SISTEMA DE APOIO A DECISÕES - Exercícios - Pós Graduação

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SISTEMA DE APOIO A DECISÕES-SAD 
 
1) O tipo de problema que demanda decisão em que o gestor deve utilizar seu bom senso, 
experiência acumulada e capacidade de avaliação, pois o problema é inovador. 
a) Estruturado. c) Não estruturado. e) Não informado. 
b) Semi estruturado. d) Desestruturado. 
Resposta: As decisões não estruturadas são preparadas uma a uma para atacar problemas 
em que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São problemas inusitados em que 
a capacidade do tomador de decisão é fundamental. 
 
2) Entre as alternativas apresentadas, assinale a que refere-se a um tipo de decisão semi 
estruturada, demandada pelo gerente de nível médio. 
a) Repor estoques. d) Decidir metas de longo prazo. 
b) Conceder técnicos a clientes. e) Aprovar orçamento anual da organização. 
c) Formular um plano tático de TI. 
Resposta: As decisões de nível médio são aquelas tomadas pelos gestores do nível tático ou 
intermediário (entre operacional e estratégico). 
 
3) Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo do Sistema de Apoio à Decisão 
convencional, seja orientado a modelos ou a dados: 
a) Apoiar para que a operação da empresa seja mais eficiente. 
b) Apoiar o gestor em todas as etapas do processo de tomada de decisão. 
c) Automatizar todo o processo de tomada de decisão, em substituição ao gestor. 
d) Diagnosticar problemas não estruturados e apresentar a melhor alternativa de solução ao 
gestor. 
e) Apoiar única e exclusivamente a alta estratégia da empresa, a definir o planejamento 
estratégico. 
Resposta: As decisões de nível médio são aquelas tomadas pelos gestores do nível tático ou 
intermediário (entre operacional e estratégico). 
 
4) Assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre SIG (Sistemas de Informações 
Gerenciais) e SAD (Sistema de Apoio a Decisão). 
a) O SIG apoia o pessoal do nível estratégico enquanto o SAD apoia o nível Gerencial. 
b) O SIG aborda os problemas estruturados e não estruturados e o SAD apoia os problemas 
semiestruturados. 
c) O SAD aborda o nível gerencial, lidando com os problemas semiestruturados ou não 
estruturados, ao passo que o SIG opera no nível gerencial também e lida com os problemas 
estruturados. 
d) O SAD aborda o nível gerencial e lida com problemas desconexos e o SIG opera no nível 
estratégico. 
e) O SAD e SIG são sinônimos, atuando no nível gerencial e lidam com os problemas 
estruturados. 
Resposta: SIG e SAD apoiam o nível gerencial, quadro composto por gerentes de nível médio. 
O SAD lida com problemas semiestruturados e não estruturados e o SIG lida com problemas 
estruturados. 
 
5) Assinale a alternativa que apresenta os componentes do SAD: 
a) Banco de dados SAD, Software SAD e Interface SAD. 
b) Datawarehouse, OLPT e análise de sensibilidade. 
c) Interface inteligente, otimizador de análises e banco de dados orientado a objeto. 
d) Datawarehouse, mineração de dados (dataminig) e interface SAD. 
e) Modelos de dados, banco de conhecimento e motor de inferência. 
Resposta: O SAD precisa de componentes para: armazenar dados conforme as necessidades, 
gerenciar modelos e aplicá-los sobre os dados em uma interface flexível, adaptável ao 
usuário e com alta usabilidade. Esses três elementos são: Banco de dados SAD, Software SAD 
e Interface SAD. 
 
