Prova 2 - Marketing

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19/12/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Debora Carla dos Anjos (2903206)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655397) ( peso.:1,50)
Prova: 25783319
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de
decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são
necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e
fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - V.
 d) V - V - V.
2. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr
riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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3. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher
que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os
dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já
coletadas e tabuladas.
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se
começar uma investigação.
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e
rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F.
4. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela
gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - F.
5. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
6. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
assinale a alternativa CORRETA:
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 a) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode
requerer o registro de uma marca.
 b) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de
comunicação.
 c) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de
Pequenas Empresas.
 d) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
7. No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM)
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM,
analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado
de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e
informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo
gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
8. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o
sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo,
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
 b) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às
mudanças no mercado de forma rápida.
 c) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais
vendas e lucratividade para a empresa.
 d) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
9. Diversassão as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e
análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar
a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto
comercializado por uma empresa.
 b) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas
também os que enfrentam maior concorrência.
 c) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo
definidos como as estrelas do negócio.
 d) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os
produtos chamados de vacas leiteiras.
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10.Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não
correr riscos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual
se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) F - V - F.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.