Seminário VIII

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO LEONARDO DA VINCI - UNIASSELVI
INTERVENÇÃO: EMPRESA LILI KIDS
CLEITON MIGUEL DE MORAES 
JÉSSICA FERRI DE SOUZA 
KELLI DE SOUZA
 MICHELLE P. NEGRINE DE MORAES
CAPÃO DA CANOA
2020
INTERVENÇÃO: EMPRESA LILI KIDS
Acadêmicos: Cleiton Miguel de Moraes
Jéssica Ferri de Souza
Kelli de Souza
Michelle P. Negrine de Moraes
Professor-Tutor Externo: Janaina Tramontin
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Bacharelado em Administração (ADG 0795) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
05/06/2020
RESUMO
O presente trabalho tem por objetivo apresentar propostas de melhorias no processo administrativo com ênfase na gestão financeira e processo gerenciais, utilizando ferramentas administrativas para a intervenção empresarial, afim de manter o negócio sempre alinhado com a realidade e as necessidades do mercado. É primordial o uso de tempos em tempos de ferramentas como a intervenção empresarial para transformação, expansão e reorganização da empresa. De um forma ou de outra, é essencial a construção do cenário atual da empresa através desse documento para facilitar as tomadas de decisão assim como traçar novas estratégias com pequenas mudanças e/ou se necessário uma intervenção com mudanças radicais, sempre com o objetivo de implantar melhorias no processo administrativo, gerenciais, financeiro, operacional e de pessoal aumentando a segurança e os resultados produtivos e financeiros proporcionando melhoras na qualidade de vida de todos os envolvidos. 
4
Palavras-chave: Processos organizacionais. Plano financeiro. Plano de marketing
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Bacharelado em Administração (ADG 0795) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO - 05/06/2020
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL	5
3 OBJETIVO GERAL	5
3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS	6
3.1.1 Primeiro objetivo:Criar processos organizacionais	6
3.1.2 Segundo objetivo:Desenvolver plano financeiro	6
3.1.3 Terceiro objetivo:Desenvolver um plano de marketing	6
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA	6
5 pROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL	8
5.1 PLANO OPERACIONAL	9
5.1.1 Missão	9
5.1.2 Visão 	9
5.1.3 Valores	9
5.1.4 Forma de pagamentos	9
5.2 PLANO FINANCEIRO	10
5.3 PLANO DE MARKETING	.14
6 MATERIAIS E MÉTODOS	15
7 RESULTADOS E DISCUSSÃO	17
8 CONCLUSÃO	17
9 REFERÊNCIAS	19
1. 
INTRODUÇÃO
A empresa M.P Negrine de Moraes ME, onde é conhecida popularmente pelo nome fantasia de LILI KIDS, atua no mercado de confecção infantil e oferece uma linha completa de enxoval moda bebê, além de roupas, calçados infantis e moda teen. Localiza-se hoje em dois endereços, a primeira e mais antiga na Av. Paraguassú número 2081 loja 1 esquina com rua Maranguab onde a poucos metros se encontra a segunda loja no número 467 no centro da cidade de Capão da Canoa – RS, onde diariamente circula um grande fluxo de pessoas. A empresa está enquadrada como ME (Micro Empresa) e é optante pelo Simples Nacional. Com tudo a empresa busca atrair seus clientes oferecendo variedades, qualidades, marcas renomadas e preços competitivos perante o mercado e tem por objetivo expandir ainda mais seu negócio nos próximos anos. Para atingir essa meta, conta com a experiência adquirida no ramo de aproximadamente oito anos, o que faz com que já se tenha certo conhecimento do mercado em que pretende expandir.
Busca-se com o presente trabalho, traçar uma intervenção empresarial na empresa, estabelecendo conceitos e diretrizes que possam ajudar a formular estratégias de melhorias, conhecendo e evidenciando seus pontos fortes e fracos, além de identificar suas ameaças e oportunidades de mercado.
O segmento infantil tem como aliado comercial a Constância de clientes na loja em períodos curtos de tempo, pois, se comparado com um adulto, as crianças crescem rapidamente e aquela peça que há alguns meses servia, pouco tempo depois já não serve mais, levando a necessidade da aquisição de novas peças. Percebe-se com isto a importância da fidelização do cliente ainda mais significativa neste setor.
O mercado infantil está em expansão com um crescimento médio anual de 6% ao ano segundo a Associação Brasileira de Indústria Têxtil e de Confecção (ABIT), Dados do Instituto de Estudos de Marketing Industrial (IEMI) mostram que em 2012, o varejo de moda infantil movimentou R$ 27,5 bilhões, representando alta de 7,5% sobre 2011 (SEBRAE Nacional, 2019). Provando-nos que é um mercado promissor, em pleno crescimento e expansão, observados os dados dos últimos anos.
Com base nisso, foi realizada uma intervenção com ajustes no plano de negócio de forma muito objetiva e eficiente, foi criado um plano de marketing com um calendário anual de eventos finalizando com implantações de processos internos administrativos e de gestão de pessoal, desenvolvendo empenho com objetivo de expandir o negócio, de forma alicerçada nas diretrizes da administração. 
