292 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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292 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Uma comunicação organizacional integrada pode ser dividida em três subáreas: comunicação institucional, mercadológica e administrativa. Qual das opções reúne itens da subárea mercadológica?
 
a )
 Marketing social, marketing cultural e marketing direto.
b )
 Publicidade e propaganda, merchandising e venda pessoal.
c )
 Feiras e exposições, fluxos informacionais e marketing social.
d )
 Publicidade, marketing, mídias internas e meios digitais.
QUESTÃO 2
Ries e Trout alinham o papel do observador externo entre as perguntas que a organização deve fazer a si mesma, porque
a )
 o observador, por ser um dos colaboradores da empresa, mantém com ela uma relação de compromisso, comprovado no longo processo de observação.
b )
 a visão de fora não é neutra e, assim, deixa-se influenciar, daí a maior possibilidade de acerto na sua análise.
 
c )
 a visão de fora da empresa oferece maior objetividade à análise, aproximando-a da posição de uma agência de propaganda ou relações públicas, por exemplo.
d )
 o observador, na condição de consultor, oferece uma análise imparcial sobre a empresa.
QUESTÃO 3
Triple Bottom Line é um modelo de gestão empresarial que privilegia
 
a )
 os três eixos da sustentabilidade: viabilidade econômica, consciência ambiental e responsabilidade social.
b )
 as três dimensões da reputação corporativa: desempenho, produtos e serviços e inovação.
c )
 os três princípios que norteiam o Quociente de Reputação: apelo emocional, produtos e serviços, visão e liderança.
d )
 as três dimensões da reputação corporativa: ambiente de trabalho, governança e cidadania.
QUESTÃO 4
"Atitude de marca" é um modo de analisar a reputação por percepção. Indique a opção que melhor define o conceito.
a )
 Toda interação de uma marca com seus públicos, tendo como base estratégias dos programas assistenciais.
b )
 Conjunto de ações focadas em duas categorias de stakeholders: investidores e clientes.
 
c )
 Toda interação de uma marca com seus públicos por meio de causas e conteúdos sociais, culturais, ambientais, esportivos, de comportamento e entretenimento.
d )
 Ações de responsabilidade social nas quais a marca ganha grande visibilidade na mídia.
QUESTÃO 5
De acordo com Roberto de Castro Neves: "Está mais do que provado que a segmentação do esforço de comunicação numa empresa significa perda de energia, má utilização de recursos, distração gerencial, quase sempre trabalho perdido, quando não resulta em danos para a própria imagem". O autor usa esse argumento
a )
 para dividir as subáreas da Comunicação Empresarial em maior número do que o habitual.
b )
 porque até hoje ninguém, de fato, conseguiu integrar todas as áreas da comunicação.
c )
 porque gosta de trabalhar com uma comunicação unificada que não evita o conflito entre funcionários.
 
d )
 porque a divisão clássica, segundo ele, em comunicação institucional, mercadológica e interna implica a adoção de uma mensagem para cada público.
QUESTÃO 6
Bee (2000) propõe 10 passos para reduzir o risco da geração de conflitos na empresa por meio da crítica construtiva. Abaixo, estão relacionados cinco desses passos. Assinale a opção que reúne, corretamente, esses itens.
a )
 Análise da situação, levantamento do histórico das partes envolvidas, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada.
 
b )
 Análise da situação, determinação do efeito e objetivo pretendido, ajuste à receptividade, criação de ambiente propício, comunicação efetiva.
c )
 Descrição do comportamento desejado, busca de soluções em conjunto, desconcentração naquilo que se julgue satisfatório, realização de acordo, solução.
d )
 Descrição do comportamento que deseja mudar, ajuste à receptividade, validação das estratégias, solução negociada, solução.
QUESTÃO 7
Assinale O para "conflitos objetivos" e E para "conflitos emocionais" e, em seguida, marque a alternativa correta.
( ) Alocação de recursos.
( ) Definição de políticas.
( ) Antipatia.
( ) Crenças e valores divergentes.
a )
 E, O, E, O.
 
b )
 E, E, O, O.
c )
 O, O, E, E.
d )
 O, E, O, E.
QUESTÃO 8
Kotler e Keller, no clássico Administração de Marketing, apontam três qualidades da propaganda:
a )
 impactante, dialógica, desafiadora.
 
b )
 penetração, aumento da expressividade, impessoalidade.
c )
 facilmente assimilável, impactante, duradoura.
d )
 universal, eclética, facilmente assimilável.
QUESTÃO 9
A escola faz uma analogia entre a sociedade e as estruturas biológica ; a estrutura social comporta o subsistema das comunicações de massa, que, por sua vez, realça e reforça os modelos de comportamento existentes. Esse conceito é característico de qual teoria da comunicação?
a )
 Escola de Montreal.
 
b )
 Funcionalismo.
c )
 Escola de Frankfurt.
d )
 Midiologia.
QUESTÃO 10
Sobre o conceito de "posicionamento", é correto afirmar que é
a )
 uma estratégia diretamente ligada à promoção de vendas.
b )
 um conceito proposto por Philip Kotler.
 
c )
 uma estratégia para ?posicionar? o produto ou empresa na mente do público.
d )
 uma estratégia da área de propaganda.
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