Modulo 1 Slides - Autoconhecimento e Competências Interpessoais para futuro extraordinário - Profo Anthony Portigliatti

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INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN 
AND WORKFORCE DEVELOPMENT
Módulo 1: Autoconhecimento e Competências Interpessoais 
para um Futuro Extraordinário
Prof. Anthony Portigliatti, Ph.D
Prof. Anthony B. Portigliatti, Ph.D
Presidente
• Do Conselho de Administração da Florida Christian University
• Lakehurst Building, LLC
• SOAR Global Institute; SOAR HDT
• ACMA – American Coaching & Mentoring Assoc. - USA
• Ocupou importantes cargos executivos de companhias multinacionais
• Atualmente é Empreendedor e Mentor de empresas e executivos
• Bacharelado, Mestrado e Doutorado em Educação, Psicologia Clínica, 
Administração de Empresas e Coaching
• Ministra cursos nas áreas de Comportamento e Desenvolvimento 
Humano, Liderança, Mentoria, Comunicação, Marketing e 
Empeendedorismo.
O que é SOAR?
• A nossa ferramenta de avaliação principal é denominada SOAR 
HDT, que é um perfil de comunicação pessoal e 
quadri-dimensional.
• O Perfil de Comunicação SOAR Human Development Tools é 
uma avaliação computadorizada comportamental. É um sistema 
objetivo, rápido e preciso que ajuda as pessoas a compreenderem 
melhor a maneira como se comportam, sua comunicação e estilos 
de liderança, fatores motivadores e desmotivadores, níveis de 
energia e sua adaptação ao ambiente de trabalho. 
Aplicações do SOAR
• Desenvolvimento e crescimento pessoal 
• Diversidade e inclusão
• Trabalho em Equipe
• Melhora na comunicacão e os relacionamentos
• Integracão com empregados
• Processo de seleção de de candidatos para empregos
• Resolução de conflictos
• Coaching
• Liderança
• Produtividade e desempenho
• Vendas
Perfil SOAR de Comunicação 
UNIDADE I
Comunicação
UNIDADE II
Relacionamentos
PONTOS IMPORTANTES
• Apesar de ter um estilo predominante, são uma combinação de todos 
os quatro estilos. Esta combinação é chamada padrão de uma pessoa. 
Cada pessoa tem um padrão único.
• Nenhum estilo é melhor que outro. Cada estilo possui forças 
potenciais e fraquezas. Quanto mais você compreender os pontos 
fortes de uma pessoa, mais você poderá maximizar o seu potencial.
• Existem enormes diferenças individuais entre cada estilo.
• As pessoas são muito mais que o seu estilo. Seus valores, crenças, 
experiências, idiossincrasias, etc., têm grande influência sobre a 
maneira como elas se comportam.
A comunicação e a Personalidade
• Para comunicar de forma efetiva, precisamos estar 
conscientes de como as pessoas interagem entre si.
• O significado de cada palavra está baseado na percepção 
que cada pessoa possui. Da mesma maneira que 
assumimos que nossa mensagem foi claramente 
entendida, também assumimos que, se algo for 
importante para nós também será importante para a 
outra pessoa ou, que todo mundo vê o mesmo problema, 
da mesma forma.
A comunicação e a Personalidade
•Quando entendemos as diferentes percepções - 
filtros - vemos como duas pes soas podem ter uma 
conversa e criar opiniões totalmente diferentes 
do que foi dito.
