APX 2 - Sistemas da Informação (1)

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​RESPOSTA: V, F, V ​(QUESTÃO DE CONCURSO) 
 
 
 
 
RESPOSTA: Balanced Scorecard-BSC; dos Processos Internos (QUESTÃO DE CONCURSO) 
 
 
RESPOSTA: V, V, V (Apostila I páginas 87 e 88) 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 - Capital de Processos 
2 - Capital de Inovação 
3 - Capital Organizacional 
4 - Capital do Cliente/Cidadão 
5 - Sem relação direta 
6 - Capital de Processos. 
Apostila pág 109 em diante 
 
 
 
Resposta: 
 
1- V 
2- V 
3- V 
4- F 
5- V 
6- F 
 
Questão ​- Fatores Críticos de Sucesso (FCS) representam um número limitado de áreas funcionais, nas quais, 
os resultados, quando satisfatórios, asseguram um desempenho competitivo bem-sucedido para a organização. 
Complete as lacunas abaixo, de acordo com os passos adotados para a aplicação do método FCS. 
1. Análise do ramo de atuação ou de sua natureza; 
2. Identificação do FCS; 
3. Definição de medidas quantitativas ou qualitativas do FCS; 
4. Definição dos SIs para controle do definido no passo anterior. 
 
 
 Resposta: V, V, F 
 
 
 
 
 
 Resposta: V, F F. 
 
 
 
 
 
Resposta: V, F, V. 
 
 
 
 Resposta: F, V, V.