PROVA DE MARKETING AVALIACAO II- UNIASSELVI

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18/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Glaucia dos Santos Moraes (3021380)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649354) ( peso.:1,50)
Prova: 25044116
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer
o registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da
Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
2. O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações, contribuindo para as tomadas de
decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são
necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e
fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - V.
 d) V - V - V.
3. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o
sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às
mudanças no mercado de forma rápida.
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 b) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 c) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo,
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
 d) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais
vendas e lucratividade para a empresa.
4. Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as
tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos
de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing
(SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o
SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema
computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a
interpretarem dados e informações relevantes.
( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
5. Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de
decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma
série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações
confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o
pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa qualitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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6. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o
alinhamento da pesquisa.
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - F.
 b) F - F - F.
 c) V - V - V.
 d) V - F - F.
7. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos
e, de acordo com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa
descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções,
sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo
entrevistador.
 b) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou
função e seu uso é frequente, quando se pretende descrever características de
fenômenos.
 c) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de
ações passadas.
 d) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal
método a experimentação.
8. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso
das organizações. Sobre o conceito de segmentação, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente
externo e os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequênciaCORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
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9. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr
riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
10.O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a
seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão
de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.