Na fundamentação teórica, buscar-se-á, com base nos livros e nos artigos de autores consagrados, demonstrar as estratégias cabíveis dentro da realidade da empresa, por que a empresa deve mudar sua estratégia neste ramo de atividade e mercado, traçar um novo planejamento e ratificar novos ideais na empresa. 
Após apresentar a empresa, demonstrar como ela funciona e especificar suas metas de curto e longo prazo, o grupo buscará fundamentar seus ideais na teoria de autores, buscando aliar a didática dos livros com a prática real do mercado, indicando, através do conhecimento adquirido ao longo deste trabalho, quais pontos da teoria são mais facilmente aplicáveis a prática do mercado e corrigindo as dificuldades existentes atualmente na empresa.
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Diante das informações prestadas e análises realizadas, foi concluído que a empresa Lili Kids, tem um potencial incrível de crescimento e amadurecimento empresarial, porém é de extrema necessidade o desenvolvimento de um novo plano de negócio completo, realista e eficiente com ênfase no plano financeiro.
Também há necessidade de estabelecer regras internas e organizar processos, assim como treinamento profissional para os colaboradores.
Por se tratar de uma região tradicionalista e de área litorânea, existe conhecimento sobre a sazonalidade climática, necessitando desenvolver um plano de marketing anual, baseado em questões climáticas, culturais e comemorativas, a fim de maximizar os resultados financeiros em cada época do ano durante todo o ano.
Com essas medidas a empresa Lili Kids não só permanecerá no mercado, mas também aumentará as chances de liderar o mercado do setor infantil, linha teen e gestante na região. 
3 OBJETIVO GERAL
Este trabalho tem por objetivo geral auxiliar nas melhorias de processos organizacionais/ gerenciais e na eficiência da empresa de forma geral, disponibilizando ferramentas de gestão para obter a organização necessária assim como o desempenho nas mais variadas áreas da empresa.
Processos organizacionais são conjuntos de atividades relacionadas entre si, que abrange pessoas, equipamentos, procedimentos e informações, e se efetuadas, transformam insumos em produtos ou serviços, que respondem a precisão dos clientes, sejam internos ou externos e que aderem valor e estabelecem resultados para a organização (MARCONDES, 2015). 
3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
3.1.1 Primeiro objetivo: Criar processos organizacionais
Apesar de possuir um sistema de gerenciamento, a empresa não o utiliza, sem extrair os benefícios disponíveis do mesmo. Então será realizado o cadastramento de mercadorias, mantendo a partir de agora um banco de dados de produtos sempre atualizado, também será utilizado o banco de dados de clientes, com o objetivo de oferecer benefícios e aumentar o relacionamento com o mesmo, fidelizando o e possuindo um histórico de compras, será aplicado no sistema também as vendas de crediários, eliminando as fichas físicas e emitindo carnês para controle e pagamentos, será confeccionado tags com o logo da empresa para identificação e personalização das mercadorias, gerando mais confiabilidade,facilitando o controle e criando mais status para a empresa e seus clientes, além disso serão realizados treinamentos com os funcionários e uma reunião mensal para verificação da estratégia traçada, assim como feedback dos objetivos, metas e resultados alcançados, documentando a mesma em atas.
3.1.2 Segundo objetivo: Desenvolver plano financeiro
A empresa se encontra hoje com dificuldades financeiras, sendo necessários uma nova estratégia financeira para redução de gastos e melhor adequação no mercado junto aos fornecedores para o próximo período de 12 meses.
3.1.3 Terceiro objetivo: Desenvolver um plano de marketing
Desenvolver um plano de marketing anual, aproveitando cada época do ano e datas comemorativas para um determinado evento onde será focado, evidenciado e caracterizado todo o ambiente da empresa para que todos possam perceber um ambiente harmônico, tradicional e vivenciar um momento único em cada época do ano com muita intensidade.
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Anteriormente, quando realizado o diagnóstico empresarial, foram estabelecidos pontos cruciais em que seria indispensável a intervenção para melhoria da empresa, um deles diz respeito ao desenvolvimento profissional e motivacional dos colaboradores através de treinamento. 
Enfatizando esta ideia Mullins (2008, pag. 171) diz que:
Não se consegue motivar alguém a realizar uma coisa para a qual não possui capacidade, isso enfatiza a importância do treinamento e da motivação. O desejo de ter um bom desempenho deve ser estimulado e sustentado pela oportunidade de o grupo de trabalho desenvolver seu potencial integralmente. É estimulante para as pessoas experimentar a sensação de realização e de crescimento ao desempenhar um trabalho importante e significativo. 
Outro ponto importante para a evolução da empresa, está na necessidade de estabelecer a gestão dos processos. Basicamente, a organização dos processos é uma reestruturação do sistema de trabalho da empresa com a finalidade de alavancar os resultados, utilizando, para isso, os recursos existentes de maneira racional, objetivando a maximização dos resultados de maneira eficiente e contínua (HORBE, et al, 2015). 
