Slide - Tele Aula 2 - Planejamento: processo, tecnologias e ferramentas de gestão e tendências

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Modelos de 
Gestão
U2 - Planejamento: processo, 
tecnologias e ferramentas de 
gestão e tendências
Me. Emilia Yoko Okayama.
• Unidade de Ensino: U2
• Competência da Unidade: Conhecer o planejamento e a 
atuação do gestor.
• Resumo: Atuação do gestor no processo decisório e no 
desenvolvimento organizacional.
• Palavras-chave: Processos; planejamento; gestor.
• Título da Teleaula: Planejamento: processo, tecnologias 
e ferramentas de gestão e tendências
• Teleaula nº: 02
Contextualizando
• Planejamento: processo, tecnologias e 
ferramentas de gestão e tendências:
• Planejamento e a atuação do gestor;
• Planejamento: tipologia, processo e aspectos da 
prática; 
• Tecnologias e ferramentas de gestão para o 
processo de planejamento;
• Aspectos emergentes do planejamento.
Contextualizando
• Empresa Evolution – Jogos digitais;
• Carolina – Gerente de planejamento;
• Transformações na gestão;
• Competitividade;
• Desenvolver de um projeto de nível tático para 
a criação de um Programa de Boas Ideias de 
Inovação:
• Tecnologias e ferramentas de gestão.
Conceitos
Atuação do gestor 
e o processo 
gerencial
Processos gerenciais
 A “A organização é um agrupamento sistemático de pessoas
reunidas para realizar um propósito específico” (ROBBINS;
DECENZO; WOLTER, 2014, p. 5).
Alta 
Gerência
Média 
Gerência
Gerência
Funcionários 
Operacionais
Níveis da pirâmide 
organizacional 
tradicional
Processos gerenciais
Planejamento
Organização
Coordenação 
Controle
 “A organização é um agrupamento sistemático de pessoas
reunidas para realizar um propósito específico” (ROBBINS;
DECENZO; WOLTER, 2014, p. 5).
Os processos 
gerenciais 
representam o meio 
pelo qual os 
gestores atuam nas 
organizações. 
Processos gerenciais (atuação do gestor)
 Eficiência: são os meios que os gestores utilizam 
para fazer o que deve empregando o mínimo de 
recursos (economia de recursos)
 Eficácia: os fins que os gestores utilizam para atingir 
objetivos organizacionais (resultado).
 Competências(Katz):
O processo de gerenciamento consiste na atuação do gestor para “fazer as coisas
de forma eficaz e eficiente.” (ROBBINS; DECENZO; WOLTER 2014).
Técnicas
Interpessoais
Conceituais
Política
Conceitos
Projetos
Projeto 
Características de um projeto:
1. É empreendimento independente;
2. Possui propósito e objetivos específicos; 
3. Tem início e fim bem definidos; 
4. Entrega um único resultado;
5. Possui recursos próprios (financeiros, 
tecnológicos e humanos);
6. Tem administração e estrutura
7. administrativa próprias.
Anteprojeto
É uma proposta de projeto que define sem 
aprofundamento: 
 justificativas (objetivos e demandas),
 métodos (como o projeto se dará para atingir seus 
objetivos), 
 custos (estudo de viabilidade) e 
 benefícios estimados (benefícios e expectativas 
dos grupos de interesse -stakeholders) 
 e outros detalhamentos..
Escopo de um projeto
O escopo de um projeto é a descrição
detalhada do projeto e do produto.
 Planejar o gerenciamento do escopo;
 Coletar os requisitos;
 Definir o escopo;
 Criar a EAP;
 Validar o escopo;
 Controlar o escopo.
Conceitos
Planejamento
Planejamento
O planejamento é o primeiro das 4 funções
administrativas;
 É o processo de estabelecer objetivos e
decidir a maneira como alcançá-los.
 O planejamento analisa informações
passadas, atuais e prováveis e resulta em
ações para o futuro.
 O resultado do processo do planejamento é
o plano.
Planejamento
Planejamento - Plano
Plano de ação:
3- Desenvolver 
planos com ações 
eficazes;
4- Acompanhar o 
cumprimento das 
metas
5- Manter a 
flexibilidade 
Revisão do plano ou 
início de um novo 
planejamento
1- Fixar metas
2-Criar um 
compromisso 
Planejamento
Estratégico
Tático
Operacional
Gerência
Funcionários 
Operacionais
Alta Gerência
Média Gerência
Resolução da SP
Elaborar o 
anteprojeto da 
Evolution
Desafio: Desenvolver um projeto para a criação de 
um Programa de Boas Ideias de Inovação:
• Carolina;
• Processo de elaboração de projeto;
• Ajudar a Carolina a desenvolver uma
aprendizagem consistente sobre a atuação do
gestor, além de uma abordagem sobre o
desenvolvimento de um anteprojeto;
• Sistematizar as informações na forma de um 
anteprojeto.
• Elaborar o escopo completo do projeto para 
sistematizar sua ideia inicial do anteprojeto
Desenvolvimento: Carolina deve reunir as 
informações de que necessita para processo de 
tomada de decisão, em que identifica o problema 
central, as suas opções e o resultado.
