exercicio treinamento e desenvolvimento

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1a Questão 
 
Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas 
são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu 
objetivo de educar seus empregados. Quais são eles? 
 
 
Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas 
 
Captação de pessoas e Provisão de pessoas 
 Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas 
 
Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas 
 
Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas 
Respondido em 12/05/2020 21:16:14 
 
 
Explicação: 
As organizações determinadas em "focar" na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram 
instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do 
desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de 
Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, 
comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Complete a lacuna: 
Os ___________ exigem habilidades técnicas, interpessoais e de solução de problemas. É preciso 
mais: empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os 
negócios internacionais exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades 
e conhecimentos a fim de manter um bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho. 
 
 cargos 
 
recrutamentos 
 
salários 
 
triagem 
 
treinamentos 
Respondido em 12/05/2020 21:16:20 
 
 
Explicação: 
Essa afirmação está se tratando de Cargos. 
 
 
 3a Questão 
 
 
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental 
importância, melhorando a competitividade da organização. 
I - a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para melhorar a posição competitiva 
II - as contribuições de cada participante à organização variam em função das diferenças individuais e do 
sistema de recompensas e contribuições adotado pela organização 
III - toda organização atua em determinado meio ambiente e como sua existência e sobrevivência dependem 
da maneira como ela se relaciona com o meio 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
I está correta 
 
I, III estão corretas 
 I, II, III estão corretas 
 
II está correta 
 
I, II estão corretas 
Respondido em 12/05/2020 21:16:26 
 
 
Explicação: 
O treinamento e desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas consideradas de fundamental 
importância, uma vez que, a partir dessas a empresa pode garantir a criação de novos conhecimentos para 
melhorar a posição competitiva da organização (FLEURY, 1999). 
 
 
 4a Questão 
 
 
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e 
passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009). 
 
 
Mão de obra barata 
 
Auto suficientes na superação dos obstáculos 
 
Obstáculos para a organização 
 Vantagem Competitiva 
 
Investimento alto e com pouco retorno 
Respondido em 12/05/2020 21:16:46 
 
 
Explicação: 
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se 
transformou na principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo 
presente, já que apenas o ser humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a 
empresa mais forte. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos 
potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando: 
 
 clientes externos 
 
clientes externos e internos 
 
clientes internos 
 
stakeholders 
 
fornecedores 
Respondido em 12/05/2020 21:17:09 
 
 
Explicação: 
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela 
organização. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, 
demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, 
determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado: 
 
 
A estratégia. 
 O ser humano. 
 
A produção. 
 
A máquina. 
 
A tecnologia. 
Respondido em 12/05/2020 21:17:13 
 
 
Explicação: 
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar 
apresentado por outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior 
relevância no cenário das organizações. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio 
de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. 
Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste 
cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. 
Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas 
ações mencionadas no enunciado. 
 
 Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente 
retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional 
 
Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-
los na sua rotina 
 
Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando 
qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho 
 
Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de 
qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente 
 
O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão. 
Respondido em 12/05/2020 21:17:20 
 
 
Explicação: 
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as 
lacunas de competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos 
para a ampliação da perenidade organizacional. 
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de 
valorização do pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como 
troná-la uma referência para que novos talentos queiram trabalhar ali. 
 
 
 8a Questão 
 
 
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções 
apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos. 
 
 
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, 
sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque 
 
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e 
contribuem para o sucesso da organização 
 
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que 
residem em outros paises 
 
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes 
externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas 
 Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em 
condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar 
os clientes externos 
Respondido em 12/05/2020 21:17:25 
 
 
Explicação: 
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das 
políticas e práticas adotadas naquele mundo corporativo. 
 
 1a Questão 
 
Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo 
subsistema de Treinamento,Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos 
organizacionais. 
 
 
Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho. 
 Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; 
analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento. 
 
Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a 
avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o 
treinamento e avaliar o treinamento. 
 
Analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar 
o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento. 
 
Oferecer o treinamento; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar 
as alternativas e estruturar o treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:17:40 
 
 
Explicação: 
Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as 
alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento. 
 
 
 2a Questão 
 
 
As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas 
elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual 
conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao 
Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste 
subsistema da ARH. 
 
 
Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos 
colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar 
competências e habilidades dos colaboradores 
 Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital 
humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a 
organização 
 
Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis 
candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um 
período de tempo relativamente longo 
 
Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os 
níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização 
 
Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e 
autonomia no desempenho das funções 
Respondido em 12/05/2020 21:17:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Avalie as sentenças sobre avaliação de desempenho, e assinale a resposta correta: 
 
 
O sentido de importância da atividade executada na empresa é o único benefício da avaliação de 
desempenho que pode ser percebido pelos funcionários. 
 
A avaliação de desempenho traz apenas benefícios para a organização, pois, como toda avaliação, 
traz um sentimento de desconforto para o avaliado. 
 É importante que a organização defina critérios para realizar a avaliação de desempenho, 
considerando os comportamentos do avaliado na organização, os objetivos e metas alcançados pelo 
avaliado em um determinado tempo, além de traços individuais relacionados a seu desempenho. 
 
A avaliação de desempenho é realizada somente pela mensuração da produção, a partir de 
informações de volume de vendas, unidades produzidas e lucro, pois funcionários com bom 
desempenho aumentam os índices de produção. 
 
As medições subjetivas, considerando a iniciativa, a liderança e a atitude do funcionário na 
organização são os únicos meios de se medir o desempenho de forma efetiva. 
Respondido em 12/05/2020 21:17:51 
 
 
Explicação: 
A organização precisa definir quais critérios serão considerados na avaliação de desempenho 
 
 
 4a Questão 
 
 
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de 
especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto 
dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas 
metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
apoiar e orientar o profissional por um longo prazo afim de impulsionar a carreira para o futuro. 
 
ajudar na relação entre protetor e protegido afim de impulsionar o desenvolvimento de carreira. 
 apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir 
determinado caminho. 
 
ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento ou familiaridade em determinada 
área. 
 
ajudar a pessoa a se integrar no processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira. 
Respondido em 12/05/2020 21:18:05 
 
 
Explicação: 
O trabalho realizado pelo /coach, ajuda o profissional a definir com melhor propriedade os caminhos que 
pretende seguir na carreira que escolheu. 
 
