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GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 1 / 24 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Ministério do Desenvolvimento Social e Agrário – MDSA Guia Acesso SIBEC para Municípios Brasília, agosto de 2016 Versão 6 GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 2 / 24 SUMÁRIO 1 CADASTRAMENTO DE USUÁRIO NO SISTEMA SIBEC,3 1.1 ORIENTAÇÕES GERAIS,3 1.2 ACESSANDO O SISTEMA DE SEGURANÇA E CADASTRANDO A SENHA DE ACESSO,3 1.3 TROCA DE SENHA OBRIGATÓRIA – TODOS OS USUÁRIOS,9 1.4 SENHA DO CARTÃO DO CIDADÃO BLOQUEADA - TODOS OS USUÁRIOS,11 2 TERMO DE CIÊNCIA,11 2.1 CONSULTA O TERMO DE CIÊNCIA “ASSINADO”,12 3 PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO MUNICÍPIO,13 3.1 CADASTRAMENTO DE USUÁRIO,13 3.2 EXCLUSÃO USUÁRIO,16 3.3 CONSULTA AUTORIZAÇÃO POR GRUPO,17 3.4 PREENCHIMENTO DA FICHA DE CADASTRAMENTO DE USUÁRIO EXTERNO – FICUS/E,18 3.4.1 ORIENTAÇÕES GERAIS,18 3.4.2 ORIENTAÇÕES DE PREENCHIMENTO POR CAMPO,19 3.5 ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS, CRÍTICAS E SUGESTÕES,24 GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 3 / 24 1 CADASTRAMENTO DE USUÁRIO NO SISTEMA SIBEC 1.1 ORIENTAÇÕES GERAIS Para ter acesso ao SIBEC é necessário estar cadastrado como usuário no sistema. Existem dois tipos de usuários no SIBEC: - usuário máster, que é o responsável por promover o cadastramento dos demais usuários comuns, gerenciar a ativação (permissionamento) ou desativação do usuário quando for necessário e realizar as ações de consulta e/ou manutenção no SIBEC. - usuário comum, que é usuário que realiza consulta e/ou manutenção dos benefícios no SIBEC. O novo usuário máster deverá entregar FICUS/E na agência de relacionamento do município para fins de cadastramento no sistema SIBEC. Somente é permitido dois usuários máster por município, com instruções contidas no item 3.4. Os usuários comuns no município são cadastrados pelo máster do SIBEC do município, conforme item 3 desta Guia. Os usuários que já possuem acesso ao SIBEC devem seguir as orientações contidas no item 1.2 abaixo. Os usuários deverão realizar a troca de senha a cada 60 dias e no caso de não efetua rem o acesso há mais de 100 dias o sistema automaticamente fará a exclusão no sistema. Nesse caso os usuários que necessitem ser recadastrados deverão solicitar acesso ao usuário gestor/máster no município. 1.2 ACESSANDO O SISTEMA DE SEGURANÇA E CADASTRANDO A SENHA DE ACESSO Passo a) Na internet, digita o endereço https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/ no navegador Internet Explorer para acesso ao portal da CAIXA. Passo b) Os usuários que possuem acesso e senha no SIBEC, que possuem letras em sua composição, deverão digitar o NIS e a senha atual utilizando todas as letras em caixa MAIÚSCULA após clicar “OK”, conforme tela abaixo. Passar para o “passo j”. https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/ GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 4 / 24 Passo c) Os usuários novos ou que precisam CADASTRAR SENHA Internet deverão digitar o NIS e selecionar a opção “Cadastrar Senha”, acessar conforme tela abaixo: Passo d) O sistema exibirá o Termo de Compromisso de cadastramento de senha e o usuário deverá clicar em “Aceito” para que possa prosseguir com o cadastramento da senha, conforme tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 5 / 24 Observação: Se o usuário possui e lembra qual é a sua senha do Cartão do Cidadão segue para o “passo e”. Caso possua a senha cidadão, porém não lembra qual é, segue para o “passo f”. Caso não possua a senha Cidadão, pode efetuar o seu cadastramento em qualquer Lotérico ou agência da CAIXA ou efetuar o cadastramento conforme “passo g”. Passo e) Caso o usuário possua senha do Cartão do Cidadão cadastrada, preenche os campos “Senha do Cartão do Cidadão”, digita a nova “Senha Internet” e “Confirmação da Senha Internet” e clique no botão CONFIRMAR. O sistema exibirá a mensagem de cadastramento efetuado e o usuário deve clicar em “Fechar”, conforme telas abaixo e ir para o “passo i”. GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 6 / 24 Passo f) Caso o usuário possua a senha do Cartão do Cidadão mas não lembre qual é, seleciona o campo “Esqueci a Senha”, conforme tela abaixo: Passo g) Se o usuário não possui a senha cidadão ou não lembre qual é sua senha, para poder efetuar o cadastramento da senha internet o usuário deverá informar os dados cadastrais de acordo com o Cadastro de Informações Sociais - CADASTRO NIS. Neste caso, irá informar os dados solicitados em tela, conforme