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FACULDADE DOM ALBERTO
LUCIENE DE OLIVEIRA
A INFLUENCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DENTRO DE UMA PREFEITURA MUNICIPAL NO PARÁ
ITUPIRANGA – PA
2019
LUCILENE DE OLIVEIRA
A INFLUENCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DENTRO DE UMA PREFEITURA MUNICIPAL NO PARÁ
Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do título especialista em Administração no Setor Público.
ITUPIRANGA – PA
2019
A INFLUENCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES DENTRO DE UMA PREFEITURA MUNICIPAL NO PARÁ
Lucilene de Oliveira¹
Declaro que sou autora desde Trabalho de Conclusão de Curso. Declaro também que o mesmo foi por mim elaborado e integralmente redigido, não tendo sido copiado ou extraído, seja parcial ou integralmente, de forma ilícita de nenhuma fonte além daquelas públicas consultadas e corretamente referenciadas o longo do trabalho ou daqueles cujos dados resultaram de investigações empíricas por mim realizadas.
Assim, declaro, demonstrando minha plena consciência dos seus efeitos civis, penais e administrativos, e assumindo total responsabilidade caso se configure o crime de plágio ou violação aos direitos autorais. (Consulte a 3ª Clásula, § 4º, do contrato de Prestação de Serviços).
RESUMO
O presente trabalho que aborda o tema em estudo afirma as principais teorias que enquadram a liderança e a motivação dentro das organizações. É fundamental que a gestão que lidera determinada instituição, veja a carência da empresa e do colaborador dentro das necessidades humanas que se fazem indispensáveis como fenômeno que as motive. A visão de quem lidera tem que se tornar ampla para lidar com vários tipos de pessoas, que tem pensamentos e ambições diferentes, ou seja, tem necessidades e por fim satisfações distintas.O método de abordagem em questão,objetiva analisar a atuação dos líderes dentro de uma Prefeitura Municipalno estado do Pará, desenvolvendo assim um questionário para concretizar o tipo de gestão estratégica motivacional que é utilizada na instituição por estas pessoas vendo as necessidades básicas dos colaboradores, tendo enfoque também em um levantamento bibliográfico pautadas em referencial para melhor fundamentação teórica na área de pesquisa.
Palavras-chave:Liderança.Motivação. Pirâmide de Maslow.
1 INTRODUÇÃO
	A motivação desenvolvida em qualquer empresa visa àsatisfação de seus colaboradores, onde implica no desempenho e capacidade do líder em ampliar a produção de sua empresa, foco central desta pesquisa. A contribuição de muitos autores nesse sentidofaz-se necessária para o aprofundamento teórico, pois essa pesquisa é um estudo sobre a notoriedade e a persuasão que o líder oferece ao orientar sua equipe e como pode utilizar de recursos para que conserve este grupo motivado e tenha um bom desenvolvimento na sua empresa.
	Ultimamentea Gestão de Pessoas tem sido cada vez mais temas de pesquisas de trabalhos científicos, pois com as mudanças que ocorrem existe uma necessidade de adequação com o mundo globalizado e com as grandes transformações tecnológicas que modificama cada instante, o líder vê essanecessidade deve se ajustar ao novo.
	O comportamento das pessoas, do mercado e as interferências externas às organizações são componentes relevantes que diferenciam a abordagem em cada setor para lidar com as pessoas no ambiente de trabalho. Neste sentido, esta pesquisa abordará os chefes de secretaria de uma Prefeitura Municipal no estado do Pará, órgão público, onde será aplicado um questionário para aprofundar a pesquisa no sentido de averiguar qual é a visão dos líderes para motivar a equipe ao alcançar os objetivos da empresa.
	A escolha do tema visa na contribuição de informações para osestudantes acadêmicos e lideranças envolvidas na condição de influenciar pessoas nessa nova visão de trabalho. Estudos dessa extensão de pesquisa favorecerão a atuação do profissional, bem como servirá de consultas posteriores, ajudando outras pesquisas da área.
	A pesquisa justifica - se em compreendermos o papel fundamental do líder e como ele pode motivar seu pessoal de apoio no sucesso das organizações, pois é através dele que os resultados são alcançados em função desta motivação que impulsiona o corpo de trabalho.
	O objetivo geral desta pesquisa se dá em perceber qual a atuação dos líderes no desenvolvimento motivacional dos colaboradores da empresa em questão, tendo como objetivos específicos: Conhecer as principais teorias que trazem a discussão de liderança e sua importância na organização empresarial; Verificar as principais necessidades dos líderes em sua atuação nos setores desta empresa pública do município de Itupiranga no Pará; Abordar as principais literaturas que envolvem os conceitos motivacionais das necessidades básicas propostas por Maslow; Avaliar a importância da motivação feita pela liderança.
O problema da pesquisa é: Qual a influencia da liderança na motivação dos colaboradores dentro de uma Prefeitura Municipal no Pará?
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 LIDERANÇA NOS SETORES
			
