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Questão 1
Relacione corretamente as etapas e os objetivos pelos quais passaram as empresas, na coluna da esquerda, com as suas respectivas descrições e os focos de preocupações, na coluna da direita:
a. A empresa eficiente
( ) Tem a capacidade e a agilidade para fabricar diversos produtos e prestar serviços variados, com rápidos tempos de resposta.
b. A empresa de qualidade
( ) Busca permanentemente a excelência em custos, com a preocupação em fazer as atividades corretamente e com economia.
c. A empresa flexível
( ) Tem criatividade e inovação e viabiliza novos produtos e serviços para serem ofertados ao mercado.
d. A empresa inovadora
( ) Enfatiza atributos percebidos pelos clientes nos produtos e serviços, com diferenciação em relação aos concorrentes.
Assinale a sequência correta das respostas referentes à segunda coluna, na ordem de cima para baixo:
b ) c, a, d, b

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