Etica e Sustentabilidade_MuriloSantos

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ÉTICA E SUSTENTABILIDADE 
Avaliação do Programa de Integridade da VBN 
[janeiro/2021] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Elaborado por: Murilo Silva Santos 
Disciplina: Ética e Sustentabilidade 
Turma: 11.20_01 
 
 
 
 
 
 
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Tópicos desenvolvidos: 
Apresentação 
Objetivo 
Negócio Sustentável 
Políticas do Programa de Integridade 
Desafios das Políticas Corporativas 
Desafios das Políticas Corporativas 
Impactos das Ações Antiéticas 
Como garantir ações éticas 
Considerações finais e recomendações 
Referências Bibliográficas 
 
 
 
 
 
 
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1. Apresentação 
Em janeiro de 2020, a MSS Consultoria assinou contrato com a VBN Telefonia para a 
prestação de serviço referente ao suporte e a análise técnica do Programa de 
Integrida da contrante. 
O Programa de Integridade da VBN foi implementado em janeiro de 2019 e está 
associada as diretrizes de Governança Corporativa da empresa. O programa é 
desenvolvido no intuito de garantir, bem como atribuir, confiabilidade e 
conformidade às atividades desenvolvidas pela empresa. Com vistas a dar 
visibiliadade ao tema e as medidas propostas para promove-la. 
O programa, que está em seu primeiro ano de implementação, será avaliado e 
aperfeiçoado anualmente nos cincos primeiros anos de implementação, por meio de 
consultoria técnica especializada. Após os cincos primeiros anos de implementação, 
nova proposta de avaliação e aperfeiçoamento será adotada. 
Cabe mencionar que a MSS Consultoria apoiou a VBN Telefonia na implementação do 
Programa de Integridade em janeiro de 2020, realizando os serviços de: 
levantamento de dados secundários para avaliação de riscos e impactos do negócio; 
coleta de dados primários, por meio de entrevistas e aplicação de questionários com 
os colaboradores internos das diferentes esferas de atuação e com os principais 
stakeholders: fornecedores, acionistas e consumidores. A execução dos referidos 
serviços consistiu nas etapas pesquisa e subsidiou a elaboração do Relatório Técnico 
de Governança Corporativa e Ética. 
O Programa de Integridade da VBN é fruto da análise e articulação das informações 
contidas Relatório Técnico de Governança e Ética, com as orientações do 
Controladoria Geral da Uniao (CGU) sobre a implementação desse tipo de programa. 
A Controladoria Geral da União, pode meio do Decreto nº 8.420/2015, art. 41, define 
o Programa de Integridade, como: “Programa de integridade consiste, no âmbito de 
uma pessoa jurídica, no conjunto de mecanismos e procedimentos internos de 
integridade, auditoria e incentivo à denúncia de irregularidades e na aplicação efetiva 
de códigos de ética e de conduta, políticas e diretrizes com objetivo de detectar e 
 
 
 
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sanar desvios, fraudes, irregularidades e atos ilícitos praticados contra a 
administração pública, nacional ou estrangeira.”1 
A cartilha desenvolvida pela CGU, Programa de Integridade: Diretrizes para empresas 
privadas, apresenta cinco pilares para a estrutura do Programa de Integridade: 
Comprometimento e apoio da alta direção; Instância responsável pelo programa; 
Análise de perfil e riscos; Estruturação das regras e instrumentos; Estratégia de 
monitoramento contínuo. O mesmo documento orienta que não se trata de um 
modelo estático e que as particularidades e especificidades de cada empresa deverão 
ser consideradas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 Controladoria Geral da União, CGU. Programa de Integridade: Diretrizes para empresas privadas. 
Brasília, setembro de 2015. 
 