Durante a realização do diagnóstico, observou-se que a empresa não possuía um sistema de informações ativo (banco de dados) para controle de mercadorias e emissão de notas fiscais. Contudo no processo de intervenção, foram postos em funcionamento auxiliando positivamente nos processos cotidianos da organização. Conforme Machado e Abreu (2009, p.29) “torna-se cada dia mais óbvio que é de extrema necessidade conhecer o que são e como são as informações, os dados do negócio, pois refletem o próprio negócio da organização. ”
A partir do momento em que se passa a realizar uma metodologia baseada em um controle dos dados, com trabalhos de modelagem extensos, consegue-se então dominar melhor o negócio da empresa, obtendo uma visão geral da mesma (MACHADO E ABREU, 2009). As falhas na comunicação também geram problemas para a organização. Um colaborador que pouco se comunica ou que não se comunica claramente em seu ambiente de trabalho tende a diminuir sua produtividade, aumentar seu stress e com isso baixar sua produtividade. A falta de comunicação no ambiente de trabalho impede o alcance das metas e dos objetivos, ocasionando visíveis prejuízos à organização (SILVA, et. al, 2009).
A comunicação organizacional envolve não só a troca de informações entre as pessoas pertencentes à organização, mas também as informações que cada colaborador possui através do conhecimento adquirido. Essa troca de informações permite uma melhoria no desempenho e na produtividade e, além disso, garante a harmonia e o equilíbrio da direção com o público interno da empresa (SILVA, et. al., 2009). 
Por fim, notou-se a necessidade da realização de um plano de marketing anual e de um plano financeiro de gastos para que, após esse planejamento, a empresa conseguisse controlar seus resultados. 
Antes de mais nada, é necessário distinguir planejamento de marketing e plano de marketing. Planejamento de marketing é um processo em que a empresa busca fornecer valor a si mesma, aos consumidores e aos acionistas, realizando uma avaliação da situação atual do mercado e dos consumidores, desenvolvendo estratégias e implementando métodos de controle sobre as atividades de marketing (WOOD, 2015).
 Na mesma trilha, Wood (2015, p.22) define: “O resultado desse processo é o plano de marketing, um documento que cobre determinado período e que resume o que a empresa aprendeu sobre seu mercado, o que será conquistado por meio do marketing e como isso será feito. ”
O plano de marketing está diretamente ligado ao sucesso da empresa. Ao entender os anseios do cliente, a empresa encontrará oportunidades de tirar o máximo proveito do mercado, pois através do planejamento realizado, saberá as formas de satisfazer e fidelizar seus clientes (ANJOS, 2007). 
Quanto ao plano financeiro, a empresa passa por um momento de dificuldades, sendo necessário uma nova estratégia financeira, objetivando cortes em alguns gastos. Gitman (1997, p. 588) estabelece que: “as empresas utilizam-se de planos financeiros para direcionar suas ações com vistas a atingir seus objetivos imediatos e a longo prazo onde um grande montante de recursos está envolvido. ”
Todos os aspectos aqui citados, foram identificados como oportunidade de melhorias, sendo assim foco da intervenção realizada na empresa.
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL
Sanar falhas de comunicação dando ênfase que hoje são duas lojas, porém uma só empresa, definir uma única pessoa para realizar as edições e postagens nas redes sociais com hora definida diariamente para tal fim, evitando postagens semelhantes e conflitos de informações, padronizar os preços, etiquetas, tags e forma de pagamento nas duas lojas, facilitando a identificação dos produtos e permitindo que os clientes entendam a política das formas de pagamentos da empresa, passar a utilizar ao máximo os recursos disponíveis do sistema, facilitando o controle administrativo de forma geral seja operacional, controle de estoque, controle financeiro, banco de dados dos clientes, etc..., assim como algumas planilhas adicionais para controle de vencimentos de impostos, encargos e planejamento de direitos empregatícios a longo prazo e por fim lançar um novo nome fantasia para loja matriz de “Lili Pop” mantendo-a com produtos à valores mais populares afim de encerrar a concorrência entre as próprias lojas, além de esclarecer aos clientes, fornecedores e colaboradores qual missão, visão e valores e qual política de funcionamento será adotada a partir de agora através de reuniões mensais tudo registrada em atas observando os resultados e feedbacks, gerando aos colaboradores mais segurança e valorização com a oportunidade de participar de certas decisões na empresa.
