prova final - planejamento estratégico

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Iniciado em terça, 4 jun 2019, 08:36 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 4 jun 2019, 08:45 
Tempo empregado 8 minutos 59 segundos 
Avaliar 40,00 de um máximo de 40,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Em relação aos componentes da Missão, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso) nas 
afirmativas abaixo. 
a-( ) As Competências são definidas pela própria organização por meio de seu 
regimento interno. 
Verdadeiro 
Falso 
Falso. No caso de organizações são definidas por meio de Normativos 
Legais: Leis ou Decretos. 
Atingiu 1,00 de 1,00 
b-( ) Os valores da Missão são o conjunto de princípios culturais, ideológicos, morais e 
éticos que deve caracterizar a organização e pautar a conduta de seus integrantes. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
c-( ) Os Stakeholders são todas as partes interessadas na atuação da sua organização. 
Ou seja, atores políticos, fornecedores, público interno, público externo, clientes, etc. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
d-( ) O impacto no planejamento estratégico é uma transformação positiva de realidade 
de longo prazo para o público-alvo. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
 
Feedback 
item a - Falso; 
item b - Verdadeiro; 
item c - Verdadeiro; 
item d - Verdadeiro. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Em relação às metodologias para elaboração do planejamento estratégico, assinale V 
(Verdadeiro) ou F (Falso) nas alternativas abaixo. 
a-( ) O Balanced Scorecard - BSC apresenta uma tradução confiável da Missão, Visão, 
Valores e Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de desempenho e metas. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
b-( ) Quanto à metodologia “Prisma de Desempenho”, ela trata de um sistema de 
avaliação de competência gerencial de uma organização, sendo considerado uma 
medida do desempenho e uma estrutura de suporte. Basicamente, atua de duas maneiras 
distintas: leva em consideração os objetivos e as necessidades dos Stakeholders e os 
objetivos e as necessidades da organização em relação aos Stakeholders. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
c-( ) O método HOSHIN KANRI cobre o Planejamento Estratégico, Tático e o 
Operacional. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
d-( ) O Project Management Body of Knowledge - PMBOK é uma metodologia pois 
não diz como fazer. Ou seja, é uma referência básica de conhecimentos para o 
gerenciamento de projetos e que são reconhecidos como boas práticas. 
Verdadeiro 
Falso 
Essa é uma metodologia voltada para a gestão de projetos e como tal, 
tem os seus passos bem definidos e estruturados. 
Atingiu 1,00 de 1,00 
e-( ) A Matriz Lógica - também conhecida como Marco Lógico - foi sistematizado pela 
agência alemã GTZ em um guia de orientação para o planejamento de projetos, mais 
conhecido como ZOPP (Planejamento de Projeto Orientado por Objetivos). 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
f-( ) O Planejamento Estratégico Situacional – PES é um método que pressupõe 
constante adaptação a cada situação concreta onde é aplicado. Ele segue uma ordem de 
trabalho: Momento Explicativo; operacional; estratégico e tático-operacional. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
g-( ) A Estrutura Lógica, também chamada de Modelo Lógico, é um recurso 
metodológico para explicitar a estrutura de programa orientado para resultados e 
foi desenvolvida por autores que se dedicam especificamente à avaliação de programas. 
Basicamente, o Modelo Lógico é uma maneira sistemática e visual de apresentar e 
compartilhar a compreensão das relações entre os recursos e toma por base o Marco 
Lógico e o Planejamento Estratégico Situacional – PES. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Leia atentamente às informações hipotéticas a seguir para responder a questão proposta. 
O Hospital-Escola @ foi fundado em 1996 e está com 20 anos de funcionamento. Ele 
oferece, atualmente, empregabilidade direta a 3 mil pessoas e atende, principalmente, a 
população de Brasília que depende do Sistema Único de Saúde – SUS. 
Possui, atualmente, 400 leitos, sendo 200 destinados ao atendimento de usuários do 
convênio do Sistema Único de Saúde (SUS). Outras informações importantes sobre o 
hospital é que ele dispõe de recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu 
funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater endemias por um prazo de 
somente 3 meses. Sua liderança assegura que decisões são tomadas em prazo não 
superior a uma semana. 
Os recursos existentes no hospital , conforme afirmado, são insuficientes para cobrir as 
despesas necessárias para este exercício. Para agravar a alocação de recursos financeiros 
prioriza o atendimento de parentes de políticos. 
Atualmente 200 habitantes estão apresentando os sintomas da febre provocada pelo 
Vírus Zica. Todos eles são usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e 
encontram-se internados no hospital. Existem informações do grupo de pesquisa em 
saúde do hospital que, caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de casos 
poderá triplicar no período de 6 meses, tornando ainda mais inadequado os recursos 
necessários, tais como o financeiro, o número de médicos, enfermeiros e leitos do 
hospital ipara atender a epidemia. 
Caso essa situação se concretize, foi feita uma avaliação de que o número de pessoas 
atendidas diariamente pelo hospital poderia passar de 80 para 140, exigindo a 
contratação de mais dois médicos, elevando os recursos financeiros necessários pelo 
hospital para R$ 400.000,00 . 
A boa notícia é que o governo está concedendo um crédito de R$ 500.000,00 para que 
os centros especializados em saúde realizem pesquisas com relação ao Zika Vírus. 
Em relação aos pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças da organização, 
podemos afirmar corretamente que: 
 
