerca de seus produtos na cidade onde a 
empresa tem sua sede. 
 
Verificamos assim que a empresa irá se beneficiar a curto, médio e longo prazo com esse 
planejamento, conquistando assim novos clientes por um direcionamento bem 
desenvolvido e mais organizado para seus atuais objetivos. 
 
 
Por fim, almejamos que a campanha entre em vigor no período estipulado, pois 
acreditamos na eficácia de todos os nossos estudos, a fim de transformar a TriHair 
Cosméticos em uma marca de alta relevância e popularidade na cidade de Salvador. 
 
REFERÊNCIAS 
 
A TARDE. ​Dia da Indústria: empresas adaptam produção por conta da pandemia​. 
Disponível em: 
https://coronavirus.atarde.com.br/dia-da-industria-empresas-adaptam-producao-por-conta
-da-pandemia/. Acesso em: 29 nov. 2020. 
CRIATIVA ONLINE. ​Campanha #contesuahistoria quebra tabus e encoraja mulheres 
pelo Brasil​. Disponível em: 
https://criativaonline.com.br/campanha-contesuahistoria-quebra-tabus-e-encoraja-mulher
es-pelo-brasil/. Acesso em: 25 nov. 2020. 
ECONODATA. ​RELATÓRIO INDIVIDUAL DA EMPRESA​. Disponível em: 
https://www.econodata.com.br/lista-empresas/BAHIA/SALVADOR/T/03967708000104-TR
I-HAIR-INDUSTRIA-DE-COSMETICOS-EIRELI. Acesso em: 20 nov. 2020. 
PANORAMA FARMACÊUTICO. ​Cosméticos na Bahia: um mercado em busca de 
identidade​. Disponível em: 
https://panoramafarmaceutico.com.br/2018/02/20/bahia-um-mercado-em-busca-de-identi
dade/. Acesso em: 22 nov. 2020. 
VEGETARIANISMO E ÉTICA. ​Empresas que não testam em animais – Lista do 
Centro vegetariano​. Disponível em: 
https://vegetarianismoveganismo.wordpress.com/empresas-que-nao-testam-em-animais-l
ista-do-centro-vegetariano/. Acesso em: 19 nov. 2020.