AVALIAÇÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL

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AVALIAÇÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL 
1.Sabe-se que as discussões sobre responsabilidade social iniciaram-se em 1970, porém no 
Brasil existe uma publicação datada de 1965 que já tratava sobre o assunto. A “Carta de 
Princípios do Dirigente Cristão de Empresas” utiliza o termo Responsabilidade Social, 
associando-o diretamente às empresas e às ações sociais empresarias, marcando o início das 
discussões sobre RS. Baseado na consolidação da RS no Brasil, complete a frase: 
“Grupo de Institutos, Fundações e Empresas, Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e 
Instituto Ethos de Responsabilidade Social são...” 
A) institutos e organizações de grupos empresariais. 
B) institutos e organizações da sociedade civil ligados ao meio empresarial. 
C) organizações não governamentais de discussão da RS. 
D) organizações que visam o lucro das empresas. 
 
2.O Balanço Social reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais voltadas tanto 
para os empregados como para a sociedade, investidores, analistas de mercado e acionistas. 
Pode-se descrever as ações sociais de uma empresa quanto à natureza, à especificidade e ao 
valor investido. Nesse contexto, analise a asserção-razão a seguir: 
A elaboração do Balanço Social não possui uma lei específica. 
PORQUE 
É uma das formas da empresa manifestar sua atuação social. 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
B) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D) As duas afirmativas são verdadeiras, porém não estabelecem uma relação entre si. 
 
3. Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo 
nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram 
contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se 
sobressaíram. Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias: 
I – Milton Friedman. 
II – Keith Davis. 
( ) As empresas necessitam focar na geração de lucros. 
( ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades. 
( ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados. 
( ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social. 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) II – I – I – II. 
B) I – II – II – I. 
C) II - I - II - II. 
D) I – I – II – I. 
 
4. Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em 
uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam 
(2011, p. 76) cita: 
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para 
ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” 
(37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %). 
NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de 
Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011. 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que: 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, 
exigindo das organizações... 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima: 
A) uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz 
respeito a RS, e uma gestão ética. 
B) uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma 
imagem adequada da empresa. 
C) uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente 
a satisfação dos clientes. 
D) uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de 
todas suas ações. 
 
5. Com o desenvolvimento da Responsabilidade Social, é necessário rever a abordagem que 
está sendo utilizada. Procurar incorporar nas gestões das empresas as questões sociais, e criar 
um vínculo entre as iniciativas e as ações são pontos fundamentais. Pensando nos aspectos 
que necessitam de reflexão, é necessário rever a abordagem que está sendo utilizada. Procurar 
incorporar nas gestões das empresas as questões sociais, e criar um vínculo entre as iniciativas 
e as ações são pontos fundamentais. Pensando nos aspectos que necessitam de reflexão, 
quando se trata de tendências e desafios que a RS impõe, classifique V paras as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A avaliação de desempenho deve amparar os aspectos ambientais, econômicos e sociais. 
( ) A filantropia é definida por ações sociais que a empresa realiza internamente. 
( ) A transparência corresponde aos princípios e valores acordados entre a empresa e os 
stakeholders. 
( ) A responsabilidade social empresarial corresponde à análise de desempenho para 
definição de metas. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) V – F – V – F. 
B) V – V – F – F. 
C) V – F – V – V. 
D) V – V – F – V. 
 
6.A definição de Responsabilidade Social ainda não está delimitada, pois envolve questões 
como: ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Outra questão a se considerar é 
que a RS, dependendo de qual das partes irá empregá-la, possui uma definição diferente, 
sendo necessário defini-la. Ainda existem vários pontos de vista sobre a RS e, para cada um 
deles, existe um entendimento. Com base nas visões e entendimentos, associe os itens a 
seguir: 
I – Exercício da Consciência Ecológica. 
II – Exercício da Capacitação Profissional. 
III – Estratégia da Integração Social. 
IV – Estratégia de Recursos Humanos. 
( ) Visa à inclusão social criando condições favoráveis para isto. 
( ) Visa à divulgação de valores e práticas ambientalistas. 
( ) Visa ao aumento da produtividade, através da satisfação dos empregados. 
( ) Visa à profissionalização de seus empregados e membros da comunidade. 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) III – I – IV – II. 
B) III – IV – I – II. 
C) IV – I – II – III. 
D) II – I – IV – III. 
 