O líder de pessoas está envolvido nos aspectos operacionais da área, em que ele se propõe desenvolver sua potencial administração, seu foco é sua área, garantindo resultados hoje. O desempenho de sua área é obtido com seu forte envolvimento com a equipe. Precisa alinhar e mobilizar a equipe para o atendimento da demanda. Pois como afirma Robbins (2005, p.3), “Quando os executivos motivam os funcionários, dirigem as atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou resolvem conflitos entre as pessoas, eles estão exercendo sua liderança”.
A relação com outras áreas ainda é pautada ao fluxo das atividades. Sua capacidade de atingir resultados requer um bom nível de habilidades com pessoas. E para isso, precisa solidificar seu estilo de liderança. 
O líder se caracteriza por uma forte queda para a responsabilidade e conclusão das tarefas, vigor e persistência na consecução dos objetivos, espírito empreendedor... Capacidade para influenciar o comportamento de outras pessoas e capacidade para estruturar sistemas de interação social para finalidades objetivas (HAMPTON, 1990, p.210).
	O contingenciamento seria a linha teórica direcionada a lidar com resultado de pessoas, pois como colocam vários autores da área, a gestão de pessoas também influencia no comportamento das pessoas que são geridas dentro de determinada empresa. Como nos coloca Biachi et al (2017 p 47):
“Sob a perspectiva contingencial, pesquisadores procuram verificar se determinadas estratégias se relacionam com práticas de gestão. Alguns modelos (Albuquerque, 2002; Arthur, 1992; Schuler & Jackson, 1987) suportam uma série de trabalhos que busca verificar o alinhamento entre estratégia organizacional e práticas de gestão de pessoas (ex: Bianchi, 2008; Foroni, 2014; Lee, 1994). 
	Na liderança deve existir uma agregação de aptidões e métodos com o intuito de conduzir os comportamentos internos e potencializar o capital humano de uma organização. Podemos dizer, que sua finalidade básica é nortear e direcionar os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa; o desenvolvimento e a conservação dos colaboradores na instituição. Segundo Robbins, (2005, p. 258) “liderança é a capacidade de influenciar o grupo”.
	O seu foco se baseia no relacionamento entre as pessoas e a organização. Em meio aos principais objetivos da área, temos: treinar pessoas para a organização; desenvolver a cultura organizacional; melhorar o ambiente de trabalho; estabelecer e realizar a remuneração dos funcionários; avaliar o desempenho dos colaboradores; manter um ambiente de aprendizado e prezar pela higiene e segurança no trabalho.	Sant’Anna (2002) conseguiu, a partir de pesquisa junto aprofissionais da área de administração, um agrupamento dos indicadores de modernidade, propostos por Eboli (1996), em três fatores denominados: Modernidade Administrativa e das Práticas de Gestão de Pessoas,Modernidade Política e Modernidade Cultural, conforme apresentado no quadro abaixo a seguir:
Quadro 1: Dimensões e Indicadores de Modernidade Organizacional 
	Dimensões
	Indicadores
	Modernidade administrativa das Práticas de gestão de pessoas
	O sistema de remuneração da organização recompensa os atos de competência.
	