5.1 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional mostra na prática como o negócio funciona, desde seu layout até a gestão de pessoas. Por isso a importância de definir qual a missão, visão e valores da empresa para alinhamento dos pensamentos e ações de todos os envolvidos, além de criar e detalhar regras internas e processos gerenciais numa reorganização e distribuição de tarefas e utilização integral do sistema de informação que a empresa já possui e ainda não à utiliza, tais como: cadastramento de produtos, cadastramento de clientes, cadastramentos de fornecedores, notas fiscais com emissão eletrônica, emissão e controle de crediários, controle de produtos consignados com prazo para devolução, controle e supervisão das vendas e das vendedoras já com cálculos de comissões e gráficos comparativos de rendimentos e controle financeiro.
5.1.1 Missão 
Proporcionar um atendimento exclusivo e personalizado, atendendo as necessidades dos clientes, gerando satisfação, confiança e respeito mútuo.
5.1.2 Visão
Ser referência no mercado varejista, sendo reconhecida pela excelência de seus produtos e serviços e pelo relacionamento com seus clientes, fornecedores e colaboradores, peloatendimento e tratamento personalizado e único.
5.1.3 Valores
Trabalhar com honestidade, transparência e integridade para atender aos interesses dos nossos clientes, fornecedores e colaboradores com ética e respeito.
5.1.4 Formas de pagamentos
· Para compras de até R$ 59,00 > O pagamento pode ser realizado em até 1 vez no crédito;
· Para compras a partir de R$ 60,00 > O pagamento pode ser realizado em até 2 parcelas;
· Para compras a partir de R$ 100,00 > O pagamento pode ser realizado em até 3 parcelas;
· Para compras a partir de R$ 400,00 > O Pagamento pode ser realizado em até 4 parcelas;
· Para compras a partir de R$ 600,00 > O pagamento pode ser realizado em até 5 parcelas;
· Para compras a partir de R$ 800,00 > O pagamento pode ser realizado em até 6 parcelas;
· Para compras acima de R$ 50,00 com pagamento à vista (dinheiro) concedemos um desconto de 10% desde que não seja produto de promoção.
· Para compras acima de R$ 50,00 com pagamento à vista (débito) concedemos um desconto de 5% desde que não seja produto de promoção.
· Dispomos de possibilidade de abertura de crediário;
5.2 PLANO FINANCEIRO
A empresa se encontra hoje com dificuldades financeiras, sendo necessários uma nova estratégia financeira para redução de gastos e melhor adequação no mercado junto aos fornecedores para o próximo período de 12 meses.
Foram contatadas as empresas com débitos pendentes e realizado acordos reduzindo pela metade os valores mensais claro que aumentando o tempo para devida quitação, porém com um grande alívio de valores mensais e mantendo a fidelidade dos fornecedores. Essas negociações se estenderão por um período de 12 meses reduzindo mensalmente um valor de R$ 3.540,00. 
Foi encontrada a possibilidade de corte de gastos de uma empresa de publicidade que deveria fazer postagens em redes sociais semanalmente, assim como desenvolver campanhas de publicidades, parcerias de divulgação etc..., mas que na prática todas as fotos eram tiradas por funcionárias ou proprietária da empresa MP Negrine de Moraes e enviada para empresa de publicidade por um aplicativo de celular, então foi encerrado o contrato e passou-se a tarefa definitivamente para uma única funcionária que já executava o serviços semelhante em paralelo, porém agora com tarefa definida de realizar as publicações diariamente nas redes sociais economizando um valor de R$ 300,00 por mês, aumentando o número de postagem e consequentemente o número de visualizações e retorno financeiro, por apresentar maior conhecimento dos produtos e da clientela da loja além de evitar postagem repetidas.
Também foi realizada uma migração para um novo plano de telefonia e internet economizando R$ 165,00 reais por mês aumentado a capacidade de navegação a internet e com chamadas agora ilimitadas para telefones fixo e móveis para todo o país e com valores fixos.
Com as tarefas mais organizadas e definidas dentro da empresa, foi possível a demissão de duas funcionárias, economizando cerca de R$ 4.200,00 por mês.
Com a proposta de manter duas lojas distintas de mercadorias, foi possível manter sistemas de gerenciamento também distintos, sem necessidade de compartilhar informações de banco de dados, gerando economia total de R$ 120,00 por mês.
Por estar numa localização privilegiada, em acordo com a proprietária do imóvel, foi locado um espaço para implantação de um painel de LED para mídias visuais por um valor de R$ 500,00 por mês, mais divulgação no painel que sem o acordo seria um valor mensal de R$ 350,00 e placas de sinalização de rua em quatro pontos distintos na cidade pelo período de um ano que sem o acordo também deveria ser pago o valor de R$ 1.000,00 por placa pelo período de doze meses, com possibilidades de renovação e reajustes de valores para o próximo período. Sendo assim, foi garantido a divulgação da empresa nos principais pontos da cidade sem necessidade de dispor recursos financeiros para investimento em divulgação e até gerando uma receita no valor de R$ 6.000,00 anual para diferentes investimento, seja na área de publicidade ou não.
TABELA 1: RESUMO FINANCEIRO DE REDUÇÃO DE CUSTOS.
	RESUMO FINANCEIRO DE REDUÇÃO DE CUSTOS
	DESCRIÇÃO
	ECONOMIA MENSAL
	ACUMULADO NO PERÍODO 12 MESES
	