modelo abaixo, podendo ser solicitado ainda nome do PAI e Título de Eleitor se esses dados estiverem informados no Cadastro NIS. O usuário após digitação dos dados cadastrais, seleciona a opção “Confirmar”: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 7 / 24 GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 8 / 24 Passo h) O usuário deve cadastrar a nova “Senha Internet” e “Confirmação da Senha Internet” e clicar no botão CONFIRMAR que o sistema exibirá a mensagem de cadastramento efetuado e o usuário deve clicar em “Fechar”, conforme telas abaixo e ir para o “passo i”: Passo i: O sistema exibirá a tela para acesso, sendo que o usuário deve informar NIS e senha Internet cadastrada conforme tela abaixo: Passo j: O sistema exibirá a tela para que o usuário selecione o órgão que o usuário foi cadastrado e clique em “Avançar” para acesso ao SIBEC conforme tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 9 / 24 1.3 TROCA DE SENHA OBRIGATÓRIA – TODOS OS USUÁRIOS A cada 60 dias o usuário deverá realizar a Troca da Senha SIBEC. Na tela de acesso ao sistema preenche o NIS e clica no botão “Trocar Senha”, conforme tela abaixo: Na tela seguinte o usuário digita a “Senha Internet” atual e procede a troca digitando a “Nova Senha Internet” e repete a mesma senha “Confirmação da Nova Senha Internet” e clica em “OK”. O sistema exibirá a mensagem de cadastramento efetuado. O usuário deve clicar em “Fechar”, conforme telas abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 10 / 24 GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 11 / 24 1.4 SENHA DO CARTÃO DO CIDADÃO BLOQUEADA - TODOS OS USUÁRIOS No caso da Senha do Cartão do Cidadão está bloqueada será exibida a tela abaixo: Neste caso o usuário deverá seguir as orientações da tela. 2 TERMO DE CIÊNCIA Quando o usuário efetuar o primeiro acesso ao sistema SIBEC será exibido o “Termo de Ciência” para que o mesmo tenha conhecimento das funcionalidades disponibilizadas para o perfil que foi cadastrado, conforme tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 12 / 24 Assim que o sistema “SIBEC” é selecionado é exibida a tela com o "Termo de Ciência" para que aceite. 2.1 CONSULTA O TERMO DE CIÊNCIA “ASSINADO” O usuário poderá através da Consulta Termo, verificar o último termo de ciência por ele “assinado” Neste caso deve selecionar a funcionalidade “Consulta Termo de Ciência” que será exibida a tela “TERMO DE CIÊNCIA". Se o usuário tiver o Termo de Ciência “assinado” e ainda válido apresenta a tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 13 / 24 TEXTO EXPLICATIVO do Termo de Ciência MENSAGENS que compõem o Termo de Ciência “assinado” A tela possui os botões GUARDAR e CANCELAR oBotão GUARDAR – Oferece a opção de Salvar ou Imprimir. DATAe HORA do aceite do Termo de Ciência Se o usuário não assinou o termo ou o termo “assinado” foi invalidado apresenta a tela com a mensagem explicativa abaixo: 3 PROCEDIMENTOS DOS USUÁRIOS MÁSTER NO MUNICÍPIO 3.1 CADASTRAMENTO DE USUÁRIO Passo a) Na internet, digita o endereço https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/ no navegador Internet Explorer para acesso ao portal da CAIXA. Passo b) Os usuários que possuem acesso e senha no SIBEC, que possuem letras em sua composição, deverão digitar a senha atual utilizando todas as letras em caixa MAIÚSCULA na tela abaixo. https://www.beneficiossociais.caixa.gov.br/ GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 14 / 24 Passo c) O sistema exibirá ao usuário a opção SIBEC e SISGR, conforme tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 15 / 24 Passo d) Para efetuar o cadastramento do usuário no município, o máster deverá acessar o sistema SIBEC e seleciona no menu à esquerda em SISGR – SISTEMA INTEGRADO DE SEGURANÇA a opção “Manutenção Usuário de Entidade Externa”, selecionar a opção “BEC”, digitar o NIS do usuário e clicar em BUSCAR. Após o sistema apresentar o nome do usuário, efetuar a marcação na Coluna Autorização “Usuário” e clicar na opção Validar na Coluna “Manter” do(s) perfil(s) a serem cadastrados, conforme telas abaixo: Após o sistema exibirá a mensagem abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 16 / 24 Atenção: Não cadastrar CPF do usuário. Observação: As opções de perfil para cadastramento dos usuários do município são: 3.2 EXCLUSÃO USUÁRIO Passo a) Para efetuar a exclusão do usuário no município, o máster deverá acessar a opção “manutenção Usuário de Entidade Externa”, selecionar a opção “BEC” e digitar o NIS do usuário e efetuar a marcação na Coluna Autorização “Usuário” e na Coluna “Manter” clicar