Empreendedorismo e Inovação - Apresentação de Idéia de Negócios

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TRABALHO FINAL 
 
Matriz de trabalho final 
Disciplina: Empreendedorismo e Inovação Módulo: Trabalho Final 
Aluno: Felipe Abdalla Gordinho Schultz Turma: IBE52038 – PGPAD34 
Tarefa: Apresentação de aplicativo BuyPlus – Clube de Compras 
Modelo de negócio 
Proposição de valor 
O aplicativo Buy Plus, possuirá dois tipos de clientes. O consumidor final e os varejistas. 
Abaixo o que será oferecido para cada um deles. 
Consumidor Final: Facilidade, agilidade, segurança e vantagens no processo de compra. 
Varejistas: visibilidade da loja no marketplace, e acesso a rede de consumidores do aplicativo. 
O Buy Plus o consumidor final faria apenas uma vez o cadastro e receberia notificações de promoções. 
Facilitará na escolha de produtos por muita das vezes na variedade de opções. Ele irá agilizar o processo 
de compra, e irá diminuir a burocracia na devolução ou troca de um produto. Com a assinatura de um 
dos pacotes, o consumidor final poderá ter frete grátis na sua entrega e troca dos produtos. 
 
Segmento de clientes 
O aplicativo trará benefícios, agilidade e segurança para os consumidores que compram em aplicativos 
e sites de Marketplace. 
Para os varejistas, ele terá maior visibilidade dentro do aplicativo tanto para divulgação de sua loja e 
marca como também a visibilidade e oportunidade de conhecer melhor seus clientes. 
Os clientes mais importantes serão todos, pois todos poderiam nos dar um retorno financeiro. 
Desde o cliente que tem o pacote free e que poderá realizar muitas compras. Até o varejista que pode 
ter um faturamento alto e investir no seu marketing para que sempre impulsione suas postagens. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Relacionamento com clientes 
O relacionamento com o cliente será por: 
- Via chatbot baseado em inteligência artificial (IA) no app; 
- Site do aplicativo; 
- WhatsApp Business; 
- Serviço de atendimento ao consumidor (SAC); 
- Programa de fidelização. 
 
Canais de distribuição 
O Buy Plus será divulgado em Websites, aplicativos, E-mails marketing, redes sociais, Influencers digitais 
e Google Ads. 
 
Principais parcerias 
Quanto às principais parcerias temos 4, abaixo cada uma delas e onde será imprescindível sua parte. 
Instituição financeira para recebimento dos clientes: PayPal 
Logística para entrega dos pedidos: Loggi 
Hospedagem do site, armazenamento em nuvem, banco de dados e segurança da informação: Huawei 
Cloud 
Software de atendimento ao cliente, chatbot e help desk: Zendesk 
 
Principais atividades 
As principais atividades do aplicativo são baseadas em prospecção e análise da qualidade de varejistas, 
gerenciamento do marketplace, e o Marketing do aplicativo focando no engajamento com clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Principais recursos 
O Buy Plus terá como seu foco para conseguir começar a funcionar, um investimento de tempo e dinheiro 
na sua plataforma tecnológica, ou seja, como o aplicativo irá funcionar na prática. Será preciso também 
um ótimo recurso humano para que ele consiga transmitir para seu cliente uma ótima experiência na 
utilização do aplicativo. 
E por último terá que ter uma excelente reputação, já que nesse meio temos bastantes aplicativos e 
lojas onlines que utilizam o marketplace, porém não possui todas essas vantagens e facilidades que o 
Buy Plus possui. 
 
Principais custos 
O aplicativo possuirá alguns custos que serão necessários para seu funcionamento, abaixo todos eles 
listados. 
- Manutenção da plataforma; 
- Banco de dados e segurança da informação; 
- Atendimento ao cliente; 
- Equipe operacional. 
 
Fontes de receitas 
As duas fontes de receitas do Buy Plus, virá tanto do consumidor final, como do varejista. 
Abaixo como as cobranças que serão realizadas: 
- Planos ao cliente pessoa físicos para acesso a benefícios exclusivos no app; 
- Comissão para cada venda realizada pelo varejista dentro do app; 
- Impulsionamento de ofertas dos varejistas. 
 
 O aplicativo utilizará o sistema Freemium, abaixo os pacotes que o cliente poderá adquirir. 
- Basic (R$12,99); 
- Medium (R$19,99); 
- Premium (R$26,99). 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Conclusão 
O aplicativo terá muitas vantagens pois ele irá facilitar, agilizar e gerar uma segurança para seus 
consumidores, que hoje é uma das premissas de muitos utilizadores de aplicativos e sites de compra. 
Os varejistas terão a oportunidade de divulgar suas lojas e vender seus produtos no Marketplace do 
app com uma taxa de apenas 12%. 
O Buy Plus considera como desafios a inserção do aplicativo no mercado, o gerenciamento de 
Marketplace, manter a boa reputação quando conquistá-la, adquirir confiança de seus clientes e boas 
parcerias. 
A visão de que os benefícios e vantagens que o aplicativo trará para o mercado serão muito atraentes. 
Tanto para os varejistas, como para os consumidores finais também. E que dessa forma irão aderir 
facilmente e de forma segura ao “Shopping Online”. 
Os principais concorrentes são todos os sites e aplicativos que possuem um Marketplace já instalado. 
Como por exemplo, Centauro, Renner, Netshoes, Dafit, etc. Porém o diferencial do Buy Plus, é que o 
cliente terá muitas vantagens com acessos a descontos exclusivos das lojas/marcas participantes do 
app, e com trocas sem burocracia e custos. 
O mercado de aplicativos, é um mercado que está em crescimento cada vez mais. Depois do ano de 
2020, onde houve a pandemia do vírus COVID-19, o mercado de compras online cresceu muito. 
Onde as pessoas estão cada vez mais realizando compras online e utilizando muitos aplicativos e sites 
para ter confiança e realizar suas compras cada vez mais rápidas e fáceis. 
Segundo o G1, no 1º semestre de 2020, as compras online tiveram alta de 39% comparada ao período 
anterior, foram 90,8 milhões de pedidos segundo levantamento da Ebit/Nielsen é a maior alta do setor 
em 20 anos, as vendas equivalem a 38,80 BRL. Segundo a pesquisa, são 41 milhões de consumidores 
ativos no Brasil. 
O setor de perfumaria teve 50%, roupas e calçados 32%, departamentos 90% de crescimento 
 
 
 
Referências bibliográficas 
https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2020/08/28/faturamento-de-lojas-online-no-
brasil-cresce-47-por-cento-no-1o-semestre-de-2020-maior-alta-em-20-anos.ghtml 
Acessada a página em 08/02/2021.