7. Cada vez mais as empresas estão se preocupando em divulgar não apenas as informações 
relativas ao lucro, mas também informações relativas às questões socioambientais. Um dos 
problemas enfrentados é o alinhamento do que a empresa realiza em sua gestão com o 
compromisso firmado com a Responsabilidade Social. Para esse alinhamento é necessário 
analisar três dimensões que são importantes à responsabilidade social coorporativa. Pensando 
nas três dimensões, associe os itens a seguir: 
I – Dimensão ética. 
II – Dimensão pragmática. 
III – Dimensão político-institucional. 
( ) Refere-se à forma de relacionamento da empresa com o público que se deseja atingir. 
( ) Refere-se a valores adotados pela empresa e à forma como eles são difundidos junto aos 
vários tipos de público dessa empresa. 
( ) Refere-se ao desenvolvimento de ações sociais e seu foco, quem são os favorecidos, entre 
outros pontos. 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
A) III – II – I. 
B) I – II – III. 
C) II – I – III. 
D) III – I – II. 
 
8. A responsabilidade social teve grande estímulo com o surgimento das ONGs (Organizações 
não Governamentais) e a criação do chamado Terceiro Setor. Como consequência desse 
impulso, surgiram algumas expressões: filantropia, cidadania empresarial, ética nos negócios, 
entre outros. Baseado nessas expressões, classifique V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as falsas: 
( ) A ação social que prevalece à doação esporádica é denominada Filantropia. 
( ) Empresas que aplicam parte de seu capital em projetos comunitários praticam a Cidadania 
Empresarial. 
( ) A Filantropia atua de maneira conjunta entre empresas e ONGs. 
( ) A Cidadania Empresarial diferencia-se de seus concorrentesrealizando doações às 
comunidades carentes. 
A) F – V – F – V. 
B) V – F – V – F. 
C) V – V – F – F. 
D) F – V – V – F. 
 
9. Para alguns autores, o marketing social está mais direcionado à publicidade em si do que 
para o bem da sociedade. As empresas estão mais preocupadas em passar uma imagem de 
socialmente responsável, porém estão apenas praticando o assistencialismo. Com base no 
conceito de assistencialismo, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Presta assistência às comunidades em geral. 
B) Visa à transformação estrutural de comunidades excluídas. 
C) Está vinculado às características de caridade e filantropia. 
D) Não se caracteriza como uma doutrina. 
 
10. Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da 
ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em 1971/1972, surgiu o primeiro 
Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no 
Balanço Social podemos afirmar : 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais 
realizadas na comunidade. 
A) O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado 
semestralmente. 
B) O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações 
sociais realizadas na comunidade. 
C) O balanço social deve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários. 
D) O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado 
anualmente. 
 
11. As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos 
pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são 
tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com 
maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a 
seguinte frase: 
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para... 
A) ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos. 
B) ... definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia. 
C) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
D) ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na 
referência padrão. 
 
12. Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability 
(BSR) possui uma definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa 
definição de RS que a BSR traz, é CORRETO afirmar: 
A) A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente. 
B) A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu 
entorno. 
C) A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio 
ambiente. 
D) A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as 
dimensões. 
 
13. Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. 
Para que seja conceituado o termo Responsabilidade Social antes é necessário conceituar 
outros temas, além de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento 
sustentável são termos que interferem na conceituação da RS. Baseado nos termos 
Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a seguinte asserção-razão: 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a 
capacidade das futuras gerações também atenderem as suas. 
PORQUE 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, 
culturais e ambientais, é o que define a Sustentabilidade. 
Analisando as duas afirmativas (asserção-razão), é correto afirmar que: 
A) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
B) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
C) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
D) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
14.Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que 
os stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da 
cadeia de valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de 
alguma forma. Baseado na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da 
Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão: 
 Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como 
Responsabilidade Social. 
PORQUE 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência 
nas comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes. 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão: 
A) As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si. 
B) A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa. 
C) A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira. 
D) As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 
15. A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, 
o marketing social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar 
produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. 
Existem algumas ações que podem ser entendidas como marketing social.Sobre isso, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
I – Marketing Relacionado a Causas 
II – Filantropia Corporativa 
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade 
( ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mãodeobra local e da empresa . 
( ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação 
social. 
( ) Doação de computadores a escolas da comunidade. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) III – II – I. 
B) I – II – III. 
C) II – III – I. 
D) II – I – III. 
 
