100 questões de Administração Pública para Concursos

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Administração Pública
para Concursos
100 questões comentadas e
contextualizadas sobre os principais
assuntos cobrados em concurso. 
MARCELO FRANKLIN
@bizuadm 
Fala pessoal! Após algumas pesquisas, percebi que existe pouco material
disponível na internet com questões de Administração Pública. Ou seja, ou
você paga ou você paga.
Por esse motivo, elaborei esse material com alguns dos principais assuntos
que são cobrados em concursos. 
Pra quem não me conhece, me chamo Marcelo Franklin e estou envolvido com
concursos públicos há pelo menos 7 (sete) anos. 
Durante esse período, logrei, graças a Deus, algumas aprovações. Entre elas,
as principais foram as seguintes:
 CONAB (1º) – Analista Administrativo;
 UNILAB (12º) – Administrador;
 TRT-6 (17º) – Analista Judiciário – Área Administrativa;
 TRF-5 (22º) – Analista Judiciário – Área Administrativa;
 TJ-CE (74º) – Técnico Judiciário
Além disso, possuo formação em Administração de Empresas pela
Universidade Federal do Ceará e pós-graduação em Administração
Estratégica. 
Administro, ainda, a página @bizuadm no instagram, que é voltada para para
dicas e bizus sobre Administração Geral e Pública e Gestão de Pessoas.
Se esse material te ajudar de alguma forma, aparece por lá e deixa um
feedback. 
Meus amigos, um grande abraço e bons estudos!
Marcelo Franklin
@bizuadm 
Índice
1 – Evolução da Administração Pública no Brasil (01 a 20)
2 – Convergências e Diferenças entre a Gestão Pública 
e a Gestão Privada (21 a 30)
3 – Governabilidade, Governança e Accountability (31 a 45)
4 – Qualidade no Setor Público (46 a 55)
5 – Eficiência, Eficácia e Efetividade no Setor Público (56 a 67)
6 – Gestão por Resultados (68 a 80)
7 – Gestão de Políticas Públicas (81 a 90)
8 – Plano Diretor de Reforma Administrativa do Estado (91 a 95)
9 – Governo Eletrônico e Transparência (96 a 100)
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Administração Pública para Concursos 1 Marcelo Franklin
Evolução da Administração Pública no Brasil
1) (IBADE/2020 – Prefeitura de Vila Velha-ES – Assistente Administrativo) 
A Administração Pública evoluiu a partir de três modelos básicos, que estão 
listados a seguir:
A) teórico, prático e constitucional.
B) utópico, direto e indireto.
C) patrimonialista, burocrática e gerencial.
D) econômica, social e educacional.
E) populista, paternalista e coronelista.
Comentário:
A administração pública evoluiu a partir de um modelo conhecido como
patrimonialista. Esse modelo permitiu desmandos por parte de quem estava no poder. 
A fim de combater esses desmandos, surgiu um modelo chamado de burocrático,
que tinha como objetivo tornar a administração mais formal e confiável. Contudo, o
modelo engessou os processos, focando apenas em si mesmo, em vez do atendimento
ao cidadão.
Por fim, surgiu o modelo gerencial, com o objetivo de modernizar a administração
pública, inclusive, com o uso de técnicas da administração privada. 
Abaixo, segue um quadro com as principais características de cada um dos
modelos.
Gabarito: C
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Administração Pública para Concursos 2 Marcelo Franklin
2) (CESPE/2020 – MP-CE – Técnico Ministerial) 
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública
no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às
convergências e divergências entre gestão pública e privada.
A reforma gerencial ocorrida na administração pública a partir de 1995 possibilitou
a seleção de servidores com alta qualidade profissional, favorecendo a busca pela
eficiência do Estado.
Comentário:
A questão está correta. Hoje, os processos seletivos para se adentrar no serviço
público estão cada mais concorridos. Assim, os candidatos precisam se preparar ainda
mais do que antes. Isso não quer dizer que a prova esteja medindo conhecimento, mas é
provável que os aprovados tenham certas qualidades profissionais, como disciplina,
conhecimento, compromisso, entre outras.
Além disso, esses servidores têm a noção da importância da eficiência para o
Estado. Essa renovação é necessária não só no serviço público.
Gabarito: C
3) (CESPE/2020 – MP-CE – Analista Ministerial) 
No que se refere à evolução do modelo de administração pública racional-legal para
o paradigma pós-burocrático e ao Estado do bem-estar social, julgue o item a
seguir.
No âmbito da administração pública gerencial, os controles a posteriori dos
resultados devem ser extremamente severos.
Comentário:
Parece uma questão polêmica, mas não é. A questão traz, na verdade, a
literalidade do que está no Plano Diretor de Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE, de
1995.
Essa reforma sugeria uma mudança do modelo burocrático, com foco nos
processos, para o modelo gerencial, com foco nos resultados. 
Se o modelo burocrático tinha o controle a priori como principal ferramenta, no
modelo gerencial deveria ser utilizado o controle a posteriori (também conhecido como
controle por resultados).
Pois bem, o que o documento sugeria era que não deveria apenas haver
mudanças nas normas, mas, principalmente, na cultura administrativa do país. E para que
essa mudança ocorresse, era necessário que não se afastasse do uso do controle a
posteriori, ou seja, que esse fosse sempre usado (devem ser extremamente severos). 
Gabarito: C
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 3 Marcelo Franklin
4) (CESPE/2020 – MP-CE – Analista Ministerial) 
A respeito da reforma do serviço civil e da reforma do aparelho do Estado, julgue o
seguinte item.
A profissionalização do serviço público deve ser fundamentada na rigidez típica das
carreiras burocráticas.
Comentário:
A questão está errada. Se de um lado, algumas características do modelo
burocrático foram aproveitadas, como a meritocracia, a profissionalização e a separação
entre o patrimônio público e o privado, por outro lado, algumas características foram
deixadas de lado no modelo gerencial. 
Entre elas está a rigidez das carreiras, nas quais houve maior flexibilização e
horizontalização para dar mais flexibilidade ao serviço público. Hoje, é possível haver
cessão de funcionários entre outros, a participação em projetos diversos, entre outras
possibilidades de flexibilização.
Se a administração pública não está exatamente como prega a teoria gerencial, ela
já evoluiu em relação ao modelo burocrático.
Gabarito: E
5) (CESPE/2020 – MP-CE – Analista Ministerial) 
No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao
Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.
Com a implantação do Plano de Reforma do Aparelho do Estado, foi intensificado o
papel do Estado como executor direto de serviços, além de regulador e provedor de
serviços sociais.
Comentário:
Pelo contrário. Um dos objetivos do PDRAE era que a administração pública
focasse cada vez mais nas atividades estratégicas para o Estado, delegando a execução
à administração privada ou à administração pública não estatal.
Abaixo, temos um quadro com a proposta do PDRAE para as atividades
desenvolvidas pelo estado e pela iniciativa privada.
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Administração Pública para Concursos 4 Marcelo Franklin
 Fonte: PDRAE (1995)
Gabarito: E
6) (IBFC/2020 – EBSERH – Assistente Administrativo) 
Sobre a evolução da administração pública no Brasil (após 1930), analise as
afirmativas abaixo. 
I. A administração pública dos anos 30, sob Getúlio Vargas, priorizou a eficiência de
mercado, a abertura comercial e a redução de custos do aparato estatal. 
II. A reforma administrativa do Estado Novo buscou promover a racionalização
burocrática do serviço público, estabelecendo normas, padrões e mecanismos de
controle para este. 
III. A chamada reforma gerencial do Estado, iniciada em 1995, procurou direcionar a
administração pública no sentido da redefinição do papel do Estado,o qual deveria
deixar de ser o responsável direto pelo desenvolvimento econômico e social para
se tornar seu promotor e regulador.
Assinale a alternativa correta.
A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B) As afirmativas I, II e III estão corretas
C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas
D) Apenas as afirmativas II e III estão corretas
E) Apenas a afirmativa II está correta
Comentário:
Analisando os itens, temos o seguinte:
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Administração Pública para Concursos 5 Marcelo Franklin
Item I. ERRADO. Getúlio Vargas seguiu justamente o caminho contrário. Fechou o país e
voltou-se para o mercado interno, com incentivos à industrialização e modernização da
máquina estatal. Deve-se lembrar que isso ocorreu durante uma crise internacional, com
o crash da bolsa americana e queda do preço do café. Além disso, não houve redução
dos custos do aparelho do estado. Ele aumentou, na verdade, com a criação e expansão
de órgãos da administração direta e expansão das atividades empresariais do estado.
Item II. CERTO. O Estado Novo representou o terceiro período de Getúlio Vargas a frente
do estado brasileiro. A burocracia no Brasil foi implantada justamente com o Getúlio.
Inclusive foi no seu governo que foi criado o Departamento Administrativo do Serviço
Público – DASP (1938), que é sinônimo de burocracia. Entre as principais características
da burocracia está o foco em normas, padrões, especialização, hierarquia, formalismo,
divisão do trabalho e controle rígido;
Item III. CERTO. Esse era justamente o objetivo do Plano Diretor de Reforma
Administrativa do Estado – PDRAE, que teve como objetivo tirar a administração pública
brasileira de um modelo burocrático para um modelo gerencial. Entre as ações
necessárias, a administração pública deveria delegar a função de execução,
principalmente, à administração privada e focar apenas nas funções estratégicas, como a
promoção e a regulação dos serviços.
