APOL 1 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (NOTA 70)

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Planos de treinamento e desenvolvimento devem não apenas indicar as ações, mas precisam contar com um orçamento adequado ao que o plano prevê. Para um orçamento correto, algumas ações ainda na etapa de planejamento são importantes.
Tendo por base o exposto no enunciado e nos conteúdos sobre planejamento e orçamentos para treinamentos, leia as afirmações a seguir:
I. Vários elementos são necessários para quantificar o orçamento de um plano de treinamento, inclusive as ações pós-treinamento.
II. No planejamento de treinamentos, a época da realização destes é secundária, em função de algum tipo de restrição orçamentária.
III. Caso o treinamento seja remoto, a disponibilidade de tempo dos instrutores é irrelevante, uma vez que não há deslocamentos.
IV. Instrutores externos devem ter o máximo de informações possíveis sobre a empresa e os treinandos, bem como direcionar suas posturas.
São corretas as afirmações:
	
	A
	II, apenas.
	
	B
	IIII, apenas.
	
	C
	I e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Suponha que você assumiu a diretoria de Recursos Humanos de uma grande empresa e uma de suas primeiras incumbências é rever toda as ações de treinamento e desenvolvimento que a empresa tem realizado, com objetivo de promover melhorias e eliminar ações ineficazes. O resultado desse estudo foi divulgado por você em um documento com o título “Programa de Treinamento”. Um dos outros diretores, no entanto, afirmou que o título do documento está errado e deveria se chamar “Relatório das Necessidades de Treinamento”.
Com base no caso acima e nos conteúdos de aula, analise as alternativas e assinale a correta:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	O título do documento e o outro diretor estão errados; o documento deve se chamar “Trilha de Desenvolvimento”.
	
	B
	O título do documento e o título sugerido pelo diretor são similares e podem ser usados para nomear o relatório.
	
	C
	O diretor está errado, pois “Relatório das Necessidades de Treinamento” é um termo já em desuso geral.
	
	D
	Mais modernamente, tais documentos têm sido chamados de “Planos de Aula”, para ser mais assertivo.
	
	E
	O diretor está errado, pois “Relatório das Necessidades de Treinamento” antecede o plano de treinamento.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A aprendizagem organizacional se dá através de diferentes fatores, podendo ser programadas como os treinamentos e também através da interação dos colegas e equipe de trabalho, considerando que o aprendizado se torna mais eficaz quando aplicado nas atividades do dia-a-dia a fim de associar o que se aprende ao que se faz na prática.
Elaborado pelo autor da questão
Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações abaixo que abordam os benefícios da aprendizagem organizacional.
I. Melhora o perfil profissional dos colaboradores que passam a ser mais capacitados em suas tarefas e mais sensíveis para reconhecer as necessidades dos clientes.
II. Permite criar diferentes canais de comunicação e facilitar o acesso aos gestores além de demonstrar o conjunto de comportamentos, hábitos e conduta praticados pelos colaboradores.
III. Nutre nos colaboradores um senso de compromisso com a organização fazendo com que se sintam dispostos em compartilhar novos conhecimentos e dividir experiências e vivências profissionais.
IV. Atua no desenvolvimento de líderes e gerentes e nas estratégias para manter a competitividade corporativa em uma economia em mudança direcionando a solução de problemas exclusivamente para a alta gerência.
Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, II e III, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	I e III, apenas.
	
	C
	II e IV, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o excerto a seguir:
“As empresas digitais enfrentam riscos novos e emergentes, como a cibersegurança. O valor das companhias digitais se deriva predominantemente de ativos intangíveis mais do que físicos, como são os dados, a propriedade intelectual (IP), o software, ou o talento e conhecimentos dos funcionários, assim como a reputação das próprias companhias. Segundo algumas estimativas, os ativos intangíveis representam em média 90% do valor de mercado total das empresas. Ao mesmo tempo, as pesquisas revelam que menos de 20% destes tipos de ativos estão segurados. Isto apresenta oportunidades e desafios para o setor de seguros. Tradicionalmente, uma empresa gerava valor econômico mediante capital físico (estoque, edifícios, maquinaria e equipamentos) e capital humano, os funcionários. Como resultado, o valor dos ativos tangíveis registrados no balanço (menos qualquer passivo reconhecido como dívida) veio proporcionando um guia razoável do patrimônio líquido de uma empresa. Hoje em dia, o valor de uma empresa está muito mais relacionado com os ativos intangíveis (isto é, baseados no conhecimento) como a reputação, o capital humano e a propriedade intelectual, alguns dos quais nem sempre estão bem representados nas demonstrações financeiras convencionais”.
Fonte: FRANCÉS, Juan. O intangível é cada vez mais importante nas empresas. Como seguramos isso? Mapfre, 2023. Disponível em: https://www.mapfre.com/pt-br/actualidade/compromisso/intangivel-importante-empresas/. Acesso em: 03 fev. 2023.
Com base no excerto apresentado e nos conteúdos de estudos, analise as seguintes afirmações:
I. Por meio do excerto é possível observar que é difícil mensurar o real valor do capital humano e da propriedade intelectual.
II. O capital intelectual é composto pelas competências, habilidades e talento dos colaboradores, sendo considerados ativos intangíveis.
III. De acordo com o excerto, as empresas deixam de valorizar seu capital intelectual ao não fazer seguro aos seus funcionários.
IV. O excerto afirma que há grandes oportunidades no setor de seguros ao focar no estoque, edifícios, máquinas e equipamentos das empresas.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	I, II e III, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
	
	D
	II e IV, apenas.
	
