Roteiro de desenvolvimento do trabalho PI I - Nova versão

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Roteiro de desenvolvimento do trabalho PI I
Serão 2 entregas:
 - A primeira parte contemplando o Capitulo I – 15/03
 - A segunda contemplando todos os capitulos – 31/05
Observações: 
1. O aluno estruturar um arquivo com as normas disponíveis no guia de normalização Guia de Normalização de trabalhos disponível no site da biblioteca:
https://www.sp.senac.br/jsp/default.jsp?newsID=a18511.htm&testeira=386
2. Toda a figura constante no corpo do trabalho deve ter um título antes e uma fonte depois. Todo o trabalho com figuras ou tabelas deve ter no início uma lista de figuras e/ou tabelas;
CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC	Comment by Rogerio dos Santos Zenaro: Caros alunos, essa é uma proposta de como iniciar o trabalho.O trabalho deve começar nessa página.
Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Trabalho de pesquisa de estrutura de TI: xyz Ltda.
SÃO PAULO
2020
CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Aluno 1
Aluno 2
Aluno 3
Trabalho de Projeto Integrador I do Centro Universitário SENAC Campus Santo Amaro.
 Orientador: Profº Rogério Zenaro
SÃO PAULO
2020
Capítulo I – Introdução e conceitos
As Organizações e a TI - Descrever conceitualmente a evolução das empresas, a história e desenvolvimento da TI e o objetivo do trabalho 	Comment by NILO CESAR BASILIO: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 9ª ed. Barueri, SP: Manole, 2014.Pág. 425https://bv4.digitalpages.com.br/?term=chiavenato&searchpage=1&filtro=todos#/buscaOBRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração de Sistemas de Informação. 15ª ed. Porto Alegre: AMGH Editora, 2013.Pág. 72 - 86 https://viewer.bibliotecaa.binpar.com/viewer/9788580551112
Norteadores - o que é produto e serviço, a importância de se ter valores, missão e visão de mercado.	Comment by Rogerio dos Santos Zenaro [2]: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4ª ed. Barueri, SP: Manole, 2014.Pág. 56 - 62https://bv4.digitalpages.com.br/?term=chiavenato&searchpage=1&filtro=todos#/buscaMAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 63 - 65 https://bv4.digitalpages.com.br/?term=maximiano&searchpage=1&filtro=todos#/busca
Estrutura Organizacional - O que são áreas funcionais dentro de uma empresa, escreva sobre as estruturas organizacionais e processos, utilize exemplos de organograma e fluxograma;	Comment by Rogerio dos Santos Zenaro [2]: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 84 - 86 (Funções da Empresa)Pág. 86 - 90 (Estrutura Organizacional)https://bv4.digitalpages.com.br/?term=maximiano&searchpage=1&filtro=todos#/buscaLAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.Pág. 15https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos#/busca	Comment by NILO CESAR BASILIO: MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da gestão de novos negócios. 2ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.Pág. 84 - 86 (Funções da Empresa)Pág. 86 - 90 (Estrutura Organizacional)https://bv4.digitalpages.com.br/?term=maximiano&searchpage=1&filtro=todos#/buscaLAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.Pág. 15https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos#/busca
Infraestrutura de TI – Descreva os principais equipamentos físicos relacionados a tecnologia dentro de uma empresa (hardware), os conceitos e equipamentos de rede de computadores, os conceitos e classificações de software e os elementos de segurança da informação e defesa cibernética.	Comment by Rogerio dos Santos Zenaro [2]: OBRIEN, J. A.; MARAKAS, G. M. Administração de Sistemas de Informação. 15ª ed. Porto Alegre: AMGH Editora, 2013.https://viewer.bibliotecaa.binpar.com/viewer/9788580551112LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 11ª ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.https://bv4.digitalpages.com.br/?term=laudon&searchpage=1&filtro=todos#/busca
Relacionamento e uso da TI – Como as empresas evoluíram com o uso da TI
Serviços de TI - O que é o Service Desk e como essa estrutura trabalha por uma empresa;	Comment by Rogerio Z: Livro Operação de Serviços do ITILFREITAS, M. A. S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI. 2ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2013.Pág. 340 - 345 (Central de Serviços)https://bv4.digitalpages.com.br/?term=itil&searchpage=1&filtro=todos#/busca
Capítulo II – A Empresa
Histórico Organizacional - descrever o Histórico Organizacional, identificando o negócio da organização, seus principais produtos/serviços, fornecedores e clientes (B2B, B2C) 
Norteadores Institucionais - citar as declarações dos Norteadores Institucionais de Missão, Visão e Valores - caso não existam, informar que não tem e fazer uma reflexão sobre os impactos da não existência dos norteadores;
Estrutura Organizacional – apresentar graficamente o organograma que representa a atual estrutura da organização – mencionar tipo de estrutura existente;
Macrofluxo – descrever graficamente o macrofluxo de processos da organização.
Infraestrutura de TI – Descrever de forma macro a infraestrutura de TI, soluções de sistêmicas existentes, área de desenvolvimento, políticas e processos de segurança da informação dentro da empresa
Serviços e Gestão de TI – Como a área de TI é gerenciada, equipes, serviços e terceirização, relacionamento com fornecedores e contratos. Como são feitos os controles dos atendimentos e chamados 
Capítulo III – Plano de Ação
Nesse capítulo os estudantes devem sintetizar os pontos mais relevantes do trabalho e tornar evidente a sua impressão diante do que foi observado, discorrendo os seus diagnósticos sobre a organização e procurando associá-los com autores/referências acadêmicas consistentes. Devem ser apresentadas propostas melhorias, que atendam os seguintes itens: 
1. Quais foram as oportunidades de melhoria mapeadas durante o desenvolvimento do trabalho acadêmico? 
2. Quais devem ser as prioridades de ação a serem implementadas pela organização? 
3. Que resultados são esperados com estas ações prioritárias? 
A partir destas reflexões, os estudantes devem apresentar um plano de ação abordando pelo menos um ponto de melhoria
Capítulo IV. Referências
Capítulo V. Anexos (inclusão opcional, quando for relevante anexar algum documento da empresa da empresa que seja relevante para o entendimento das conclusões do trabalho).
Capas dos livros indicados.