Aula 1 - Tema 1

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Apresentação 
Olá! Seja bem-vindo à primeira aula da disciplina 
“Gestão de Pessoas nas Organizações”. 
Nosso objetivo será apresentar a você uma 
introdução aos conceitos, políticas e práticas da 
área de gestão de pessoas. 
Para começar a conhecer melhor esse assunto 
clique no vídeo a seguir, nele a professora 
Carolina de Souza Walger se apresentará e falará 
brevemente sobre o conteúdo desta disciplina. 
Não deixe de assistir! 
 
 
Introdução 
Todos os profissionais necessitam estabelecer relacionamentos interpessoais nos seus locais de trabalho, 
seja com seus gestores, com seus subordinados, com seus colegas de equipe, com as pessoas que 
trabalham nos demais setores, com clientes ou fornecedores. Essa necessidade de relacionamento faz 
com que todos os profissionais necessitem desenvolver habilidades no trato com pessoas. Isso faz com 
que conhecimentos da área de gestão de pessoas sejam importantes para que tenhamos pessoas mais 
preparadas para o mundo profissional. 
Por outro lado, os profissionais de destaque tendem a galgar cargos superiores na instituição em que 
trabalham, alcançando postos de gestão. Todo gestor deve fazer a gestão dos processos da sua área, 
mas também a gestão de pessoas da equipe que gerenciam. Por exemplo, a um gestor do setor de 
logística cabe fazer a gestão dos processos logísticos, melhorar a eficiência e eficácia do setor, contudo 
também deve motivar e gerenciar as pessoas da equipe de logística. Por isso, conhecer a gestão de 
pessoas é essencial para que a liderança possa ser mais bem exercida. 
Vamos começar compreendendo o histórico da gestão de pessoas para poder compreender como 
chegamos ao conceito atual de gestão estratégica de pessoas. 
Histórico da Gestão de Pessoas 
Via de regra, podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento Pessoal, 
Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. 
Departamento Pessoal (DP) 
De acordo com Knapik (2011), no período de industrialização surgiu o Departamento Pessoal (DP), que 
fazia uma gestão burocrática, com foco em controle e punição, sendo visto como um órgão fiscalizador. 
Nesse contexto, as empresas são mais centralizadoras. Chiavenato (2010), explica que esse setor era 
 
 
destinado a fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego, como: admissão através de 
contrato individual, anotação em carteira de trabalho, contagem de horas trabalhadas para efeito de 
pagamento, aplicação de advertências e medidas disciplinares pelo não cumprimento do contrato, 
contagem de férias e etc. 
Administração de Recursos Humanos (RH) 
Ainda de acordo com Knapik (2011), transformações levaram ao surgimento da Administração de 
Recursos Humanos (RH), onde a maior preocupação é a motivação e o desenvolvimento dos 
colaboradores. Nesse período, o RH é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se ocupa 
com as questões voltadas às pessoas. Chiavenato (2010), esclarece que além das tarefas operacionais e 
burocráticas, esse setor desenvolve funções operacionais e táticas, como órgãos prestadores de serviços 
especializados, cuidando de atividades como: recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, 
remuneração, higiene e segurança do trabalho e etc. 
Gestão de Pessoas (GP) 
Por fim, a partir da globalização, surge a Gestão de Pessoas (GP) e o gerenciamento de pessoas tomou 
uma dimensão estratégica, e passa a considerar os colaboradores como talentos dotados de capacidades 
e habilidades levando, assim, as empresas ao sucesso (Knapik, 2011). Chiavenato (2010) complementa 
que nessa nova era, as práticas de RH são delegadas aos gerentes de linha (gerentes das diversas áreas 
da organização), as tarefas operacionais e burocráticas não essenciais do DP são terceirizadas e o setor 
de gestão de pessoas passa a se preocupar com atividades estratégicas de orientação global, visando o 
futuro das organizações e seus membros. 
Assim, podemos identificar a alteração de um papel operacional e burocrático para um papel estratégico 
da gestão de pessoas, como está detalhado logo abaixo. 
 
 
 
Quadro 1: Novos Papéis da Gestão de Pessoas 
Fonte: adaptado de Chiavenato, 2010, p. 46