	E
	III e IV, apenas.
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A empresa ACME S.A. está reformulando seus programas de treinamento e desenvolvimento pois, acredita que os modelos de transmissão do conhecimento utilizados não estão obtendo os resultados esperados. As bases utilizadas para formatar os novos treinamentos devem partir do princípio de que as pessoas são diferentes, e que a aprendizagem é mais efetiva quando acontece através de situações concretas, e que cada indivíduo aprende melhor quando o que lhe é ensinado faz mais sentido em sua aplicabilidade.
Fonte: Rota de aprendizagem 1. Tema 3
Baseado nas informações do enunciado e nos conteúdos de estudos, julgue as afirmativas a seguir:
I. A empresa ACME está correta ao entender que para uma aprendizagem significativa, o conteúdo dos treinamentos integra à parte informativa e a parte motivacional.
II. A empresa ACME está equivocada pois, pesquisas ligadas a neurociência comprovam que os processos de aprendizagem nos treinamentos são mais eficazes quando partem do princípio coletivo e não individual.
III. É possível descrever o processo de aprendizagem como o modo em que os indivíduos desenvolvem competências e mudam o comportamento por estar mais próximo do estágio de desenvolvimento em que ele se encontra.
IV. É certo que a aprendizagem se torna mais significativa quando há motivação, e quando formal, se constrói num processo complexo e equilibrado entre três movimentos ativos híbridos principais, a construção individual, a grupal e a tutorial.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
	
	C
	I, III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 6/10 - Treinamento e DesenvolvimentoLeia o texto abaixo:
“A nova rotina que se impôs para muitos profissionais durante a pandemia de covid-19 se manteve depois de sua fase mais crítica. E a comunicação à distância foi apenas uma das diversas transformações na forma de trabalhar que ocorreram nos últimos dois anos — e que continuam. Natural que, diante desse cenário corporativo, sejam cobradas novas habilidades dos profissionais que atuam nele. Entre elas, a capacidade de se comunicar tem sido considerada essencial por empresas brasileiras e estrangeiras. É o que mostram dois levantamentos recentes, um realizado pelo site de recrutamento norte-americano ZipRecruiter e outro pela empresa de recrutamento brasileira Robert Half em parceria com a escola de educação corporativa The School of Life Brasil. “Na pandemia e na pós-pandemia, a comunicação se fortaleceu demais. Isso aparece em quase 100% das posições que a gente busca”, afirma Maria Sartori, diretora associada da Robert Half. Segundo ela, antes de 2020, apenas 5% das vagas disponibilizadas pela empresa eram remotas; agora, essa porcentagem passou dos 50%. “No ambiente virtual, a questão mais preponderante é a comunicação, independentemente de a posição ser para um profissional iniciante ou sênior”, ressalta. “Comunicação” também está entre os workshops corporativos mais procurados na The School of Life Brasil. “Esse novo modelo de trabalho exige uma comunicação muito mais certeira”, afirma Diana Gabanyi, CEO e responsável pelos projetos corporativos da escola. A capacidade de se comunicar está incluída no rol das chamadas habilidades emocionais, competências interpessoais ou soft skills. O conceito, que se popularizou como sendo qualquer habilidade humana na~o relativa ao aprendizado te´cnico — ou hard skills —, não é novidade para empresas e recrutadores. As soft skills vêm ganhando força nos processos seletivos há alguns anos. O estudo Tendências Globais de Talento, realizado pelo LinkedIn em 2019 com mais de 5 mil profissionais em 35 países, mostrou que 80% dos entrevistados já consideravam as competências interpessoais essenciais para o sucesso das empresas; e que, para 92%, tais habilidades importavam tanto ou mais do que as competências técnicas”.
 
