DELL NOTEBOOK - Inspiron 1428 - Adaptador CA não liga no computador ou carrega a bateria

Prévia do material em texto

DELL - Inspiron 1428 - Adaptador CA não liga no computador ou carrega a bateria
Verifique o adaptador de energia
Desconecte o adaptador de energia do notebook.
Verifique se há danos físicos no adaptador de energia ou nos cabos de alimentação. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell AC Adapter Damage (Danos no adaptador CA) para obter mais informações.
Verifique a luz do indicador de energia do adaptador de energia. Procure uma luz verde no adaptador de energia ou uma luz azul no conector do notebook.
Se não houver nenhuma luz ou se a luz estiver cintilando:
Verifique se o cabo de alimentação está corretamente instalado em uma tomada de parede funcional. Se a tomada estiver com defeito, experimente outra tomada.
Verifique se o cabo de alimentação está totalmente conectado ao adaptador.
Desconecte o cabo de alimentação da tomada da parede.
Remova o cabo de alimentação do adaptador.
Segure o adaptador em uma mão e alinhe o cabo de alimentação ao conector de dois ou três pinos no adaptador (Figura 1).
Com a palma da mão, empurre com firmeza o cabo de alimentação no conector até ouvir um clique (Figura 2).
Nota: se nenhuma luz aparecer no adaptador de energia, contate o Suporte técnico (caso seu sistema esteja sob garantia).
Para verificar se a garantia está ativa, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Check When your Warranty Expires (Como verificar quando a garantia expira).
Se a garantia tiver expirado, um novo adaptador de energia poderá ser adquirido no site Dell Batteries and Adapters (Baterias e adaptadores Dell).
Se a luz estiver acesa:
Conecte o adaptador de energia ao computador e ligue-o.
Se uma mensagem de erro for exibida assim que o computador for ligado (por exemplo, "Não foi possível determinar o tipo de adaptador de energia"), consulte o artigo da Base de conhecimento AC Adapter Error Message Occurs (Mensagem de erro de adaptador CA) para obter instruções adicionais.
Se a luz do adaptador de energia desligar, contate o Suporte técnico (caso seu sistema esteja sob garantia).
Voltar ao início
Verifique a bateria
Clique com o botão direito do mouse no ícone de bateria no canto inferior direito e clique em Opções de vida útil da bateria estendida da Dell. Se essa opção não estiver disponível, vá para a Etapa 2.
Clique na guia Integridade da bateria.
Observe a mensagem exibida na página, se a bateria for exibida como "This battery is performing normally" (Esta bateria está funcionando normalmente), então a bateria está funcionando devidamente.
Nota: a maioria das baterias tem um ano de garantia. Você pode verificar se a garantia da sua bateria está ativa consultando o artigo da Base de conhecimento Dell "Notebook Battery Warranty Support" (Suporte de garantira da bateria do notebook).
Check the Battery Health in the BIOS (Verifique a integridade da bateria no BIOS). Para obter instruções detalhadas, consulte a seção apropriada do artigo da Base de conhecimento Dell How to improve your laptop battery's performance (Como aumentar o desempenho da bateria do notebook). Se o status da bateria for exibido como "Normal" ou "Esta bateria está com desempenho normal", isso significará que o desempenho da bateria está normal.
Nota: a maioria das baterias tem um ano de garantia. Você pode verificar se a garantia da sua bateria está ativa consultando o artigo da Base de conhecimento Dell Notebook Battery Warranty Support (Suporte de garantia da bateria do notebook).
Se você apresentar o problema A bateria do sistema exibe "conexão sem carregamento" ao passar o mouse sobre o ícone de bateria, revise as informações nesse artigo da Base de conhecimento Dell.
Voltar ao início
Diagnósticos de bateria da Dell
Nosso site de suporte fornece vários testes de diagnóstico que podem ser executados em seu sistema e resultados de saída ou códigos de erro que podem ser usados para identificar falhas ou fornecidos ao suporte técnico se a manutenção pela garantia for necessária. Esses testes podem desempenhar uma solicitação de suporte on-line e solicitar uma substituição na garantia, quando aplicável, ou redirecioná-lo para recursos adicionais para substituir a bateria.
Em nosso site principal de suporte, navegue até a seção de diagnósticos ou clique no link abaixo.
Para executar o teste, acesse Diagnósticos de bateria da Dell. Em seguida, nós nos conectaremos ao seu sistema via Detecção de sistema Dell para executar o teste e, se o teste falhar, você poderá registrar uma chamada de serviço sob garantia, se aplicável, ou poderá comprar uma nova bateria no site Dell Batteries and Adapters (Baterias e adaptadores Dell).
Se você já tiver usado os diagnósticos anteriormente, as informações já devem estar armazenadas e você será levado diretamente para o teste de diagnóstico.
Os notebooks da Dell também incluem um aplicativo integrado de diagnóstico, chamado ePSA. Para obter informações sobre como acessar o aplicativo ePSA, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell, "Resolve Hardware Issues Using ePSA or PSA Diagnostics and Guide to Error Codes" (Resolver problemas de hardware usando o ePSA ou o diagnóstico PSA e o Guia de códigos de erro). No aplicativo ePSA, selecione o diagnóstico da bateria.
Quando ocorrer falha no diagnóstico da bateria, você poderá registrar uma chamada de serviço de garantia usando o seguinte link - Avaliação aprimorada do sistema de pré-boot. Você precisará inserir o código de erro e de validação, como visto na tela. Também será necessário inserir a Etiqueta de serviço do computador com defeito. Basta seguir as instruções para concluir o processo.
Se a garantia de sua bateria já tiver expirado e ocorrer falha no diagnóstico da bateria, será possível adquirir uma nova bateria no site Baterias e adaptadores Dell. Somente baterias Dell devem ser usadas nos notebooks Dell. Além disso, as baterias Dell só podem ser adquiridas com a Dell. Uma característica normal de uma bateria recarregável é que sua duração operacional diminui com o tempo.
A bateria pode, em algum momento, precisar ser substituída. Com base nesta característica, as baterias consumidas não podem ser cobertas pela garantia.
O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
Nota: pode ser necessário fornecer o Rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell, ou selecionar o modelo do computador na lista.
Entre em contato com o Suporte técnico Dell para obter assistência adicional e outras recomendações.
Av. Eng. Luis Carlos Berrini, 1.645
10º andar - CEP: 04571-011 - Brooklin
São Paulo - SP
+55 11 2387-5300
www.fs.com.br