 
 5a Questão 
 
 
Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado 
cargo e ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa 
afirmação refere-se ao processo de: 
 
 
treinamento 
 
desenho de cargos 
 
 administração de salários 
 recrutamento 
 
triagem 
Respondido em 12/05/2020 21:18:12 
 
 
Explicação: 
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, 
a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de 
recrutamento, que inicia a captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a 
finalidade de preencher uma determinada vaga disponível na organização (DESSLER, 2003). 
 
 
 6a Questão 
 
 
Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos 
Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em 
Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três 
processos. São eles: 
 
 
Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos 
 
Recrutamento - Seleção - Treinamento 
 Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos 
 
Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção 
 
Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional 
Respondido em 12/05/2020 21:18:12 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das 
organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar 
tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é 
acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas 
regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do 
que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. 
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir: 
( ) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações. 
( ) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo. 
( ) Treinamento tem como objetivo atrair melhores talentos para as organizações. 
 
 
V, F, F 
 V, V, F 
 
F, V, F 
 
V, F, V 
 
V, V, V 
Respondido em 12/05/2020 21:18:34 
 
 
Explicação: 
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das 
organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar 
tecnologiassofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é 
acentuado por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas 
regras e muita competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do 
que nunca, aumentar a competitividade dos produtos e serviços. 
A partir desta premissa, coloque V (verdadeiro) e F (falso) para as sentenças a seguir: 
(V) Treinamento tem como objetivo manter e atualizar o capital humano nas organizações. 
(V) Treinamento tem como objetivo desenvolver as pessoas e melhorar a eficiência na atuação do cargo. 
(F) Treinamento tem como objetivo atrair melhores talentos para as organizações. 
 
 
 8a Questão 
 
 
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de 
especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto 
dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas 
metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um 
determinado caminho. 
 
um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades. 
 uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da 
organização. 
 
uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional. 
 
uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si. 
Respondido em 12/05/2020 21:18:42 
 
 
Explicação: 
O trabalho executado pelo Mentor, pressupõe um acompanhamento mais amplo do profissional, 
contribuindo para que o amadurecimento e desenvolvimento da carreira aconteça de forma mais eficaz. 
O Mentor pode ser escolhido pelo seu mentoreado. 
 
 1a Questão 
 
O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as 
ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das 
empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, 
melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada: 
 
 
Nos fornecedores; 
 
Nos produtos e nos serviços; 
 
Na administração de pessoal; 
 
Na logística; 
 Na competitividade; 
Respondido em 12/05/2020 21:18:56 
 
 
Explicação: 
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as 
entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os 
mais importantes dentro do seu setor. 
 
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, 
no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre 
determinado investimento. 
 
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com 
produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo 
para as grandes multinacionais. 
 
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/ 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise os exemplos abaixo e assinale aquele que representa possíveis indicadores de necessidades de 
Treinamento e Desenvolvimento: 
 
 
A alta qualificação de profissionais de média gerência. 
 
O aumento da produtividade da organização. 
 
O desempenho satisfatório dos funcionários. 
 
Os altos índices de satisfação dos clientes com os produtos da empresa. 
 O aumento dos índices de desperdícios e de erros. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:05 
 
 
Explicação: 
O aumento dos índices de desperdícios e de erros na produção são indicadores de necessidade de T&D. 
 
 
 3a Questão 
 
 
Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença 
VERDADEIRA: 
 
 
Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua 
capacitadade de competir no mercado. 
 A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e 
qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa. 
 
Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo 
período de tempo. 
 
A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos 
de mercado. 
 
Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um 
grande diferencial quanto ao seu capital humano. 
Respondido em 12/05/2020 21:18:55 
 
 
Explicação: 
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as 
entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os 
mais importantes dentro do seu setor. 
 
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, 
no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre 
determinado investimento. 
 
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com 
produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo 
para as grandes multinacionais. 
 
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/ 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre as ferramentas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), analise as alternativas e assinale 
a incorreta: 
 
 
O termo Desenvolvimento é orientado para as questões a longo prazo, isto é, para o condicionamento 
da pessoa, alavancando o desempenho no cargo, enquanto o termo Treinamento é orientado para o 
desenvolvimento de conhecimentos e competências a serem aplicadas diretamente nas tarefas 
executadas, ou seja, para questões a curto prazo. 
 Treinamento e Desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas que podem garantir a criação 
de novos conhecimentos, embora estes não influenciem a posição competitiva da organização. 
 
Desenvolvimento pode ser definido como um processo mais extenso que irá aperfeiçoar as 
capacidades e motivações dos funcionários. 
 
Embora se diferenciem em termos do nível para capacitar os empregados, ambos, Treinamento e 
Desenvolvimento, se referem à aprendizagem, isto é, são ferramentas que visam a aquisição e a 
criação de novos conhecimentos que podem melhorar a posição competitiva da organização. 
 
Treinamento pode ser considerado um processo para promover a aquisição de habilidades e atitudes 
que busquem a melhoria entre as características do empregado e as atribuições do cargo. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:15 
 
 
Explicação: 
As ferramentas de T&D podem garantir a aquisição de novos conhecimentos que influenciam a posição 
competitiva da organização. 
 
 
 5a Questão 
 
 
O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para 
atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as 
pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a 
alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto 
organizacional: 
 
 
Nenhuma das anteriores. 
 O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão 
 
Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente 
competitivo. 
 
Contribuir para maximizar resultados 
 
Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:22 
 
 
Explicação: 
O elenco de alternativas de resposta proposto, apresenta osindicadores adequados e que justificam a 
compreensão de que todas se aplicam ao requerido pelo enunciado da questão. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de 
Paradigmas é: 
 
 
Pretender alguma coisa 
 
Condições naturais 
 
Mudança, modificação 
 
Ato ou efeito de inovar 
 Modelo, padrão 
Respondido em 12/05/2020 21:19:27 
 
 
Explicação: 
Paradigma é um termo que se aplica aos elementos que consideramos como parâmetros, isto é um 
exemplo que serve como padrão de/para algo 
 
1a Questão 
 
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se 
interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de 
sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de 
competitividade das organizações. 
 
 
Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e 
infraestrutura da empresa. 
 
Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e 
desenvolvimento; controles e informação. 
 
Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização 
 Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas. 
 
Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:41 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca 
para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto 
preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está 
relacionado ao: 
 
 Capital intelectual 
 
Capacidade de logística 
 
Capital financeiro 
 
Estrutura organizacional 
 
Condições de produção. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:48 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as 
organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, 
retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como 
estratégia de gestão de pessoas: 
 
 
treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos 
funcionários para ocupar os cargos criados. 
 capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas 
transformações 
 
aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu 
mercado, para fazer um benchmarking 
 
definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e 
possam se desenvolver espontaneamente 
 
acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os 
talentos que necessita 
Respondido em 12/05/2020 21:19:38 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos 
consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), 
qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC? 
 
 
Pessoas 
 Tecnologia 
 
Conexões 
 
Processos 
 
Mercado 
Respondido em 12/05/2020 21:20:00 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas 
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As 
pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, 
competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale 
a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade. 
 
 
o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes. 
 
as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de 
representação. 
 
a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas. 
 
os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os 
esforços na busca de eficiência e economia de escalas. 
 as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais 
tecnologia para execução de suas atividades. 
Respondido em 12/05/2020 21:19:53 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para verificar a eficiência do treinamento é preciso verificar se ele produziu modificações esperadas no 
comportamento dos empregados; e se é possível identificar uma relação do treinamento com os resultados 
e alcance de metas organizacionais. 
I. é a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". 
Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo este encontra-se satisfeito. 
Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo este certamente se sentirá 
insatisfeito. 
II. é o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é 
interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas. 
III. conseguir atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. 
Implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia 
(alcance dos objetivos propostos). 
IV. é o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice 
alto resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos 
funcionários de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto resulta em 
elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários. 
Estamos falando respectivamente de: 
 
 
Rotatividade, Produtividade, Absenteísmo, Satisfação 
 Produtividade, Rotatividade, Satisfação, Absenteísmo 
 
Produtividade, Satisfação, Absenteísmo, Rotatividade 
 
Absenteísmo, Produtividade, Rotatividade, Satisfação 
 
Absenteísmo, Rotatividade, Satisfação, Produtividade 
Respondido em 12/05/2020 21:20:11 
 
 
Explicação: 
Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados 
ao mais baixo custo possível. Desta forma, a produtividade implica em eficiência (minimização dos recursos 
necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos). 
Rotatividade é o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). 
Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e 
treinamento de novos funcionários. 
A satisfação é como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele 
acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo este 
encontra-se satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo este 
certamente se sentirá insatisfeito. 
Absenteísmo é o não-comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de 
trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas. 
 
 
 7a Questão 
 
 
Leia as afirmações e responda o que se pede. 
I. É o não comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é 
interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas. 
II. É o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntáriaou involuntária (demissão). Um índice 
alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento 
de novos funcionários. 
III. É definida por Robbins (2002, p. 21) como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo 
funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das 
expectativas do indivíduo, este se encontra satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das 
expectativas do indivíduo, este certamente se sentirá insatisfeito. 
IV. Quando uma organização consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais 
baixo custo possível, implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os 
objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos). 
Estamos falando, respectivamente, de: 
 
 
absenteísmo, produtividade, satisfação, rotatividade 
 absenteísmo, rotatividade, satisfação e produtividade 
 
satisfação, rotatividade, produtividade, absenteísmo 
 
produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação 
 
rotatividade, absentismo, produtividade, satisfação 
Respondido em 12/05/2020 21:20:03 
 
 
Explicação: 
A ordema expressa nas alternativas são: Absenteísmo, rotatividade, satisfação, produtividade. 
 
 
 8a Questão 
 
 
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, 
com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas 
operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC? 
 
 Conexões 
 
Mercado 
 
Processos 
 
Pessoas 
 
Tecnologia 
 
1a Questão 
 
A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo 
devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e 
os objetivos globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização 
por serem estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização 
 
 
I, II e III estão corretas 
 
I - Está correta 
 
II - Está correta 
 I e III estão corretas 
 
II e III - Estão corretas 
Respondido em 12/05/2020 21:20:44 
 
 
Explicação: 
As políticas e diretrizes da organização precisam ser informadas ao longo do programa de integração. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores? 
 
 
A missão, visão e valores da organização 
 
Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho 
 Os salários de cada cargo 
 
Formas de concessão e de participação nos benefícios 
 
Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos 
Respondido em 12/05/2020 21:21:02 
 
 
Explicação: 
O assunto salário é confidencial, tratado com especificidade pela Administração de Recursos Humanos e, o 
seu conhecimento compete (exclusivamente) à este subsistema e ao próprio funcionário. 
 
 
 3a Questão 
 
 
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores? 
 
 As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico 
 
Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho 
 
A história da organização 
 
O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua 
 
Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos 
Respondido em 12/05/2020 21:21:08 
 
 
Explicação: 
Ainda que seja importante que os novos contratados conheçam o negócio e a estratégia da empresa como 
um todo, este tema não precisa ser objeto de atenção especial nos programas de integração. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, 
estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de 
desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio 
da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria 
sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura 
organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver 
essa situação? 
 
 
Mudar o sistema de recrutamento e seleção, alterando perfil dos cargos , testes e dinâmicas 
 Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias 
 
Negociar melhores salários e benefícios que inibam a saída dos colaboradores 
 
Promover a troca das chefias das áreas com esse problema 
 
Promover reuniões entre as chefias e os empregados 
Respondido em 12/05/2020 21:21:14 
 
 
Explicação: 
Paulo precisa cuidar para que seus novos colaboradores sejam integrados ao processo, à empresa e às 
pessoas, tão logo cheguem para trabalhar, consolidando o sentimento de pertencimento e, dando maior 
concretude à permanência destes profissionais. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, 
assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar 
custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em 
todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado 
 
 
I, II e III estão corretos 
 
I está correto 
 
I e II estão corretos 
 
I e III estão corretos 
 II e III estão corretos 
Respondido em 12/05/2020 21:21:20 
 
 
Explicação: 
Se considerarmos uma empresa com um RH bem estruturado e dividido em todos os subsistemas, o 
Analista de Treinamento não deverá adotar ações direcionadas para a observação dos custos em 
Recrutamento e Seleção. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores? 
 
 
Avaliar as competências dos funcionários e encaminhar para os exames médicos. 
 
Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações. 
 Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores. 
 
Prevenir conflitos coletivos de trabalho. 
 
Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos. 
Respondido em 12/05/2020 21:21:23 
 
 
Explicação: 
Deve-se considerar que dentre os diversos papéis que pertencem ao RH, fazer a ambientação e integração 
do novo contratado é um deles. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere a afirmação: Tem uma função importante na integração do novo funcionário, pois na medida em que 
ele é aceito pelo grupo, é garantida não só a satisfação 
das necessidades sociais, como também o grupo acaba exercendo uma forte influência sobre as cren
ças e atitudes no que diz respeito à organização e sobre como estes indivíduos devem se portar. 
Essa afirmação refere-se a: 
 
 Grupo de trabalho 
 
Supervisor 
 
Programas de interação 
 
Conteúdo de cargo 
 
Processo seletivo 
Respondido em 12/05/2020 21:21:31 
 
 
Explicação: 
A afirmação se trata do Grupo de Trabalho 
 
 
 8a Questão 
 
 
O papel que lhe é designado pode ser facilmente absorvido, em função do seu conhecimento prévio sobre a 
função, enquanto que para outras este papel deve ser comunicado por membros mais antigos da 
organização. Contudo, todas as pessoas que entram na empresa sejam elas experientes ou não, devem 
passam por um processo de integração, ou seja, de condicionamento às práticas e filosofia da companhia. 
As pessoas terão que renunciar a alguns hábitos e costumes antigos, que são vistos na nova organização 
como ¿vícios de trabalho¿ e, portanto, prejudiciais para a execução das atividades e alcance dos resultados 
desejados. No processo de socialização o colaborador e a organizaçãofirmam um contrato psicológico, 
demonstrando que há um entendimento sobre os direitos e obrigações que deverão ser respeitados e 
seguidos por ambas às partes. 
Sendo assim, identifique as sentenças que são V (verdadeiras) e F (falsas) quanto aos diferentes métodos 
de socialização: 
( ) entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o ambiente de trabalho. 
( ) as tarefas do cargo devem ser as últimas a serem ensinadas ao novo colaborador. 
( ) a organização deve designar deixar que o novo colaborador sozinho para que com calma encontre o 
seu lugar. 
( ) programas de integração podem ser elaborados e desenvolvidos pela área de treinamento. 
 
 
F, F, F, V 
 V, F, F, V 
 
V, V, F, V 
 
V, F, V, V 
 
V, F, F, F 
Respondido em 12/05/2020 21:21:37 
 
 
Explicação: 
O papel que lhe é designado pode ser facilmente absorvido, em função do seu conhecimento prévio sobre a 
função, enquanto que para outras este papel deve ser comunicado por membros mais antigos da 
organização. Contudo, todas as pessoas que entram na empresa sejam elas experientes ou não, devem 
passam por um processo de integração, ou seja, de condicionamento às práticas e filosofia da companhia. 
As pessoas terão que renunciar a alguns hábitos e costumes antigos, que são vistos na nova organização 
como ¿vícios de trabalho¿ e, portanto, prejudiciais para a execução das atividades e alcance dos resultados 
desejados. No processo de socialização o colaborador e a organização firmam um contrato psicológico, 
demonstrando que há um entendimento sobre os direitos e obrigações que deverão ser respeitados e 
seguidos por ambas às partes. 
Sendo assim, identifique as sentenças que são V (verdadeiras) e F (falsas) quanto aos diferentes métodos 
de socialização: 
(V) entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o ambiente de trabalho. 
(F) as tarefas do cargo devem ser as últimas a serem ensinadas ao novo colaborador. 
(F) a organização deve designar deixar que o novo colaborador sozinho para que com calma encontre o seu 
lugar. 
(V) programas de integração podem ser elaborados e desenvolvidos pela área de treinamento. 
 
 1a Questão 
 
Embora os métodos para o treinamento e para o desenvolvimento de pessoas sejam similares para afetar a 
aprendizagem, a suas perspectivas de tempo são diferentes. Marque a questão que que está relacionada ao 
desenvolvimento. 
 
 
É orientado para o presente 
 
Focaliza as atuais habilidades e capacidades que estão sendo requeridas 
 Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização 
 
Focaliza o cargo atual 
 
Busca melhorar habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo. 
Respondido em 12/05/2020 21:21:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentre as questões abaixo, marque aquela que melhor traduz o conceito de treinamento. 
 
 É o processo educacional de curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada, através do 
qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. 
 
É o processo educacional de longo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as 
pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos 
 
Toda e qualquer atividade humana, praticada no ambiente em que vivemos, pode levar a uma 
aprendizagem, que ocorre durante toda a vida. 
 
É a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de negócios que 
envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. Pressupõe a existência de uma 
carreira com a explicitação das demandas dos cargos futuros. 
 
Capacidade de mobilizar, integrar e transferir conhecimentos, habilidades e atributos a fim de 
atingir ou superar desempenhos configurados nas atribuições e processos em situação de trabalho. 
Respondido em 12/05/2020 21:22:08 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Há vários tipos de treinamento: o técnico-operacional objetiva adaptar as pessoas à organização; o de 
integração objetiva capacitar o indivíduo a desempenhar tarefas específicas e o gerencial objetiva 
desenvolver as competências técnica, administrativa e comportamental do treinando. identifique nas 
alternativas abaixo um treinamento técnico-operacional. 
 
 
treinamento na linguagem excell; 
 
treinamento de assertividade; 
 
liderança 
 
programação neurolinguistica; 
 operador de empilhadeira 
Respondido em 12/05/2020 21:21:58 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O processo de educação de cada um de nós, seres humanos, colaborador, capital humano, se inicia com o 
nosso nascimento e se realiza de maneira contínua, durante todos os instantes de nossa vida, através do 
conjunto de experiências que vivemos e trocamos em todos os ambientes dos quais participamos: família, 
escola, igreja, clube, empresas etc. A educação profissional é caracterizada por: (marque a resposta 
correta). 
 
 
Formação profissional - capacitação, processo educacional, oferecida pelas organizações no 
ambiente de trabalho. 
 Formação profissional - compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias 
empresas, visando a formação do ser humano para uma determinada profissão. 
 
Formação profissional - educação focada na profissão e realizada exclusivamente através de 
autodesenvolvimento. 
 
Formação profissional - trata-se de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento e 
o desenvolvimento profissional de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua 
carreira na organização. 
 
Formação profissional - capacitação, processo educacional, que visa suprir as carências de 
desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado 
cargo. 
Respondido em 12/05/2020 21:22:04 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a alternativa que NÃO corresponde à definição do conceito de treinamento 
 
 
É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais 
produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. 
 
