atividade video aula gestão de clientes

Prévia do material em texto

· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	O conceito de diferenciação genérica apresenta a ideia da oferta diferenciada e melhorada para todo o mercado. A ferramenta utilizada para atingir esse objetivo é?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
O composto de marketing.
	
	b. 
A administração holística.
	
	c. 
O composto de endomarketing.
	
	d. 
O ciclo de vida do produto.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	a) O composto de marketing.
Composto de Marketing ou Market Mix (produto, praça, preço e promoção).
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Quando falamos de segmentação de mercado, as variáveis raça, religião, nacionalidade e classe social dizem respeito a qual tipo?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Geográfica.
	
	b. 
Psicográfica.
	
	c. 
Comportamental.
	
	d. 
Demográfica.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	d) Demográfica.
São as características distintivas básicas de grupos sociais.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	“História e tradição são os ingredientes desse tipo de estratégia de comunicação de marketing...”. Estes são aspectos referentes a qual estratégia de abordagem?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Ecológica.
	
	b. 
Nostálgica.
	
	c. 
Testemunho.
	
	d. 
Sex-appeal.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	b) Nostálgica.
Fatos do passado podem influenciar as emoções.
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A família exerce sobre o indivíduo uma grande influência sobre o comportamento. Qual o motivo desse evento?
	
	
	
	
		Respostas:
	a. 
Contato íntimo e constante, além da grande credibilidade entre os membros.
	
	b. 
Contato esporádico ou eventual.
	
	c. 
Baseia-se na imitação de comportamentos.
	
	d. 
Busca apresentar um status diferenciado.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas está correta.
	Feedback da resposta:
	a) Contato íntimo e constante, além da grande credibilidade entre os membros.
                A família repassa costumes e hábitos.