AV1 Análise de Mercados 2020 2 Via Brasil

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Universidade Estácio de Sá – Campus Via Brasil / RJ 
 
Curso: 
ADMINISTRAÇÃO 
Disciplina: 
ANÁLISE DE MERCADOS E 
PROJEÇÃO DE CENÁRIOS 
Código: 
GST1940 
 
Turma: 
 3003 
Nota: 
Data da prova: 
07/10/2019 
Professor (a): 
WALTER ROMITO 
Prova: 
 AV1 
Semestre 
2020.2 
 
A ser preenchido pelo (a) Aluno (a) 
Nome do Aluno (a) Nº da matrícula 
 
INSTRUÇÕES 
 Leia com atenção as questões antes de respondê-las; 
 Acesse o AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem no SIA e procure a disciplina Análise de Mercados e Projeção de 
Cenários – GST1940; 
 Vá em Trabalhos da Disciplina e poste a sua AV1 em PDF; 
 Guarde o comprovante de entrega e confirme a postagem com o seu professor antes de sair do Microsoft Teams; 
 Boa prova! 
 
1ª Questão: “Um dos clichês mais populares em marketing, hoje, é dizer que uma empresa vitoriosa é aquela 
que está sempre superando a expectativa dos clientes. Atender às expectativas do cliente irá apenas 
satisfazer os clientes; excedê-las irá encantá-los.” Philip Kotler 
Conceitue vantagem competitiva e explique, com suas palavras, pelo menos duas formas de como uma 
empresa consegue obtê-la: (2,0 pontos) 
 
2ª Questão: “A Matriz Swot é uma das ferramentas mais simples e ao mesmo tempo úteis que uma empresa 
tem ao seu dispor para entender o ambiente em que está inserida e criar a base de informações necessárias 
para planejar seu futuro. A Análise PESTAL segue o mesmo princípio, sendo amplamente utilizada tanto para 
auxiliar o planejamento estratégico quanto no processo de estruturação de um novo negócio.” Estabeleça as 
diferenças entre a Análise PESTAL e a Análise SWOT e explique de que forma as duas análises podem ser 
complementares: (2,0 pontos) 
 
3ª Questão: Business Intelligence pode ser definido como um processo inteligente de coleta, organização, 
análise, compartilhamento e monitoração de dados que, depois de processados, geram informações para o 
suporte e para a tomada de decisões no ambiente de negócios. Sob a ótica de um futuro Administrador de 
Empresas, qual (is) benefício (s) do Business Intelligence você considera mais importante(s) para uma 
Organização? Justifique sua resposta: (2,0 pontos) 
 
4ª Questão: Em meio à pandemia de coronavírus (Covid-19), empresas apostam em solidariedade para 
conter a crise. A Victoria Maxx, indústria de terceirização de cosméticos de Caxias do Sul, viu a demanda de 
álcool gel aumentar no início da pandemia e suspendeu temporariamente a produção normal para atender 
apenas pedidos de fabricação do produto, que é essencial na prevenção contra a doença. Com inúmeros 
relatos de prateleiras desabastecidas em farmácias e supermercados, a empresa decidiu se reinventar. “A 
procura pelo álcool gel aumentou muito no começo da pandemia. Pensamos que, com o fechamento do 
comércio, nossos clientes também reduziriam o número de pedidos e ficaríamos sem produzir. O álcool gel 
nos deu um respiro, chegamos a produzir quase 5 toneladas por dia entre março e o meio de abril”, relata a 
CEO da Victoria Maxx, Zoraide Moreira. 
Fonte: https://sebraers.com.br/empresa-da-serra-parou-fabricacao-de-cosmeticos-para-produzir-alcool-gel/ 
Acesso em 01/10/2020 
Estudiosa e conhecedora da Análise PESTAL, a CEO Zoraide Moreira sabia que ao considerar os fatores P 
(Políticos); E (Econômicos); S (Social); T (Tecnológico); A (Ambiental) e L (Legal), poderia estruturar um 
novo negócio na Victória Maxx bem como rever parte do Planejamento Estratégico daquela Organização. 
Cite e explique dois fatores econômicos que podem ter influenciado os negócios da Victória Maxx em meio à 
pandemia. (2,0 pontos) 
 
 
 
 
https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional
https://sebraers.com.br/empresa-da-serra-parou-fabricacao-de-cosmeticos-para-produzir-alcool-gel/