 
 
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2. Objetivo 
O presente documento visa avaliar o primeiro ano de implementação do programa e 
indicar novas propostas, com a finalidade de promover e contribuir com o processo 
de melhoria constante do programa. 
Em primeira instância serão elencadas as principais ações de Ética e Governança 
adotadas. A proposta é realizar um overview das políticas aplicadas na VBN. 
No segundo momento, serão apresentados os desafios que incubem a empresa na 
implementação do Programa de Integridade e aspectos ou pontos relevantes que 
não foram cobertos com as entratégias adotadas. Nesse ítem já deverão ser 
observados pontos sensíveis que requer a adoação de novas estratégias ou maior 
atenção da empresa. 
A partir dos pontos sensíveis, os efeitos e impactos de ações empresarias antiéticas 
para stakeholders e sociedade serão apresentados. 
Para finalizar são apresentadas propostas para complementar o Programa de 
Integridade da VBN. 
 
 
 
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3. Negócio Sustentável 
A VBN cultiva uma cultura baseada em responsabilidade, confiança e integridade. A 
empresa acredita que uma governança corporativa transparente e efetiva está 
diretamente ligada ao histórico de sucesso da empresa e é base para a geração de 
valor para seus acionistas, colaboradores e sociedade. 
A VBN acredita na condução dos negócios e atividades com responsabilidade, foco 
em segurança e cuidado com a saúde dos seus colaboradores. A Companhia procura 
executar suas atividades com a máxima eficiência, sem abrir mão do bem-estar das 
pessoas e do meio ambiente. 
Nesse sentido, tem por princípio a bandeira de negócio sustentável. Ou seja, trata-se 
de princípios, normas e comportamentos que devem reger todas as atividades diárias 
da empresa, incluindo na forma individual e em equipe. A empresa deverá ter uma 
responsabilidade individual e compartilhada de agir com integridade, transparência e 
compromisso para gerar e consolidar uma relação de confiança com todas as partes 
interessadas e de respeito ao meio ambiente. 
 
Missão 
Conectar pessoas e apoiar na construção de um mundo melhor e com melhores 
interações. 
 
Visão 
Ser a empresa líder no setor de comunicação, melhor avaliada pelos seus 
consumidores. Com foco: 
 Liderança em inovação. 
 Liderança em sustentabilidade, gera valor para seus acionistas, clientes, 
colaboradores e stakeholders. 
 Liderança em respeito aos clientes, disponibiliza serviços de qualidade, resolve 
problemas e entrega o que promete. 
 
 
 
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4. Políticas do Programa de Integridade 
São diretrizes do modelo de negócio da VBN, incluídas no Programa de Integridade, 
e tratam do conjunto de ações normativas que orientam processos internos, 
alinhados aos princípios da Governança e Ética da empresa. Dessa forma, orienta a 
companhia para desenvolver uma gestão responsável, a partir de um compromisso 
firmado com os seus diversos stakeholders. 
A VBN busca estabelecer relações sustentáveis e de benefício mútuo e todas 
pautadas pelo cumprimento das normas e legislações aplicáveis. A empresa tem 
como valores aspectos, tais como: cuidar do cliente, transparência, inovação e 
comprometimento. São os valores que norteiam as diversas relações responsáveis 
estabelecidas pela empresa e que respaldam a elaboração das políticas que seguem 
abaixo. 
 RESPONSABILIDADE SOCIAL: Aborda diretrizes sobre saúde e segurança, 
valorização da diversidade, proibição de trabalho infantil e trabalho forçado 
ou compulsório, liberdade de associação e direito a negociação coletiva, não 
discriminação e assédio moral e sexual, horário de trabalho e remuneração. 
 
 AMBIENTAL: Promove a melhoria contínua do desempenho ambiental, 
abordando o atendimento à legislação vigente, às demandas de órgãos 
reguladores e reforça o compromisso empresarial com o desenvolvimento 
sustentável. 
 