COLAVITTI, Fernanda. As competências mais valorizadas nas empresas para 2023. VOCÊRH, 2023. Disponível em: https://vocerh.abril.com.br/futurodotrabalho/as-competencias-mais-valorizadas-nas-empresas-para-2023/ Acesso em: 02 mar. 2023.
Com base no texto apresentado, leia e avalie as seguintes afirmações:
I. O texto enfatiza o crescimento dos trabalhos realizados através do ambiente virtual essencialmente na posição de profissionais de nível sênior.
II. De acordo com o texto a pandemia de covid-19 mudou o cenário corporativo que agora cobra novas habilidades dos profissionais que atuam nele.
III. O texto aponta que as soft skills são essenciais, difíceis de serem encontradas nas organizações e muito valorizadas na seleção de novos profissionais.
IV. As pesquisas apresentadas no texto destacam a importância da comunicação e do como essa competência é dominante nas vagas abertas para trabalho remoto.
São corretas as afirmações:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e IV, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	I, III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II, III e IV, apenas.
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia o texto a seguir:
“De forma prática, o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é o processo feito para identificar quais são as dificuldades, as lacunas e as oportunidades de crescimento do time. Nesse levantamento, as necessidades são identificadas, basicamente, analisando qual é a diferença entre aquilo que o colaborador deveria saber fazer e o que ele realmente faz no dia a dia”.
Referência: SANTOS, Andressa dos. Levantamento de Necessidades de Treinamento – O que é LNT e como aplicar na sua empresa? 2018. Mobiliza Hub. Disponível em: https://mobiliza.com.br/o-que-e-lnt-e-como-aplicar-na-sua-empresa/. Acesso em: 11 fev. 2022.
Baseando-se no texto apresentado e nos conceitos de levantamento de necessidades de treinamento e desenvolvimento (LNT), leia as seguintes afirmativas:
I. Um dos subsídios para a LNT é entender o estágio atual dos conhecimentos e habilidades dos indivíduos.
II. A LNT pode ser resultado de observações de necessidades sobre as atividades, sobre pessoas ou sobre a empresa.
III. Pode-se encarar o LNT como sendo exatamente idêntico a um diagnóstico de necessidades de treinamento (DNT).
IV. Em questões emergenciais, o LNT não pode ser ignorado, pois é este levantamento que orienta o que deve ser feito.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II e III, apenas.
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A aprendizagem se dá de várias formas, e todas visam a eficácia em atingir os objetivos desejados que é a transmissão do conhecimento, mas, é preciso contemplar que se os indivíduos são diferentes, seus entendimentos, interpretações e até o time da aprendizagem também será.
Baseado no texto acima e nos conteúdos de aula, leia as seguintes asserções:
I. O processo de aprendizagem deve considerar a diversificação de metodologias, técnicas e procedimentos.
PORQUE
II. O conhecimento explícito pode ser formalizado, armazenado, e facilmente compartilhado.
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções.
	
	A
	Ambas as asserções são falsas.
	
	B
	A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
	
	C
	A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
	
	D
	Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A empresa ACME Ltda. é uma empresa que nasceu de uma cultura familiar e convive com problemas relacionados à gestão de pessoas. A falta de um líder que interaja com os colaboradores é clara, pois são comuns conflitos entre os funcionários quanto aos interesses da empresa, estratégias, planejamento e metas. Os funcionários demonstram desmotivação e dúvidas. A empresa praticamente não tem departamentalização e a comunicação entre os colaboradores não obedece a hierarquias, sobrecarregando os assistentes administrativos, que acabam por levar todos os problemas à chefia.
Tendo por base o enunciado e os conteúdos sobre lideranças, avalie as alternativas e assinale a correta.
	
	A
	Como a ACME é uma empresa familiar os processos de desenvolvimento de liderança são ineficazes, sendo assim o melhor a fazer é desenvolver processos significantes de comunicação.
	
	B
	É imprescindível que a empresa departamentalize suas áreas, contrate gerentes que possuam competências técnicas, crie sistemas de avaliação de desempenho e programas de T&D.
	
	C
	A empresa deve mudar sua administração pois apresenta características de estagnação, deve focar em solucionar problemas isolados e treinar e aumentar o salário dos funcionários para gerar motivação.
	
	D
	O grande desafio da ACME está em treinar e desenvolver pessoas que exerçam o cargo de liderança, desenvolvendo as competências e habilidades inerentes ao cargo e que saibam administrar a mudança.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	A ACME deve primeiramente definir metas para a organização através de um planejamento estratégico, criar um organograma e evidenciar a hierarquia, e desenvolver a liderança dos assistentes administrativos.
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento
O conhecimento se faz como resultado da convivência e troca de experiências entre as pessoas. O conhecimento é fruto do convívio social, é a relação entre um sujeito que busca o saber e um objeto, e esta relação se faz entre aquele que conhece e o que passa a ser conhecido.
Tendo por base os conceitos sobre o conhecimento explícito, leia as alternativase assinale a correta.
	
	A
	É na relação social que o conhecimento se constrói, tratando-se de um processo de estagnação programada.
	
	B
	A internalização do conhecimento significa sistematizar a aplicação do conhecimento explícito e a informação.
	
	C
	O conhecimento explícito é claro e explicado sem ambiguidade, e a tecnologia é uma grande aliada para a sua transmissão
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O conhecimento explícito é fruto da educação informal acumulada ao longo da vida e depende muito das experiências pessoais.
	
	E
	A criação do conhecimento inicia-se pela socialização, que articula o conhecimento explícito por meio do diálogo e da reflexão.