PROVA N2(A5) GESTÃO DE CLINICAS E CONSULTÓRIOS

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PROVA N2(A5) – GESTÃO DE CLINICAS E CONSULTÓRIOS 
 
P ERGUNTA 1 
A abordagem sistêmica da administração está fundamentada em dois dos principais conceitos da 
TGS: interdependência das partes e tratamento complexo da realidade complexa. O conceito de 
interdependência das partes refere-se à composição das entidades; o todo de uma entidade é 
composto por partes de outras, e estas são interdependentes com relação ao todo. O tratamento 
complexo da realidade complexa é a afirmação da grande dificuldade da sociedade moderna, 
que exige técnicas específicas para lidar com esse tipo de pensamento. 
DE SORDI, J. O. Gestão por processos : uma abordagem da moderna administração. 5. ed. São 
Paulo: Saraiva Educação, 2018. 
 
As organizações são sistemas abertos e de bastante complexidade. Qual é a etapa do sistema que 
oferece uma resposta aos gestores e à organização de uma forma geral? 
 
 Entrada. 
 
 Processamento. 
 
 Saída. 
 
 Resultado final. 
 
 Feedback. 
 
P ERGUNTA 2 
Os princípios contábeis são fundamentais para o desenvolvimento da contabilidade no Brasil; 
conhecê-los ajuda no emprego das bases contábeis no dia a dia da organização. Os contadores 
devem observar tais princípios para que possam realizar todas as operações e atividades, com o 
apoio de informações para a tomada de decisões. 
Quais são os princípios que, devido à sua importância, são considerados postulados da 
contabilidade? 
 
 O princípio da essência sobre a forma e o do custo histórico. 
 
 O princípio do custo histórico e do denominador comum monetário. 
 
 O princípio da entidade contábil e o da continuidade. 
 
 O princípio do denominador comum monetário e o da realização da receita. 
 
 O princípio da realização da receita e o da confrontação da despesa. 
 
P ERGUNTA 3 
Estudar e avaliar uma oportunidade de negócio é indispensável àqueles pretendem empreender. 
Por isso, a realização de pesquisas e estudos é recomendada para o levantamento de dados e 
informações que permitam ao empreendedor tomar a melhor decisão possível. Analisar as ideias 
de negócios e considerar todas as suas especificidades pode representar maiores chances de 
sucesso. Pensando no que estudamos ao longo da unidade, a pesquisa: 
 
 tem como foco o reconhecimento do empreendedor. 
 
 visa dar credibilidade ao empreendimento. 
 
 é um compromisso do empreendimento. 
 
 prevê o reconhecimento de uma oportunidade. 
 
 é um compromisso empreendedor. 
 
P ERGUNTA 4 
A pesquisa em marketing é uma importante ferramenta que o empreendedor possui para 
elaborar a sua estratégia de vendas e comercialização de seus produtos e serviços. É por meio 
desse instrumento que se torna possível conhecer o comportamento do consumidor, mapeando 
suas necessidades e percepções sobre os produtos e serviços ofertados. 
Agora, avalie os itens a seguir e escolha aqueles que apresentam motivações para a pesquisa: 
I. Ajuda a nortear a formulação de estratégias em marketing. 
II. Gera contato da empresa com o mercado em que atua. 
III. Fornece 100% de garantia de que as informações coletadas sobre os clientes ajudarão a 
reduzir a concorrência. 
IV. Mensura a satisfação dos clientes. 
V. Auxilia na identificação dos clientes. 
 
Estão corretas as afirmações dos itens: 
 
 I, III, IV e V. 
 
 I, III e V. 
 
 I, II, IV e V. 
 
 II, III e IV. 
 
 III, IV e V. 
 
P ERGUNTA 5 
O que se deve sempre ter em mente é que, na organização dessas condutas 
éticas, valores como respeito às diferenças, solidariedade, cooperação, repúdio às injustiças e 
discriminações fazem eco no que o ser humano tem em seu bojo ético, embora a realidade 
pareça ser diferente. 
CRISOSTOMO, A. L. et al . Ética . Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Qual é a característica da ética empresarial? 
 
 Ela tem como característica o fato de estudar a compreensão da individualidade do sujeito. 
 
 Ela é caracterizada pelo estudo da psicologia humana nos diversos ambientes das relações 
humanas. 
 
 Sua característica é o estudo das relações humanas no ambiente escolar e de estudo. 
 
 Ela é caracterizada pelo estudo interdisciplinar de problemas e oportunidades éticas nos 
negócios. 
 
 Ela é caracterizada pelo estudo das relações familiares que ocorrem no campo da 
psicologia. 
 
