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AOL 1 - Gestão de Informações no Setor Público 
Pergunta 1
Dentre os princípios da Administração Pública, assinale a alternativa que corresponde ao 
princípio da impessoalidade.
1. "Todos são iguais perante a lei".
2. "A gestão pública deve pautar-se num código moral de aceitação pública".
3. "Todos os atos e os fatos da Administração Pública são públicos".
4. "Os órgãos e as entidades públicas devem obediência estrita à lei".
5. "Não admite tratamentos diferenciados, sendo todos exigidos e atendidos da mesma 
maneira". Resposta correta
1. Pergunta 2
Sobre a relação da estrutura com os processos de comunicação nas organizações públicas, 
assinale a alternativa CORRETA:
1. Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais orgânica, os processos 
de comunicação são menos verticais e horizontais ao mesmo tempo.
2. Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os processos 
de comunicação são verticais e horizontais ao mesmo tempo.
3. Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os processos 
de comunicação são mais horizontais.
4. Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais orgânica, os processos 
de comunicação são mais verticais.
5. Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os processos 
de comunicação são mais verticais. Resposta correta
2. Pergunta 3
O Processo Genérico de Gestão da Informação (GI) segundo Davenport é composto de:
1. 4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) distribuição e (4) 
uso. Resposta correta
2. 4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) representação, (3) distribuição e 
(4) uso.
3. 6 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) representação, (4) 
distribuição, (5) recuperação e (6) uso.
4. 5 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) representação, (4) 
distribuição e (5) uso.
5. 4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) representação e (4) 
uso.
3. Pergunta 4
Sobre a comunicação no âmbito público, assinale a alternativa INCORRETA:
1. O objetivo principal da comunicação pública é transmitir informação de interesse 
público aos cidadãos, o que possibilita o diálogo e a participação recíproca, ou seja, o
diálogo e a relação entre Estado e sociedade.
2. Todo cidadão tem o direito de ter acesso a toda e qualquer informação sobre 
instituições, serviços e contas públicas.
3. Comunicação pública deve ser entendida com sentido mais amplo do que dar 
informação. Deve incluir a possibilidade de o cidadão ter pleno conhecimento da 
informação que lhe diz respeito, inclusive aquela que não busca por não saber que 
existe.
4. Comunicação política está relacionada à prestação de contas do governo à sociedade.
Resposta correta
5. Comunicação pública diz respeito à divulgação de informações de interesse público. 
É o processo de comunicação que envolve Estado, governo e sociedade em um 
espaço de debate, negociação e tomada de decisões relacionadas à vida pública do 
país.
4. Pergunta 5
No processo de comunicação, o canal é ______________________________.
1. O retorno do processo de comunicação.
2. A codificação e a decodificação.
3. Quem recebe a mensagem.
4. O meio utilizado para transmitir a mensagem. Resposta correta
5. Quem transmite a mensagem.
5. Pergunta 6
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de tecnologia da informação e 
comunicação.
1. Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a comunicação 
de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem capturar informações.
2. Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a comunicação 
de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem compartilhar informações. 
Resposta correta
3. Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a comunicação 
de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem recuperar informações.
4. Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da 
informação, fundamentada nos hardwares e seus dispositivos e periféricos, softwares 
e seus recursos, sistemas de comunicações; gestão de dados e informações.
5. Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a comunicação 
de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem armazenar informações.
6. Pergunta 7
Assinale a alternativa que representa a dimensão da qualidade da informação que representa
a "extensão pela qual a informação é aplicável e útil para a tarefa em questão".
1. REPUTAÇÃO.
2. RELEVÂNCIA. Resposta correta
3. CONSISTÊNCIA.
4. VERACIDADE.
5. CONCISÃO.
7. Pergunta 8
A respeito do ciclo de vida da informação, assinale a alternativa CORRETA:
1. Inicia-se com a geração e termina com a representação.
2. Inicia-se com a seleção e termina com a distribuição.
3. Inicia-se com a geração e termina com o uso. Resposta correta
4. Inicia-se com a geração e termina com a distribuição.
5. Inicia-se com a seleção e termina com o uso.
8. Pergunta 9
O modelo ecológico para o gerenciamento da informação é composto do ambiente externo, 
ambiente organizacional e o ambiente informacional. Sobre esse assunto, assinale a 
alternativa CORRETA.
1. O ambiente organizacional (interno) está inserido no ambiente informacional.
2. O ambiente informacional está inserido no ambiente organizacional (interno) e 
externo e é influenciado por eles. Resposta correta
3. O ambiente interno é um subconjunto do ambiente informacional, mas não está 
inserido no ambiente externo.
4. Tanto o ambiente interno, quanto o ambiente externo está inserido no ambiente 
informacional. Ou seja, os dois são um subconjunto do ambiente informacional.
5. O ambiente informacional está inserido no ambiente organizacional (interno) e 
externo, mas não é influenciado por eles.
9. Pergunta 10
. Em relação às tarefas que norteiam o processo de gestão estratégica da informação, assinale
a alternativa INCORRETA:
1. Coleta/entrada de informação: é necessária uma estrutura formal ou informal para a 
obtenção da informação.
2. Desenvolvimento de produtos e serviços de informação: consiste na exploração do 
conhecimento e da experiência dos profissionais da informação para que novos 
serviços sejam desenvolvidos que auxiliem a organização a cumprir sua missão.
3. Classificação e Armazenamento da informação: consiste na definição da forma de 
acesso às informações necessárias e seleção da melhor forma e lugar para armazená-
las.
4. Análise e uso da informação: consiste na decisão sobre qual tratamento dar à 
informação e como esta será apresentada ao usuário. Resposta correta
5. Distribuição e disseminação de informações: consiste na identificação de formas de 
ser proativa e preencher efetivamente todas as lacunas de informação.