Gabarito: D
7) (IBFC/2020 – TRE-PA – Analista Judiciário – Administrativa) 
Acerca de uma das características de um Estado do Bem-Estar Social, assinale a
alternativa incorreta.
A) Valorização da autonomia dos cidadãos para a proteção dos direitos dos
indivíduos, garantindo-lhes a liberdade de fazer o que desejarem desde que isso
não viole o direito de outros
B) É um modelo de governo no qual o Estado se compromete a garantir o bem-estar
econômico e social da população
C) Adoção de medidas ativas pelo Estado para proteger a saúde e o bem-estar geral
dos cidadãos, especialmente aqueles em necessidade financeira
D) O objetivo de um Estado do Bem-Estar Social é assegurar aos cidadãos a
igualdade de oportunidades e a distribuição justa das riquezas
Comentário:
O Estado do Bem-Estar Social é um tipo de organização política, económica e
sociocultural que coloca o Estado como agente da promoção social e organizador da
economia. Nesse modelo, cabe ao estado garantir serviços públicos e proteção à
população, provendo dignidade aos naturais da nação.
Pelos princípios do Estado de bem-estar social, todo indivíduo tem direito, desde
seu nascimento até sua morte, a um conjunto de bens e serviços, que deveriam ter seu
fornecimento garantido seja diretamente através do Estado ou indiretamente mediante
seu poder de regulamentação sobre a sociedade civil. São as chamadas prestações
@bizuadm 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sociedade_civil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_(economia)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bem_(economia)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_p%C3%BAblico
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estado
https://pt.wikipedia.org/wiki/Economia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pol%C3%ADtica
Administração Pública para Concursos 6 Marcelo Franklin
positivas ou direitos de segunda geração. O modelo visa a distribuição igualitária de
oportunidades e riqueza.
Apesar de os serviços criados não terem sido capazes de fazer essa distribuição
de forma consistente e ampla, a questão pede que sejam analisadas as características do
modelo. Portanto, o gabarito é a letra A, já que o modelo prega não a autonomia dos
cidadãos para garantirem os seus direitos e sim, a participação ativa do estado nessa
garantia.
Gabarito: A
8) (IBFC/2020 – TRE-PA – Analista Judiciário – Administrativa) 
Segundo o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, assinale a
alternativa que traz corretamente características da Administração Gerencial.
A) Na Administração Pública Gerencial o aparelho do Estado funciona como uma
extensão do poder do soberano, e os seus auxiliares, servidores, possuem status
de nobreza real
B) A Administração Pública Gerencial surge na segunda metade do século XIX, na
época do Estado liberal, como forma de combater a corrupção e o nepotismo
patrimonialista
C) Na Administração Pública Gerencial a estratégia volta-se para a definição precisa
dos objetivos que o administrador público deverá atingir em sua unidade e para o
controle ou cobrança a posteriori dos resultados
D) Na Administração Pública Gerencial os controles administrativos visando evitar
a corrupção e o nepotismo são sempre a priori, assim, parte-se de uma
desconfiança prévia nos administradores públicos e nos cidadãos que a eles
dirigem demandas
Comentário:
Vamos dar uma olhada nas características do modelo gerencial.
Pelo quadro acima, podemos verificar que o gabarito é letra C, já que o foco na
Administração Gerencial está nos objetivos e resultados. Além disso, o tipo de controle
utilizado é o posterior.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 7 Marcelo Franklin
A letra A se refere ao patrimonialismo, no qual havia a confusão entre que era
público e o que era privado. Além disso, os servidores possuíam status de nobreza.
O erro da letra B é dizer que o gerencialismo surgiu para combater a corrupção do
modelo patrimonial. Quem fez isso foi a burocracia.
A letra D também se refere à administração burocrática, que utiliza o controle a
priori (ou anterior).
Gabarito: C
9) (IBFC/2020 – TRE-PA – Analista Judiciário – Administrativa) 
Dentre os modelos de intermediação de interesses, assinale a alternativa que
apresenta corretamente o conceito de clientelismo:
A) Um tipo de relação entre atores políticos que envolve concessão de benefícios
públicos, na forma de empregos, benefícios fiscais, isenções, em troca de apoio
político, sobretudo na forma de voto
B) Arranjo de intermediação política a partir da organização da sociedade civil em
números limitados de associações baseadas em interesses estruturais, as quais
são reconhecidas pelo Estado como interlocutores autorizados
C) Organização vertical da sociedade a partir de associações representativas de
interesses de setores ou categorias profissionais, criadas e controladas pelo
Estado
D) Relação de cooperação, em que as associações participam voluntariamente do
processo decisório e assumem uma série de atribuições na implementação de
políticas públicas
Comentário:
O clientelismo é troca de bens e serviços por apoio político, sendo a troca algo
implícito ou não O clientelismo denota a prática de distribuir empregos, favores e outros
benefícios aos seguidores em troca de apoio político. 
Um detalhe é que o modelo que surgiu para combater esse tipo de prática foi o
burocrático.
Seria muito bom dizer que isso não ocorre mais na administração pública brasileira,
mas infelizmente essa não é a realidade do estado brasileiro.
Gabarito: A
10) (AOCP/2020 – Prefeitura de Betim-MG – Analista de Recursos Financeiros, 
Orçamentários, Contratos e Convênios
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos movimentos pelos quais passou o
paradigma do cliente na gestão pública.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 8 Marcelo Franklin
A) Neoliberalismo Hayekiano e Thatcherismo.
B) Public Service Oriented e Public Choice.
C) Managerialism e Nova Ordem Mundial.
D) Consumerisme Nova Gestão Pública.
E) Rolling Back the State e Whitehall.
Comentário:
A questão está se referindo à Administração Gerencial, a qual passou por 3
momentos durante a sua evolução. Cada um desses momentos (ou modelos) tinha uma
visão acerca do cidadão na gestão pública. 
Abaixo segue um quadro com as principais características de cada um dos
modelos.
Conforme podemos ver no quadro acima, a letra D é a que apresenta modelos
referentes ao paradigma do cliente na gestão pública. 
Gabarito: D
11) (QUADRIX/2020 – Prefeitura de Canaã dos Carajás – Analista Administrativo)
Acerca da evolução da Administração Pública brasileira e da reforma do Estado,
julgue o item.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 9 Marcelo Franklin
A Constituição Federal de 1988 trouxe significativos avanços para o modelo
burocrático, ao estender para a administração indireta regras de funcionamento
semelhantes às da administração direta.
Comentário:
O que houve foi justamente o contrário. Se no campo social, houve avanço
significativo, fazendo, inclusive, com que a Constituição de 88 seja conhecida como uma
constituição social, o mesmo não pode ser dito do campo administrativo. A CF/88 é
considerada um retrocesso para esse campo, pois levou à centralização administrativa e
limitou a autonomia da administração indireta e retornou algumas ideias burocráticas dos
anos 30.
Para esclarecer, isso não aconteceu por acaso. O DL 200/67, considerado a
primeira tentativa de implantação da administração gerencial no Brasil, tornou a
administração indireta ágil e flexível, diferente da administração direta. Porém, não foram
criados mecanismos de controle, o que possibilitou a continuação de práticas clientelistas
e patrimonialistas.
Então, um dos objetivos da CF/88 com a limitação da administração indireta era
justamente evitar que essas práticas acontecessem.
Gabarito: E
12) (QUADRIX/2020 – CFO-DF – Administrador)
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência
e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão
pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor
de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
No consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, embora o usuário do
serviço permaneça sendo tratado como mero contribuinte.
Comentário:
Vamos relembrar os modelos pelos quais passou a Administração Gerencial?
Segue um quadro com os três modelos. 
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 10 Marcelo Franklin
Vemos, portanto, que no consumerism realmente houve foco na qualidade. Por
outro lado, o usuário não era visto como contribuinte e sim como cliente.
Gabarito: E
13) (CESPE/2019 – SLU-DF – Analista de Gestão de Resíduos Sólidos)
No que se refere à administração pública do modelo racional-legal ao paradigma
pós-burocrático, julgue o item seguinte.
A necessidade de clara separação entre Estado e mercado, considerada essencial
para o capitalismo, fez que a administração patrimonialista fosse substituída pela
administração pública burocrática.
Comentário:
Essa é uma questão polêmica. Vamos analisar dois pontos da questão.
A primeira polêmica é quanto à necessidade de separação entre Estado e
mercado. A administração patrimonialista revelou-se incompatível com o capitalismo
industrial e com as democracias parlamentares que surgiram no século XIX. Até aí tudo
bem, mas a separação necessária era entre o patrimônio privado e o público, que por
vezes era utilizado de forma indevido por quem estava no poder.
A outra polêmica fica por conta do termo ‘substituída’, o que sabemos que não
houve essa substituição de forma definitiva até o presente momento, já que, volta e meia,
vemos casos de corrupção e nepotismo na administração pública.
