ESTUDOS DISCIPLINARES V

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES V 
Teste AVALIAÇÃO I 
Iniciado 12/04/21 20:31 
Enviado 21/04/21 21:48 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 217 horas, 17 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias 
de Marketing de Experiência é correto afirmar: 
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é 
oferecido. 
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento 
de compra aleatório. 
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. 
 
Está correto o que se lê em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
I, III apenas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) críticas-
relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste do usuário; e 
(vii) storyboard, ocorrem em que dia do projeto? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Segundo dia. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na 
gestão das organizações são (assinale a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e acelerar a 
inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, métodos, processos, 
direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de forma 
sistemática na gestão para a resolução de problemas. 
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas: 
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a partir de 
quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?). 
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização. 
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar opções 
de modo iterativo. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas em II e III. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência 
holística que corresponde ao que é esperado no marketing de 
experiencia são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tecnologias, informações e comunicação integrada. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Sobre Marketing de experiência é correto afirmar: 
 
I. O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam 
o processo de decisão do consumidor. 
II. O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e 
experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra. 
III. Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de 
consumo e no contexto sociocultural e não apenas no produto 
isoladamente. 
Está correto o que se lê em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo 
de relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele 
resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova 
aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas 
expectativas em cada momento, de maneira a criar formas de atendê-
las melhor, surpreendendo o cliente. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Jornada do usuário. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do 
método sprint de modo incorreto? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Juntos, e não sozinho. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores 
dos seus produtos e identificar algumas características, como idade, 
sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as 
organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que 
buscam, a saber (aponte a alternativa incorreta): 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano 
de marketing? 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A aplicação dos mapas digitais pode auxiliar as empresas a criar um 
mapa geral, que associa a localização dos clientes ao volume de 
vendas, e a identificar onde a relação entre os clientes e as vendas 
está abaixo da média. Para tanto, é necessário, entre outras (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: b. 
Determinar o mercado.