a. O Hospital não dispõe de recursos necessários para o exercício atual de suas 
ações, ou seja é um ponto fraco na análise SWOT. 
É correto considerando que não ter recursos financeiros impossibilita a realização de 
atividades no Hospital, por isso deve ser considerado um ponto fraco. No texto vimos 
que ele dispõe de recursos financeiros no valor de R$ 100.000,00 para o seu 
funcionamento e desenvolvimento de vacinas para combater endemias por um prazo de 
somente 3 meses. Os recursos existentes no hospital, conforme afirmado, são 
insuficientes para cobrir as despesas necessárias para este exercício. Além disso, existe 
a possibilidade de que o número de pessoas atendidas diariamente pelo hospital poderia 
passar de 80 para 140, exigindo a contratação de mais dois médicos, elevando os 
recursos financeiros necessários pelo hospital para R$ 400.000,00. 
b. O fato do hospital priorizar o atendimento de parentes de políticos, pode ser 
considerado um ponto forte. 
c. Não existem oportunidades descritas no texto. 
d. Podemos afirmar que uma das principais oportunidades é que atualmente 200 
habitantes estão apresentando os sintomas da febre provocada pelo Vírus Zika. Todos 
eles são usuários do convênio do Sistema Único de Saúde (SUS) e encontram-se 
internados no hospital. Existem informações do grupo de pesquisa em saúde do hospital 
que, caso não sejam tomadas providências efetivas, o número de casos poderá triplicar 
no período de 6 meses, tornando o número de médicos, enfermeiros e leitos do hospital 
insuficientes para atender a epidemia. 
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Questão 4 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
Quais desses elementos abaixo expressa a forma que a organização deseja ser 
reconhecida, ou seja, apresenta uma declaração de futuro expressa pela organização: 
 
a. Missão 
b. Visão 
A Visão expressa a forma como a organização deseja ser reconhecida. Uma declaração 
de futuro. 
c. Impacto 
d. Valores 
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Questão 5 
Correto 
Atingiu 4,00 de4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a Matriz S.W.O.T no planejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta: 
 
a. A análise S.W.O.T é uma das ferramentas mais utilizadas para se fazer um 
diagnóstico da organização que compatibiliza o ambiente externo com o ambiente 
interno e no apoio a construção da Proposta de Valor. 
b. A maneira mais adequada para realizarmos a avaliação S.W.O.T é desdobrá-la 
em microanálise e macroanálise. A primeira está voltada para o ambiente interno e a 
segunda para o ambiente externo. 
c. Os Pontos Fortes são vantagens internas da organização em relação aos 
concorrentes, ou seja, a disponibilidade de recursos necessários para dispor de 
Excelência Operacional, liderança de Produtos, etc. 
d. As Oportunidades correspondem a situações que privilegiam os Pontos Fracos de 
sua organização. Muitas vezes elas impossibilitam o fortalecimento da sua posição no 
mercado. Dito de outra forma seria uma situação que possibilitaria sua organização 
tornar a sua Proposta de Valor mais robusta no mercado em que você atua. 
Correspondem aos pontos fortes e possibilitam o fortalecimento. 
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Questão 6 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
O ato de planejar é inerente ao nosso dia a dia. Devemos buscar o aprimoramento dessa 
ação, sobretudo em âmbito profissional, por meio do conhecimento de metodologias de 
Planejamento Estratégico. Em relação ao Planejamento Estratégico, assinale a 
alternativa incorreta: 
 
a. O planejamento estratégico é um processo contínuo, sistemático, organizado e 
incapaz de prever o futuro. 
A assertiva é falsa porque o planejamento estratégico é um 
processo contínuo, sistemático, organizado e capaz de prever o 
futuro, de maneira a tomar decisões que minimizem riscos. 
b. O planejamento estratégico é um processo administrativo para se estabelecer a 
melhor direção a ser seguida pela empresa, diante dos cenários identificados e atuando 
de forma inovadora e diferenciada. 
c. As organizações públicas necessitam de Planejamento Estratégico por diversas 
razões. Dentre elas, podemos destacar: para conhecer a razão de ser de sua organização, 
que valores ela adota, quem são as suas partes interessadas (stakeholders), quais 
impactos ela persegue, de que forma pretende atuar e como pretende ser reconhecida; 
etc. 
d. A robustez do Plano Estratégico de uma organização depende de uma visão de 
futuro ousada e ambiciosa e de uma Missão clara, de forma a propiciar a construção de 
uma estratégia sólida por meio de objetivos estratégicos. 
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Questão 7 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
A metodologia Balanced Scorecard (BSC) foi a metodologia escolhida como foco 
principal de estudos neste curso. Em relação a essa metodologia, assinale a alternativa 
incorreta: 
 