 SAÚDE OCUPACIONAL E SEGURANÇA NO TRABALHO: Estabelece princípios a 
serem aplicados em todas as atividades da VBN, com o objetivo de promover 
a melhoria contínua do desempenho das ações de segurança e saúde no 
ambiente de trabalho, atendendo às legislações vigentes, aos órgãos 
regulamentadores e reforça o compromisso da VBN com a prevenção de 
acidentes e de doençasdo trabalho dos colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5. Desafios das Políticas Corporativas 
O comprometimento da alta direção da VBN com a integridade nas relações 
econômicas, sociais e ambientais, e, consequentemente, com o Programa de 
Integridade e com as Políticas Corporativas é a base para a criação de uma cultura 
organizacional em que funcionários e terceiros efetivamente prezem por uma 
conduta ética. Nesse sentido, entender a cultura organizacional é aspecto 
fundamental, bem como garantir o papel basilar desta na implementação do 
Programa de Integridade e de Políticas Corporativas. 
Aspectos como uma excessiva hierarquização dentro da empresa acaba por se 
transformar em um grande desafio. A VBN deve atentar para a inclusão no processo 
de mudança de cultura organizacional. Os colaboradores nas diversas esferas de 
hierarquia devem se sentir participantes, e mais do que isso, inclusos no processo. 
Isso fará com que todos os colaboradores estejam imbuídos na mudança e com as 
políticas corporativas devidamente incorporadas. 
Para tanto, as necessidades de mudança da cultura organizacional para a 
incorporação do Programa de Integridade devem estar acompanhadas com 
treinamento e o estabelecimento de comunicação clara e transparente entre VBN e 
seus colaboradores. Essa comunicação deverá se estender também aos stakeholders, 
em especial com o público do negócio e os fornecedores. 
Estabelecer uma comunicação uníssona e transparente com a diversidade de partes 
interessadas no negócio não é uma tarefa simples. Trata-se de outro grande desafio 
na implementação de Programas de Integridade da VBN. Os interesses diversos que 
permeiam essa variedade de partes interessadas, oferecem dilemas éticos e expõe a 
própria complexidade em alinhar interesses econômicos e proteção de direitos 
individuais e coletivos. 
Apesar disso, conferir a centralidade do discurso uníssono, coerente e transparente 
em qualquer um dos segmentos impactados pelo negócio, é o que garante sucesso 
de um Programa de Integridade alinhado. O alinhamento aqui sinalizado significa 
dizer que o programa implementado segue bases comuns e que, mesmo 
estabelecendo interesses diversos, comunga do mesmo objetivo que é estabelecer 
um negócio sustentável. 
 
 
 
 
 
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6. Impactos das Ações Antiéticas 
O modelo corporativo atual exige que as organizações estabeleçam modelos de 
negócio adequados a conformidade ética, legal, social e ambiental. Os consumidores, 
conscientes do seu papel e de influência perante os negócios, também exigem das 
empresas maior transparência e compromisso socioambiental. Esses aspectos 
refletem a própria consciência de consumidores e cidadãos perante as consequências 
de ações antiéticas e irresponsáveis de modelos de negócios estabelecidas. 
Desde a Revolução Industrial a sociedade vem convivendo com as consequências de 
modelos econômicos antiéticos e irresponsáveis, que consideravam o lucro como 
único aspecto a ser avaliado. Em especial, a poluição, os desastres (sócio)ambientais 
e os inúmeros acidentes de trabalho marcaram o desenvolvimento de negócios 
mundo afora. Tais questões exigiram mudanças nos padrões empresariais, inclusive 
nas questões aliadas ao desempenho dos negócios. 
O conceito de sustentabilidade empresarial e trible botton surge para mudar o olhar 
sobre o desempenho das empresas, mas também dar luz as consequências antiéticas 
e irresponsáveis das empresas, tentando criar novos paramentos de desenvolvimento 
e relações mais harmônicas. A sustentabilidade empresarial, ampara-se então em 
três variáveis do desenvolvimento: equidade social, crescimento econômico e 
equilíbrio ambiental. 
As ações empresariais éticas estão relacionadas não apenas a imagem e reputação 
da empresa, mas também de quem desenvolve suas ações no dia-a-dia, ou seja, 
seus colaboradores sejam esses, diretos ou indiretos. A facilidade e capilaridade das 
informações no mundo digital faz com que atos antiéticos sejam divulgados e tornem 
conhecidos muito rapidamente, oferecendo riscos reputacionais de gestores e 
empresas. 
As ações antiéticas ou irresponsáveis no contexto empresarial vão desde ações 
corrupção, favorecimento pessoal, assédio moral, divulgação de informações falsas e 
inverídicas, até o não cumprimento de obrigações legais e atuação irresponsável com 
meio ambiente. Essas ações causam impactos em toda a cadeia de stakeholders de 
uma empresa, inclusive na sociedade. 
Em 2015, o rompimento de uma barragem de sedimentos da Vale no município de 
Mariana em Minas Gerais causou mortes e grande impactos ambientais, em especial 
no leito do rio Doce. Em 2019, um novo rompimento de barragem da Vale, agora no 
município de Brumadinho causou novamente grandes impactos ambientais e sociais, 
 
