Fundamentos e Teoria Organizacional-avaliação I

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Acadêmico: Gislaine Schistl (3023553)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:648503) ( peso.:3,00)
Prova: 25567484
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações, desde sempre, enfrentaram desafios, tanto internos como externos,
independente do seu tamanho ou natureza, porém, podemos observar que elas se
diferenciam em três níveis organizacionais, divididos por Chiavenato (2014) como
Institucional ou Estratégico, Intermédio e Operacional. Sobre o exposto, associe os itens
utilizando o código a seguir:
I- Institucional ou Estratégico. 
II- Intermediário. 
III- Operacional. 
( ) Ligado às operações e processos básicos do dia a dia.
( ) Composto pela média gestão de uma organização.
( ) É o nível mais alto de uma organização. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri:
Manole, 2014.
 a) II - I - III.
 b) III - I - II.
 c) III - II - I.
 d) I - III - II.
2. A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os
fatores internos e externos causam impactos profundos sobre as organizações em geral.
Dentre os fatores internos têm-se as expectativas da alta direção e dos acionistas, enquanto
como fatores externos as exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, além dos
desafios dos concorrentes (MORAES, 2004).
Entre alguns dos principais aspectos que o administrador analisa com relação às influências
externas, pode-se citar:
FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo:
Printece Hall, 2004.
 a) Percepção organizacional; absorção dos valores e dos princípios éticos e morais da
organização; visão global para identificação, compreensão e ação nas complexidades
sociais; inserções políticas, econômicas, tecnológicas e culturais em que as organizações
atuam.
 b) Transformações tecnológicas; fronteiras organizacionais; visão global dos departamentos;
mudança no conhecimento; flexibilização nas relações de trabalho; e evolução cultural da
empresa.
 c) Adaptação organizacional; concorrência; crescente sofisticação da tecnologia;
internacionalização do mundo dos negócios; fronteiras organizacionais; maior visibilidade
das organizações; mudança no conhecimento; e mudanças nas relações de trabalho.
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 d) Capacitação profissional; destreza tecnológica; na evolução e no desenvolvimento das
organizações; visão global das organizações; planejamento institucional; regionalismo
integrado.
3. "A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências,
preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada
ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras (CHIAVENATO, 2014, p.
410). Sobre a Cibernética, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, durante o
período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o surgimento da Teoria
de Sistemas.
( ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a
comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura o
comportamento dos indivíduos. 
( ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua transformação
em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos físicos, fisiológicos e
psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos administrativos.
( ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos
problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri:
Manole, 2014.
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
4. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e
organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Partindo das características das organizações
organicistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho.
( ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade. 
( ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades.
( ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações
informais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da
administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
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5. Através das pesquisas e dos estudos desenvolvidos por Woodward, para verificar os
princípios da administração utilizados por cem empresas dos mais diferentes tipos de
negócio, foram fundamentados por uma classificação das empresas em grupos, segundo o
tipo de tecnologia de produção utilizada (três tipos: produção unitária, produção de massa,
produção de processos ou automatizada) (RICHTER, 2016, p. 167). Sobre as conclusões de
Joan Woodward com relação ao alcance da administração, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O alcance dos chefes de primeira linha aumenta a produção de unidades para a
produção em massa e diminui desta para a produção em processo.
( ) Os empregados dos níveis mais baixos das empresas que produzem por unidade e por
processo tendem a fazer um trabalho altamente qualificado.
( ) Um só chefe pode supervisionar o trabalho de um grande número desses empregados.
No entanto, o maior número de chefes nas empresas tecnologicamente complexas exige
serviços de apoio - para fazer o trabalho de escritório adicional.
( ) Quanto maior a complexidade tecnológica da empresa, menor a complexidade do
trabalho administrativo. Equipamentos complexos exigem mais atenção em termos de
manutenção e programação da população para mantê-los funcionando com baixo índice de
utilização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI,
2016.
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - F - V.
6. A Revolução Industrial foi um dos grandes influenciadores da Ciência da Administração. Esse
evento teve como destaque a invenção de James Watt - a máquina a vapor -, que veio a ser
adotada como gerador de energia. Até então, as máquinas eram, primordialmente, movidas à
tração animal ou à força das águas em moinhos. A adoção da máquina a vapor no processo
produtivo causou um impacto significativo nos processos de trabalho, modificando estruturas
sociais e comerciais, vindo a ser chamada de a primeira grande Revolução Industrial, que
passa de um modelo artesanal e/ou mecânico, para um processo de produção industrial e em
larga escala na Inglaterra (RICHTER, 2016, p.7). Sobre a Revolução Industrial, analise as
afirmativas a seguir:
I- Tanto a primeira (1780 a 1860) quanto a segunda (1860 a 1914) Revolução Industrialforam
responsáveis pela aceleração no crescimento e desenvolvimento dos processos produtivos.
II- Na primeira Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a
navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas
propulsoras, que foram utilizados em larga escala. 
III- Na segunda Revolução Industrial houve a mecanização da indústria e agricultura, os
destaques ficam para as: máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico e o descaroçador
de algodão.
IV- Na segunda Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de
obra torna-se mais especializada. Neste momento novos modelos organizacionais começam
a surgir.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI,
2016.
 a) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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 c) As afirmativas III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
7. O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em
1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no
local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma
indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a
250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia
satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre as conclusões do modelo de
Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:
I- A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a
informalidade na relação entre operário e coordenação.
II- O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem que
ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos.
III- A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se
sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no
ambiente de trabalho. 
IV- Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais,
segundo normas e padrões da sociedade.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI,
2016.
 a) As afirmativas II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
8. Taylor observou que a racionalização do trabalho operário só seria viabilizada se fosse
acompanhada de uma estruturação geral. Dando continuidade aos seus estudos,
desenvolveu a administração geral, que ele chamou de Administração Científica
(CHIAVENATO, 2014). Segundo Taylor, as indústrias sofriam de três males. Sobre essas
constatações de Taylor, analise as afirmativas a seguir: 
I- A vadiagem dos operários representa um mal em que ao perceberem que se trabalhassem
em ritmo acelerado ou lento, a remuneração seria a mesma. 
II- Outro mal constatado por Taylor é que apesar dos gerentes conhecerem as rotinas e o
tempo necessário para executar cada tarefa, os operários desobedeciam e produziam
sempre abaixo das metas. 
III- Um dos males constatados por Taylor era a falta de padronização para a execução das
tarefas, em que cada operário desempenhava suas funções de uma maneira própria. 
IV- Muitas vezes havia a ausência de utilização de técnicas adequadas para desempenho
das tarefas, sendo isso prejudicial para o processo produtivo das empresas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri:
Manole, 2014.
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
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9. Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas
precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho,
referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O
homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais
para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas
necessidades:
 a) Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias.
 b) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais.
 c) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais.
 d) Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de
Autorrealização.
10.Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que
dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e
sua teoria da burocracia, destacam-se características como: profissionalismo,
impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à
impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao
longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa.
 b) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não
dependerão de cargo/função que ele ocupa.
 c) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o
funcionário impõe sobre os demais na organização.
 d) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um
chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características
pessoais do superior.
11.(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos.
Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que contribuem para isso.
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos
executam para que a organização atinja seus objetivos. O princípio que permite superar as
limitações individuais por meio da especialização é denominado:
 a) Amplitude de controle.
 b) Hierarquização
 c) Formalização.
 d) Divisão do Trabalho.
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12.(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e
anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu
dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo
com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago
pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora,
de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau
uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando
suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em
dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a
empresa sejaeficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos
clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I, II e III.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.