AULA 7 - FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO E GESTÃO

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FERRAMENTAS PARA 
PLANEJAMENTO E GESTÃO
Profª Drª Danyelle Campos
•GRÁFICO DE ISHIKAWA
•GRÁFICO DE PARETO
•5W2H
•GRÁFICO DE GANTT
•CRONOGRAMA
Gráfico de Ishikawa
ou Espinha de Peixe ou Diagrama 
de Causa e Efeito
•O diagrama foi criado
pelo professor da
universidade de
Tóquio, o engenheiro
químico, Kaoru
Ishikama, em 1943;e
aos poucos foi se
aperfeiçoando com o
passar dos anos.
O que o diagrama faz?
Gerenciamento e o controle da
qualidade em diversos processos ou seja
permite identificar uma relação
significativa entre um efeito e suas
causas.
6M – 6 Tipos de Problemas
• Em seis tipos de problemas diferentes, são eles:
•Método
•Matéria- prima (ou componentes)
•Mão- de-obra (ou pessoas)
•Maquinas ( ou equipamentos)
•Medição
•Meio ambiente
•Máquina: inclui todos os aspectos relativos a
máquinas, equipamentos e instalações, que podem
afetar o efeito do processo;
•Método: inclui todos os procedimentos, rotinas e
técnicas utilizadas, que podem interferir no processo
e, consequentemente, no seu resultado;
•Material: inclui todos os aspectos relativos a materiais
como insumos, matérias-primas, sobressalentes, peças
etc., que podem interferir no processo e,
consequentemente, no seu resultado;
•Mão-de-Obra: inclui todos os aspectos relativos à
pessoal que, no processo, podem influenciar o efeito
desejado;
•Medida: inclui a adequação e a confiança nas medidas
que afetam o processo como aferição e calibração dos
instrumentos de medida;
•Meio ambiente: inclui as condições ou aspectos
ambientais que podem afetar o processo, além disso,
sob um aspecto mais amplo, inclui a preservação do
meio ambiente.
• É uma das ferramentas mais eficazes e mais
utilizadas nas ações de melhoria e controle de
qualidade nas organizações, permitindo agrupar e
visualizar as várias causas que estão na origem
qualquer problema ou de um resultado que se
pretende melhorar.
•Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de
trabalho e envolvem todos os agentes do processo
em análise. Depois de identificar qual o problema ou
efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis
causas e depois faz-se o diagrama de causa e efeito.
GRÁFICO DE PARETO 
ou
DIAGRAMA DE PARETO
•O Diagrama de Pareto constitui uma das
ferramentas utilizadas no controle de qualidade e
foi inicialmente definido pelo guru da qualidade
Joseph Juran em 1950.
•Na sua base está o Princípio de Pareto que refere
que um pequeno número de causas (geralmente
20%) é responsável pela maioria dos problemas
(80%).
•O propósito do diagrama é auxiliar na tomada
de decisões para a solução de problemas, sendo
baseado na análise de Pareto que afirma que a
maioria dos problemas ou defeitos observados
têm origens nas mesmas causas. Com isso, é
criado um foco principal para a aplicação de
melhorias.
Exemplo de um diagrama de Pareto
Com os resultados observados no diagrama de Pareto, é 
possível utilizá-lo para:
• Identificar, detalhar e analisar os problemas e
suas respectivas causas (operador, equipamento, etc.).
• Aplicações de melhorias, priorizando as ações que
focalizem os melhores resultados.
• Confirmar os resultados das ações de melhoria.
• Detalhar as causas maiores dos problemas e os itens
responsáveis pelos maiores impactos objetivando a
eliminação da causa.
5W2H...O QUE É?
• O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas
atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de
clareza possível por parte dos colaboradores da empresa.
• Funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará
estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual
período de tempo, em qual área da empresa e todos os
motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
• Em um segundo momento, deverá figurar em uma tabela
como será feita esta atividade e quanto custará aos cofres da
empresa tal processo.
•O nome desta ferramenta foi assim
estabelecido por juntar as primeiras letras
dos nomes (em inglês) das diretrizes
utilizadas neste processo. Abaixo você pode
ver cada uma delas e o que elas
representam:
WHAT? – O QUÊ? 
• WHEN? – QUANDO? 
WHO? – QUEM? 
WHERE? – ONDE? 