 
 
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com muitas mortes humanas. Os dois casos são exemplos de atuação antiética e 
irresponsável da empresa com grandes impactos em toda cadeia de stakeholders e 
no meio ambiente. 
Outros casos emblemáticos no Brasil tratam da atuação de empreiteiras com ações 
de corrupção e favorecimento político. 
Recentemente, cabe mencionar o assassinato de um homem negro em uma das lojas 
da rede Carrefour, por uma subcontratada para a execução do serviço de segurança 
patrimonial. 
A VBN deve estar atenta aos exemplos mecionados, mesmo que referentes a outros 
segmentos comercias, mas ilustram a necessidade construir relações éticas e 
responsáveis na execução dos negócios da empresa. 
A tabela abaixo traz possíveis impactos de ações antiéticas relacionadas a 
determinado grupo de stakeholders. 
 
 
Stakeholders Impactos de ações antiéticas 
Acionistas  Informações financeiras falsas ou 
enganosas; 
 Perda no valor das ações; 
 Cancelamento dos dividendos 
Empregados  Perda de postos de empregos; 
 Acidentes de trabalho; 
 Dinheiro insuficiente para pagar pacotes 
de indenização demissional ou para 
cobrir despesas com aposentadoria; 
Clientes  Má qualidade de serviços; 
 
Parceiros fornecedores  Pagamentos atrasados por bens e 
serviços entregues; 
 Faturas não pagas; 
Credores  Perda dos pagamentos do principal e 
juros; 
 Não pagamento de divididas agendadas; 
Comunidade  Desemprego de residentes locais; 
 Declínio econômico; 
 Acidentes ambientais; 
 Destruição de recursos naturais 
disponíveis. 
 
 
 
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7. Como garantir ações éticas 
Incorporar um padrão de Governança e Ética, inclusive utilizando o Programa de 
Integridade como uma ferramenta de implementação de gestão, é uma estratégia 
eficaz e pertinente para garantir que os direitos individuais e coletivos sejam 
respeitados. 
O Programa de Integridade da VBN já garante algumas ações que conferem 
garantias aos direitos individuais e coletivos, sinalizadas nas Políticas de 
Responsabilidade Social, Ambiental e, Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho. 
Para além das ações já contempladas no programa, sugere-se a adoção de outras 
medidas que vem complementar as políticas já desenvolvidas pela empresa. 
Dessa forma, como sugestão para tornar a Governança e Ética da VBN mais robusta 
e completa, atendendo em especial o respeito aos direitos individuais e coletivos, 
indica-se a incorporação das seguintes Políticas Corporativas ao Programa de 
Integridade da empresa, a saber: 
 
 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES NO PROCESSO DE COMPRAS: 
Apresenta diretrizes para o processo de compras, com o objetivo de 
proporcionar ganhos de eficiência, de qualidade, excelência e redução dos 
custos, aborda questões contra trabalho infantil e trabalho forçado ou 
compulsório e outras questões de responsabilidade socioambiental dos bens 
e serviços comprados e contratados. 
 
 GESTÃO DE RISCOS CORPORATIVOS: Identifica e gerencia riscos de forma 
homogênea, com a finalidade de construir uma base confiável para a tomada 
de decisão e planejamento da Companhia. Auxiliao gerenciamento de riscos 
também com foco na conquista dos resultados estratégicos pretendidos, com 
au mento no nível de conscientização, na capacidade de identificar ameaças 
e oportunidades, melhorar a confiança e prevenir ou minimizar riscos sociais, 
ambientais e prejuízos à reputação da Companhia, bem como a sociedade. 
 
