A Importância da Empatia no Contexto Organizacional

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Leia atentamente a seguinte situação:
 
O presidente de uma grande locadora de veículos no Brasil é um líder com elevada inteligência emocional. Sendo um dos fundadores da empresa, é considerado muito carismático e mantém relações sólidas com funcionários e grandes clientes da empresa.
 
De acordo com um conselheiro da empresa, o executivo “é um vendedor excepcional, um showman”, sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas e utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores2.
 
Baseando no conceito do texto e nos conteúdos apreendidos na Unidade 2, responda:
1) O presidente da empresa é um líder empático? Apresente 02 (dois) argumentos que sustentem sua resposta.
Sim, como o texto mesmo destaca diversos exemplos " sendo capaz de compreender o comportamento das pessoas" e "utilizar sua extroversão e habilidade comunicativa para melhor se relacionar com seus interlocutores", o princípio de empatia é se colocar no lugar do outro, ou seja, se ele é capaz de compreender o comportamento das pessoas, ele se coloca no lugar delas.     
2) Qual a importância da empatia no contexto organizacional?
É de extrema importância pois, uma organização possui diversos tipos de pessoas, desde gêneros, classes sociais, histórias de vida, religião, etc. A empatia faz com que obtemos sucesso em um ambiente tão diversificado. Pois, se colocar no lugar do outro, entender, obter um bom relacionamento é essencial para uma boa convivência. A empatia possibilita novos horizontes, pois os funcionários possui visões diferentes, e podendo enxergar diversos horizontes para um problema específico pode se trazer sucesso e uma solução mais rápida, trazendo eficiência e eficácia ou até mesmo um ambiente mais acolhedor e com um bom clima organizacional.