P ERGUNTA 6 
A complexidade das partes que compõem um sistema deve ser conhecida; conhecê-la é 
fundamental para definir as partes e dividi-las. Entre os principais aspectos a serem 
considerados para a definição das partes de um sistema, estão: a continuidade da operação do 
sistema e a facilidade de substituição de partes defeituosas ou problemáticas do sistema. 
DE SORDI, J. O. Gestão por processos : uma abordagem da moderna administração. 5. ed. São 
Paulo: Saraiva Educação, 2018. 
 
Na gestão de processos, é necessário avaliar o comprometimento e o comportamento de todos 
os seus colaboradores da empresa. Nesse sentido, precisamos estudas os aspectos: 
 
 Comportamentais. 
 
 Estruturais. 
 
 Estratégicos. 
 
 Externos. 
 
 Tecnológicos. 
 
P ERGUNTA 7 
Leia o excerto a seguir: 
“Negociação é o processo através do qual as partes se movem das suas posições iniciais 
divergentes até um ponto no qual o acordo pode ser obtido Alguns pontos importantes estão 
contidos nessa definição de negociação, em especial quanto ao aspecto de que uma negociação 
sempre envolve movimento.” (MARTINELLI, 2015, p. 22) 
MARTINELLI, D. P. Negociação empresarial : enfoque sistêmico e visão estratégica. Barueri: 
Manole, 2015. 
 
A respeito do processo de preparo para uma negociação, analise as afirmativas a seguir e julgue 
se são verdadeiras (V) ou falsas (F). 
I. ( ) O método Osiris é importante para que os negociadores possam se preparar para uma 
negociação. 
II. ( ) Os interlocutores definem os objetivos da negociação. 
III. ( ) As sequências causais estão relacionadas às causas que levam à negociação. 
 IV. ( ) A influência possui relação com a busca por criar pontos em comum entre as partes e 
direcionar o comportamento. 
A sequência correta é: 
 
 F, V, F, V. 
 
 V, V, V, F. 
 
 V, F, V, V. 
 
 F, F, F, F. 
 
 V, V, F, F. 
 
P ERGUNTA 8 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] O sistema Sped tornou obrigatório o envio da escrituração contábil no formato eletrônico 
definido pela legislação tributária federal para um único ambiente digital e governamental capaz 
de unificar as atividades de recepção, validação, armazenamento e autenticação de livros e 
documentos da escrituração contábil e fiscal dos empresários e das empresas jurídicas.” 
(HENRIQUE, 2016, p. 39) 
HENRIQUE, M. A. Livros contábeis a escrituração contábil no atual cenário tributário . 
São Paulo: Trevisan Editora, 2016, 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Uma das grandes virtudes do sistema Sped, considerando o fluxo dos arquivos eletrônicos, é 
oferecer segurança jurídica aos usuários. 
POIS 
II. Criou-se no país as condições necessárias para fornecer garantia de autenticidade. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa. 
 
 As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. 
 
P ERGUNTA 9 
Uma das questões mais importantes quando se trata da conceituação da ética é o fato de que ela 
trata de princípios, um pensamento reflexivo sobre as normas e valores que regem as condutas 
humanas. Essas regras não estão acabadas ou postas em definitivo. 
CRISOSTOMO, A. L. et al . Ética . Porto Alegre: Sagah, 2018. 
 
Quais são os três tipos de ética observáveis nas discussões a respeito das organizações? 
 
 Ética empresarial, ética individual e ética organizacional. 
 
 Ética jurídica, ética individuale ética contábil. 
 
 Ética individual, ética biológica e ética empresarial. 
 
 Ética jurídica, ética biológica e ética contábil. 
 
 Ética biológica, ética econômica e ética jurídica. 
 
P ERGUNTA 10 
A abordagem administrativa da gestão por processos é de grande importância para compreender 
o modo como as organizações funcionam e como cada processo impacta a forma como as 
empresas são administradas. 
Considerando nossos estudos acerca da abordagem administrativa da gestão por processos, 
analise as afirmações a seguir: 
I. A gestão por processos possui intrínseca relação com a teoria geral dos sistemas. 
II. A interdependência possui relação com a complexidade da sociedade moderna. 
III. Essa abordagem está dividida em processos primários, processos finalísticos e processos de 
apoio. 
IV. Os processos de apoio oferecem suporte aos demais processos. 
V. O processo gerencial se utiliza da estratégia da organização. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 III, IV e V. 
 
 I, III, IV e V. 
 
 II, III e IV. 
 
 I, IV e V. 
 
 I, III e V.