Questoes Praticas Comerciais

Prévia do material em texto

QUESTÕES PRATICAS COMERCIAIS 
1) Quanto ao Código de Defesa do Consumidor, à Lei n.° 8.078/1990, à Lei n.° 
9.294/1996 e ao Código Civil, julgue o item. 
São consideradas como enganosas a publicidade discriminatória de qualquer 
natureza, a que explore o medo ou a superstição e a que seja capaz de induzir o 
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde. 
Certo ( ) 	Errado 
Fundamente: 
2) Sobre os bancos de dados e cadastros de consumidores, previstos no artigo 43 
e parágrafos do Código de Defesa do Consumidor, analise as afirmativas V ou 
1. Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, 
verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a período superior a três anos. 
H. O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, 
poderá exigir sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de quinze 
dias úteis, comunicar a alteração aos eventuais destinatários das informações 
incorretas. 
IR. Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de 
proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades de caráter público. 
IV. Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, não 
serão fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
Está correto as opções: 
a) II, III e IV (Ç 
b) 1, II e IV ( 
c) II e III 
d) IIIeIV(Ç) 
e) 1, 11 RI (Ç) 
3) Toda informação ou publicidade, .kJQ)J\j140J1'fl PS±?...Ç.......... 
veiculada por qualquer forma ou meio de com nicação com relação a produtos e 
serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou 
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
Assinale a alternativa que completa corretamente o espaço acima e fundamente 
com o artigo do CDC 
a) Objetiva e Clara (f) 	- 
 
b) Necessária e Objetiva (F) 
c) Objetiva o suficiente () 
d) Suficientemente Clara e Objetiva () 
e) Suficientemente Precisa (sJ) 
4) Considerando o disposto no Código de Defesa do Consumidor, marque as 
assertivas abaixo: 
a) A publicidade deve ser vinculada de tal forma que o consumidor, fácil e 
imediatamente, a identifique como tal. (\/) 
b) O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação 
publicitária não cabe a quem as patrocina. (V) 
e) Para os efeitos do Código de Defesa e Proteção do Consumidor, a publicidade 
é enganosa por omissão quando deixa de informar sobre dado essencial do 
produto ou serviço. (\/) 
d) E vedado ao fornecedor de produtos ou serviços dentre outras práticas 
abusivas prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista 
sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus 
produtos ou serviços.(f) 
e) O fornecedor de produtos ou serviços não tem a obrigação de entregar ao 
consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos 
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem 
como as datas de início e término dos serviços. (iR 
Assinale a Alternativa Correta 
V, V, V, F, F e):5 
b)V,F,F,F,V 
c)V,V,F,V,F 
d)V,F,V,V,F 
e)V,F,V,V,V( 
5) Quanto aos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores, assinale a 
alternativa correta 
a) Consumada a prescrição relativa à cobrança de débitos do consumidor, serão 
fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteção ao Crédito, quaisquer 
informações que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crédito junto aos 
fornecedores. 
b) Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os serviços de 
proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades de caráter privado. 
Ç Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, dadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter 
informações negativas referentes a período superior a cinco anos. A abertura de 
cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada 
por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele. 
d) Os órgãos públicos de defesa do consumidor manterão cadastros atualizados 
de reclamações fundamentadas contra fornecedores de produtos e serviços, 
devendo divulgá-los pública e semestralmente. A divulgação indicará se a 
reclamação foi atendida ou não pelo fornecedor. 
6) O que é Venda Casada? Essa pratica é permitida ou vedada pelo CDC? 
Conforme 	ecfia vflG7tdo 
7) Anatalina cliente de empresa de telefonia, recebeu fatura cobrando valor 
muito superior ao contratado. Percebendo o erro, ela deixou de pagar a fatura, 
entrando em contato com .a operadora, requerendo o envio de outra, com o valor 
correto. Porém, apesar de reconhecer a falha, a operadora enviou nova fatura 
cobrando o mesmo valor em excesso, razão pela qual Anatalina novamente se 
recusou a pagar. Nesse caso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor 
é correto afirmar que Anatalina não tem direito de receber o dobro do valor 
cobrado em excesso ou do total de nenhuma das faturas? Sim ou não, 
fundamente com o artigo. 
8) Se o consumidor encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros pode exigir 
que o Banco de Dados faça a correção? Se sim, em qual o prazo para fazer tal 
correção? Deve comunicar as alterações? Se sim, em qual prazo e a quem? 
Fundamente. 
08) Assinale a alternativa INCORRETA: 
a) O dever de veracidade, na publicidade comparativa, proíbe a comparação 
fusa, inexata, ambígua, omissiva ou que, por qualquer meio, possa induzir o 
consumidor em erro quanto às reais características e vantagens dos bens e 
serviços comparados. 
vedada a publicidade comparativa implícita quando, embora seja possível 
identificar os concorrentes, não há menção explícita à marca. 
c) É vedada, na publicidade comercial, a comparação que não tem suporte em 
dados comprováveis, porque viola o direito do consumidor a receber informação 
correta e verdadeira sobre o produto ou serviço comparado. 
d) É vedada a publicidade comparativa que gere confusão acerca da origem e da 
qualidade dos produtos e serviços anunciados, porque lhe falta clareza e pode 
induzir o consumidor em erro. 
cnfr9Otlii OÂ J UtCc 4t0 Y311 Vt>Çb 
X3(L 
Mfr 
O t- 	 crtÍ CS)ÓJ¼J 
w 	 Qh itUiO oc[tz/ cU 
do 	JUIfl.UOJ 
CLO 
 
jon 
 
}JnJ 
ioS £ 
n 5 OD 
a5