6) Analise as assertivas a seguir e, com base em sua análise, assinale a única alternativa 
correta: 
I. O Banco de dados SAD, em geral, é destacado e separado do banco de dados de produção. 
II. O software SAD pode ser provido de conjunto de modelos que servem de comparação entre 
os dados adquiridos e as informações necessárias. 
III. A interface SAD em geral é simplória e com baixa usabilidade, posto que os resultados do 
SAD são simples de serem entendidos. 
a) Estão corretas apenas as assertivas I e II. d) Apenas a assertiva II está correta. 
b) Estão corretas as assertivas I, II e III. e) Apenas as assertivas I e III estão corretas. 
c) Apenas a assertiva I está correta. 
Resposta: Assertiva I: está correta essa separação para que os dados de produção da 
empresa não sofram alterações indevidas; Assertiva II está correta, pois os SAD baseados em 
modelos devem analisar os dados à luz das premissas desse modelo; Assertiva III está 
incorreta, pois a interface SAD deve ter alta usabilidade, devido a forte interação e 
flexibilidade necessárias. 
7) Assinale a alternativa INCORRETA, no que se refere ao subsistema ou componente Bancos 
de dados do SAD: 
a) O banco de dados SAD usa os mesmos bancos de dados de produção da empresa. 
b) O banco de dados SAD agrega dados da corporação combinados com dados externos (do 
ambiente da empresa). 
c) O banco de dados SAD pode ser implementado com um banco de dados simples, contendo 
um subconjunto dos dados corporativos. 
d) O banco de dados SAD pode ser implementado usando um datawarehouse, alimentado 
continuamente pelos sistemas de processamento de transação da empresa. 
e) O banco de dados SAD é um subsistema fundamental na medida em que vai agregar os 
dados corretos conforme o contexto do SAD. 
Resposta: O item A está INCORRETO, pois o banco de dados SAD não deve usar o mesmo 
banco de produção, de forma a não interferir nos sistemas críticos da empresa. 
 
8) 2: Analise as assertivas abaixo no que se refere ao conceito de Datawarehouse (DW). 
I. O Datawarehouse é orientado por assunto. 
II. O Datawarehouse não é integrado. 
III. O Datawarehouse é volátil. 
Com base em sua análise das assertivas, assinale a única alternativa correta. 
a) Estão corretas apenas as assertivas I e II. d) Está correta apenas a assertiva I. 
b) Estão corretas apenas as assertivas I e III. e) Está correta apenas a assertiva IV. 
c) Estão corretas apenas as assertivas II e III. 
Resposta: Assertiva I – Correta. A orientação por assunto é a característica mais importante, 
pois é a forma de organizar rapidamente os assuntos a serem integrados no DW. Assertiva II 
– Incorreta. Sem integração dos dados, esses perdem a qualidade e confiabilidade. Assertiva 
III – Incorreta. A não volatilidade se caracteriza pela alteração de dados. Em DW os dados 
não podem ser alterados e sim consultados ou excluídos. 
 
9) Analise as duas assertivas a seguir: 
I. O sistema SAD tem necessidade de uma interface flexível e com uma excelente usabilidade 
PORQUE; 
II. A interação do usuário com o SAD é uma preocupação relevante, pois, como sabemos, uma 
interface inadequada pode determinar o fracasso do Sistema, uma vez que os usuários 
desistem de usá-lo. 
Assinale a opção que representa corretamente a relação de causa e feito entre as assertivas I e 
II. 
a) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) As duas assertivas são falsas. 
d) A primeira assertiva é verdadeira e a segunda assertiva é falsa. 
e) A primeira assertiva é falsa e a segundo assertiva é verdadeira. 
Resposta: A assertiva I está correta, pois sendo o SAD um sistema que lida com gerentes a 
quem deve ser permitida uma interação efetiva para realização de análise e simulações. A 
assertiva II está correta, pois, de fato, o usuário tende a rejeitar um sistema quando a sua 
interface é inadequada (de difícil interação e aprendizagem). 
A assertiva II justifica a primeira, pois, se a interface não for flexível e com boa usabilidade, 
os usuários tenderão a abandonar o uso do SAD. 
 