De qualquer forma, a banca considerou o item como correto. Devemos ficar
espertos quanto a esse entendimento.
Gabarito: C
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 11 Marcelo Franklin
14) (CESPE/2019 – SLU-DF – Analista de Gestão de Resíduos Sólidos)
Acerca das reformas administrativas e da redefinição do papel do Estado brasileiro,
julgue o item subsequente.
Com a reforma administrativa de 1967, os componentes da administração pública
federal foram separados em integrantes da administração direta e integrantes da
administração indireta.
Comentário:
O Decreto-Lei 200/67 é considerado a primeira tentativa de implantação da
administração gerencial no Brasil. 
Ele buscou flexibilizar a administração indireta da burocracia que existia na
administração direta.
Enquanto a administração direta era lenta e burocrática, a administração indireta se
tornava ágil e capacitada. Porém, essa mudança gerou tensão entre os grupos, pois
enquanto a primeira era vista como problemática e não recebia atenção e benefícios do
Estado, a segunda recebia toda a atenção e autonomia.
Contudo, a maior autonomia dada à administração indireta não veio acompanhada
de um controle efetivo. Isso permitiu que continuassem práticas clientelistas e
patrimonialistas.
Gabarito: C
15) (CESPE/2019 – CGE-CE – Auditor de Controle Interno)
Entre as reformas administrativas já empreendidas na gestão pública brasileira,
destaca-se aquela voltada à burocratização do Estado à luz dos preceitos
weberianos e que adotou critérios de mérito profissional para a seleção de pessoal.
Essa reforma corresponde à
A) implantação do estado oligárquico na República Velha
B) reforma promovida pelo regime militar em 1964.
C) modernização administrativa proposta por Getúlio Vargas na década de 1930.
D) proposta de Estado interventor da segunda gestão de Getúlio Vargas.
E) reforma administrativa empreendida pelo Decreto-lei n.º 200 de 1967.
Comentário:
Uma dica para resolver essa questão é lembrar da criação do DASP (que se deu
em 1938), pois ele é a imagem do governo burocrático do Getúlio Vargas. Portanto, a
resposta correta é letra C, pois foi na década de 30 que a burocracia foi implantada no
Brasil. 
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 12 Marcelo Franklin
Com esse entendimento, já seria possível eliminar as letras B e E. Além disso, a
república velha (1889 a 1930) é o período anterior ao governo do Vargas. 
Por fim, a letra D se refere ao último período de Vargas no poder, o qual é
considerado um período de centralista e autoritário e não se relaciona com a reforma
burocrática.
Gabarito: C
16) (CESPE/2019 – CGE-CE – Auditor de Controle Interno)
Um gestor público que adota práticas de gestão autorreferidas, com foco na gestão
de processos e com racionalidade absoluta, emprega princípios típicos da
administração pública
A) burocrática.
B) patrimonialista
C) oligárquica.
D) gerencial.
E) descentralizada.
Comentário:
A questão pede um dos modelos de administração pela qual passou a
administração pública. Nesse sentido, já poderíamos eliminar as letras C e E, pois
sabemos que os modelos são: patrimonialista, burocrático e gerencial. 
As características apresentadas pela questão são: autorreferida, foco nos
processos e racionalidade absoluta. 
A administração gerencial tem características totalmente opostas às apresentadas,
já que ela tem foco nos resultados, sua referência está no atendimento das necessidades
do cidadão, além de ser flexível.
Por outro lado, o patrimonialismo tem como principais características a corrupção,
o nepotismo e a confusão entre o patrimônio privado e o público.
Portanto, nos resta a burocracia e ela é realmente a resposta da questão.
Poderíamos acrescentar também o formalismo nas comunicações, o respeito à hierarquia,
a rigidez das normas, a centralização das decisões e a estrutura verticalizada.
Gabarito: A
17) (CESPE/2019 – CGE-CE – Auditor de Controle Interno)
Desde a sua formação inicial,o estado moderno atravessou três séculos de
evolução, passando por quatro estágios consecutivos de desenvolvimento. A
respeito desses estágios, é correto afirmar que
A) o segundo estágio de desenvolvimento do estado moderno é a monarquia.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 13 Marcelo Franklin
B) o estado liberal é considerado o estágio de desenvolvimento mais avançado do
estado moderno.
C) a criação de movimentos políticos de direita e esquerda antecede a crise do
estado liberal.
D) o quarto estágio de desenvolvimento do estado moderno é o estado democrático
liberal.
E) o primeiro e o segundo estágios de desenvolvimento do estado moderno são,
respectivamente, a monarquia e o estado-providência.
Comentário:
De acordo com Matias-Pereira, o estado moderno passou por 4 (quatro) fases,
respectivamente:
 Monarquia;
 Estado Liberal;
 Crise do Estado Liberal;
 Estado Democrático-Liberal
Após esse entendimento, vamos analisar a questão.
A monarquia foi a primeira fase do estado moderno (letra A). Já o estado mais
avançado do estado moderno é o Estado Democrático-Liberal (letra B). Além disso, os
movimentos de direita e de esquerda surgiram durante a crise do estado liberal (letra C).
Por fim, o segundo estágio é o estado liberal (letra E).
Gabarito: D
18) (FGV/2019 – DPE-RJ – Técnico Superior Especializado)
A Administração Pública Burocrática ganha força no Brasil em 1938, com a criação
do Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), que tinha entre seus
objetivos o implemento dos princípios da estrutura burocrática à Administração
Pública do país, em particular do Governo Federal. Esse modelo de administração
burocrática surge com o intuito de eliminar os aspectos patrimonialistas da
Administração Pública brasileira, por meio de uma lógica racional-legal, com o
objetivo de reduzir a corrupção.
Embora tenha sido responsável por mudanças positivas para a Administração
Pública brasileira, o modelo de Administração Pública Burocrática trouxe consigo
algumas disfunções, a exemplo de:
A) preocupação excessiva com o resultado, deixando as regras procedimentais em
segundo plano;
B) perda de controle sobre a comunicação e do controle decisório, em função da
autoridade horizontal;
C) dificuldade de respostas às mudanças do meio externo, dando prioridade às
questões internas do sistema;
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 14 Marcelo Franklin
D) baixa profissionalização, decorrente do favorecimento de promoção por
antiguidade em detrimento do merecimento;
E) aumento das práticas clientelistas, resultante da restrição de tratamentos
isonômicos apenas aos indivíduos pertencentes à estrutura pública ou política.
Comentário:
Analisando os itens, temos o seguinte:
Letra A. Errado. O principal foco da burocracia estava no processo e não no resultado
(preocupação da administração gerencial);
Letra B. Errado. Na burocracia, tanto a comunicação como a decisão eram altamente
controladas e centralizadas. Além disso, esse modelo ficou marcado por sua autoridade
vertical;
Letra C. Correto. Como a burocracia era autorreferida e só tinha olhos para o âmbito
interno, ela não tinha agilidade e flexibilidade para responder às mudanças que
aconteciam externamente;
Letra D. Errado. Uma das características da burocracia que foram incorporadas pelo
gerencialismo é justamente a sua busca pela qualidade na profissionalização;
Letra E. Errado. A burocracia foi implantada justamente para combater as práticas
clientelistas e patrimonialistas. 
Gabarito: C
19) (CESPE/2019 – PGE-PE – Analista Administrativo de Procuradoria)
Julgue o item seguinte, referentes a modelos de gestão pública: o patrimonialista, o
burocrático e o gerencial.
Para obter melhorias no funcionamento do setor público, o modelo de gestão
gerencial rompeu princípios burocráticos e alterou a estrutura de funcionamento
desse setor.
Comentário:
Essa questão levanta dois pontos de discussão.
O primeiro é que não houve alteração na estrutura e sim na dinâmica de
funcionamento. Enquanto na administração burocrática, as decisões eram centralizadas,
a comunicação era formal, o foco estava nos processos, na administração gerencial, as
decisões se tornam descentralizadas, a comunicação é menos formal e o foco está nos
resultados. Ou seja, a mudança está no funcionamento, mas a estrutura continua a
mesma.
O segundo ponto de discussão é na expressão ‘rompeu princípios
burocráticos’. Não é que o termo esteja exatamente errado, mas a depender do
entendimento, ele pode passar a impressão de que houve um rompimento total com os
princípios burocráticos, o que não é verdade, pois o gerencialismo se aproveita de alguns
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 15 Marcelo Franklin
dos princípios da burocracia, como a profissionalização e o combate à corrupção e
nepotismo.
Gabarito: E
20) (FCC/2019 – Prefeitura de Recife-PE – Analista de Planejamento, Orçamento e
Gestão)
O modelo burocrático de Administração pública costuma ser criticado pelo excesso
de rigidez; contudo, um outro aspecto deste que costuma ser ressaltado pela
literatura consiste na
A) substituição de controles formais da atividade administrativa por controles de
resultados, com foco na eficiência administrativa.
B) resistência à atuação direta do Estado na exploração de atividades econômicas,
que somente foi introduzida a partir do subsequente modelo gerencial.
