Teste II de Planejamento Estratégico de Ti

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Teste II de Planejamento Estratégico de Ti
1. Como será medido e o sucesso do alcance do seu objetivo será monitorado, um indicador deve cumprir os seguintes requisitos:
I. Fácil de se obter, podendo ser acessado utilizando um aplicativo de software de forma intuitiva.
II. Ter a sua unidade de medida corretamente identificada, como números absolutos, percentagens de taxas de crescimento ou pesos, número de dias, de horas, valores financeiros a serem alcançados etc.
III. Ser adequado e oportuno, podendo ser utilizado para a tomada de decisão.
IV. Possuir uma linguagem específica, na qual os dados não possam ser interpretados facilmente por qualquer usuário, de forma a evitar violações de segurança da informação.
Sobre as considerações sobre os requisitos dos indicadores, podemos afirmar que:
somente as afirmativas I e II estão corretas.
somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
todas as afirmativas estão corretas.
somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
2. Em relação ao modelo de cinco forças de Porter, é INCORRETO afirmar:
As cinco forças competitivas refletem o fato de que a concorrência em uma indústria está limitada aos participantes estabelecidos. Esses participantes afetam a concorrência, mas não comprometem a rentabilidade de uma forma definitiva.
Embora a falta de materiais, greves, piques de demanda etc. possam ter significado tático, o foco da análise da estrutura da indústria está na identificação das características básicas, enraizadas em sua economia e tecnologia, e que modelam o cenário no qual a estratégia competitiva deve ser estabelecida.
Novas empresas que entram para um setor industrial trazem nova capacidade, o desejo de ganhar parcela de mercado e, frequentemente, recursos substanciais.
Economia de escala, diferenciação do produto, necessidades de capital, custos de mudança; acesso aos canais de distribuição são exemplos de fontes de entradas competitivas.
3. Tendo em vista a implantação do BSC em uma empresa, assinale a alternativa correta.
A metodologia é muito clara para todos os usuários, em que os fins e os meios são identificados imediatamente, pois o BSC é uma estratégia bem definida.
A falta de coordenação entre áreas fins e meio ou mesmo entre as diversas áreas de uma organização não afetam os resultados da metodologia, que é autossuficiente.
Os profissionais da organização, principalmente aqueles voltados para o planejamento e controle, precisam avaliar a viabilidade e os possíveis ganhos decorrentes da implementação do BSC em suas organizações.
O BSC oferece uma grande oportunidade para que o CIO participe diretamente das discussões estratégicas. Como este profissional faz parte da alta gestão, pode influenciar diretamente a implantação do BSC, pois não se trata de um programa de mudanças.
4. O modelo das cinco forças de Porter pode ser usado para avaliar o nível de interligação da empresa com seus clientes e fornecedores. Dessa forma, a área de TI possui melhor avaliação quando possui mecanismos que facilitem ou integrem os negócios da empresa nos seguintes requisitos:
I. Redução de custos de processos empresariais, de clientes e fornecedores.
II. Criação de processos para criar produtos e serviços iguais aos dos concorrentes.
III. Criação de novos produtos e serviços com componentes de TI.
IV. Alterações radicais nos processos de negócios.
V. Expansão dos negócios com suporte de TI.
VI. Criação de organizações virtuais de parceiros comerciais.
Dos requisitos elencados acima, os que realmente contribuem para a melhor avaliação da TI em relação ao poder de barganha dos fornecedores são:
I, II, III, IV, V e VI.
I, III, IV, V e VI, apenas.
II, III, V e VI, apenas.
III e V, apenas. 
5. “Em 2016, as videolocadoras parecem ter chegado a seu ocaso, o pior momento desde o surgimento na década de 1980. Um processo irreversível que afeta tanto as grandes redes quanto as pequenas lojas de bairro. Porém, mesmo neste cenário adverso, algumas locadoras resistem apostando em estratégias como diversificação de novos produtos e serviços, segmentação do acervo e, principalmente, na relação com clientes que ainda valorizam o ritual de procurar filmes em suas prateleiras” (fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/caderno-g/era-das-videolocadoras-se-aproxima-do-fim-3dhyx3krbrz96jk7ba6o882kn)
A falência da maioria das videolocadoras e a sobrevivência de umas poucas do setor, representam, no modelo de cinco forças de Porter, respectivamente:
Ameaça de produtos substitutos - Poder de barganha dos clientes
Poder de barganha dos fornecedores - Poder de barganha dos clientes
Ameaça de produtos substitutos - Ameaça de novos entrantes
Ameaça de novos entrantes - Rivalidade entre os concorrentes 
6. Qual o principal objetivo de Kaplan e Norton com a criação e implantação do Balanced Scorecard (BSC)?
Eliminar a utilização de indicadores financeiros e contábeis para medir o desempenho empresarial, pois estes indicadores destorcem a real situação de competitividade da empresa.
