ATIVIDADE 3 TQU

Prévia do material em texto

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: HIGOR RODRIGUES VILANOVA 
COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS I
PROFESSOR: AFONSO VALAU JUNIOR 
ATIVIDADE Nº: 3
POLO: MACEIÓ 
APARECIDA DE GOIÂNIA, 19 DE JANEIRO DE 2021.
Atividade avaliativa 3
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
O planejamento estratégico é um processo gerencial de grande importância dentro das empresas, conduz para a direção correta, auxiliando em seu diagnóstico oportunidades e ameaças. O planejamento estratégico é um conceito onde o próprio nome explica as suas definições, planejamento é a elaboração e preparação para um futuro desejado, formar uma rota para atingir uma situação proposta.
O objetivo da atividade é conhecer o planejamento estratégico de uma empresa através da aplicação prática tendo como referencial um estudo de caso apresentado.
 A empresa do nosso estudo de caso é vestido novo (loja de roupas feminina). Situada no centro de uma região metropolitana. Nos últimos 3 anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa alta direção, ou seja, a empresa não está crescendo. Então contratou uma consultoria para implementar um planejamento estratégico para recuperar o seu crescimento no próximo ano.
Case: 
A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.  
Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
2. Desenvolvimento:
Em reunião com os gerentes e auxílio de uma consultoria foi realizado analises internas e externas dentro da organização, analise de concorrentes, clientes e indicadores de desempenho. E foi identificado a situação atual da empresa. 
Com os resultados da análise da situação presente a gestão definiu os seguintes objetivos:
2.1. Objetivos estratégicos
· Ser referência no mercado de moda feminina;
· alcançar um crescimento escalável e significativo.
2.2. Objetivos táticos.
· Implementar duas filiais em shoppings;
· Aumentar a satisfação do cliente em 95%;
· Aumenta o ticket médio de venda em 75%.
2.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
Apresente aqui os dois objetivos táticos escolhidos por você, e seus respectivos Planos de Ação com no mínimo 3 ações cada um dele
	Objetivo Tático (o que fazer): Implementar duas lojas em shoppings
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO
(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Realizar estudo de mercado consumidor
	
Consultoria
	
2 meses
	
4.000,00
	
Consultoria
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Realizar estudo geográfico
	
Gerente / marketing
	
1 mês
	
1.200,00
	
matriz
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Realizar estudo prévio de custo
	
Gerente / financeiro
	
2 semanas
	
1.200,00
	
Matriz
	Objetivo Tático (o que fazer): Aumentar a satisfação do cliente em 95%
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO (quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Implementar sistema de melhorias no estoque
	
Gerente / TI
	
1 mês
	
3.000,00
	
Matriz e filias
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Qualificação e treinamento de colaboradores
	
Gerente / supervisão
	
3 semanas
	
2.500,00
	
Matriz e filiais
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	
Vendas online
	
Gerente / marketing
	
2 meses
	
5.000,00
	
Internet
Conclusão
Fica claro que o planejamento estratégico nada mais é do que planejar estratégias para a maximização dos resultados para o futuro da empresa. Apesar de proporcionar essa direção muitas empresas são construídas sem nenhum tipo de Planejamento. É exatamente por esse motivo que não crescem e ficam estagnada com a probabilidade de fechamento. Significativa parte das empresas raramente usufruem dessas ferramentas