C) meritocracia, buscando a superação do clientelismo e nepotismo próprios do
antecedente modelo patrimonialista.
D) profissionalização e avaliação dos servidores, com introdução de mecanismos
de planejamento estratégico e remuneração por resultados.
E) transparência da atuação da Administração, com a introdução de mecanismos de
participação popular até então inexistentes.
Comentário:
A questão inicialmente traz uma disfunção da burocracia, que é a sua rigidez. Ela
agora quer que encontremos uma qualidade ressaltada pela literatura.
Analisando os itens, encontramos o seguinte:
O controle utilizado no modelo burocrático é o formal e não o por resultado (letra
A). No modelo burocrático, a atuação do estado era direta, passando a ser mais
estratégica apenas com o gerencialismo (letra B). Não havia remuneração por resultados
na burocracia (letra D). Por último, a transparência também não é uma das características
da burocracia e sim do gerencialismo (letra E).
Gabarito: C
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 16 Marcelo Franklin
Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada
21) (CESPE/2020 – MPE-CE – Técnico Ministerial)
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública
no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às
convergências e divergências entre gestão pública e privada.
As mudanças de gestão na alta administração de empresas públicas e privadas são
frequentes e caracterizam uma descontinuidade que dificulta a execução do
planejamento e das ações de longo prazo.
Comentário:
Até pode se dizer que no setor público, a rotatividade na alta administração das
empresas públicas é frequente, pois, muitas vezes, esses cargos são usados como
moeda de troca por apoio político a quem está no poder. Contudo, não se pode dizer o
mesmo sobre o setor privado, que não sofre esse tipo de desmando. As gestões do setor
privado são conhecidas justamente pela sua continuidade e planejamento de longo prazo.
Gabarito: E
22) (FCC/2019 – Prefeitura de Recife-PE – Analista de Planejamento, Orçamento e
Gestão)
Embora possuam processos semelhantes, a gestão pública e a gestão privada não
se confundem.
Assinale a opção que indica uma peculiaridade exclusiva da gestão privada.
A) A realização de qualquer ação não proibida por lei.
B) A elaboração de planejamento de estratégico.
C) A busca pela eficáciaem suas operações.
D) O uso de novas tecnologias desenvolvidas pelo mercado.
E) O estabelecimento de missão e visão do negócio.
Comentário:
No setor público, é possível fazer um planejamento estratégico, se buscar a
eficiência em suas operações, utilizar novas tecnologias e estabelecer missão e visão? É
claro que sim. 
Nesse caso, nossa resposta é letra A, pois enquanto o setor privado pode fazer
tudo o que não for proibido pela lei, o setor público só pode fazer aquilo que for
permitido pela lei.
Gabarito: A
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 17 Marcelo Franklin
23) (CESPE/2018 – STM – Técnico Judiciário)
A respeito da reforma do Estado, da excelência na gestão dos serviços públicos e
das diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, julgue o seguinte item.
Por conta da emergência de órgãos de responsabilidade social corporativa nas
empresas privadas, estas passaram a ter como principal objetivo atender aos
interesses coletivos da sociedade como um todo, principalmente em suas áreas de
influência.
Comentário:
Qual o principal objetivo de uma empresa privada? Por qual motivo alguém abre
um empreendimento, investe em um negócio próprio? Exatamente, para ter lucro. 
Não existe isso de o principal objetivo de uma empresa privada ser atender aos
interesses coletivos da sociedade como um todo. Isso é foco do setor público. Claro, uma
empresa privada deve atender às necessidades de seus clientes, mas com o objetivo que
isso gere lucro para ela.
Gabarito: E
24) (QUADRIX/2018 – CRO-MT – Assistente Administrativo Fiscal)
Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos, às convergências
e diferenças entre gestão pública e gestão privada e ao paradigma do cliente na
gestão pública, julgue o item seguinte.
Entre as diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, é possível citar a
fonte de recursos, pois, na primeira, os recursos são obtidos compulsoriamente,
sem uma contrapartida com prestação direta de serviços, enquanto, na segunda, os
recursos ingressam pela vontade de seus clientes.
Comentário:
A questão diferencia as gestões públicas e privadas pelas suas fontes de recursos.
Enquanto na gestão pública, a principal fonte de recursos advém dos tributos, os quais
são compulsórios, na gestão privada, os recursos advêm dos clientes, quando estes
adquirem produtos ou serviços das empresas. 
Além disso, ressalta-se que o pagamento de um tributo não garante ao cidadão a
prestação direta de nenhum serviço. Por exemplo, ao pagar o IPVA do veículo, o
motorista não está garantindo, assim, alguma prestação direta de serviço a si.
Gabarito: C
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 18 Marcelo Franklin
25) (QUADRIX/2018 – CRO-MT – Assistente Administrativo Fiscal)
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Projetos de governo são inerentes à gestão pública, o que não significa dizer que
não sejam condicionantes da gestão privada.
Comentário:
Os projetos de governo, mesmo que em sua maioria sejam implantados visando a
coletividade, ele influencia a gestão privada. 
Quando uma autarquia é criada, por exemplo, para fiscalizar o setor da construção
civil, o objetivo é trazer mais segurança às novas construções que serão realizadas após
a sua criação. Contudo, ela se torna um condicionante às empresas de construção civil,
haja vista que elas terão de se adaptar a essas novas regras. Muitas vezes, terão que
fazer investimentos em certificação, treinamentos, equipamentos, entre outros.
Gabarito: C
26) (FCC/2016 – PGE-MT – Analista Administrador)
As organizações públicas, assim como as privadas, vêm enfrentando, nas últimas
décadas, grandes desafios de adaptação e busca da excelência na atuação e
satisfação das expectativas dos consumidores e dos cidadãos. Nesse contexto,
emergem convergências e, também, importantes diferenças entre a gestão pública
e a privada, eis que
A) o modelo de administração gerencial somente é passível de aplicação no setor
privado, considerando a supremacia do interesse público sobre o particular.
B) eficiência é um conceito próprio das instituições privadas, não aplicável ao
âmbito público, eis que a ação governamental é pautada pela legalidade.
C) os princípios aplicáveis à Administração pública e o regime jurídico a que se
submete inviabilizam a administração por resultados.
D) a Administração pública pode melhorar suas práticas utilizando metodologias
desenvolvidas pelo setor privado com foco no cidadão-cliente.
E) o objetivo da gestão pública é proporcionar o bem-estar à coletividade, enquanto
o da iniciativa privada é o lucro, razão pela qual não se aplicam ao setor público os
instrumentos de remuneração por resultados.
Comentário:
Vamos analisar os itens para encontrarmos o nosso gabarito.
Letra A. Errado. Inclusive esse é justamente o modelo de administração atuante no setor
público nesse momento.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 19 Marcelo Franklin
Letra B. Errado. Hoje cada vez mais os conceitos aplicados na gestão privada também
são aplicáveis na gestão pública. Eficiência, inclusive, é um dos princípios da
administração pública e convive perfeitamente com o princípio da legalidade.
Letra C. Errado. Conforme mencionado na letra A, o modelo de gestão atual da
administração pública é o gerencial. Uma das suas principais diretrizes é a gestão por
resultados.
Letra D. Correto. Esse é um movimento que tem acontecido cada vez mais na
administração pública. O modelo gerencial, inclusive, é uma adaptação de práticas que
foram trazidas do setor privado e aplicadas no setor público.
Letra E. Errado. Conforme vimos em outras opções, a gestão por resultados é aplicada
ao setor público. Uma de suas ferramentas é justamente a remuneração por resultados.
Gabarito: D
27) (QUADRIX/2016 – CRA-AC – Administrador Geral)
As instituições públicas e privadas guardam diferenças e semelhanças. Ambas são
importantes para o desenvolvimento da sociedade. Analise as afirmativas a seguir:
I. As instituições públicas não dependem da situação de mercado e têm orçamento
garantido pela União. Assim sendo, são mais independentes que as organizações
privadas.
II. Uma instituição privada visa a lucro e, por isso, sempre gerará mais valor para a
sociedade.
III. Uma instituição pública, diferentemente da privada, é sempre infinita, ou seja,
não tem prazo definido para seu término.
Pode-se afirmar que:
A) todas estão corretas.
B) apenas uma está correta.
C) apenas duas estão corretas, sendo uma delas a afirmativa I.
D) somente II e III estão corretas.
E) nenhuma está correta.
Comentário:
Questão bem interessante de ser analisada. 
Indo direto ao ponto, vamos verificar cada um dos itens para encontrarmos o
gabarito.
Item I. Errado. As instituições públicas têm orçamento garantido pela União? As federais
têm. Forçando a barra, daria para entender essa parte como correta. Elas não dependem
do mercado? Ainda forçando a barra, daria para dizer que sim. Agora, elas são mais
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 20 Marcelo Franklin
independentes que as organizações privadas? Claro que não. O dinheiro delas é público.
Portanto, elas devem atender às necessidades da população, só podem fazer o que for
permitido pela lei, devem atender às obrigações determinadas pelos órgãos reguladores,
entre outros. 