Mostrar as desvantagens de usar apenas medidas financeiras, que prejudicam a capacidade das empresas em criar valor econômico para o futuro, para julgar o desempenho empresarial, incentivando as empresas a medir também fatores como qualidade e satisfação do cliente.
Evidenciar que o desempenho empresarial não pode ser bem julgado se forem levados em conta, exclusivamente, indicadores tais como qualidade e satisfação do cliente, bem como grau de risco e tendência de mercado.
Mostrar as vantagens e desvantagens de usar apenas medidas financeiras e contábeis, que prejudicam a capacidade das empresas em criar valor econômico para o futuro, para julgar o desempenho empresarial, incentivando as empresas a medir também os fatores como concorrentes e riscos de mercado. 
7. Um dashboard com base no BSC é definido como
um painel de controle e desempenho baseado nas melhores práticas de projetos e indicadores de qualidade (ITIL, COBIT e ISO).
um painel de medição de desempenho da estratégia empresarial enxergando-o como uma biblioteca de melhores práticas, cuja principal função é comunicar a estratégia de forma clara e objetiva e gerenciar sua implantação.
indicadores gráficos simples baseados nos controles financeiros e não financeiros aplicados pelo BSC.
um painel de medição de indicadores empresariais, cuja principal função é comunicar o desempenho de forma clara e objetiva e gerenciar seu andamento. 
8. Qual papel deve ser desenvolvido pelos objetivos e medidas financeiras no BSC?
Um duplo papel: definir o desempenho financeiro esperado da estratégia e servir de meta principal para os objetivos e medidas de outras perspectivas do BSC.
Descrever a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos em 4 dimensões (perspectivas).
Representar as fontes que irão produzir o componente de receita dos objetivos financeiros da empresa.
Ser usado para diferentes medidas, como: participação no mercado, retenção, captação, satisfação dos clientes e lucratividade. 
9. "A forma de se consumir música, sofreu grandes mudanças no século XX, começou com partituras, partiu para fonogramas (vinil e cd) e, na virada do milênio, o MP3 já arregaçava as suas mangas, e também causava grandes estragos na indústria fonográfica. O MP3 mudou a música para sempre, e continua mudando. A velha indústria, que detinha o poder de imprimir os discos, até agora não soube como tirar proveito do novo formato, para ser bem realista talvez nunca o façam." (fonte: http://ilankriger.net/blog/industria-fonografica-em-crise-mas-a-musica-esta-em-alta/)
Que força está descrita no texto, em relação ao modelo de forças competitivas de Porter?
Poder de barganha dos compradores
Rivalidade entre os concorrentes
Ameaça de produtos substitutos
Ameaça de novos entrantes
10. Sobre motivação, empowerment e alinhamento, considere: funcionários habilitados que dispõem de excelente aptidão e acesso às informações, eles não contribuirão para o sucesso organizacional se não estiverem motivados a agir dentrodos interesses da empresa ou se não tiverem liberdade para decidir ou agir. Como medidas básicas para resolver esta questão, destacam-se:
Melhoria das condições de trabalho; alinhamento do ambiente profissional e organizacional às estratégias do negócio; medição do desempenho individual; dentre outras que também podem ser adotadas pela área de RH.
Análise de boas práticas e sua implementação; adequação das condições de trabalho; alinhamento organizacional às estratégias do negócio; medição do desempenho de equipe; dentre outras que também podem ser adotadas pela área de vendas.
Coleta de sugestões e sua implementação; melhoria das condições de trabalho; alinhamento individual e organizacional às estratégias do negócio; medição do desempenho de equipe; dentre outras que também podem ser adotadas pela área de TI.
Coleta de sugestões e sua implementação; alinhamento individual e organizacional às estratégias do planejamento empresarial; medição do desempenho das áreas envolvidas; dentre outras que também podem ser adotadas pela área de negócios.