	A organização é fortemente orientada para resultados. 
	
	Há um sistema de avaliação que permite diferenciar o bom e o mau desempenho 
	
	A organização equilibra adequadamente a preocupação com resultados financeiros, com as pessoas e
 com a inovação. 
	
	As políticas e práticas de recursos humanos estimulam as pessoas a se preocuparem com a 
aprendizagem contínua. 
	Modernidade 
administrativa e das
Práticas de gestão de pessoas
	Os principais critérios para promoção são a competência e a produtividade da pessoa. 
	
	A organização combina, de forma equilibrada, a utilização de tecnologias avançadas com a criatividade 
das pessoas. 
	
	A tecnologia empregada favorece a interação de pessoas e áreas. 
	
	As políticas e práticas da organização estimulam que as pessoas estejam sempre bem informadas e
 atualizadas. 
	
	A estratégia, missão, objetivos e metas da organização são claramente definidos.
	
	As políticas e práticas de recursos humanos da organização estimulam o desenvolvimento pessoal e 
profissional. 
	
	De modo geral, os empregados sabem o que devem fazer para colaborar com os objetivos da organização.
	Modernidade política
	O processo decisório na organização é descentralizado.
	
	A organização favorece a autonomia para tomar decisões. 
	
	No que se refere ao aspecto político, o regime que vigora na organização pode ser caracterizado como democrático.
	
	Os processos de tomada de decisão são participativos e transparentes. 
	
	A organização conta com sistemas de gestão participativos que estimulam a iniciativa e ação das pessoas. A organização admite a diversidade de comportamentos e respeita as diferenças individuais. 
	
	O ambiente de trabalho facilita o relacionamento entre as pessoas, mesmo de níveis hierárquicos diferentes.
	Modernidade
Cultural
	O clima interno da organização estimula idéias novas e criativas. 
	
	O clima interno da organização estimula que as pessoas estejam em contínuo processo de aprendizagem, 
no seu dia-a-dia de trabalho. 
	
	Na organização há um clima estimulante, para que as pessoas realizem suas atividades, buscando superar-se. 
	
	A organização encoraja a iniciativa e responsabilidade individual. 
Fonte: Sant’anna (2002, p. 215).
	Neste caso fornece os elementos essenciais que permitem rever e reposicionar estrategicamente a organização, proporcionando o alicerce para a competição futura.
2.2 A MOTIVAÇÃO NO ESTUDO DO COMPORTAMENTO
	