16. Quando falamos das novas tendências da Responsabilidade Social, no Brasil, podemos citar 
a filantropia, o investimento social e a responsabilidade social empresarial. Porém, não 
podemos esquecer que cada empresa vive uma realidade diferente da outra. Dentro desse 
contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Cada empresa, com o tempo, irá desenvolver um meio de fortalecer sua relevância no 
mercado nacional. 
B) Com o estudo correto dos stakeholders, será criado um modelo padrão para que as 
empresas fortaleçam sua atuação social. 
C) Cada empresa, através de suas experiências, com o tempo, irá desenvolver um meio de 
fortalecer sua atuação social. 
D) Com o estudo correto das tendências, será criado um modelo padrão para ser adotado 
pelas empresas. 
 
17. É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-
estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de 
determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse 
contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS: 
I - Indicadores Ethos. 
II - Metas do Milênio. 
III - SA 8000. 
IV - Pacto Global. 
( ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a 
igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar 
a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a 
sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento. 
( ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção 
Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
( ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; 
Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão. 
( ) Valores e Transparência; Público Interno;Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e 
Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) II – III – IV – I. 
B) I – II – III – IV. 
C) I – IV – II – III. 
D) II – IV – III – I. 
 
18 Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada 
com o objetivo de não permitir que nenhum acontecimento antissocial venha a ocorrer no 
processo produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do 
Trabalhador, não deixando de fora o trabalho infantil, trabalho forçado e saúde e segurança. 
Nesse contexto, associe as sentenças a seguir: 
I – Trabalho Forçado. 
II – Remuneração. 
III – Trabalho Infantil. 
IV- Jornada de Trabalho. 
( ) As empresas que possuem certificação devem garantir a educação das crianças que, como 
resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego. 
( ) Não é permitido a confiscação dos documentos de identidade dos trabalhadores ou 
pagamento como condição para se empregarem. 
( ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de 48 horas semanais com um dia de 
repouso por semana. 
( ) Devem ser pagos salários que sejam suficientes para suprir as necessidades básicas, com, 
no mínimo, alguns rendimentos discricionários. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) A sequência correta é III – II – IV – I. 
B) A sequência correta é III – IV – I – II. 
C) A sequência correta é III – I – II – IV. 
D) A sequência correta é III – I – IV – II. 
 
19. A Responsabilidade Social se refere tanto à sustentabilidade econômica, como à 
sustentabilidade social e ambiental. As empresas devem, além de visar o lucro que é 
prioridade, reduzir o impacto ambiental e elevar sua contribuição para com a sociedade. Hoje, 
pode-se considerar a gestão social como uma forma de concorrência, sendo necessária sua 
integração à gestão empresarial como um todo. As empresas que terão maior chance de 
sobreviver a esse tipo de concorrência são: 
A) Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos reais para seus acionistas e 
governo. 
B) Empresas que convertem ganhos de produtividade em ganhos sociais para seus 
colaboradores e sociedade circunvizinha. 
C) Empresas que se importam com a qualidade dos serviços beneficiando os clientes e sua 
imagem perante o mercado. 
D) Empresas que se importam com o preço e qualidade dos produtos beneficiando os 
acionistas e a sociedade circunvizinha. 
 
20. A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, 
é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, 
podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos 
com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir: 
I – Ética. 
II – Marketing Social. 
III – Stakeholders. 
IV – Desenvolvimento Sustentável. 
( ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade. 
( ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
( ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável. 
( ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável. 
A) I – III – II – IV. 
B) II – I – III – IV. 
C) II – I – IV – III. 
D) I – II – IV –III.