10) Analise as assertivas no que se refere ao componente Interface do SAD. 
I. A interface do SAD deve permitir que usuários alterem variáveis e simulem situações 
hipotéticas. 
II. A interface do SAD deve gerar relatórios padronizados e com informações estruturadas e 
repetitivas. 
III. A interface SAD deve se valer de recursos gráficos sofisticados para apresentar relatórios 
detalhados das operações da empresa. 
IV. A interface do SAD deve usar linguagem adequadaa seus usuários. 
Estão corretas as assertivas: 
a) I e IV. c) Apenas IV. e) I, III e IV. 
b) I, II e III. d) I, II e IV. 
Resposta: A assertiva I está correta, pois análises e simulações são a base do SAD; a assertiva 
II está errada, pois SAD não gera, como resultado final, informações estruturadas e 
repetitivas; a assertiva III está errada, pois não é objetivo do SAD apresentar relatórios 
detalhados da operação, sendo essa uma responsabilidade dos STP (Sistemas de 
processamento de transações), que controlam as operações da empresa; a assertiva IV é 
correta, pois os termos e jargões usados devem ser aqueles usados pelo grupo de usuários do 
SAD, facilitando a interação e promovendo a usabilidade da interface. 
 
11) No que se refere aos modelos usados nos Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), analise as 
assertivas a seguir: 
I. Os modelos estatísticos ajudam a estabelecer relações, agregando funções como média, 
mediana, desvios e gráficos de dispersão. 
II. Os modelos de otimização determinam a alocação ideal de recursos que maximizem ou 
minimizem determinadas variáveis contextualizadas, usando programação linear. 
III. Os modelos de previsão avaliam o impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um 
modelo exercem sobre as outras). 
IV. A análise de sensibilidade é usada em projeções de vendas, por exemplo. 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta. 
a) Estão corretas apenas as assertivas I e II. d) Estão corretas apenas as assertivas II e IV. 
b) Estão corretas apenas as assertivas I, II e III. e) Está correta apenas a assertiva II. 
c) Está correta apenas a assertiva I. 
Resposta: Assertiva I está correta; a assertiva II está correta; a assertiva III está errada, pois 
os modelos de otimização determinam a alocação ideal de recursos que maximizem ou 
minimizem determinadas variáveis contextualizadas, usando programação linear; a 
assertiva IV está errada, pois a análise de sensibilidade avalia o impacto que as mudanças, 
em uma ou mais partes de um modelo, exercem sobre as outras. 
 
12) No que se refere às modalidades de SAD, conforme a taxonomia apresentada na aula, 
analise as assertivas a seguir: 
I. O SAD orientado a dados analisam uma grande quantidade de dados encontrados nos 
diversos sistemas ou sistemas integrados das empresas. 
II. O SAD orientado a modelos é aplicado quando a decisão exige análise de uma quantidade 
razoável de variáveis interdependentes. 
III. O SAD orientado a conhecimento destoa um pouco da ideia original do SAD que é apenas 
subsidiar a decisão do gestor e passa a sugerir ações, baseada em regras de sistemas 
especialistas. 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta. 
a) Estão corretas as assertivas I, II e III. d) Está correta apenas a assertiva I. 
b) Estão corretas apenas as assertivas I e III. e) Está correta apenas a assertiva III. 
c) Estão corretas as apenas assertivas II e III. 
Resposta: Assertiva I está correta, pois o SAD orientado a dados visa processar, através de 
tecnologias online, um grande volume de dados. A assertiva II está correta, pois o SAD 
orientado a modelos visa avaliar os impactos que mudanças de determinadas variáveis tem 
nos resultados. A assertiva III está correta, pois o SAD orientado a conhecimento mantém um 
conjunto de regras para inferir resultados e apresentar ao gestor, através da aplicação da IA: 
sistemas especialistas. 
 
