Aula 2 - Sistemas integrados de gestão qualidade

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AULA 2 – Sistemas integrados 
de gestão: qualidade, saúde e 
segurança e meio ambiente
Profª/Dra. Liliane Garcia
Eng. Ambiental e Segurança no Trabalho
Curso Técnico em Meio Ambiente
Gestão Ambiental
ISO 14.001
Conceito
Sistema de Gestão Integrada (SGI) é o conjunto 
integrado dos Sistemas de Gestão da Qualidade, 
do meio ambiente, e da segurança e saúde no 
trabalho, entre outros.
CONCEITO
Objetivo
Estabelecer um conjunto de elementos, 
interagindo com a força de trabalho, por meio 
de diretrizes e padrões, para promover a 
melhoria da qualidade dos serviços e aumentar 
a postura preventiva com relação às questões 
de segurança, meio ambiente e saúde. 
OBJETIVO
Início da estruturação do SGI começa com a
constituição:
• Política
• Missão
• Visão
• Valores
CONTEXTUALIZAÇÃO
Missão
É o seu propósito fundamental, sua razão de ser, sua 
finalidade e o porquê de sua criação. Ela tem relação 
direta com a identidade da organização e não sofre 
alterações com o passar dos anos.
Deve ser formulada na forma de uma frase que responda:
Para que a empresa existe? O que a empresa faz? Para
quem a empresa trabalha?
Exemplo de missão – Natura: Nossa razão de ser é
criar e comercializar produtos e serviços que promovam o
bem-estar/estar bem.
CONCEITO
Visão 
Representa onde a empresa quer chegar. Ela é o futuro 
que a empresa deseja e seus objetivos de longo prazo -
costuma durar um período de tempo pré-determinado, 
sendo substituída por outra quando a empresa atingir uma 
nova etapa
Para definir a visão de sua empresa, o empreendedor
deverá procurar responder: O que esta empresa quer ser?
Onde queremos chegar? O que pretendemos construir?
Exemplo de visão – Nestlé: Melhorar a qualidade de
vida de 30 milhões de pessoas diretamente ligadas às
nossas atividades.
CONCEITO
Valores
Formam o código de conduta da empresa - são os princípios 
éticos e o estofo moral que deverão ser respeitados enquanto a 
companhia busca cumprir sua missão e atingir os objetivos -
são “as regras do jogo” e são inegociáveis
Para definir seus valores, a empresa devem refletir sobre:
Quais são nossas responsabilidades perante a sociedade?
Como trataremos nossos clientes? Como os funcionários
devem ser comportar? Como a empresa faz seus negócios?
Exemplos de valores - Banco Itaú: Só é bom para a gente, se 
for bom para o cliente
CONCEITO
• É o primeiro passo para uma empresa que
pretende seguir um planejamento estratégico
• Empresas que se guiam apenas pelo lucro tem
poucas chances de se diferenciar e de obter
um sucesso sustentável no longo prazo
• Também é declaração de princípios - deixando
claro o que a empresa quer ser e como ela
pretende se relacionar com sua comunidade
IMPORTÂNCIA	DE	SE	DEFINIR	MISSÃO,	
VISÃO	E	VALORES
O SGI está baseado nos seguintes princípios:
• Qualidade
• Saúde e Segurança
• Meio Ambiente
• Responsabilidade social
PRINCÍPIOS	DE	SGI
Qualidade
Por meio de processos simples, e eficientes, 
garantir, em todas as ações da empresa, 
envolvendo produtos e serviços, qualidade para 
atender às expectativas das partes interessadas, 
buscando, sempre, o atendimento aos requisitos 
identificados pela organização
PRINCÍPIOS	DE	SGI
Saúde e Segurança
Garantir a todas as pessoas envolvidas nos 
processos produtivos, um ambiente de 
trabalho saudável e seguro, focado na 
prevenção da saúde, de acidentes e incidentes
PRINCÍPIOS	DE	SGI
Saúde e Segurança
Meio Ambiente
Buscar o aprimoramento contínuo do desempenho 
ambiental, investindo, prioritariamente, na prevenção 
da poluição oriunda dos impactos significativos 
identificados, com práticas que possam ser 
entendidas de forma plena, pelos produtores 
integrados, e cause influência em toda a cadeia 
produtiva, para contribuir com a preservação do 
meio ambiente
PRINCÍPIOS	DE	SGI
Responsabilidade Social
Praticar e interagir com diversas organizações que 
busquem justiça social e elevação dos padrões de 
vida de todos, e ter convicção de que o trabalho 
realizado ultrapassa a atividade empresarial e se 
reflete em diversas ações de cidadania
PRINCÍPIOS	DE	SGI
Sistema de Gestão Integrada
Os SGI´s são geralmente baseados em:
• Normas: ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 e
OHSAS 18001:1999; ISO 26000 podendo
ainda compreender outras normas que cada
empresa julgar necessária
• Legislação: vigente
SISTEMA	GESTÃO	INTEGRADO	- SGI
Sistema de Gestão Integrada
Processos e Negócio
SISTEMA	GESTÃO	INTEGRADO	- SGI
SISTEMA	GESTÃO	INTEGRADO	- SGI