Item II. Errado. Será que uma empresa privada sempre gerará mais valor à sociedade do
que uma instituição pública? Será que uma fabricante de cigarros gera mais valor do que
um hospital público? Mesmo que essa empresa esteja engajada em projetos sociais,
dificilmente trará mais valor para a sociedade do que um hospital público.
Item III. Errado. Não se tem como dizer que uma instituição pública é infinita. Além disso,
vários órgãos e empresas públicas já tiveram suas atividades encerradas. 
Portanto, todos os itens estão errados e o gabarito é letra E.
Gabarito:E
28) (CESPE/2016 – TRT-8 – Analista Judiciário)
No que se refere às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão
privada, assinale a opção correta.
A) Tanto na gestão pública quanto na privada, as práticas da transparência e da
equidade são obrigatórias.
B) Os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência
devem ser obedecidos obrigatoriamente de forma igualitária pela administração
pública e privada.
C) O governo e as empresas públicas existem para servir aos interesses gerais da
sociedade, ao passo que as responsabilidades das empresas privadas são
inerentes à natureza e à dimensão do poder a elas atribuído legalmente.
D) Na administração pública, tal qual na iniciativa privada, o administrado / cliente
só pode ser cobrado pelo bem ou serviço que efetivamente utilizar.
E) No contexto das entidades públicas, a eficiência e a eficácia ― mensuradas na
iniciativa privada por fatores como aumento de receitas e expansão de mercados ―
estão relacionadas à correta utilização dos recursos e, primordialmente, à
qualidade do atendimento prestado ao cidadão e à sociedade.
Comentário:
Vamos analisar os itens.
Letra A. Errada. As práticas de transparência e equidade são indicadas para a gestão
privada, mas não são obrigatórias. Se estivéssemos falando de empresas listadas na
bolsa de valores, até poderia se dizer que as práticas de transparência são obrigatórias,
mas não é o caso da questão, pois ela fala de uma forma geral.
Letra B. Errada. Os princípios não são aplicados igualmente à gestão pública e à privada.
Basta lembrar que, enquanto ao setor privado é permitido fazer tudo que a lei não proíbe,
o setor público só pode fazer aquilo permitido pela lei.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 21 Marcelo Franklin
Letra C. Errada. As obrigações das empresas privadas são muito além do que apenas
com a natureza. Além disso, o poder delas não é atribuído diretamente pela lei. O correto
seria dizer que suas atividades são reguladas pela lei.
Letra D. Errada. Sabemos que o setor público é mantido, principalmente, com os tributos
que são arrecadados de forma compulsória. Além disso, o pagamento desses tributos não
garante qualquer tipo de contraprestação à pessoa. Portanto, independentemente de
utilizar algum serviço, como a iluminação pública ou tirar o carro da garagem, para quem
paga IPVA, mesmo assim a pessoa terá de pagar o tributo referente.
Letra E. Correto. A eficiência está relacionada ao uso dos recursos de forma econômica.
Ou seja, fazer mais com menos. Já a eficácia está relacionada com o atingimento dos
objetivos. Quando se atende à necessidade do cidadão, isso significa que esse serviço
teve qualidade e, portanto, foi eficaz.
Gabarito: E
29) (CESPE/2016 – DPU – Técnico em Assuntos Educacionais)
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.
Em relação ao aspecto organizacional, enquanto na administração privada há risco
para o gestor em caso de insucesso no emprego de capital, na administração
pública esse risco não é assumido pelos gerentes.
Comentário:
Essa é uma questão polêmica e deve ser analisada com calma.
O gestor privado corre risco em caso de insucesso no emprego do capital? Sim,
com certeza, pois o dono da empresa pode ficar insatisfeito e não querer contar mais com
os seus serviços.
E o gestor público na mesma situação? Muita gente imagina que sim e pode até
ser citada a lei de responsabilidade fiscal para justificar. Contudo, caso ele aja seguindo
todos os princípios que regem a administração pública, aja de forma lícita, dentro da
moralidade, seguindo todos os padrões recomendados e por algum outro motivo o projeto
não tenha sucesso, é provável que, nesse caso, ele não corra riscos de punição ou de
perda do cargo.
Gabarito: C
30) (CESPE/2016 – DPU – Técnico em Assuntos Educacionais)
Acerca da administração pública contemporânea, julgue o item subsecutivo.
Um ponto de convergência dos setores público e privado é o fato de os gestores de
ambos os setores agirem de acordo com as instruções apresentadas por seus
superiores.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 22 Marcelo Franklin
Comentário:
Indo direto ao ponto, os gestores públicos devem agir de acordo com a lei, mesmo
que indo de encontro a uma ordem emanada de seu superior. 
Nesse sentido, a gestão privada possui mais flexibilidade, pois ela pode fazer
aquilo que não for proibido pela lei. 
Gabarito: E
Governabilidade, Governança e Accoutability; 
31) (Quadrix/2012 – IDURB – Administrador) 
Julgue o item, relativo à governança no serviço público.
Entre os princípios de governança no Setor Público, a capacidade de resposta
representa a competência de uma instituição pública de atender, de forma eficiente
e eficaz, às necessidades dos cidadãos, inclusive antevendo interesses e
antecipando aspirações.
Comentário:
A governança é a capacidade técnica, financeira e gerencial do governo de
implementar as políticas públicas. Ela se refere aos aspectos operacionais e ao
gerenciamento dos recursos. Dito isso, podemos perceber que a questão está correta,
pois as políticas públicas têm a finalidade de atender as necessidades dos cidadãos. Além
disso, cabe lembrar que, em muitos casos, o governo deve agir de forma preventiva para
evitar futuros problemas ou facilitar o uso dos serviços públicos por parte desses
cidadãos. Um exemplo de um serviço que antevê a necessidade dos cidadãos seria a
disponibilização de determinados serviços para serem realizados de forma online e antes
dos prazos.
Gabarito: C
32) (IBADE/2020 – IDURB – Analista Público de Gestão) 
A ________________ refere-se às condições políticas, à capacidade e legitimidade
que um governo tem, isto é, está vinculada à ação do governo em si, de “governar”.
Escolha a opção correta para completar a lacuna.
A) Governança
B) Accountability
C) Gestão Pública
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 23 Marcelo Franklin
D) Governabilidade
E) Administração Pública
Comentário:
A questão fala de ‘condições políticas’, ‘legitimidade’ e ‘governar’. Vamos ver os
conceitos trazidos nas opções e encontrar o nosso gabarito.
 Governança: capacidade técnica, financeira e gerencial do governo de
implementar as políticas públicas. Ela se refere aos aspectos operacionais e ao
gerenciamento dos recursos.
 Accountability: envolve, além do dever e da responsabilidade de prestar contas, a
obrigação de justificação dos atos e a possibilidade de sanção aos governantes
que cometerem irregularidades.
 Gestão Pública: indica utilização de práticas novas na administração do setor
público, algumas importadas do setor privado.
 Governabilidade: capacidade política de governar derivada da relação de
legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade.
 Administração Pública: é o conjunto de órgãos, serviços e agentes do Estado
que procuram satisfazer as necessidades da sociedade, tais como educação,
cultura, segurança, saúde, etc.
Portanto, percebemos que o conceito que completa a lacuna é da governabilidade.
Gabarito: D
33) FCC/2020 – AL-AP – Analista Legislativo – Administrador) 
A aplicação dos preceitos de governança corporativa a instituições públicas ou
privadas, pressupõe, entre outros princípios e preceitos, a denominada
accountability, que significa que os agentes de governança devem
A) zelar pelo tratamento justo e isonômico de todos as partes interessadas
(stakeholders), levando em consideração seus interesses e expectativas.
B) prestar informações de modo claro, conciso e tempestivo de sua atuação, sendo
responsabilizados por suas ações e omissões.
C) procurar a maximização dos resultados financeiros da entidade, atuando com
eficiência e reduzindo perdas.
D) adotar práticas de sustentabilidade social, voltadas à inserção da entidade em
políticas inclusivase de respeito à diversidade.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 24 Marcelo Franklin
E) atuar de forma ambientalmente sustentável, privilegiando processos de
produção de bens e serviços que não consumam recurso naturais de forma
excessiva.
Comentário:
A Accountability está ligada à prestação de contas à sociedade pelos governantes,
com a promoção da transparência de suas gestões.
Ela possui 3 (três) dimensões:
 Informação – envolve a disponibilidade das informações (transparência);
 Justificação – abrange o pedido de explicações sobre os atos e as decisões e a
obrigação que têm os governantes de responder aos questionamentos;
 Sanção – está ligada à capacidade legal e institucional de que sejam aplicadas
penalidades (responsabilização aos governantes que cometerem irregularidades
ou que não sejam transparentes.
Gabarito: B
34) CESPE/2020 – MPE-CE – Analista Ministerial) 
Julgue o item a seguir, a respeito de governabilidade e governança e mudanças
institucionais no âmbito do Estado.
Governabilidade refere-se ao conjunto de elementos que determinam a capacidade
de gestão da administração pública, baseando-se, portanto, no conceito de
efetividade.
Comentário:
Vamos lembrar os conceitos de governabilidade e governança.
 Governabilidade: capacidade política de governar derivada da relação de
legitimidade do Estado e do seu governo com a sociedade.
 Governança: capacidade técnica, financeira e gerencial do governo de
implementar as políticas públicas. Ela se refere aos aspectos operacionais e ao
gerenciamento dos recursos.
Portanto, a questão traz, na verdade, o conceito de governança e não de
governabilidade.
Gabarito: E
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 25 Marcelo Franklin
35) IBFC/2020 – TRE-PA – Analista Judiciário) 
No que se refere à "accountability", analise as afirmativas abaixo e dê valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
( ) A accountability tem ligação estreita com a democracia, pois não há como se
exigir prestação de contas e nem responsabilização, em regimes ditatoriais. 
( ) Promover transparência, responsabilidade e prestação de contas é uma prática
da accountability. 
( ) A Constituição Federal de 1988 não promoveu a participação social na gestão
pública. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A) V, V, V
B) V, V, F
C) V, F, V
D) F, F, V
Comentário:
O primeiro item está correto, pois não existe a prestação de informações em
regimes ditatoriais. Além disso, é possível que haja punição para quem pretenda obter
qualquer informação desse tipo nesses regimes.
O segundo item traz exatamente os princípios da accountability, que são:
informação, justificação e sanção.
O terceiro item está errado, já que a Constituição de 1988 é considerada uma
constituição cidadã. Ela trouxe muitos benefícios ao cidadão, além de prever mecanismos
de participação. Como exemplo, temos o orçamento participativo, no qual o cidadão é
convidado a participar com sugestões.
Gabarito: B
36) QUADRIX/2020 – CFO-DF – Administrador) 
No que concerne à governança, à governabilidade, à accountability, à transparência
e à qualidade na Administração Pública, a processos participativos de gestão
pública, à gestão por resultado na produção de serviços públicos e ao Plano Diretor
de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item.
As reformas previstas no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado tinham o
objetivo de promover o reforço da governança, que consiste no poder e na
legitimidade para governar.
Comentário:
Vamos analisar uma passagem do PDRAE para responder a questão.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 26 Marcelo Franklin
“Reformar o aparelho do Estado significa garantir a esse aparelho maior governança , ou
seja, maior capacidade de governar, maior condição de implementar as leis e
políticas públicas. Significa tornar muito mais eficientes as atividades exclusivas de
Estado, através da transformação das autarquias em “agências autônomas”, e tornar
também muito mais eficientes os serviços sociais competitivos ao transformá-los em
organizações públicas não-estatais de um tipo especial: as “organizações sociais”.
O governo brasileiro não carece de “governabilidade”, ou seja, de poder para
governar, dada sua legitimidade democrática e o apoio com que conta na sociedade
civil. Enfrenta, entretanto, um problema de governança, na medida em que sua
capacidade de implementar as políticas públicas é limitada pela rigidez e ineficiência da
máquina administrativa.”
Portanto, a questão se refere à governabilidade e não à governança.
Gabarito: E
37) CESPE/2020 – TJ-PA – Analista Judiciário) 
As atuais tendências para alterar a forma de atuação da gestão governamental em
relação à governança das políticas públicas incluem
I a condução dos assuntos de governo por atores do mercado e da sociedade civil
organizada em conjunto com a burocracia estatal.
II a microgestão integrada entre os diversos atores formadores de políticas públicas
por meio de inteligência artificial, com centralização do processo decisório
modelado em uma estrutura inovadora de interação entre Estado e partes
interessadas (stakeholders).
III a crescente tendência de estruturação de arranjos entre múltiplos órgãos
estatais, o que envolve, muitas vezes, múltiplos níveis de governo para conduzir
políticas públicas e prestação de serviços de forma integrada.
IV os recentes avanços tecnológicos que deram origem à revolução digital e que, ao
reduzirem custos de transação e criarem inovadoras alternativas de interação,
capacitaram a formação de parcerias e a colaboração em tempo real entre
diferentes organizações.
Estão certos apenas os itens
A) I e II
B) I e III
C) I e IV
D) I, III e IV
E) II, III e IV
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 27 Marcelo Franklin
Comentário:
Analisando os itens, temos o seguinte resultado:
Item I. Correto. O termo ‘burocracia estatal’ é a mesma coisa que estado ou governo.
Hoje, cada vez mais a sociedade e os atores do mercado estão sendo convidados a
participar da gestão pública a fim de encontrar denominadores comuns que atendam a
todos esses atores;
Item II. Errado. O erro do item é dizer que o processo decisório é centralizado, pois o
mesmo está cada vez mais descentralizado. Isso torna o processo mais flexível e
dinâmico, de modo a se adaptar às mudanças que ocorrem no meio externo.
Item III. Correto. A questão se refere à descentralização na atuação do poder público.
Apesar disso, ela diz que essa atuação deve acontecer de forma integrada, o que é
correto.
Item IV. Correto. A tecnologia tem auxiliado na revolução que vem acontecendo também
no setor público, pois vem permitindo o avanço nas comunicações. Desse modo, a
interação acontece cada vez mais rápida, mesmo com indivíduos em locais diferentes. O
teletrabalho e a videoconferência são exemplos dos avanços que a tecnologia tem
proporcionado tanto ao setor privado como ao setor público.
Gabarito: D
38) CESPE/2020 – TJ-PA – Analista Judiciário) 
As dimensões da chamada accountability vertical incluem
A) a existência de freios e contrapesos que permitem a mútua fiscalização entre
poderes
B) um conjunto de princípios e práticas organizacionais que orientam padrões de
conduta.
C) regras internas e comissões independentes que permitem a responsabilização
de servidores públicos
D) a existência de eleições e de reinvindicações sociais proferidas sem risco de
coerção.
E) a existência, no âmbito de um sistema qualquer, de ações rastreáveis como
medida de segurança.
Comentário:
A accountability pode ser de três tipos:
 Horizontal: quando um poder ou órgão fiscaliza o outro;
 Vertical: controle da população sobre os políticos e os governos.Os principais
mecanismos são o voto e a ação popular;
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 28 Marcelo Franklin
 Societal: controle exercido pela sociedade civil, muitas vezes representadas por
ONG’s, sindicatos e associações.
A questão pede as dimensões (ferramentas) do tipo vertical, que como vimos
possui o voto e ação popular (sem risco de coerção) como suas principais ferramentas.
Gabarito: D
39) AOCP/2020 – Prefeitura de Cariacica-ES – Fiscal de Tributos Municipais) 
A accountability na administração pública significa a responsabilização dos
agentes públicos e dos governantes por seus atos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões da accountability no campo da formulação, implementação
e avaliação das políticas públicas.
A) Capacidade de resposta e deliberação.
B) Planejamento, avaliação e controle.
C) Informação, justificação e punição.
D) Transparência e governança.
Comentário:
Apesar da volta que a questão fez, o que ela quer, na verdade, são as dimensões
da accountability. 
A accountability visa a prestação da informação por parte dos gestores públicos, a
justificação dessas informações e a punição (sanção) em caso de desvio de conduta
desses gestores.
Gabarito: C
40) CESPE/2019 – IF-Goiano) 
O termo accountability, de acordo com Matias-Pereira (2007), pode ser aceito como
“o conjunto de mecanismos e procedimentos que induzem os dirigentes
governamentais a prestar contas dos resultados de suas ações.” 
A definição de tal conceito está vinculada ao princípio constitucional da
administração pública, que é o da
A) moralidade.
B) eficiência.
C) legalidade.
D) publicidade.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 29 Marcelo Franklin
Comentário:
Conforme estudado, a accountability visa a prestação de informações por partes
dos gestores públicos à população. Por lógica, podemos concluir que esse processo tem
relação com o princípio da publicidade.
Também estaria correto se falasse em princípio da transparência.
Gabarito: D
41) CPCON/2019 – Prefeitura de São José dos Cordeiros – PB – Administrador) 
Sobre Governabilidade, Governança e Accountability, marque a alternativa
CORRETA
A) Governabilidade está relacionada à prestação de contas do gestor, de forma
transparente; às partes interessadas da Administração Pública.
B) A governança teve início no setor público e depois migrou para as empresas,
conhecida como governança corporativa, que engloba, também, as organizações
sem finalidade de lucro.
C) Accountability significa poder, capacidade para governar, por meio do apoio
político e popular.
D) São princípios da boa governança: a legitimidade, a equidade, a
responsabilidade, a eficiência, a probidade, a transparência e a accountability.
E) O processo de compliance é o mecanismo que compara a conduta do Governo e
da Administração Pública (qualidade real) com as normas e princípios da
governança (qualidade planejada). Quanto mais baixa a conformidade, mais alta a
qualidade dos gestores.
Comentário:
Vamos analisar os itens:
Letra A. Errada. A opção se refere à accountability.
Letra B. Errada. Ocorreu o movimento contrário, ou seja, a governança surgiu nas
empresas privadas e migrou para o setor público.
Letra C. Errada. O conceito apresentado é, na verdade, de governabilidade.
Letra D. Correta. O item apresenta os princípios de uma boa governança. 