13) Analise as duas assertivas a seguir: 
I. A tecnologia de datamining (mineração de dados) é útil ao descobrir padrões de 
comportamento dos clientes de uma empresa, por exemplo. PORQUE; 
II. A tecnologia OLAP permite consultas mais complexas, analisando sob mais de uma 
dimensão. 
Assinale a opção que representa corretamente a relação de causa e feito entre as assertivas I e 
II. 
a) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) As duas assertivas são falsas. 
d) A primeira assertiva é verdadeira e a segunda assertiva é falsa. 
e) A primeira assertiva é falsa e a segundo assertiva é verdadeira. 
Resposta: A assertiva I está correta, a mineração de dados ajuda a organizar informações 
através da análise de enorme quantidade de dados em busca, por exemplo, de padrões, em 
que o padrão de comportamento do consumidor está dentro do contexto. A assertiva II está 
correta, pois, na medida em que as consultas ao banco de dados se tornam complexa, com 
análise de mais de uma dimensão, a tecnologia OLAP é a solução. 
Porém não existe relação de causa e efeito sobre as assertivas, ou seja, a segunda assertiva 
não cabe como justificativa da primeira. 
 
14) Analise as assertivas no que se refere ao componente Interface do SAD. 
I. O Datawarehouse, também chamado de mineração de dados, é uma base de dados 
integrada, não volátil e que organiza dados de toda a organização. 
II. A tecnologia OLAP é responsável por permitir que se analise padrões de comportamento. 
III. O Datawarehouse inclui, também, a organização de dados contidos em planilhas setoriais, 
muito comum nas empresas. 
Estão corretas apenas as assertivas: 
a) I e III. c) Apenas III. e) Apenas I. 
b) I, II e III. d) II e I. 
Resposta: A assertiva I está errada, mineração de dados é a tradução de datamining; a 
assertiva II está errada, a tecnologia que possibilita análise de padrões de comportamento é 
o datamining; a assertiva III está correta, pois devemos sim considerar as inúmeras 
planilhas, até mesmo gerenciais, usadas nos departamentos das empresas, como fonte de 
dados de relevância, para a criação do datawarehouse. 
 
15) Analise as duas assertivas a seguir: 
I. O SAD apoiado em conhecimento naturalmente transforma conhecimento tácito em 
explícito PORQUE; 
II. O SAD apoiado em conhecimento visa munir a aplicação do conhecimento acumulado com o 
especialista (gestor ou tomador de decisão), simulando seu comportamento e padrão de 
pensamento. 
Assinale a opção que representa corretamente a relação de causa e feito entre as assertivas I e 
II. 
a) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) As duas assertivas são falsas. 
d) A primeira assertiva é verdadeira e a segunda assertiva é falsa. 
e) A primeira assertiva é falsa e a segundo assertiva é verdadeira. 
Resposta: A assertiva I está correta, pois o SAD apoiado em conhecimento transforma o 
conhecimento tácito (na cabeça do gestor ou tomador de decisão) em explícito 
(conhecimento contido no software SAD). A assertiva II está correta, pois a finalidade do SAD 
apoiado em conhecimento é transferir a expertise do especialista (gestor ou tomador de 
decisão) para a aplicação SAD. A segunda assertiva justifica a primeira, pois, ao modelar o 
padrão e comportamento do pensamento humano, estamos explicitando o conhecimento, 
que antes apenas existia na cabeça do especialista. 
 
16) Analise as assertivas no que se refere ao SAD apoiado em conhecimento. 
I. Os sistemas especialistas representam o conhecimento humano em uma base de 
conhecimento acoplada a um motor de inferência. 
II. Sistema de lógica difusa é baseado em regras que usam valores aproximados ou subjetivos. 
III. Redes neurais são usadas para resolver problemas complexos e totalmente compreendidos. 
Estão corretas apenas as assertivas: 
a) I e II. c) II. e) I. 
b) I, II e III. d) II e III. 
Resposta: A assertiva I e II estão corretas. A assertiva III está errada, pois as redes neurais 
são usadas em problemas não totalmente compreendidos.