É o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos 
objetivos organizacionais. 
 É a identificação, mensuração e administração do desempenho humano nas organizações. 
 
É a experiência aprendida que produz uma mudança permanente em um indivíduo e melhora sua 
capacidade de desempenhar um cargo. 
 
É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para 
desempenhar seus cargos. 
Respondido em 12/05/2020 21:22:25 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É importante reconhecer que cabe às organizações um papel fundamental no que se refere à capacitação e 
ao desenvolvimento dos seus colaboradores, visando o alcance dos objetivos e metas organizacionais. 
Entretanto, baseado no que estudamos nesta disciplina e no que diz respeito ao processo educacional do 
indivíduo (independente da sua vida na Organização), o que é possível dizer? Assinale a resposta certa, 
dentre as afirmativas oferecidas a seguir 
 
 
Uma ocorrência característica e específica da infância, período em que acontece as melhores 
possibilidades de aprendizagem 
 Que é um processo que se verifica ao longo de toda a vida de uma pessoa 
 
Algo que acontece no período denominado ¿terceira idade¿ 
 
Situação que é consolidada na idade adulta, apenas 
 
Algo que acontece em um determinado período da vida e, depois se consolida 
Respondido em 12/05/2020 21:22:28 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Em relação à função Treinamento na empresa, é correto afirmar que: 
 
 
o treinamento não se aplica a todo o pessoal da empresa, em todos os níveis e funções; 
 
a despesa com treinamento de pessoal não é um investimento, o que não capitalizará dividendos; 
 
o melhor treinamento que um empregado pode ter é contar com uma supervisãosevera e o 
controle imediato de suas ações; 
 o êxito da execução do treinamento não depende tão somente da qualidade dos instrutores, mas da 
qualidade dos seus recursos instrucionais e instalações. 
 
é uma tarefa afeta apenas aos profissionais de RH; 
Respondido em 12/05/2020 21:22:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Educação e treinamento têm muitos significados e muitos especialistas da área discutem os conceitos, mas 
todos são unânimes quanto as seguintes afirmativas: I - treinar significa um meio para desenvolver a força 
de trabalho dentro de cargos particulares, enquanto que educar é mudar comportamento, de um modo 
geral. II - treinar não é diferente de educar, pois um é extemporâneo e necessário à manutenção do 
emprego, enquanto que o outro não é permanente. III - treinar significa preparar pessoas para o bom 
desempenho no cargo enquanto que educar significa preparar as pessoas para a vida em sociedade. 
Assinale: 
 
 
somente a afirmativa I está correta; 
 
somente a afirmativa II está correta; 
 
somente a afirmativa III está correta; 
 apenas as afirmativas I e III estão corretas; 
 
todas as afirmativas estão corretas. 
Respondido em 12/05/2020 21:22:22 
 
 
Explicação: 
O ato de educar está associado aos movimentos connstantes que permitem a aprendizagem, e por 
desdobramento, a produção de novos conhecimentos, 
 
1a Questão 
 
Cláudia trabalha no setor de Recursos Humanos e está realizando o Levantamento das Necessidades de 
Treinamento (LTN) para o planejamento de treinamentos e desenvolvimentos do próximo ano. Para isso, 
ela está analisando os padrões de desempenho para os cargos e verificando as habilidades, conhecimentos 
e atitudes básicos para o desempenho de cada tarefa. Essa etapa do LTN refere-se: 
 
 
À análise da organização total. 
 
À análise dos recursos humanos. 
 À análise das operações e tarefas. 
 
À programação de treinamento. 
 
À avaliação dos resultados do treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:22:38 
 
 
Explicação: 
Analisar as tarefas que são executadas e as competências que elas requerem que o sujeito possua, faz 
parte do processo de diagnóstico do treinamento. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O Levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado em três níveis: Organização Total, 
Recursos Humanos e, Operações e Tarefas. Assinale a afirmativa correta que está relacionada a Operações 
e Tarefas: 
 
 Consiste em determinar que tipos de comportamentos, conhecimentos, habilidades e 
competências que as pessoas devem exibir para desempenhar eficazmente suas atividades 
 
Determinação de requisitos básicos da força de trabalho 
 
Sistema organizacional, objetivos, missão, valores, filosofia, competência crítica do negócio 
 
Comparação da situação atual com a anterior da empresa 
 
Avalia a quantidade e qualidade de seus empregados em face atuais e futuras da organização 
Respondido em 12/05/2020 21:22:58 
 
 
Explicação: 
quando pensamos em direcionar as ações de treinamento para as "tarefas", precisamos cuidar dos 
elementos que envolvem o comportamento das pessoas nas execuções das suas atribuições. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Helena está desenvolvendo um treinamento e deve decidir onde será realizado, quando irá acontecer o 
treinamento e quem será o instrutor. Sabendo disso, qual das etapas de treinamento está sendo realizada 
por Helena? 
 
 
Levantamento das Necessidades de Treinamento 
 
Execução do treinamento 
 
Aplicação dos programas de treinamento 
 
Avaliação dos resultados do treinamento 
 Programação de treinamento 
Respondido em 12/05/2020 21:22:50 
 
 
Explicação: 
A preocupação em identificar quem será o Instrutor e o local da frealização do treinamento, pertencem à 
etapa da Programação - momento em que o Analista de Treinamento - precisa planejar o evento em todos 
os seus detalhes. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O treinamento precisa estar conectado à cultura organizacional. Portanto, para se identificar que o 
treinamento é conveniente, fundamental e prioritário, os profissionais de T&E e os gestores devem se 
preocupar com a avaliação minuciosa das necessidades a partir da análise organizacional, de tarefas e 
pessoas. 
Indentifique a alternativa que trata de problemas que são solucionáveis com treinamento: 
 
 
Avaliação sobre a mudança de comportamento dos treinandos e a socialização no cargo. 
 Avaliações de desempenho sucessivamente ruins e funcionários recém-contratados. 
 
Avaliação dos métodos utilizados nos processos e avaliação das condições sociais. 
 
Avaliação do retorno financeiro do treinamento e a abrangência do público. 
 