• WHY? – POR QUÊ? 
HOW? – COMO? 
HOW MUCH? – QUANTO?
COMO UTILIZAR?
• Antes de utilizar o 5W2H é preciso estabelecer uma
estratégia de ação para identificação e proposição de
soluções de determinados problemas que queira sanar.
Para isso pode-se utilizar de brainstorming para se chegar
a um ponto comum. É preciso também ter em conta os
seguintes pontos:
• Tenha certeza de estar implementando ações sobre as
causas do problema, e não sobre seus efeitos;
• Tenha certeza que suas ações não tenham qualquer efeito
colateral, caso contrário deverá tomar outras ações para
eliminá-los;
• É preciso propor diferentes soluções para os problemas
analisados, certificando-se dos custos aplicados e da real
eficácia de tais soluções.
GRÁFICO DE GANTT
•O Gráfico de Gantt, também conhecido
como Diagrama de Gantt, é uma ferramenta visual
para controlar o cronograma de um projeto ou de uma
programação de produção, ajudando a avaliar os
prazos de entrega e os recursos críticos.
• Para gestão de um projeto, o gráfico mostra
visualmente um painel com as tarefas que precisam
ser realizadas, a relação de precedência entre elas,
quando as tarefas serão iniciadas, sua duração,
responsável e previsão de término.
https://www.nomus.com.br/blog-industrial/grafico-de-gantt/
Benefícios do Gráfico de Gantt:
• Segmentar tarefas: a ferramenta desmonta um objetivo
complexo em várias tarefas menores e assim torna a análise do
que deve ser feito, por quem deve ser feito e quando deve ser
feito, muito mais simples.
• Distribuir responsabilidades: você pode incrementar o gráfico
com informações dos responsáveis por cada tarefa ou operação
facilitando a comunicação entre as pessoas.
• Interdependência de atividades: com uma visão geral mais
clara do projeto considerando a relação de interdependência
entre as tarefas e operações, você poderá conscientizar sua
equipe deixando claro que o cumprimento do prazo de uma
tarefa ou operação é fundamental para a execução do próximo
passo, e para o cumprimento do prazo de entrega do projeto
ou de uma ordem de produção.
• Definir prazos de entrega: o Gráfico de Gantt auxilia na
definição de prazos, já que você terá uma visão geral de todas
as tarefas, suas durações, relações de interdependência, e
poderá assim definir prazos de entrega realistas para seus
clientes, e realizar ações para reduzir os prazos de entrega.
• Acompanhar o andamento: você pode usar a ferramenta
também para permitir que toda sua equipe acompanhe o
andamento do projeto ou de uma ordem de produção.
CRONOGRAMA
• Cronograma é uma ferramenta de gestão
de atividades normalmente em forma de tabela, que
também contempla o tempo em que as atividades vão
se realizar.
•Quanto à etimologia, o termo cronograma tem origem
no grego, onde khronos significa "tempo"
e gramma significa "alguma coisa escrita ou desenha".
Benefícios do cronograma
Aumenta o foco e a produtividade
• Com um cronograma bem estipulado e com prazos realistas o responsável
pela execução de cada tarefa tem mais foco na hora de fazer o seu trabalho,
pois o cronograma proporciona mais clareza sobre o que é preciso fazer e
até quando pode ser feito. Isso também ajuda na produtividade (fazer mais
em menos tempo), pois os membros da equipe saberão da importância do
seu trabalho para entregar as tarefas e não atrapalhar na execução das
próximas atividades que dependem da sua.
Auxilia a prever gastos
• O cronograma auxilia a prever os gastos do projeto, principalmente com
recursos humanos. Ele ajuda no cálculo das horas de cada colaborador e dá
ao gerente de projetos uma ideia do valor necessário para montar o
orçamento da gestão de custos.
Antecipa falhas
• O cronograma permite a antecipação de falhas porque é
possível visualizar tarefas atrasadas ou que estão sendo
executadas na ordem errada, garantindo que ações sejam
tomadas para compensar esses atrasos.
Facilita na gestãode tarefas de cada participante
• Com um mapeamento total das atividades em função do
tempo é mais fácil distribuir as responsabilidades. Além
disso, com o auxílio de um cronograma o gestor de
projetos pode ver o que está atrasado e mover essa
atividade para pessoas que tenham mais facilidade com
aquele tipo de tarefa.