	
	
	Acordo com fornecedores
	R$ 3.540,00
	R$ 42.480,00
	Empresa de publicidade
	R$ 300,00
	R$ 3.600,00
	Mud. Plano tel./Internet
	R$ 165,00
	R$ 1.980,00
	Demissões 2 funcionárias
	R$ 4.200,00
	R$ 50.400,00
	Sistemas individualizados
	R$ 120,00
	R$ 1.440,00
	Locação espaço painel LED
	R$ 500,00
	R$ 6.000,00
	Divulgação no painel LED
	R$ 350,00
	R$ 4.200,00
	4 Placas de rua
	R$ 333,33
	R$ 4000,00
	TOTAL
	R$ 9.508,33
	R$ 110.100,00
FONTE: OS AUTORES, 2020.
TABELA 2: CONTROLE DE IMPOSTOS.
	CONTROLE DE IMPOSTOS
	
	FGTS
	INSS
	ICMS
	SIMPLES
	JANEIRO
	DATA
	
	
	
	R$
	VALOR
	
	
	
	DEZEMBRO
	
	
	
	
	R$
	
	
	
	
	TOTAL
	
	
	
	
FONTE: OS AUTORES, 2020.
Com esta planilha, fica mais fácil o controle de impostos não só para verificação dos pagamentos mas também servirá para futuras comparações podendo ser extraída diversas informações seja mês a mês, ano a ano, trimestral, semestral ou no período anual.
Também será possível traçar uma estratégia diferenciada de compras e entregas de mercadorias, evitando assim acúmulos de recebimentos no mesmo período facilitando a organização do depósito assim como o cadastramento dessas mercadorias no sistema e principalmente na questão financeira, suavizando nos meses possíveis o acúmulo de impostos num único período em início de estação e/ou troca de coleções. 
 
TABELA 3: CONTROLE DE DESPESAS FIXAS.
	CONTROLE DE DESPESAS FIXAS
	
	Aluguel
	Agua
	Luz
	Net
	Sistema
	Contador
	Seguro
	JANEIRO
	DATA
	
	
	
	
	
	
	R$
	VALOR
	
	
	
	
	
	
	DEZEMBRO
	
	
	
	
	
	
	
	R$
	
	
	
	
	
	
	
	TOTAL
	
	
	
	
	
	
	
FONTE: OS AUTORES, 2020.
Como qualquer empresa, são várias as despesas, entre elas existem várias que que devem ser enquadrar como despesas fixas mesmo que com a possibilidade de valores diferenciados entre meses. As despesas fixas são aquelas que a empresa não se mantém em funcionamento sem sua existência, são despesas essenciais para seu funcionamento.
Por isso essa planilha é de real importância para comparação de dados seja, mensais, trimestrais, semestrais ou pelo período inteiro de um ano. Com isso pode-se verificar a economia ou gastos superiores entre um período e outro verificando a possibilidade de economia para empresa.
TABELA 4: CONTROLE DE DESPESAS DE FUNCIONÁRIOS.
	CONTROLE DE DESPESAS DE FUNCIONARIOS
	