	Dentro do estudo da motivação, a teoria da Escola Hierárquica das Necessidades Humanas Básicas de Maslow (1970) é uma das teorias mais conhecidas e difundidas: No estudo do comportamento do consumidor, ela é apresentada como um processo racional, segundo o qual a motivação ascende através de vários níveis de necessidades.Cabe a este autor o mérito de haver proposto uma teoria clara, coerente e funcional, baseando-se nas suas experiências acumuladas em muitos anos de prática clínica. Ele identificou as principais necessidades do ser humano e as classificou conforme uma escala ascendente de hierarquização como aspecto fundamental desta teoria. A motivação é uma subdivisão do comportamento que, considerada como processo-meio para o estudo-fim do comportamento humano, tem merecido, particularmente, grande atenção e esforço (MYERS,1967). Esta suposição se baseia que cada tipo de necessidade deve ser satisfeito suficientemente antes do que os outros colocados nos níveis mais altos na escala proposta. À medida que as necessidades do nível hierárquico inferior vão sendo satisfeitas, surgem como preponderantes as de categoria imediatamente superior, as quais passam, então, a motivar mais intensamente o comportamento. Este modelo é bastante flexível nesse aspecto, uma vez que o próprio Maslow reconhece a existência de variações individuais, especialmente no que diz respeito à intensidade das necessidades e ao momento em que se manifestam como prevalecentes. Neste sentido, o autor admite que, especialmente as de nível mais elevado na escala (necessidades psicológicas), possam também aparecer sem que as de categorias inferiores tenham sido plenamente satisfeitas.
	Nas ciências sociais isto é mais verdadeiro, já que o comportamento humano, pelo seu caráter multidisciplinar, deve empregar, como já colocou Thompson (1975), não apenas um ramo das ciências ou parte de alguma delas, mas tudo aquilo que, em cada ciência, pode melhorar, facilitar ou elucidar a determinação de um quadro referencial a respeito do comportamento das pessoas. A compreensão desse fenômeno permitirá, às organizações, chegarem a determinações mais efetivas e acertadas em suas decisões, no sentido de que as mesmas sejam tomadas com melhor conhecimento de seus recursos e de seu eficaz aproveitamento, com previsão de seus resultados.
	O estímulo seria uma divisão do comportamento humano, aproximando-se de respostas positivas que levem ao resultado esperado.
O conceito de estímulo foi desenvolvido a partir do princípio de forças externas que produzem alterações transitórias ou permanentes sobre os indivíduos. Essas forças referem-se a eventos que podem determinar uma resposta (fisiológica, cognitiva ou motora) do indivíduo ante um determinado estímulo (estressor). (LAUERT et al, 1999, p 415)
	Já a motivação pode ser compreendida como um impulso que cada indivíduo tem para realizar cada potencial, de forma contínua. Trata-se de precisões mais altas, fruto da educação e da cultura. Existe uma busca constante do homem por novas metas, cada vez mais complexas, raramente são satisfeitas em sua plenitude (CHIAVENATO, 1999).
Figura 1 : Hierarquia das necessidades de Maslow
FONTE: KOTLER; KELLER, 2006, p. 184
	No olhar de Maslow no que diz respeito à motivação, há um efeito bastante positivo sobre as teorias motivacionais da administração. Como coloca, as pessoas estão num processo de desenvolvimento contínuo, pois tendem a crescer ao longo das obrigações, buscando satisfazer uma após a outra consecutivamente, de forma constante em busca da realização de suas próprias capacidades ou habilidades. Maslow também aproximou algumas necessidades humanas se colocam acima de outras, numa certa escala a ser alcançada. Segundo ele, existe uma necessidade ou um grupo de necessidades porque são predominantes em relação aos motivos de uma pessoa estas podem ser motivadas pelo líder.Robbins (2005, p.3) diz: ”Quando os executivos motivam os funcionários, dirigem as atividades dos outros, escolhem os canais mais eficientes de comunicação ou resolvem conflitos entre as pessoas, eles estão exercendo sua liderança”.Pode-se observar que existe consenso generalizado em considerar o fenômeno da motivação, representado por um processo de tomada de decisões que, na situação de trabalho, leva os indivíduos a executarem suas tarefas e a desempenharem suas atribuições na medida de suas melhores capacidades e esforços.
	A motivação está estreitamente ligada a necessidades em que o indivíduo tem de se adaptar e alcançar seus objetivos, são motivos pessoais que levam o indivíduo à atividade no intuito de alcançar os objetivos que se quer na vida. Portanto, a motivação na organização só é conseguida quando os indivíduos conseguem realizar suas necessidades e seus objetivos de vida, dentro e por meio do próprio trabalho. De acordo com BORLOT, MARQUES (2012; p. 84,85) apud Robbins (2005, p.137):
essa teoria “[...] é mais coerente com nosso conhecimento das diferenças entre os indivíduos.” Sendo assim cada cultura, família e educação possuem variáveis e valores diferenciados e os indivíduos classificarãosuas necessidades identificando-se conforme sua cultura. A abordagem de Aldefer crítica à teoria de Maslow referindo que uma necessidade não precisa obedecera uma escala rígida na hierarquia das necessidades, pois de acordo com a teoria ERG, nem sempre existirá uma só necessidade.
	