na opção em “X” para excluir o usuário, conforme telas abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 17 / 24 Após o sistema exibirá a mensagem abaixo: 3.3 CONSULTA AUTORIZAÇÃO POR GRUPO Passo a) Para efetuar a consulta dos usuários que acessam o sistema por grupo, o máster deverá acessar a opção “Consulta Usuários de Entidade Externa”, conforme tela abaixo: Passo b) O máster seleciona o Sistema “SIBEC” e na sequencia o grupo desejado para pesquisa, conforme tela abaixo: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 18 / 24 Passo c) Após selecionar o grupo, o Sistema apresentará as informações listadas na tela abaixo: 3.4 PREENCHIMENTO DA FICHA DE CADASTRAMENTO DE USUÁRIO EXTERNO – FICUS/E 3.4.1 ORIENTAÇÕES GERAIS A FICUS/E está disponível para download no site da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL ( www.caixa.gov.br), através dos links: Poder Público Apoio ao Poder Público Downloads http://www.caixa.gov.br/ GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 19 / 24 Após ser devidamente preenchida, deverá ser entregue à Agência CAIXA de vinculação da Prefeitura Municipal acompanhada dos seguintes documentos: - Cópia da identidade e CPF do usuário a ser incluído; - Cópia do documento Solicitação Mudança de Gestor extraído do SIGPBF - em papel com timbre da prefeitura. Caso o usuário Máster não seja o Gestor Municipal do Programa Bolsa Família, fica dispensado de apresentar este documento; - Cópia do documento oficial de designação do gestor do Programa Bolsa Família pela Prefeitura Municipal . Caso o usuário Máster não seja o Gestor Municipal do Programa Bolsa Família, fica dispensado de apresentar este documento; - Ofício assinado pelo Gestor Municipal do Programa Bolsa Família contendo solicitação de cadastramento do usuário máster no SIBEC; - MO15064 – Política para Acesso aos Recursos Computacionais da CAIXA por Entidades Externas. A Agência irá conferir todos os documentos, assinar e encaminhar para a GIFAB – Gerência Executiva de Programa Bolsa Família e Benefícios Sociais, responsável pelo cadastramento. 3.4.2 ORIENTAÇÕES DE PREENCHIMENTO POR CAMPO Campo 1: Dados da Entidade Externa Para o cadastramento dos Usuários Máster do Programa Bolsa Família, a Entidade Externa considerada é a Prefeitura na qual irá exercer suas funções. Portanto, o CNPJ e as demais informações devem corresponder aos dados da Prefeitura Municipal. GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 20 / 24 GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 21 / 24 Campo 2: Dados do Usuário Externo O novo usuário irá se identificar no formulário e os dados serão comparados com os documentos entregues. Ressaltamos todos os campos são obrigatórios, exceto CNH. Campo 3: Solicitação de Acesso É possível solicitar acesso a mais de um sistema através da mesma FICUS/E. Assim, o Usuário Máster poderá solicitar acesso ao SIBEC e ao Cadastro Único simultaneamente, se assim o desejar. Campo 4: Observações (Perfil de Acesso) Preencher com informação do perfil de acesso do usuário máster. Fique atento para preencher a opção de acesso ao SIBEC, pois o usuário máster poderá ter o perfil Gestor (PBECW044), Operador (PBECW045), PBECW046 – CONTROLE SOCIAL MUNIC ou Atendimento (PBECW051): - Ou por extenso: GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 22 / 24 Campo 5: Termo de Responsabilidade O campo 5 deverá ser datado e assinado pelo usuário externo, no caso de o máster ser o Gestor, pelo Gestor Municipal do Programa Bolsa Família e pelo Representante Legal da Entidade Externa, o Prefeito Municipal, ou Preposto, Secretário devidamente nomeado. No caso da FICUS ser para o segundo usuário máster do SIBEC, o campo 5 deverá ser datado e assinado pelo usuário externo, no caso, o usuário Máster, e pelo Gestor Municipal do Programa Bolsa Família. GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 23 / 24 Campo 6: Autorização de Cadastramento Este campo é de preenchimento exclusivo de empregado CAIXA responsável pela conferência e validação dos dados constantes na FICUS/E GUIA ACESSO SIBEC PARA MUNICÍPIOS Vigência 08/08/2016 24 / 24 3.5 ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS, CRÍTICAS E SUGESTÕES CAIXA Atendimento CAIXA ao Suporte Tecnológico Externo: 3004 1104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 0104 (demais regiões). Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 726 2492 Ouvidoria CAIXA: 0800 725 7474 – reclamações não solucionadas e denúncias. Sítio da CAIXA: www.caixa.gov.br. http://www.caixa.gov.br/
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