	Salários Funcionários
	FUNDO PROGRAMADO
	
	
	13ª
	FÉRIAS
	1/3
	50%FGTS
	JANEIRO
	DATA
	
	
	
	
	R$
	VALOR
	
	
	
	
	DEZEMBRO
	
	
	
	
	
	R$
	
	
	
	
	
	TOTAL
	
	
	
	
	
FONTE: OS AUTORES, 2020.
Já está planilha, se resume em um planejamento a longo prazo, considerando que os colaboradores atuais da empresa passam de um ano desde o início de sua contratação. Aqui pode se planejar para uma possível saída de algum colaborador sem correr o risco da empresa ser pega de surpresa na parte financeira já que existe o conhecimento que as custas de uma demissão devem conter tais cálculos. Além de se prevenir contra esse tipo de imprevisto, a empresa ainda conseguirá obter um pequeno rendimento financeiro já que esses valores serão depositados em algum tipo de fundo de investimento, com exclusivo objetivo de garantir os direitos empregatícios em dia, sem atrasos.
	TABELA 5: CONTROLE DE DESPESAS BANCÁRIAS.
CONTROLE DE DESPESAS BANCÁRIAS
	
	Despesas
	Maquinas
	Empréstimos
	Juros
	Despesas Para
	
	C/C
	Cartões
	
	
	Compras
	JANEIRO
	DATA
	
	
	
	
	R$
	VALOR
	
	
	
	
	DEZEMBRO
	
	
	
	
	
	R$
	
	
	
	
	
	TOTAL
	
	
	
	
	