Avaliação sobre o aprendizado da competência ofertada e a didática do instrutor. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:07 
 
 
Explicação: 
O treinamento precisa estar conectado à cultura organizacional. Portanto, para se identificar que o 
treinamento é conveniente, fundamental e prioritário, os profissionais de T&E e os gestores devem se 
preocupar com a avaliação minuciosa das necessidades a partir da análise organizacional, de tarefas e 
pessoas. 
Indentifique a alternativa que trata de problemas que são solucionáveis com treinamento: avaliações de 
desempenho sucessivamente ruins e funcionários recém-contratados. 
 
 
 5a Questão 
 
 
Chiavenato (2010) detalha todas as etapas do processo de treinamento. Aquela que se refere a 
"determinação dos requisitos básicos do trabalho; análise de problemas de pessoal; resultados da avaliação 
do desempenho; dentre outras", é denominada: 
 
 
Avaliação dos resultados do treinamento. 
 
Programação de treinamento. 
 
Execução do treinamento. 
 
Levantamento dos resultados do treinamento. 
 Levantamento de necessidades de treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:12 
 
 
Explicação: 
Ao analisarmos os requisitos dos cargos e compararmos com os resultados das avaliações de 
desempenhos, estamos direcionando o olhar para elementos que podem apontar necessidades de 
treinamento. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Ronaldo, analista da área de RH, visitou várias empresas prestadoras do serviço de aluguel de salas para 
utilização em um programa de desenvolvimento de gerentes. Podemos afirmar que essa atividade realizada 
por Ronaldo é uma providência da etapa de: 
 
 
Avaliação dos resultados de treinamento. 
 
Levantamento de necessidades de treinamento. 
 Programação de treinamento. 
 
Programa de desenvolvimento gerencial. 
 
Execução de treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:19 
 
 
Explicação: 
A identificação de espaços em que o evento poderá ocorrer, está contida na etapa 
Programação/Planejamento do treinamento. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Dentre as quatro etapas citadas por Chiavenato (2010, p.50) como parte do processo do treinamento, 
identificamos que a Programa do Treinamento requer uma estratégia específica para que aconteça de 
forma eficaz. Segundo esta premissa, assinale a opção de resposta que descreve corretamente as ações 
que pertencem a esta etapa e, que deverão ser tratadas de maneira apropriada para que o resultado 
apresente a eficácia desejada. 
 
 O conjunto das afirmativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Marcar e divulgar quando acontecerá o curso 
 
Saber quem deverá ser treinado e definir como treinar o público-alvo 
 
Identificar em que treinar e escolher onde o treinamento deverá acontecer 
 
Identificar quem será o Instrutor mais apropriado 
Respondido em 12/05/2020 21:23:10 
 
 
Explicação: 
Na etapa que cuida da Progamação do Treinamento, o profissional responsável pelo processo deverá 
dedicar especial atenção para as questões que envolvem todosos aspectos pertinentes à realização: quem 
realilzará, quem participará, quando acontecerá, como será feito... 
 
 
 8a Questão 
 
 
Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que descreve corretamente, qual o 
significado de um levantamento de necessidades de treinamento 
 
 uma avaliação das condições de produção e de produtividade da empresa, bem como dos aspectos 
de comportamento humano e relacionamento interpessoal. 
 
a etapa primordial para o estabelecimento dos objetivos de aprendizagem a serem alcançados com 
a implantação dos processos de avaliação de desempenho. 
 
uma avaliação prioritária das condições emocionais de cada colaborador, dos recursos de trabalho 
oferecidos pelo mercado e do clima organizacional. 
 
uma avaliação, apenas, das condições das estruturas organizacionais e dos recursos presentes na 
empresa, que podem impactar o desempenho das pessoas, bem como do ambiente de trabalho. 
 
a maneira de mensurar se o desempenho dos colaboradores está dentro daquilo que foi definido 
nas descrições de cargo, assim como da possibilidade de se alinhar o desejo dos colaboradores às 
possibilidades de desenvolvimento que a empresa possa oferecer. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:30 
 
 
Explicação: 
O LNT se propõe a identificar os aspectos referentes às condições de trabalho (procedimentos, 
infraestrutura, práticas, pessoas envolvidas...) e os comportamentos exercitados pelos profissionais que 
fazem parte daquele contexto, em comparação com as premissas descritas nas normas, nos manuais, nas 
instruções de serviços... enfim, naqueles textos que formalizam o que deve ser feito e como precisa ser 
executado. 
 
 1a Questão 
 
O principal objetivo desta técnica de treinamento é proporcionar aos participantes a descoberta dos 
principais subjacentes aos vários problemas estudados. Geralmente não existe uma solução única para a 
maioria dos casos. O treinando é estimulado a proporcionar soluções a partir dos seus conhecimentos ou 
experiência anterior. As características mencionadas anteriormente referem-se a qual técnica de 
treinamento? 
 
 
simulação 
 
discussão em grupo 
 
seminários 
 
role playing 
 estudos de casos 
Respondido em 12/05/2020 21:23:43 
 
 
Explicação: 
O Estudo de Casos costuma ofertar situações reais ou fictícias, que apresentem possibilidades múltiplas de 
análise e interpretação, contribuindo para que os participantes do treinamento evoluam na compreensao do 
mundo corporativo a partir de diversos olhares e leituras do cenário e contexto. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis: 
 
 
compreensão, percepção, atitude e aplicação. 
 
assimilação, percepção, repetição e aplicação. 
 
aplicação, percepção, repetição e atitude. 
 
compreensão, percepção, aplicação e repetição. 
 reação, aprendizagem, comportamento e resultados. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:49 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e 
desenvolvimento (TD&E) são 
 
 
aprendizado, reações, resultados e comportamento, encadeamento que garante avaliação desde as 
aprendizagens anteriores até os comportamentos esperados no trabalho. 
 
reações, comportamento, resultados e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde as 
percepções acerca das ações TD&E até o aprendizado de competências. 
 reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as 
percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados. 
 
resultados, reações, comportamento e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde os 
resultados anteriores de TD&E até o aprendizado de competências. 
 
comportamento, reações, aprendizado e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as 
atitudes para TD&E até os resultados alcançados. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:54 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O 
treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser 
afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações 
indicadas para o treinamento no local de trabalho? 
 
 
Treinamentos para a realização de rodízio de cargos. 
 
Treinamento em tarefas que enriqueçam o cargo atual. 
 
Treinamento em tarefas que o treinando realiza no local de trabalho. 
 Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem 
distrações. 
 
