Atividade 5

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
MARINE ROCHA OLIVEIRA
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE
PROFESSOR: SIMONE TELLES
ATIVIDADE Nº: 5
CAXIAS DO SUL/RS
09/2020
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de um comércio de roupas masculinas.
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar estratégias para garantir a excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos oferecidos para os clientes.
Com base no histograma, determine:
	Classes
	PM
	(fi)
	(fr)
	(f%)
	(fa)
	(fra)
	(f%a)
	20 -26
	23
	3
	0,06
	6%
	3
	0,06
	6%
	26 – 32
	29
	7
	0,14
	14%
	10
	0,2
	20%
	32 – 38
	35
	18
	0,36
	36%
	28
	0,56
	56%
	38 – 44
	41
	15
	0,3
	30%
	43
	0,86
	86%
	44 – 50
	47
	4
	0,08
	8%
	47
	0,94
	94%
	50 - 56
	53
	3
	0,06
	6%
	50
	1
	100%
	
	
	50
	1
	100%
	
	
	
a) O número total de clientes pesquisados
3 + 7 + 18 + 15 + 4 + 3 = 50
b) A moda
32 -> 38
Moda = 35
c) A média aritmética
M = ∑(PM * fi)/n = (23*3 +29*7 + 35*18 + 41*15 + 47*4 + 53*3)/50 = 37,28
d)     O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.
	What (o que)
	Who (quem)
	Where (onde)
	When ( quando)
	Why (por que)
	How (como)
	How much (quanto)
	Treinar equipe de vendas
	Gerente de vendas
	Sala de reunião
	26/09
	Para melhorar o atendimento
	Treinamentos
	R$ 2.000,00
	Estoque de roupas por tamanho
	Estoquista
	Salas de estoque
	15/09
	Para encontrar mais facilmente as peças
	Reorganizando o estoque
	R$ 0,00
2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matriculas EAD em quatro modalidades de cursos:
· Cursos regulamentados totalmente a distância
· Cursos regulamentados semipresenciais
· Cursos livres totalmente a distância
· Cursos livres semipresenciais
Após analisar os gráficos, responda:
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?
1- Alunos cursando = 1.618 + 723 + 723 + 701 = 3.765
Alunos matriculados: 2.790 + 1.365 + 990 + 910 = 6.055
Percentual de alunos cursando: 6.055x = 3.765*100% x = 62,18%
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?
Alunos matriculados: 2.790 + 1.365 + 990 + 910 = 6.055
Alunos evadidos: 1.172 + 642 + 267 + 209 = 2.290
 Percentual de alunos cursando: 6.055x = 2.290*100% x = 37,81%
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
A modalidade é de cursos livres semipresenciais, possuindo 701 alunos cursando (77%)
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando?  Qual é este índice?
A modalidade é de cursos regulamentados semipresenciais, possuindo 723 alunos cursando (53%)
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.
Maior flexibilidade nas formas de pagamento;
Plataforma de navegação mais simplificada;
Conteúdo mais didático.