FONTE: OS AUTORES, 2020.
Não menos importante, esta planilha controla todos os gastos em conta corrente. Visto que geralmente os administradores de micros e pequenas empresas não costumam contabilizar tais custos.
Embora geralmente são considerados valores muito baixos pelos empresários, é de vital importância tal controle, principalmente quando a empresa por costume ou necessidade utiliza o limiteespecial de conta que geralmente possuem os juros mais altos do mercado de forma rotineira.
Então aqui é possível visualizar os gastos e pode auxiliar numa tomada de decisão mais cabível para a empresa em determinado momento de necessidade financeira. 
Por se tratar de uma planilha de despesas, foi inserida aqui também despesas de viagens para compras e/ou transporte de mercadorias por empresas terceirizadas.
5.3 PLANO DE MARKETING
Além de publicações diárias em redes sociais, placas de rua nas esquinas e divulgação no painel de LED, foi elaborado um calendário de eventos anual afim de aproveitar ao máximo todas as datas comemorativas e tradicionais na região, evitando assim promoções repetitivas e sem o risco de causar desabono dos eventos realizados, correrias para sua elaboração e resultados insuficientes. Com o calendário de eventos anual, a tempo suficiente para elaboração com calma, aumentando as chances de sucesso e eficiência da mesma.
“CALENDÁRIO DE EVENTOS ANUAL”
· REVEILLON: Vitrine a caráter assim como decoração adequada.
· CARNAVAL: Evidenciar as fantasias e decoração a rigor. Também buscar-se-á parcerias com as escolinhas infantis, oferecendo um desconto de 10% nas compras, fazendo as provas com dia e hora marcada nas escolinhas, condições especiais para pagamento e bonificando a escolinha com 10% das vendas totais.
· PÁSCOA: Liquida verão, sorteio de uma cesta de chocolates e decoração da loja a rigor.
· LANÇAMENTO DE INVERNO: Dia 2 de Maio DESFILE na filial, a cada compra realizada a criança ganha emprestada outra troca de roupa para desfilar e ser fotografada; as fotos serão realizadas em parceria (sem custo para a empresa) com algum fotógrafo que presenteará a (o) modelo com uma foto (cobrando as demais).
· FESTA JUNINA E JULINA: Decorar a loja a rigor. Também buscando parcerias com as escolinhas infantis, oferecendo um desconto de 10% nas compras, fazendo as provas com dia e hora marcada nas escolinhas, condições especiais para pagamento e bonificando a escolinha com 10% das vendas totais.
· INDEPENDÊNCIA DO BRASIL: Dia 7 de Setembro, Liquida Inverno.
· SEMANA FARROPILHA: Decorar a loja a rigor. Também buscando parcerias com as escolinhas infantis, oferecendo um desconto de 10% nas compras, fazendo as provas com dia e hora marcada nas escolinhas, condições especiais para pagamento e bonificando a escolinha com 10% das vendas totais.
· DIA DAS CRIANÇAS E LANÇAMENTO DE VERÃO: Dia 12 de Outubro DESFILE na filial, a cada compra realizada a criança ganha emprestada outra troca de roupa para desfilar e ser fotografada; as fotos serão realizadas em parceria (sem custo para a empresa) com algum fotógrafo que presenteará a (o) modelo com uma foto (cobrando as demais). (OBS.: O desfile pode ser uma semana antes do feriado se acharem melhor).
· PROCLAMAÇÃO DA REPÚBLICA: Dia 15 de novembro, lançamento da Promoção de Natal. OBS.: Criar regras para o sorteio de forma clara e simples:
· Se o mesmo cliente for sorteado mais de uma vez, considerará o maior prêmio e será sorteado outro cupom para o menor prêmio na sequência;
· Cliente com cadastro tem chance em dobro, dentro das regras para participar da promoção tem direito ao dobro de cupons para concorrer aos prêmios;
· A ordem de sorteio iniciará em ordem decrescente. (ex. se houver 3 prêmios, inicia-se com o terceiro prêmio, depois o segundo e por fim o primeiro.);
· O sorteio será realizado ao vivo em uma das redes sociais (Instagran ou facebook);
· Os ganhadores da promoção, ficam obrigados a autorizar as divulgações do nome e imagens em qualquer meio de publicidade utilizado pelo estabelecimento no que diz respeito à promoção da qual participou e ganhou.
· NATAL: Decoração caprichada e vitrine a caráter.
· GERAR CARTÃO FIDELIDADE: Cadastrar clientes e disponibilizar vantagens:
· Desconto pré-determinado;
· Mimo na data de aniversário;
· Convites para coquetéis em lançamentos de coleção;
· Convite para compras antecipadas e condições de pagamentos especiais;
· Convite para eventos como desfile, publicidade, etc...
· Produtos em consignação;
· CHÁ DE BEBÊ, BATIZADO, FESTA, TEEN: 
· Publicar look uma vez por semana (batizado, festa e teen), reforçando a publicidade e gerando conteúdo agradável e útil para o público em questão;
· Para o chá de bebê – Conceder 15 % do valor gasto em bônus em novas compras;
· Fornecer brincadeiras para chá de bebê;
6. MATERIAIS E MÉTODOS
Este estudo foi desenvolvido como parte das atividades de conclusão do curso de administração, elaborado na empresa MP Negrine de Moraes ME. A metodologia envolveu pesquisas de diferentes características. A pesquisa realizada possui como forma de estudo o caráter exploratório na fase preliminar, para que fosse possível conhecer a empresa. Descritiva no decorrer do seu desenvolvimento, através de aplicação de questionário, sem que houvesse interferências por parte do pesquisador e ainda explicativa através da análise dos dados resultantes. Em relação ao objeto de estudo esta pesquisa se classifica como bibliográfica, pois foram utilizados diversos livros/autores para dar base ao estudo. Se caracteriza também como pesquisa de campo, visto que durante o desenvolvimento deste foi preciso estar na empresa acompanhando o andamento das atividades. Ainda assim, esta pesquisa se apresenta também como um estudo de caso, já que foi utilizada uma empresa real como apoio para o desenvolvimento das demais etapas.
FIGURA 1: FACHADA DA LOJA MATRIZ
FONTE: OS AUTORES, 2020.
FIGURA 2: FACHADA DA LOJA FILIAL
FONTE: OS AUTORES, 2020.
Relato das funcionárias da loja matriz: “Sabemos que no dia a dia até colocarmos em prática, conseguirmos alinhar as coisas, não é um processo fácil. Mas nós gostamos e apoiamos as mudanças propostas. As ideias são boas e acreditamos que se nos esforçarmos, conseguiremos fazer acontecer e trará bons resultados para todos. Como ponto negativo, acreditamos que a comunicação ainda deixa a desejar e não colocamos em prática o que é tratado nas reuniões em sua íntegra além de serem reuniões muito extensas. No entanto temos uma boa equipe, bons relacionamentos e vimos melhoras e evoluções na empresa”.
Relato das funcionárias da loja filial: “Começamos um trabalho na loja nova (filial), tudo evoluiu e melhorou muito! Nossa organização, nosso atendimento, nosso sistema, etc...Empresa com produtos todos cadastrados, tudo nos mínimos detalhes, ótimo para se trabalhar. Com relação as tarefas do dia a dia conseguimos nos relacionar e nos organizar melhor. A empresa nos proporcionou um planejamento anual e sem sombra de dúvidas, amamos. Com isso podemos nos programar melhor para organizar e decorar a loja assim
como atrair os clientes para cada programação de forma bem antecipada e sem causar correrias. Acreditamos que estamos no caminho certo”. 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
A intervenção empresarial adequada pode trazer muitos benefícios para a empresa, colaboradores e clientes.
Com o principal objetivo de trazer benefícios para empresa, a intervenção empresarial deve iniciar com seu ponto de partida, na realização de um diagnóstico muito bem realizado, detalhando ao máximo todos os pontos fortes e fracos da empresa e dentro da realidade da mesma.
A partir deste diagnóstico deve ser elaborado um plano de intervenção com padrões e objetivos claros e realistas. Corrigir as fragilidades verificadas e por outro lado, maximizar as potencialidades visando o crescimento e a rentabilidade, alicerçando a empresa nos processos organizacionais, gerenciais, financeiro, pessoal, marketing, etc.
Do ponto de vista dos colaboradores e clientes, proporciona uma estruturação na empresa melhorando o ambiente organizacional, treinamento nos processos e criação de novos métodos, melhorando assim a comunicação entre executivo, colaboradores e clientes.
Sendo assim torna a empresa muito mais eficiente, eficaz, ágil e consequentemente com qualidade muito superior, aumentando seu poder de competitividade no mercado.
8. CONCLUSÃO
Chegou-se à conclusão de que a intervenção empresarialfoi devidamente ajustada de acordo com a necessidade da empresa assim como normas e técnicas administrativas cabíveis a situação descrita acima, construindo novos horizontes para empresa.
A implantação de processos internos como o uso do sistema de gerenciamento e vendas, cadastramento de mercadorias e clientes, distribuição de tarefas mais adequada para os funcionários, construção e definição da missão, visão e valores da empresa, reuniões periódicas, verificação de feedbacks, envolvimento dos colaboradores nas tomadas de decisões, a construção do plano de marketing anual e plano financeiro, entre outras, foram fundamentais para uma nova etapa na empresa.
Hoje, com o plano de intervenção em prática, podemos afirmar que a empresa gera muito mais confiança, satisfação e credibilidade entre todas as partes envolvidas. Sem dúvidas, uma empresa mais madura, prática, organizada, confiável e cobiçada por várias novas empresas que procuram parcerias na cidade, abrindo ou melhor dizendo, aumentando o leque de variedades e possibilidades de crescimento e solidificação do negócio ainda maiores.
REFERÊNCIAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002.
ANJOS. Vanessa Medeiros dos. Plano de marketing da rouparia baby. 2007. 58 f. Trabalho de conclusão de curso (graduação) - Escola de Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2007.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson, 2006.
FERREIRA, Gonzaga. Redação científica: como entender e escrever com facilidade. São Paulo: Atlas, v. 5, 2011.
GITMAN, Lawrence J. Princípios da administração financeira. São Paulo: Habra, 1997.
HORBE, Tatiane de Andrade Neves. Et al. Gestão por Processos: uma proposta de melhoria aplicada a uma pequena empresa do ramo de alimentação. Revista Eletrônica Sistemas e Gestão. Santa Maria, V.10, nº 2, p. 227, 2015. 
MACHADO, Felipe Nery Rodrigues; ABREU, Mauricio Pereira de. Projeto de Banco de Dados: uma visão prática. 17ª. Ed. São Paulo: editora Érica, 2009. 
MARCONDES, José Sérgio. Processo Organizacional. Diponível em: <https://gestaodesegurancaprivada.com.br/processo-organizacional-conceito/>. Acesso em 14 Mar. 2020.
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
MULLINS, L. J., Gestão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional. 4ª Ed. São Paulo: Bookman, 2008. 
PEROVANO, Dalton Gean. Vestuário infanto-juvenil: aposte em um mercado crescente no país. Curitiba: Ed. Intersaberes, 2016. Disponível em:<http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/artigosOrganizacao/segmento-de-vestuario-infantil-e-mercado-crescente-no-pais,3c864dee85367410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 14 Mar, 2020.
SILVA, Tatiane Euzébio R; et al. A má comunicação e os prejuízos da empresa. Revista Eletrônica da Administração (REA). Sergipe, v. 08, ed. 15, jul./dez., 2009. 
WOOD, Marian Burk. Planejamento de Marketing. 5.ed. São Paulo: Saraiva, 2015.