Letra E. Errada. O item começa bem, mas erra ao afirmar que quanto mais baixa a
conformidade, maior será a qualidade. É o contrário. Qualidade tem relação direta com a
conformidade. 
Gabarito: D
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 30 Marcelo Franklin
42) FCC/2019 – TJ-MA – Técnico Administrativo) 
Considere o texto abaixo sobre Administração pública:
..I.. é a capacidade do governo de praticar as decisões tomadas, enquanto que a ..II..
diz respeito às condições necessárias das quais o governo precisa para exercer o
poder. ..III.. trata da prestação de contas por parte do governo, sendo considerada
um aspecto central da ..IV.. , que por sua vez, está estreitamente correlacionada
à ..V.. .
Preenchem correta e respectivamente as lacunas I, II, III, IV e V:
A) I – Governabilidade, II – governança, III – Governança, IV – governabilidade e V –
accountability
B) I – Governança, II – governabilidade, III – Accountability, IV – governança e V –
governabilidade
C) I – Accountability, II – governabilidade, III – Governança, IV – accountability e V -
governança
D) I – Governança, II – accountability, III – Governabilidade, IV – governança e V -
accountability
E) I – Governabilidade, II – governança, III – Accountability, IV – governabilidade e V
- accountability
Comentário:
Vamos analisar a afirmação e procurar os termos dos conceitos.
A capacidade do governo de praticar as decisões tomadas se refere à governança.
Dessa forma, já nos restaria apenas as letras B e D. Mas vamos em frente.
Para exercer o poder, o governo precisa ter governabilidade. Assim, chegamos ao
gabarito, que é a letra B, mas vamos continuar a análise.
A accountability se refere à prestação de contas. Além disso, ela é considerada
central para a boa governança. 
Por fim, podemos dizer que a governança está estritamente relacionada com a
governabilidade.
Podemos fazer a seguinte correlação:
Governo com baixa governança ainda pode ter boa governabilidade. Por outro
lado, um governo com baixa governabilidade provavelmente não terá boa
governança.
Gabarito: B
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 31 Marcelo Franklin
43) FCPC/2019 – UNILAB – Assistente em Administração) 
Consiste em exemplo de agente da accountability horizontal:
A) ONGs.
B) eleitores.
C) imprensa.
D) agências estatais.
E) empresas privadas.
Comentário:
Vamos lembrar dos tipos de accountability?
 Horizontal: quando um poder ou órgão fiscaliza o outro;
 Vertical: controle da população sobre os políticos e os governos. Os principais
mecanismos são o voto e a ação popular;
 Societal: controle exercido pela sociedade civil, muitas vezes representadas por
ONG’s, sindicatos e associações.
Como a questão pede um exemplo de agente do tipo horizontal, o único possível
são as agências estatais, podem fazer parte do setor público. 
Vale lembrar que as ONG’s são do tipo societal, enquanto os eleitores pertencem
ao tipo vertical.
Gabarito: D
44) CESPE/2019 – MPC-PA – Analista Ministerial) 
Considere as assertivas a seguir.
I É necessário que o governo seja capaz de intermediar os interesses distintos e
que haja harmonia nas relações entre os poderes políticos.
II A prestação de contas de maneira transparente e a responsabilização de agentes
públicos por improbidade administrativa são atos inerentes à gestão pública.
As assertivas I e II se referem, respectivamente, a
A) governança e governabilidade.
B) governabilidade e accountability.
C) governança e accountability.
D) governabilidade e governança.
E) accountability e governança.
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 32 Marcelo Franklin
Comentário:
Vamos analisar os dois itens e chegar ao gabarito da questão.
Item I. Intermediar interesses distintos e manter harmonia na relação com os demais
poderes políticos se referem à governabilidade;
Item II. Falou em prestação de contas e responsabilização dos gestores, falou em
accountability.
Gabarito: B
45) IF-MG/2019 – IF-MG - Tecnólogo em Gestão Pública) 
Os mecanismos horizontais de controle, também conhecidos por “accountability
horizontal”, se dividem em duas formas de controle, o interno e o externo, e se
subdividem em quatro tipos.
Considerando apenas os mecanismos de controle formais e institucionalizados de
atuação, os tipos em que a accountability horizontal se subdividem são, EXCETO:
A) o controle judiciário.
B) o controle sindical
C) o controle de contas;
D) o controle legislativo;
E) o controle administrativo ou controle interno;
Comentário:A questão faz uma volta falando de subtipos de controle horizontal, mas o que quer,
na verdade, é que você diga qual o tipo de controle que não se encaixa em alguns dos
subtipos do modelo horizontal.
Analisando as opções, a letra B é a única que não apresenta um exemplo de
controle horizontal, já que o controle sindical está dentro do tipo de accountability societal.
Gabarito: B
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Qualidade no Setor Público
46) IBADE/2020 – Prefeitura de Vila Velha – ES – Analista Público de Gestão) 
São princípios da gestão da qualidade: 
I – Liderança. II – Integridade. III – Comunicação. IV – Abordagem de processo. V –
Planejamento. VI – Estratégia. 
Estão corretas:
A) somente I e II.
B) somente I e III.
C) somente I e IV.
D) somente V e VI.
E) somente III e IV.
Comentário:
A norma ISSO 9000 traz uma lista com 8 princípios da qualidade. São eles:
 Foco no cliente: Organizações dependem de seus clientes e, portanto, é
recomendável que atendam às necessidades atuais e futuras do cliente, os seus
requisitos e procurem exceder as suas expectativas.
 Liderança: Líderes estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização.
Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno, no qual as pessoas
possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da
organização.
 Envolvimento de pessoas: Pessoas de todos os níveis são a essência de uma
organização, e seu total envolvimento possibilita que as suas habilidades sejam
usadas para o benefício da organização.
 Abordagem de processo: Um resultado desejado é alcançado mais
eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados
como um processo.
 Abordagem sistêmica para a gestão: Identificar, entender e gerenciar os
processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência
da organização no sentido de esta atingir os seus objetivos.
 Melhoria contínua: Convém que a melhoria contínua do desempenho global da
organização seja seu objetivo permanente.
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Administração Pública para Concursos 34 Marcelo Franklin
 Abordagem factual para tomada de decisão: Decisões eficazes são baseadas
na análise de dados e informações.
 Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores: Uma organização e
seus fornecedores são interdependentes, e uma relação de benefícios mútuos
aumenta a capacidade de ambos em agregar valor.
Portanto, o item I, liderança, e o item IV, abordagem de processo, são os itens que
compõem princípios da qualidade.
Gabarito: C
47) IDECAN/2019 – IF-RR – Assistente Administrativo) 
A gestão da qualidade em serviços apresenta diferenças significativas em relação à
gestão da qualidade de produtos. Para Kotler e Keller (2012), os serviços
apresentam algumas características específicas que os distinguem dos produtos
(KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 14ª ed., Pearson,
2012).
Assinale a alternativa que apresente corretamente estas características.
A) imutabilidade; intangibilidade; perenidade; rigidez
B) intangibilidade; separabilidade; imutabilidade; perecibilidade
C) volatilidade; perenidade; imutabilidade; perecibilidade
D) intangibilidade; inseparabilidade; rigidez; volatilidade
E) intangibilidade; inseparabilidade; variabilidade; perecibilidade
Comentário:
A prestação de serviços funciona de uma maneira diferente do fornecimento de
produtos. Essa diferença se deve, principalmente, à essência dos dois. Enquanto os
produtos são tangíveis, os serviços são intangíveis, ou seja, não podem ser tocados,
não possuem um corpo físico. Outra diferença diz respeito à separabilidade, pois
enquanto os produtos podem ser separados, isso não é possível com os serviços. Caso
um serviço seja separado em parte, eles irão compor, individualmente, outros serviços e
não partes de um serviço maior como acontece com os produtos. Uma outra diferença
entre eles é a variabilidade, pois mesmo que um serviço semelhante seja fornecido a
vários clientes, ele nunca será exatamente igual, pois haverá alguma diferença, seja no
serviço em si, seja no atendimento. Isso não acontece com os produtos, pois é
perfeitamente possível criar dois produtos iguais. Por fim, mais uma diferença entre eles
diz respeito à perecibilidade, pois não é possível estocar um serviço. Não se pode
estocar um corte de cabelo ou um reparo de uma máquina, por exemplo.
Gabarito: E
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 35 Marcelo Franklin
48) CESPE/2020 – MPE-CE – Técnico Ministerial) 
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública
no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às
convergências e divergências entre gestão pública e privada.
O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a gestão de um único
servidor público é um dos fundamentos da gestão pública contemporânea.
Comentário:
A questão possui alguns erros. Primeiro que esse domínio analítico ao qual a ela se
refere lembra o foco na especialização da teoria científica, já há muito superada pela
doutrina. 
Além disso, por mais que se entenda que a gestão pública deva ter colaboradores
bem capacitados, os processos não devem ficar sob a gestão de apenas um único
servidor. A gestão contemporânea prega justamente o contrário, pois incentiva a
descentralização e o envolvimento de todos no processo.