	Segundo VERGARA (2009) o líder pode motivar seus colaboradores de várias maneiras, pois existemquestões específicas acerca dos motivos que levam as pessoas a apresentarem comportamentos diversos em situações diferentes, apesar das limitações de análise que abrange apenas a motivação em relação ao comportamento humano.A gestão sob a visão das empresas pode assegurar aos colaboradores mais motivação, ao perceberem que seu trabalho ali é reconhecido.
3 METODOLOGIA DA PESQUISA
Para a realização dessa pesquisa, serão utilizados instrumentos metodológicos de pesquisa bibliográfica, para aprofundamento teórico da área pesquisada. Como coloca PIZZANI et al (2012) “ A pesquisa bibliográfica é uma das etapas de investigação científica e – por ser um trabalho minucioso – requer tempo, dedicação e atenção por parte de quem resolve empreendê-la.” 
Já a pesquisa qualitativa método também empregado nesta pesquisa, permite trabalhar com os sentimentos e falas dos envolvidos no estudo permitindo um contato maior com a realidade. Para Minayo (1994, p.21) “A pesquisa qualitativa responde a questões muito particulares. Ela se preocupa, nas ciências sociais, com um nível de realidade que não pode ser quantificado, ou seja, ela trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações”.
	Esta pesquisa é classificada como descritiva tendo como finalidade “identificar possíveis relações entre variáveis... São pesquisas que tem por objetivo coletar opiniões... ou que visam descobrir a associação entre variáveis”, Gil (2010, p.27).
	Ao se tratar de pesquisa descritiva, Cervo et al (2007, p.60,61), “[...] procura descobrir, com maior precisão possível, a frequência com que um fenômeno ocorre,sua relação e conexão com outros, sua natureza e suas características.” Pelacomparação e coleta de dados, foi possível identificar a relação entre os diferentes aspectos comportamentais do individuo no ambiente em que atua com aplicação de questionário.
4 RESULTADOS E DISCUSSÕES 
Como já mencionado acima, para elaboração deste trabalho foi desenvolvida uma pesquisa de campo com os líderes de setores de uma Prefeitura Municipal no estado do Pará, sendo a maior responsável pela demanda de empregos, com aproximadamente 2.700 funcionários. Estes são divididos em setores segundo a distribuição das verbas municipais, e cada setor cumpre um hierarquia, seguindo depois do prefeito e vice prefeito, os secretários municipais e chefes de setor os quais serão abordados nesta pesquisa no total de 32 pessoas.
A pesquisa foi realizada cumprindo-se um questionário com perguntas quantitativas (questões fechadas que já definem a resposta do entrevistado, como por exemplo, “sim e não”), pessoas de ambas as classes sociais, trabalhos diferentes e idades distintas.
A pesquisa será representada por um gráfico de modelo Pizza, para uma melhor apresentação por porcentagem das escolhas das pessoas abordadas na prefeitura municipal, com as possibilidades de mostrar a estes dirigentes se conseguiriam influenciar os seus funcionários em seus setores de trabalho.
No questionário continha 06 opções relacionadas ao ambiente de trabalho: Fazer o que gosta;Possibilidade de crescimento na empresa; ser um bom profissional reconhecido pelo chefe e subordinados; Ter desafios constantes; se o líder estava lá pelo dinheiro oferecido.Onde os participantes da pesquisa teriam que marcar a penas 01 (uma) opção. 
FONTE: Autora (2019)
