Resumo Livro Como Influenciar Pessoas

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Técnicas Fundamentais para Lidar com as Pessoas:
· Não critique, não condene, não se queixe.
· Aprecie honesta e sinceramente.
· Desperte um forte desejo na outra pessoa.
Princípios para Tornar-se uma Pessoa Mais Amigável:
· Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa.
· Sorria.
· Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma.
· Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas.
· Fale de coisas que interessem à outra pessoa.
· Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade.
Princípios para Conquistar As Pessoas para o Seu Modo de Pensar:
· A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a.
· Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”.
· Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente.
· Comece de maneira amigável.
· Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”, imediatamente.
· Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa.
· Deixe que a outra pessoa sinta que a ideia é dela.
· Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
· Apele para os mais nobres motivos.
· Dramatize as suas ideias.
· Lance, com tato, um desafio.
Princípios de Liderança:
· Comece com um elogio ou uma apreciação sincera.
· Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta.
· Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas.
· Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas.
· Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio.
· Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”. 
· Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar.
· Empregue o incentivo. Torne o erro fácil de ser corrigido.
· Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.
“O trabalho de um líder, geralmente, inclui mudar as atitudes e o comportamento das pessoas”. 
Dale Carnegie.
Livro: Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie.