prova marketing 02

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30/10/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Debora Martins Rodrigues (2936435)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:655397) ( peso.:1,50)
Prova: 24777293
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador
necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas
etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os
elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o
alinhamento da pesquisa.
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para
posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo:
Person Prentice Hall, 2011.
 a) V - V - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - F.
 d) F - F - F.
2. Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de
uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer
a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um
trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada,
fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da
natureza do problema de pesquisa.
( ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto
desconhecido.
( ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser
explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre
as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F.
 b) F - F - V.
 c) F - V - V.
 d) V - V - V.
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3. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol
de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme
é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés
relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está
relacionada a qual segmentação?
 a) Geográfica.
 b) Demográfica.
 c) Longitudinal.
 d) Psicográfica.
4. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No
entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr
riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que
identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se
reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita
amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e
Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
5. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
 b) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os
públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
 c) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão
de relacionamentos.
 d) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
6. Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM)
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM,
analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado
de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e
informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das
organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de
estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso
das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente
externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de
informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que
apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
8. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode
requerer o registro de uma marca.
 b) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
 c) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de
Pequenas Empresas.
 d) A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de
comunicação.
9. Um bom planejamento de marketing pode auxiliar a organização a tomar as decisões
corretas com relação a seus produtos, serviços e mercados. Sem este documento, torna-se
difícil obter sobrevivência a longo prazo, já que o monitoramento de mercado é prejudicado e
a empresa acaba ficando sem rumo quando algum problema acontece. Sobre o exposto,
analiseas sentenças a seguir:
I- O plano de marketing orienta a empresa a tomar ações para conseguir sobrevivência no
mercado. Como a concorrência cada vez fica mais forte, é necessário planejamento para
dizer o caminho a ser seguido.
II- O plano de marketing possui metas bem definidas com ações e prazos claros para a
organização. Não há um modelo a ser seguido, sendo o mais importante o tamanho das
estratégias sugeridas.
III- As oportunidades de mercado estão descritas no plano de marketing e servem de auxílio
à gestão das organizações para entenderem o que devem buscar nele.
IV- A criação de estratégias para aumentar a participação de mercado são discutidas com a
diretoria em uma organização e estão relacionadas a promoções.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
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 d) As sentenças III e IV estão corretas.
10.O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim,
o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre
o posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
 b) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
 c) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os
concorrentes.
 d) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
Prova finalizada com 8 acertos e 2 questões erradas.