De acordo com a pesquisa realizada em primeiro lugar aparece a opção: Ter um bom relacionamento com as pessoas com quem trabalha, o ambiente de trabalhoé um grande influenciador para uma boa liderança. Em segundo lugar aparece a opção: Fazer o que gosta; com 09 pessoas afirmando que a existe persuasão com esta opção na boa liderança. Em terceiro lugar vem à opção: Ser reconhecido como um bom profissional pelo chefe/líder e pelos subordinados; com 15% das pessoas que participaram da pesquisa. Em quarto lugar vem à opção: Ter desafios constantes; com 12% das pessoas marcando esta opção na pesquisa. Em quinto lugar esta a opção: Possibilidade de crescimento na empresa; com 09% das pessoas que acreditam ser a motivação ideal. E em sexto e ultimo lugar, mas também muito importante aparece à opção de estarem no setor pelo dinheiro oferecido, com 0,1% pessoas que creem ser a motivação certa.
Com base nos dados coletados, podemos obter uma certeza de que o profissional moderno não tem somente a recompensa financeira como principal forma de motivação. Podemos perceber que a opção recompensas(dinheiro) não encanta por si só os líderes, como apresenta o gráfico acima.
7CONSIDERAÇÕES FINAIS 
A liderança dentro das empresas deve ver como fundamental o reconhecimento dos seres humanos como precursores de uma vida social não só financeira, onde o empregador tem que observá-lo como peça fundamental, se tornando a parte de uma sinfonia que não pode faltar nem uma musica ou errar uma nota musical sequer, pois, não funcionaria e perderia a beleza e a satisfação.
As contribuições de Maslow têm servido para estimular o desenvolvimento de novos modelos teóricos, e suas formulações continuam sendo objeto de atenção por parte dos cientistas do comportamento. O empregador deve buscar os recursos necessários analisando a empresa e buscando para si a melhor maneira de atuar usando o queabrange de mais significante dentro da administração.
Esta pesquisa poderia ter analisado dentro desta empresa pública o nível de escolaridade, pois seria uma contribuição importante a ser observada. Apesar disso, as considerações afirmadas nos questionários demonstram que existem outras preocupações além da financeira na liderança, e que estas se apresentam como fator positivo no desenvolvimento dos trabalhos nos setores examinados.As principais influencias da liderança na motivação dos colaboradores dentro de uma Prefeitura Municipal no Pará afirmou através da pesquisa que o ambiente é o grande influenciador e que através do lugar, do relacionamento que as pessoas têm, faz a diferença contribuindo para o crescimento empresarial.
Os incentivos e motivações que devem ser estudados e apresentados como proposta de crescimento primeiramente funcional e consecutivamente empresarial. Pessoas que trabalham e se relacionam prazerosamente, fazem neste processo uma eficiência maior dentro do planejamento a ser desenvolvido.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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BIANCHI. E. M. P. G. Et al. Atuação do Líder na Gestão Estratégica de Pessoas: Reflexões, Lacunas e Oportunidades. RAC, Rio de Janeiro, v. 21, n. 1, art. 3, pp. 41-61, Jan./Fev. 2017. Disponível em: www.anpad.org.br/rac acesso: 25 de nov. 2019.
BORLOT M. N.R; MARQUES R. O Papel Da Liderança Na Motivação De Equipe. Gestão Contemporânea v.2, n.2, 2012.
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FISCHERMANN, A. A.; ALMEIDA, M.I.R. Planejamento estratégico na prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1991.
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THOMPSON, E. P. A miséria da teoria ou um planetário de erros: uma critica ao pensamento de Althusser. Rio de Janeiro: Zahar, 1975. 
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
Motivação para melhorar a liderança
Motivação	1º Ter um bom relacionamento com as pessoas com quem trabalha.	2º Fazer o que gosta.	3º Ser reconhecido como um bom profissional pelo chefe/subordinados.	4º Ter desafios constantes.	5º Possiblidade de crescimento na empresa.	6º Estar no setor pelo dinheiro oferecido	0.34200000000000019	0.25700000000000001	0.14000000000000001	0.11000000000000001	8.5000000000000034E-2	1.3800000000000005E-2	0