 ANTICORRUPÇÃO: Desenvolvida a partir de políticas globais anticorrupção, 
que proíbem o oferecimento, pagamento, solicitação ou aceite de vantagem 
de qualquer natureza. Orienta sobre como agir em situações que abordem 
um ou mais desses contextos. A política é aplicável aos colaboradores, aos 
conselheiros de administração e à alta administração da Companhia. 
 
 
 
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As novas políticas corporativas relacionadas a fim de compor e complementar as 
ações já adotadas no Programa de Integridade da VBN visam cobrir as possíveis 
lacunas no que tange, em especial, fornecedores e a gestão e monitoramento de 
risco sociais e ambientais nas atividades da empresa. Ainda que a empresa já tinha 
políticas voltadas para a questão ambiental e social, verificou-se lacunas referente ao 
monitoramento e gestão dos riscos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8. Considerações finais e recomendações 
As informações contidas neste relatório visam contribui com a Gestão de Governança 
e Ética da VBN e oferecer informações para complementar o Programa de 
Integridade da empresa. 
O relatório apresentou a cultura de sustentabilidade da empresa que conduz o 
desenvolvimento dos negócios, respeitando aspectos legais, sociais, transparência e 
eficiência. O Programa de Integridade vem contribuir com a preocupação da 
empresa com relação aos direitos individuais e coletivos, e com o meio ambiente. O 
programa está alinhado a missão e visão da VBN. 
As políticas já adotadas pelo Programa de Integridade foram apresentadas e são 
comuns as empresas do setor. Tratam-se de políticas importantes para o 
desenvolvimento dos negócios e pertinentes para a implementação da 
sustentabilidade e direitos humanos na VBN. 
Apesar disso, a VBN precisa atentar para os desafios da estrutura organizacional 
hierarquizada e a necessidade de uma comunicação comum entre os diversos 
stakeholders. Essas questões são fundamentais para garantir o sucesso e efetividade 
do Programa de Integridade da empresa. 
A análise das políticas da empresa verifica a necessidade de implementação de novas 
politicas a fim de cobrir lacunas identificadas, em especial referente aos fornecedores 
e monitoramente dos riscos sociais e ambientais. 
Espera-se que as novas políticas possam contribuir com a cultura de sustentabilidade 
e valorização dos direitos humanos já presentes na VBN. Os gestores possuem papel 
fundamental na incorporação das propostas e na implementação de todo o processo 
de Governanca e Ética que foi elaborado. 
A MSS Consultoria avalia que a gerência de Sustentabilidade, Recursos Humanos e 
Comunicação Corporativa devem atuar de maneira conjunta a fim de garantir que o 
processo seja desenvolvido continuamente e que passe por processos de avaliação e 
aperfeiçoamento periodicamente. 
 
 
 
 
 
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9. Referências bibliográficas 
Controladoria Geral da União. Disponível em :<https://www.gov.br/cgu/pt-br/centrais-de-
conteudo/publicacoes/integridade/arquivos/programa-de-integridade-diretrizes-para-empresas-
privadas.pdf> Acesso em: 16/01/2021. 
 
Relatório de Sustentabilidade da TIM. Disposnível em: < 
https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/sobre-a-tim/sustentabilidade/relatorio-de-
sustentabilidade/relatorio_sustentabilidade_2018_versao_completa.pdf>. Acesso em: 16/01/2021. 
 
Telefônica. Disponível em: < 
https://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?c=Page&cid=1386090999162&pagename=Institucion
alVivo%2FPage%2FTemplateConteudo>. Acesso em: 16/01/2021. 
 
Princípios do Negócio Responsável da Telefônica. Disponível em: < 
https://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blob
key=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1385590233101&ssbinary=true>. Acesso em 
16/01/2021. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/sobre-a-tim/sustentabilidade/relatorio-de-sustentabilidade/relatorio_sustentabilidade_2018_versao_completa.pdf
https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/sobre-a-tim/sustentabilidade/relatorio-de-sustentabilidade/relatorio_sustentabilidade_2018_versao_completa.pdf
https://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?c=Page&cid=1386090999162&pagename=InstitucionalVivo%2FPage%2FTemplateConteudo
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https://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1385590233101&ssbinary=true
https://www.telefonica.com.br/servlet/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1385590233101&ssbinary=true