Treinamento de aprendizes recém-contratados. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:44 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O Treinamento "on the Job" é uma prática bastante comum nas empresas, e nada mais é do que: 
 
 
Um treinamento voltado para líderes 
 
Um treinamento externo para capacitação dos funcionários 
 
Um treinamento a distância 
 O treinamento feito no próprio setor, no próprio local de trabalho 
 
Um treinamento de integração de funcionários novos 
Respondido em 12/05/2020 21:24:03 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As técnicas usadas em treinamentos são fundamentais para a obtenção de bons resultados no 
processo de ensino e aprendizagem. Leia as técnicas abaixo e assinale a alternativa incorreta: 
 
 
O rodízio nos cargos é uma técnica bastante utilizada em virtude de sua praticidade, pois o 
funcionário aprende enquanto trabalha, além de não requerer locais ou equipamentos especiais. 
Permite ao funcionário novas vivências na prática e aquisição rápida de novos conhecimentos. 
 
A instrução programada pode ser apresentada sobre a forma de textos programados e possui a 
vantagem de permitir ao treinando progredir em seu próprio ritmo de aprendizagem. 
 
Mentoring é uma técnica que significa a participação de uma pessoa experiente para ensinar e 
preparar outra pessoas com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área. 
 Aulas expositivas fazem parte da modalidade mais usada para transmitir informações simulando 
situações reais, porém demandam mais custos para a empresa. 
 
A dramatização normalmente permite que os participantes assumam papéis com base em 
determinado caso. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:51 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros 
retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, 
gerados por este método, podemos destacar: 
 
 
Garantir 100% a eficiência do treinamento. 
 
Analisar o desempenho do treinando durante o treinamento. 
 
Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa. 
 Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos 
não efetivos. 
 
Não aprimorar o gerenciamento do treinamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:23:56 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente, como podemos chamar a avaliação referente 
ao retorno dos investimentos em treinamento 
 
 
RTI 
 
AVA 
 
RIO 
 ROI 
 
AIT 
 
1a Questão 
 
O processo educacional que tem por objetivo o crescimento e a ampliação das competências do 
colaborador, visando a sua capacitação ao longo da carreira na organização é denominado: 
 
 
Formação profissional 
 
Educação pessoal 
 
Universidade Corporativa 
 
Treinamento 
 Desenvolvimento profissional 
Respondido em 12/05/2020 21:24:39 
 
 
Explicação: 
O uso da expressão "ao longo da carreira" no enunciado da questão, já nos direciona à compreensão de 
que se trate de algo que tenha uma continuidade no desenvolvimento do profissional.Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Diante do contexto mercadológico competitivo e dinâmico, as empresas têm investido na educação 
corporativa de seus colaboradores a fim de se tornarem mais competitivas e atualizadas, aumentando as 
chances de sobrevivência no mercado. Sobre a Universidade Corporativa, assinale a alternativa que a define 
corretamente: 
 
 
São os cursos que ocorrem dentro do espaço físico das organizações, que visam capacitar seu 
quadro de funcionários. 
 
São processos de aprendizagem que ocorrem dentro das corporações a curto e longo prazo, 
trazendo resultados positivos tanto para seus colaboradores quanto para a própria organização. 
 Pode ser compreendida como entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização 
para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva. 
 
É uma universidade fundada por um conjunto de organizações que buscam no segmento da 
educação uma nova oportunidade de negócio. 
 
É uma universidade voltada apenas para cursos corporativos, relacionados à gestão e 
administração. 
Respondido em 12/05/2020 21:24:57 
 
 
Explicação: 
A Universidade Corporativa. também é considerada uma técnica de T&D. Segundo Allen (2002), a 
universidade corporativa pode ser definida como uma entidade educacional desenhada estrategicamente pela 
organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva. 
 
 
 3a Questão 
 
 
A educação profissional deve ocorrer ao longo de toda a história do trabalhador e pode se constituir de 
diversas formas. Aquela que trata de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento 
sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é 
chamada de: 
 
 
Formação profissional 
 
Treinamento de pessoas 
 Desenvolvimento profissional 
 
Ambientação organizacional 
 
Aculturamento de pessoas 
Respondido em 12/05/2020 21:25:03 
 
 
Explicação: 
Ao usar a expressão "ao longo da carreira/', o enunciado nos direciona para o entendimento de alguma 
ação que possa acontecer de maneira sistemática, continuada e que contribui para que o sujeito evolua 
como profissional. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de Melhoramentos 
Urbanos, houve a conscientização dos gestores para a importância da interdependência das partes que 
compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em investir em funcionários multitarefas, no 
desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as áreas da organização, pois o corpo de gestores 
passou a ter uma visão 
 
 
orgânica. 
 
funcional. 
 sistêmica. 
 
especializada. 
 
contingencial. 
Respondido em 12/05/2020 21:25:10 
 
 
Explicação: 
É necessário que o gestor consiga perceber a empresa como um todo, e para que isto aconteça de forma 
efetiva, ele precisa identificar que todas as áreas e ações apresentam relações tão intensas e próximas que 
produzem a interdependência entre si. 
Ao identificar o processo desta forma, dizemos que o gestor possui visão sistêmica de toda a organização. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Podemos destacar algumas diferenças entre a universidade acadêmica e a universidade corporativa. 
I - Aprendizagem permanente 
II - É preciso haver conexão clara e explícita dos conhecimentos com as metas empresariais da organização 
III - Focaliza o seu interesse imediato nos negócios/empresa 
Assinale a alternativa que destaca a universidade corporativa. 
 
 I, II, III estão corretas 
 
I, II estão corretas 
 
II está correta 
 
I está correta 
 
I, III estão corretas 
Respondido em 12/05/2020 21:24:59 
 
 
Explicação: 
Todos os itens se refere a universidade corporativa 
 
 
 6a Questão 
 
 
O processo de globalização fez surgir demandas como: alinhamento das ações estratégicas com as ações 
do dia a dia; necessidade de disseminação da cultura organizacional; redução dos custos de treinamento; 
necessidade de autodesenvolvimento do funcionário e foco na competência. Para atender essa situação 
surgiu no ambiente organizacional a: 
 
 
Treinamento comportamental 
 Universidade corporativa 
 
Desenvolvimento gerencial 
 
Inovação andragógica 
 
Manutenção de pessoal 
Respondido em 12/05/2020 21:25:23 
 
 
Explicação: 
O elenco de exigências que a competitividade do mercado atual impõe às empresas de um modo geral, 
também demonstram que as universidades tradicionais não conseguem acompanhar a velocidade das 
mudanças em tempo hábil para entregar os profissionas com as qualificações desejadas pelas 
organizações. 
Para tentar suprir este hiato de tempo, as empresas que possuem infraestrutura para isto, criam suas 
Universidades Corporativas para suprir esta esta necessidade atual. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Podemos destacar algumas diferenças entre a universidade acadêmica e a universidade corporativa. 
I - A aprendizagem tem começo, meio e fim 
II - Finaliza com a formatura do aluno 
III - A aprendizagem trata das questões estratégicas, técnicas, emocionais e comportamentais de uma 
maneira genérica 
Assinale a alternativa que destaca a universidade acadêmica. 
 