a. Apenas 10% das empresas e organizações no mundo utilizam o BSC como forma 
de apoiar a gestão de desempenho. 
Falso. 70% das 1000 empresas da revista Fortune utilizam o BSC como forma de apoiar 
a gestão de desempenho. 
b. Essa metodologia apresenta uma tradução confiável da Missão, Visão, Valores e 
Estratégia traduzidos em objetivos, medidas de desempenho e metas. 
c. O BSC responde à questão: "que melhorias contínuas são necessárias para 
alcançar os Resultados Esperados que estamos buscando no planejamento”. 
d. Essa metodologia é muito útil na aferição do cumprimento de metas e no 
estabelecimento de pontos de alerta para a execução e monitoramento, ou seja, ajuda a 
evidenciar se os resultados planejados estão sendo alcançados. 
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Questão 8 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
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Texto da questão 
As perspectivas correspondem às diferentes lentes pelas quais devemos analisar uma 
organização. Em relação as perspectivas estudadas no curso, correlacione a primeira 
coluna de acordo com a segunda: 
Busca responder as seguintes questões: “De que modo satisfaremos suas 
necessidades? Quais são suas demandas? Qual a Proposta de Valor 
(integração das propostas de valor individuais)? “Como garantir a entrega 
de atributos de produtos e serviços (redução de custo, aumento de 
qualidade, diversificação de produtos e serviços, a customização de 
soluções), de relacionamento (tempo e qualidade do atendimento e 
melhoria contínua do relacionamento)? 
Resposta 1 
perspectiva de 
stakehoder 
 
Busca responder de que forma desenvolveremos os processos 
operacionais críticos da nossa atividade?”, “Que processos deverão 
ser introduzidos ou melhorados para que alcancemos os resultados 
previstos na Perspectiva de Stakeholders?” Em quais Macroprocessos 
(agrupamento de processos) poderemos reunir os processos críticos 
para transformar os ativos intangíveis (capital intelectual) em ativos 
tangíveis (valores a serem entregues aos Stakeholders e Clientes.) 
Resposta 2 
perspectiva de 
processos 
internos 
 
Busca responder as questões: “Qual a atuação necessária nessa 
Perspectiva para mantermos o Capital Humano , o Capital 
Organizacional e o Capital de Informação alinhados 
com as necessidades da organização? ”Dispomos dos recursos 
para responder às necessidades dos objetivos estratégicos, das 
Resposta 3 
perspectiva de 
aprendizado e 
crescimento 
inovações que estão sendo propostas?”. 
 
Diz respeito aos recursos orçamentários e financeiros necessários 
para a implantação dos objetivos. Diz respeito a previsão de 
recursos orçamentários por parte da organização. 
Resposta 4 perspectiva 
orçamentaria e 
financeira 
 
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Questão 9 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Porto (2008) define que a Missão representa a razão de existência da organização e 
transmite seus valores a funcionários, fornecedores e sociedade. Já Andrade (2008), 
afirma que ela deve ter credibilidade, e que todos os que trabalham na organização 
devem conhecê-la, compreende-la, vivê-la e sentir-se atraídos e comprometidos com 
seus objetivos. Sobre a Missão no planejamento estratégico é incorreto afirmar: 
 
a. A Missão dever ser simples, clara e direta, não podendo de forma alguma 
confundir o indivíduo e causar-lhe dúvidas. 
b. Cabe a Missão informar o propósito fundamental de uma organização, como ela 
atinge a esse propósito, quem são as partes interessadas nos seus resultados e o impacto 
esperado de sua atuação. 
c. Uma Missão incompleta ou mal construída torna-se um mero objeto decorativo 
que não cumpre a finalidade de nortear os caminhos da organização e, que além de 
perder a credibilidade não permite que se construa um Planejamento Estratégico 
robusto. 
d. Os componentes da Missão são: Decretos e Portarias, princípios, forças e 
Stakeholders. 
Falso. Competências, Valores, Stakeholders e Impacto. 
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Questão 10 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o Mapa, Demandas de Stakeholders e Diretrizes Estratégicas no planejamento, 
julgue os itens a seguir em V( Verdadeiro) ou F (Falso): 
a-( ) Para mapear os Stakeholders é necessário identificar todas as partes interessadas e 
que contribuem para a entrega dos produtos e serviços ou que são beneficiários/clientes. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
b-( ) As demandas de Stakeholders representam o que eles desejam da Organização. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
c-( ) As Diretrizes Estratégicas são determinações, orientações de caminhos, 
procedimentos, negócios, políticas, que irão influenciar a construção da Missão da 
organização. Elas devem ser construídas a partir de uma rodada de ideias com os líderes 
da sua organização. 
Verdadeiro 
Falso 
As Diretrizes Estratégicas são determinações a serem atendidas pela 
organização durante a construção da Missão. Elas devem ser 
construídas a partir de uma rodada de ideias com os líderes da sua 
organização. 
Atingiu1,00 de 1,00 
d-( ) Cada pessoa responsável em debater ou construir o planejamento estratégico 
estabelecerá diversas diretrizes estratégicas, as quais poderão ser modificadas ao longo 
do tempo considerando o contexto político ou social que a organização estiver 
enfrentando. 
Verdadeiro Falso 
Atingiu 1,00 de 1,00 
 
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