• Etapa 1: Sensibilização da administração
• Etapa 2: Formação do comitê a nível gerencial
• Etapa 3: Escolha do coordenador
• Etapa 4: Treinamento do comitê
• Etapa 5: Mapeamento dos Processos
• Etapa 6: Conscientização dos gerentes e técnicos dos
processos
• Etapa 7: Levantamento dos Aspectos Ambientais, Legais e
Sociais, Identificação dos Perigos e Avaliação de Riscos
• Etapa 8: Definição das políticas de gestão ambiental, saúde
e segurança, responsabilidade social e qualidade
• Etapa 9: Comunicação interna das Normas ISO’s 14001,
9001, OHSAS 18001 e SA 8000
ETAPAS	DE	SGI
• Etapa 10: Comunicação externa ISO 14001 e SA 8000 para
partes interessadas
• Etapa 11: Estabelecimento de objetivos e metas para as
normas ISO 14001 e OHSAS 18001
• Etapa 12: Elaboração do programa de gestão para as
normas ISO 14001 e OHSAS 18001
• Etapa 13: Definição de autoridades, responsabilidades e
recursos necessários para as normas ISO’s 14001, 9001 e
OHSAS 18001
• Etapa 14: Treinamento dos colaboradores para as quatro
normas
• Etapa 15: Elaboração do manual das quatro normas e
demais documentos
ETAPAS	DE	SGI
• Etapa 16: Treinamento na documentação
• Etapa 17: Implementação da documentação
• Etapa 18: Formação e treinamento de auditores internos
• Etapa 19: Cronograma da auditoria
• Etapa 20: Controle Operacional
• Etapa 21: Medição e monitoramento/registros
• Etapa 21: Controle de fornecedores, sub-contratados e
sub-fornecedores
• Etapa 22: Ação corretiva e preventiva e tratamento das
não-conformidades
• Etapa 23: Auditorias internas
• Etapa 24: Plano de ações corretivas Etapa 25:
Implementação das ações
ETAPAS	DE	SGI
• Etapa 24: Plano de ações corretivas
• Etapa 25: Implementação das ações
• Etapa 26: Verificação da eficácia das ações
• Etapa 27: Análise crítica do sistema
• Etapa 28: Melhoria do sistema
• Etapa 29: Pré-auditoria externa (OCC)
• Etapa 30: Solidificação do SGI
• Etapa 32: Recomendação para certificação
• Etapa 33: Manutenção da certificação
ETAPAS	DE	SGI
Por que fazer a integração?
• Normas compartilham os princípios do ciclo PDCA
• Proporciona uma visão integrada das instalações
•Evita duplicação e redundância de documentação
• Economiza tempo e dinheiro na combinação de
auditorias
POR	QUE	FAZER	SGI
Vantagens da Gestão Integrada
• Confiabilidade para os clientes ampliada;
• Redução de custos para implementação,
certificação e manutenção;
• Redução de custos e maior eficácia de
auditorias internas e treinamentos;
• Simplificação da documentação, reduzindo
a “burocracia”.
VANTAGENS
Vantagens da Gestão Integrada
• Confiabilidade para os clientes ampliada
• Redução de custos para implementação,
certificação e manutenção
• Redução de custos e maior eficácia de
auditorias internas e treinamentos
• Simplificação da documentação, reduzindo a
“burocracia”.
CONSIDERAÇÕES	FINAIS
1 - Considerando que você fará o planejamento de SGI numa
empresa, elabore:
a) Missão:
b) Visão:
c) Valores:
d) Política de qualidade:
e) Política de saúde e segurança:
f) Política ambiental:
g) Política de responsabilidade ambiental:
2 – Quais são as normas para a construção de um SGI?
EXERCÍCIOS
•ARLINDO PHILIPPI JR., et al. (Ed.). Curso de Gestão Ambiental. Barueri, SP: Manoele, 2004.
•ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Família de normas ISSO
14000. NBR ISO 14000. Rio de Janeiro, 1996.
•ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Sistema de Gestão Ambiental:
especificação e diretrizes para uso. NBR ISO 14001. Riode Janeiro, 2004.
•ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Sistema de Gestão Ambiental -
Diretrizes Gerais sobre princípios, sistemas e técnicas de apoio. NBR ISO 14004. Rio de
Janeiro, 2015.
•FERREIRA, L.C. A internalização da proteção ambiental no Estado de São Paulo. A Questão
Ambiental- Sustentabilidade e políticas públicas no Brasil. Editora Bom Tempo.
•LOUREIRO, W. Incentivos Econômicos para a Conservação da Biodiversidade no Brasil –
ICMS Ecológico. Curitiba: IAP, 1998.
•LUSTOSA, M.C. et al.Economia, Sociedade e Meio Ambiente.In: Economia do Meio Ambiente:
Teoria e Prática. Rio de Janeiro:Elsevier, 2003.
•MUNICÍPIOS E MEIO AMBIENTE: perspectivas para a municipalização da gestão ambiental no
Brasil/Arlindo Philippi Jr...(et al.) (editores), -- São Paulo: Associação Nacional de Municípios e
Meio Ambiente, 1999.
•SANTOS, R.F. Planejamento Ambiental: teoria e prática. São Paulo: Oficina de Textos, 2004.
•SEIFFERT, M.E.B. Gestão Ambiental: instrumentos, esfera de ação e educação ambiental. São
Paulo: Atlas, 2007.
REFERÊNCIAS
27FIM DA AULA