 
II está correta 
 I, II, III estão corretas 
 
I, II estão corretas 
 
I está correta 
 
I, III estão corretas 
Respondido em 12/05/2020 21:25:49 
 
 
Explicação: 
Todos os itens se refere a universidade acadêmica 
 
 
 8a Questão 
 
 
Segundo Chiavenato (2010), "o conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de 
comportamento", dependendo do seu propósito. Dos propósitos de treinamento relacionados abaixo, qual 
aquele que NÃO é apresentado por Chiavenato? 
 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes - visa sensibilizar e proporcionar mudança de atitudes 
mais saudáveis das pessoas, frente à diversidade de desafios da convivência organizacional; 
 Desenvolvimento psicológico - objetiva proporcionar condições para que haja um amadurecimento 
psicológico do treinando por meio de técnicas interativas e simulações de situações empresariais 
reais. 
 
Transmissão de informações - quando o conteúdo do treinamento contempla informações sobre a 
empresa, suas práticas, suas políticas, seus produtos e/ou seus serviços etc.; 
 
Desenvolvimento de conceitos - objetiva proporcionar uma ampliação do pensamento e da visão de 
mundo, através da ampliação do nível de abstração e conceituação de ideias e filosofias, 
aperfeiçoando a capacidade de percepção e compreensão dos fatos. 
 
Desenvolvimento de habilidades - quando visa suprir carências em habilidades e conhecimentos 
essenciais ao pleno desempenho do cargo que ocupa ou no cargo que poderá vir a ocupar 
futuramente; 
Respondido em 12/05/2020 21:25:44 
 
 
Explicação: 
O autor não faz referência aos aspectos do desenolvimento psicológico, já que as ações de treinamento 
podem ser conduzidas por profissionais com outras formações, e isto descaracteriza qualquer possibilidade 
de afirmar que há alguma pretensão deste tipo de evolução no sujeito treinado. 
 
 1a Questão 
 
A fim de minimizar esses conflitos funcionais, existentes entre as principais funções da empresa, cabe ao 
RH promover a aproximação dos diferentes setores da empresas, levando-os a trabalhar numa relação de 
clientes e fornecedores internos. Compete ao RH fazer com que os setores percebam que ora eles são 
fornecedores internos de algum outro setor, ora eles são clientes internos de algum outro. De acordo com o 
texto deste enunciado, estimular essa parceria é : 
 
 
promover um agrupamento social, evitando conflitos e formas de cooperação. 
 
realizar o que é chamado de "ambientação". 
 
tornar os colaboradores mais próximos para que possam dar melhores resultados e minimizar 
antipatias gratuitas. 
 desenvolver aintegração funcional, aproximando as diferentes funções da empresa, dentro de 
uma perspectiva de cooperação. 
 
desenvolver o processo de socialização, cujo objetivo é integrar e acolher o funcionário. 
Respondido em 12/05/2020 21:31:51 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As pessoas são essenciais para a existência e perpetuação das organizações. As empresas só conquistarão 
vantagem competitiva através da capacitação contínua do seu capital intelectual. Nesse sentido, qual é a 
matéria prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados 
corporativos? 
 
 
A criatividade 
 
O trabalho em equipe 
 
O empreendedorismo 
 
O computador 
 O conhecimento 
Respondido em 12/05/2020 21:31:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com relação as tendência para T&D, NÃO faz parte dessas tendências? 
 
 
T&D como consultoria externa 
 
A prevalência da imagem sobre a leitura 
 
Inserção maciça de sofisticadas tecnologias de apoio 
 
Intensificação da práticas de e-learning e EAD 
 Inserção maciça de livros impressos 
Respondido em 12/05/2020 21:32:06 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que apresenta corretamente, como devemos 
chamar o novo capital identificado pelas empresas, o seu ativo de conhecimento. Ou seja, o ser humano, 
seu intelecto, informações e experiências. 
 
 
capital humano 
 
competência 
 capital intelectual 
 
andragogia 
 
capital estrutural 
Respondido em 12/05/2020 21:31:57 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O ___________________ é matéria-prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de 
metas e resultados corporativos, a existência de T&D como serviço é e será sempre imprescindível, não há 
como questionarmos. Completa de forma adequada à lacuna: 
 
 
Maquinário. 
 Conhecimento. 
 
Treinamento. 
 
Desenvolvimento. 
 
Recrutamento. 
Respondido em 12/05/2020 21:31:58 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma 
empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas 
de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e 
desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - 
Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização 
 
 
I e II estão corretas 
 II, III e IV estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 
I está correta 
 
I e IV estão corretas 
Respondido em 12/05/2020 21:32:21 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre 
professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o 
controle e a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do 
ensino, mas respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos 
multimídia, excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações: 
 
 
I, III e V. 
 
III e IV. 
 
I, II e V 
 
II e IV. 
 I, II e IV. 
Respondido em 12/05/2020 21:32:10 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, 
caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da 
humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, 
pode-se afirmar que : I- a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca 
do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações 
decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios. III- a 
gestão do conhecimento não está diretamente relacionada, uma vez que pretende ampliar a capacidade 
empresarial de criar conhecimento novo, compartilhá-lo com a comunidade organizacional. Assim sendo 
assinale a alternativa correta: 
 
 alternativas I e II são corretas. 
 
alternativas I e III são corretas. 
 
todas as alternativas são incorretas. 
 
alternativas II e III são corretas. 
 
todas as alternativas são corretas. 
Respondido em 12/05/2020 21:32:29 
 
 
Explicação: 
A única opção correta dentre as alternativas de resposta ofertada, é aquela que o gabarito assinal, já que 
as duas afirmativas (I e II) possuem um texto adequado em relação à contemporaneidade do conceito de 
globalização.