• Definição do objetivo geral do projeto;
• Para elaborar o anteprojeto:
• Justificativas;
• Métodos;
• Custos;
• Benefícios.
• O escopo é um plano que reúne detalhes sobre 
o projeto:
• Planejamento do escopo;
• Requisitos;
• Definição do escopo;
• Criação da EAP (estrutura analítica de projeto);
• Validação do escopo;
• Controle do escopo.
• Formar e definir atuação da equipe do projeto.
Interação
Qual a importância do 
planejamento em uma 
empresa? Justifique e dê 
exemplos.
Conceitos
Tecnologias e ferramentas
de gestão: Benchmarking
e SWOT
Benchmarking
O benchmarking é uma proposta de fácil
utilização, que pode contribuir com a melhoria
de processos, produtos e serviços das
empresas que buscam a excelência, por meio
da pesquisa de como as empresas mais bem-
sucedidas funcionam. (RODRIGUES, 2016,
p. 35)
Benchmarking
As 4 etapas do processo de 
Benchmarking:
 Planejamento.
 Coleta de dados.
 Análise e comparações.
 Elaboração e implementação do plano de 
mudança.
Análise SWOT
S – Strengths
F - Força 
W – Weaknesses
F - Fraquezas
O - Oportunities
O – Oportunidades
T – Threats
A - Ameaças
SWOT 
FOFA
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fa
to
re
s 
In
te
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os
Fa
to
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s 
Ex
te
rn
o
Conceitos
Tecnologias e 
ferramentas de gestão: 
SIG e Seis Sigma
Sistema de informações gerenciais
SIG (Sistema de Informação Gerencial) “É um 
conjunto de componentes inter-relacionados 
trabalhando juntos para coletar, recuperar, 
processar, armazenar e distribuir informação com a 
finalidade de facilitar o planejamento, o controle, 
a coordenação, análise e o processo decisório” 
(ZENARO, 2009, p. 235)
Sistema de informações gerenciais
 As empresas necessitam de informações e
conhecimentos úteis ao seu processo
decisório na solução de seus problemas
gerenciais.
Tecnologia da 
informação
Modelo de 
Gestão
Sistema de 
Informações 
Gerenciais
Seis Sigma
 É uma metodologia de abordagem sistêmica
que envolve toda a organização e visa reduzir
as falhas próximo a zero, para melhorar o
desempenho por meio da melhoria contínua dos
processos administrativos e operacionais.
 Sua implantação demanda forte
comprometimento da alta gerência, treinamento,
recursos, alinhamento estratégico e uma
estrutura que atue disseminando e consolidando
a mudança da cultura organizacional.
Seis Sigma
Processo do Seis Sigma:
DefinirDefinir
MedirMedir
AnalisarAnalisar
MelhorarMelhorar
ControlarControlar
Conceitos
Gestão da 
Inovação
Empresa inovadora
Para Williams (2014, p. 120), “inovação
organizacional é a implementação bem
sucedida de ideias criativas em uma
organização. A criatividade, uma forma de
inovação organizacional, é a geração de
ideias novas e úteis”.
Gestão da inovação
Williams (2016, p. 127-129) indica que 
ambiente organizacional criativo reúne estes 
componentes:
 Trabalho desafiante.
 Incentivo organizacional.
 Liberdade.
 Inexistência de obstáculos organizacionais.
Gestão da inovação - Ambiente
“As organizações conseguem criar vantagem
competitiva para si caso possuam uma
competência diferenciada que lhes permita
produzir, fazer ou realizar algo melhor que
seus concorrentes.”
Nesse sentido, quem for capaz de promover a
inovação tecnológica rompe essa premissa e
assume a competência diferenciada,
passando à frente de seus concorrentes.
Resolução da SP
Finalizar o projeto -
Programa de Boas 
Ideias de Inovação 
na empresa 
Evolution.• Desafio: Sistematizar para Carolina, como ela
deve realizar um benchmarking para aprimorar
os objetivos do planejamento.
• Elaborar uma lista de atividades que deverão
ser realizadas para aplicar o benchmarking.
• E para finalizar o projeto, a Carolina deve definir
os aspectos e os meios para garantir a
implementação e o acompanhamento da
execução do projeto que criou.
• Desenvolvimento: O benchmarking possibilita 
que o gestor identifique aspectos ambientais 
externos e também faça uma avaliação interna, 
pois durante seu processo de pesquisa sobre 
boas práticas feitas por outras empresas 
similares, é necessário saber com clareza quais 
são as oportunidades e ameaças do ambiente 
externo e os pontos fracos e fortes do ambiente 
interno. Assim, suas decisões são 
potencializadas na melhor direção.
• Etapas do processo de benchmarking:
• Planejamento; 
• Coleta de dados;
• Análise e comparações;
• Elaboração e implementação do plano de 
mudança.
• Processo de finalização do projeto de um 
Programa de Boas Ideias de Inovação para a 
Evolution:
• Controle;
• Avaliação.
Interação
Quais são os princípios
para conseguir a
inovação em uma
empresa? Comente a
respeito.
Recapitulando
• Atuação do Gestor;
• Teoria dos sistemas;
• Administração por objetivos;
• Benchmarking;
• SWOT.