COBIT - Exercício 1 - Conceitos & Fundamentos - Gabarito

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COBIT – GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI
QUESTÕES:
1. Qual é o principal objetivo do Cobit?
É controlar, através de um conjunto de processos de TI, a Informação e as Tecnologias relacionadas conhecidas como TI (Tecnologia da Informação) que compreende não somente hardware e software mas também, pessoas (peopleware), leis e normas (compliance), metodologias (BSC por exemplo) e outras boas práticas (ITIL, LeanIT, Togaf entre outros).
2. Qual o principal elemento com o qual é realizado o controle da governança da TI?
Processos
3. O que são processos? 
São recursos empresariais que, processam as entradas a partir de um conjunto atividades, produzindo como saída algo tangível (produto físico) ou intangível (serviço).
4. Quantos são os processos encontrados no Cobit e de que forma estão organizados?
São 37 os processos que estão agrupados em forma de Domínios.
5. No nível de Governança, qual é o nome domínio e por quantos processos são formados?
O domínio é o EDM formado por 5 processos.
6. No nível de Gestão, quais são os domínios e por quantos processos são formados cada um destes?
São os domínios APO, BAI, DSS e MEA formados respectivamente por 13, 10, 6 e 3 processos.
7. Na estrutura hierárquica de uma corporação, onde são executados os processos de Governança? 
Os processos relacionados a Governança são executados no Conselho de Administração.
8. Na estrutura hierárquica de uma corporação, onde são executados os processos de Gestão? 
Os processos relacionados a Gestão são executados na Diretoria Executiva e diretorias subordinadas.
9. Quantos são os Objetivos Corporativos e como estão agrupados?
São 17 os objetivos que estão agrupados conforme as dimensões definidas pela metodologia BSC* (indicador de desempenho empresarial) a saber: Financeira, Cliente, Interna, Conhecimento. *desenvolvida em 1998 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton.
10. Quantos são os Objetivos de TI e como estão agrupados?
São 17 objetivos agrupados conforme as dimensões definidas pela metodologia BSC (indicador de desempenho empresarial) a saber: Financeira, Cliente, Interna, Conhecimento.
11. Qual o nome do mecanismo onde ocorre o desmembramento das Necessidades das Partes Interessadas em Objetivos Corporativos e estes, em Objetivos de TI?
Cascata de Objetivos.
12. Qual a relação entre Necessidades das Partes Interessadas, Objetivos Corporativos, Objetivos de TI, Processos de TI e, Atividades de TI?
Existe entre estes elementos uma relação de dependência pois, o bom ou mau funcionando de um elemento poderá afetar direta e/ou indiretamente outros elementos comprometendo assim a Governança.
Outra relação percebida é que um elemento sustenta o outro.
13. Qual a função da Matriz conhecida como RACI em relação as atividades encontradas em processo?
Criar Responsabilizações para cada Atividade conforme definidas na matriz.
Desta forma, na falha de alguma atividade, através desta matriz podemos identificar todos os envolvidos: os executores, o prestador de contas, os consultados e os informados. 
14. Quem são as partes interessadas pelo sucesso da Governança Corporativa da TI?
Profissionais de TI, usuários de TI, fornecedores, acionistas, governo entre outros.
15. Quais são as necessidades das partes interessadas na Governança Corporativa da TI?
Obtenção de Benefícios (atendimento as necessidades) com Otimização de Riscos (redução de riscos) e Otimização de Recursos (redução de recursos). Este é o Princípio 1 do Cobit.
16. Quais são as áreas que deverão ser envolvidas na Governança Corporativa de TI?
Todas as áreas da empresa, ou seja, a empresa de ponta a ponta. Este é o Princípio 2 do Cobit.
17. Qual a vantagem de utilizarmos um framework único e integrado?
O uso de único framework facilita a direção (condução) e o controle da TI na corporação pois a ferramenta de trabalho e a metodologia de trabalho é uma só. Apesar de ser único, o framework é composto pela integração de vários outros framework como o ITIL (processos envolvendo serviços), PMbok (processos envolvendo projetos), LeanIT (processos envolvendo otimização de recursos), ValIT (processos envolvendo custos) entre outros. 
18. Qual a razão ou motivo da separação dos processos de governança, dos processos de gestão?
O motivo é que os processos atendem a diferentes propósitos e necessidades. Apesar de estarem integradas, as atividades de governança são diferentes das de gestão. Na estrutura organizacional, são executadas por diferentes pessoas com diferentes responsabilidades.
Os processos de governança lidam com o atendimento as necessidades das partes interessadas, já os encontrados na gestão lidam com a planejamento, execução, implementação dos processos.
19. Quais as consequências, direta e indiretamente, caso haja problemas como falha nos processos de TI?
Diretamente afetam o Objetivos de TI e indiretamente, todos os demais elementos nos níveis superiores.
20. No Cobit 5, como são avaliados os Processos e, quantos são os possíveis níveis obtidos nesta avaliação?
Os processos são avaliados levando-se em consideração a sua Capacidade.
Nesta avaliação um processo obtém uma “pontuação” conhecida como Nível de Capacidade que varia de 0 a 5.
21. Na avaliação de um processo foi identificado que este é gerenciado com planejamento, monitoramento e ajustes. Satisfaz os requisitos definidos de qualidade, prazo e custos. Em qual nível de avaliação se encontra este processo?
Nível 2, Processo Gerenciado.
22. Como são conhecidos os elementos ou fatores que influenciam no funcionamento dos processos?
Habilitadores.
23. Quantos são os habilitadores de processos e, quais são os classificados como recursos?
São sete. Os classificados como Recursos são: Informação, Infraestrutura de serviços e aplicações, Pessoas/Habilidades/Competências.
24. Qual princípio do Cobit 5 possui relação com os habilitadores?
Princípio 4, Abordagem Holística.
Este princípio refere-se a importância de todos os habilitadores, em conjunto, promoverem condições favoráveis aos processos. A somatória do esforço individual de cada habilitador é menor que o esforço de todos os habilitadores juntos. É “a união faz a força”.
25. (enunciado ajustado).
A partir do entendimento da frase a seguir, responda a qual habilitador corresponde a descrição: “São produzidas e utilizadas por toda a organização, são difundidas através dos canais de comunicação. É imprescindível para manter a organização em funcionamento e bem governada. Através dele obtemos conhecimento e é, um dos controles da Governança Corporativa”.
Informação.