Gabarito: E
49) FCC/2020 – AL-AP – Assistente Legislativo) 
O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência,
classifica os processos em
A) Processos Finalísticos; Processos Secundários e Processos Independentes.
B) Processos estratégicos; Processos Táticos e Processos Intermediários.
C) Processos Internos; Processos Externos e Processo Decisivo.
D) Macroprocesso; Processos-meio e Microprocesso.
E) Processos Primários; Processos de Apoio e Processo Gerencial.
Comentário:
O Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ foi criado pela Fundação Nacional da
Qualidade – FNQ, com o objetivo de reconhecer as organizações que são referência em
excelência da gestão no Brasil. O processo visa estimular o desenvolvimento do país,
promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das
organizações.
Ele utiliza a classificação tradicional para definir os tipos de processo, conforme
segue abaixo:
 Primários: relacionam-se às atividades fins, atendem o cliente de modo direto,
realiza a cadeia de valor da organização, ponta a ponta.
 De apoio: relacionam-se às atividades MEIO, não atendem diretamente ao cliente,
dão suporte aos processos finalísticos, vinculados às áreas funcionais.
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Administração Pública para Concursos 36 Marcelo Franklin
 Gerencial: relacionam-se ao gerenciamento da organização, medir, monitorar e
avaliar.
Gabarito: E
50) FCC/2020 – AL-AP – Assistente Legislativo) 
De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de
Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus
desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos
normativos considerados normas brasileiras (NBR) são atualizados e aprovados
somente no fórum da
A) Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
B) Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).
C) Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).
D) Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
E) Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).
Comentário:
A ISO, que é abreviação do termo International Organization for Standardization
(Organização Internacional de Padronização), tem como objetivo fornecer um conjunto de
requisitos que, se bem implementados, garantem mais confiança de que a organização é
capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e as
expectativas de seusclientes, e que estão em conformidade com as leis e regulamentos
aplicáveis.
Cada país elabora sua própria edição da ISO. No Brasil o responsável pelo
processo é a Associação Brasileira de Normas e Técnica – ABNT. Por exemplo, A NBR
ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 tendo em vista que NBR
é a sigla para Norma Brasileira que é aprovada pela ABNT. 
Um detalhe sobre as normas ISSO é que elas não garantem qualidade ao
produto. Ela garante apenas que o processo foi realizado respeitando as suas
normas.
Gabarito: E
51) FGV/2019 – Prefeitura de Angra dos Reis - RJ)
A busca pela geração de valor para a sociedade fez com que o Governo Federal
desenvolvesse o Modelo de Excelência em Gestão Pública, orientado para guiar as
ações dos agentes públicos. 
Esse modelo possui como fundamento
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https://www.consultoriaiso.org/iso-9001/o-que-e-iso-9001/
Administração Pública para Concursos 37 Marcelo Franklin
A) a cultura de estabilização política.
B) o comprometimento com o mercado.
C) a gestão tecnocrata.
D) a orientação por produtos.
E) o pensamento sistêmico.
Comentário:
O Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP possui 11 fundamentos,
conforme a lista a seguir:
 Pensamento Sistêmico
 Aprendizado Organizacional
 Cultura da Inovação (letra A)
 Liderança e Constância de Propósito
 Orientação por processos e informações (letra D)
 Visão de Futuro
 Geração de Valor
 Comprometimento com as pessoas (letra B)
 Foco no Cidadão e na Sociedade
 Desenvolvimento de Parcerias
 Gestão Participativa (letra C)
Portanto, o nosso gabarito é a letra E. 
Gabarito: E
52) IBADE/2019 – DEPSA-AC – Administrador)
O foco principal da Gestão de Qualidade é o(a):
A) sistema
B) cliente
C) produção
D) produto
E) operação
Comentário:
Qualquer organização que tenha como objetivo ter qualidade em seus produtos e
serviços, deve ter o cliente como foco. No caso da administração pública, esse foco seria
o atendimento das necessidades dos cidadãos.
Quem define se um produto ou serviço possui qualidade é o cliente. 
Gabarito: B
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 38 Marcelo Franklin
53) CESPE/2019 – TCE-RO – Auditor de Controle Externo)
Assinale a opção que indica o fundamento da gestão para a excelência como o 
compromisso das organizações em responder pelos impactos de suas decisões e 
atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das 
condições de vida para as gerações atuais e as futuras, por meio de um 
comportamento ético e transparente.
A) pensamento sistêmico
B) aprendizado organizacional e inovação
C) liderança transformadora
D) compromisso com as partes interessadas
E) desenvolvimento sustentável
Comentário:
Nessa questão, não era suficiente apenas saber quais são os fundamentos do
MEGP. Seria necessário conhecer um pouco de cada um. 
Vamos ver os conceitos ligados a cada um dos fundamentos apresentados na
questão e encontrar o gabarito.
 Pensamento sistêmico: Entendimento das relações de interdependência entre os
diversos componentes de uma organização, bem como entre a organização e o
ambiente externo, com foco na sociedade.
 Aprendizado organizacional e inovação: Busca contínua e alcance de novos
patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção,
reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
 Liderança transformadora: A liderança é o elemento promotor da gestão,
responsável pela orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e
melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta,
democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento
da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção do
interesse público.
 Compromisso com as partes interessadas: Estabelecimento de relações com as
pessoas, criando condições de melhoria da qualidade nas relações de trabalho,
para que elas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu
desempenho por meio do comprometimento, de oportunidade para desenvolver
competências e de empreender, com incentivo e reconhecimento.
 Desenvolvimento sustentável: compromisso das organizações em responder
pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e
de contribuir para a melhoria das condições de vida para as gerações atuais e as
futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
Gabarito: E
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 39 Marcelo Franklin
54) QUADRIX/2019 – CRM-AC – Analista Administrativo)
Julgue o item.
Entre os fatores que comprometem a aplicação de métodos de gestão da qualidade
no Setor Público no Brasil, ressaltam se a escolha dos dirigentes entre servidores‐
dos quadros permanentes e a continuidade dos responsáveis pelos mesmos
programas.
Comentário:
A questão traz o que seria uma solução e não um problema para a gestão da
qualidade no serviço público. O problema é justamente a rotatividade nas funções
gratificadas, além da inserção de pessoas de fora da administração nessas funções,
muitas das vezes apenas com o interesse na gratificação e não no trabalho a ser
realizado. 
Ter nas funções pessoas pertencentes ao quadro permanente e os responsáveis
pelos projetos, além de aumentar a qualidade, serve de motivação para a equipe, que se
sente valorizada e responsável pelo resultado.
Gabarito: E
55) IF-RS/2019 – IF-RS – Administrador)
O Modelo de Excelência em Gestão Pública está alicerçado em fundamentos
próprios da gestão de excelência contemporânea.
São fundamentos do Modelo Gespública:
A) pensamento sistêmico – aprendizado organizacional – cultura da inovação –
liderança e constância de propósitos – orientação por processos e informações –
geração de valor.
B) visão de futuro – sustentabilidade – geração de valor – comprometimento com as
pessoas – desenvolvimento de parcerias – governabilidade.
C) aprendizado organizacional – sustentabilidade – geração de valor –
desenvolvimento de parcerias – orientação por processos e informações – gestão
de riscos.
D) cultura da inovação – foco no cidadão e na sociedade – aprendizado
organizacional – gestão de riscos – gestão participativa – governabilidade.
Comentário:
Vamos relembrar os fundamentos do MEGP?
 Pensamento Sistêmico
 Aprendizado Organizacional
 Cultura da Inovação 
@bizuadm 
Administração Pública para Concursos 40 Marcelo Franklin
 Liderança e Constância de Propósito
 Orientação por processos e informações 
 Visão de Futuro
 Geração de Valor
 Comprometimento com as pessoas 
 Foco no Cidadão e na Sociedade
 Desenvolvimento de Parcerias
 Gestão Participativa
Portanto, o nosso gabarito é a letra A. 
O erro das demais alternativas são os termos governabilidade (letra B e D) e
gestão de riscos (letra C e D).
Gabarito: A
Eficiência, Eficácia e Efetividade no Setor Público;
56) VUNESP/2020 – VALIPREV-SP – Agente Administrativo)
Especialmente após a promulgação da Constituição de 1988, na Administração
Pública, deve-se evitar o desperdício de recursos ao mesmo tempo em que se
busca manter e ampliar a qualidade dos serviços prestados à população. Com base
nesse raciocínio, os gestores públicos devem se pautar pelo princípio
constitucional denominado
A) Eficácia.
B) Efetividade.
C) Accountability.
D) Legalidade.
E) Eficiência.
Comentário:
Quando a questão se referir a recursos, a chance de ela falar de eficiência é muito
grande. De qualquer forma, vamos conferir pra ter certeza se é isso mesmo.
Evitar o desperdício de recursos ao mesmo tempo em que se busca manter e
ampliar a qualidade dos serviços é o mesmo que dizer para se fazer mais com menos.
Esse é o conceito de eficiência. 
 Eficiência: fazer mais com menos;
 Eficácia: fazer o que deve ser feito.
Gabarito: E
@bizuadm 
Administração