•Os lideres e gerentes bem sucedidos se esforçam 
para compreender o para digma de cada membro 
da sua equipe e aplicam a teoria “MINIMAX”: 
Teoria “MINIMAX”:
“Minimizam os pontos 
fracos e Maximizam os 
pontos fortes de cada 
pessoa”
Vamos ver cada Estilo
Dominante
• Direcionado para resultados
• Fica entediado facilmente
• Gosta de desafios e mudanças
• Sua avaliação é baseada nas realizações 
• Gosta de respostas diretas
• Detesta indecisões
• Possui autoconfiança elevada
• Gosta de arriscar
• Possui alta expectativa em relação aos outros e a ele próprio
• É rápido e impaciente
• Pode ser enfático e exigente
Extrovertido
• Direcionado para pessoas
• Prefere liberdade a detalhes e controles
• Usa bem a intuição
• É simpático
• É amigo
• Usa bem a linguagem verbal
• É confiante
• É persuasivo e carismático
• Age por impulso e emoção
• É autoconfiante e se autopromove
• É entusiasta
• Encoraja as tomadas de decisão da equipe
Paciente
• Gosta de eficiência e planejamento
• É tendencioso a relacionamentos profundos
• Não gosta de mudanças de última hora
• Não gosta de conflitos, sendo um pacificador nato
• É um bom ouvinte
• Gosta de se identificar com a empresa
• Deseja paz e harmonia
• Prefere um ambiente estável
• Busca a lealdade
• Gosta de atmosfera calma e relaxada
• Importa-se com a equipe
• É metódico
Analítico
• É organizado e voltado para o processo
• Tende a ser perfeccionista
• É sistemático nos relacionamentos
• Valoriza a verdade e a precisão
• Exige um alto padrão de si mesmo e dos outros
• Tem a tendência a se preocupar
• Quer saber todos os detalhes e fatos
• Suas decisões são baseadas na lógica 
• Não expressa sua opinião, a menos que tenha certeza 
• É muito consciente e busca a qualidade
• É racional e traça planos para resolver os problemas
Subtraços - TRAÇOS SECUNDÁRIOS (TS)
• Para o Instrumento SOAR existem características que estão abaixo dos 
Estilos. Essas características são denominadas de SUBTRAÇOS.
SÃO ELES:
• NÃO DOMINANTE
• INTROVERTIDO
• IMPACIENTE
• NÃO ANALÍTICO
NÃO DOMINANTE (ND)
• Têm uma forma gentil de trabalhar com as pessoas.
• Não exigem dos demais e se exigem, o fazem de forma 
suave. 
• Preferem não impor sua vontade aos demais.
• São tranquilas e geralmente modestas.
• São muito acessíveis e amam a paz. Gostam de cooperar 
e trabalhar com as pessoas.
• Não gostam de conflitos.
• Ao receber uma ordem de forma brusca ou ofensiva, é 
provável que se afastem e adiem a decisão ou ação.
INTROVERTIDOS (IN)
• São reservadas e elegem com muito cuidado as pessoas 
em quem depositam confiança.
• Sua vida privada é importante e se esforçam para 
protegê-la.
• Preferem não falar até que tenham avaliado as 
consequências de suas palavras.
• São sinceros e sem pretensões. 
• Geralmente são desconfiadas e não mudam de opinião 
facilmente, especialmente se a outra pessoa usa um 
estilo de comunicação extravagante ou animado demais.
• Tendem a ser reservadas e contemplativas, preferem 
pensar nas coisas as sós e não precisam de ninguém para 
estar bem.
• Podem ser criativas e têm a habilidade para analisar as 
coisas do principio até o fim, para chegar a uma 
conclusão.
IMPACIENTE (IM)
• Possuem um senso de urgência para consigo mesma e 
para com as demais pessoas. 
• Mantém-se geralmente ocupada. Fazem as coisas 
rapidamente e querem respostas no momento que 
solicitam.
• Orientam-se pela ação e não gostam de esperar. 
• Aprendem rapidamente e preferem estar envolvidas em 
várias coisas ao mesmo tempo, em vez de se 
concentrarem em uma área específica.
• Geralmente não planejam as coisas. Tentam fazer as 
coisas de forma diferente porque gostam de mudanças.
NÃO ANALÍTICO (NA)
• Veem a vida e as coisas de um ponto de vista global. “O 
bosque ao em vez de árvores”. 
• Demonstram uma forma de ser independente e às vezes 
rebelde. 
• São desinibidas, francas e gostam das coisas espontâneas e 
fora do comum. 
• Amam a liberdade e se opõem quando são controlados, 
tanto no trabalho quanto na vida pessoal.
• São impulsivas e não planejam as coisas com antecipação. 
Quer se relacionar bem com todos os Estilos?
Veja como utilizar o ELOGIO para 
estimular o melhor de cada uma deles.
Elogios por Perfil: Dominante
• Gosta de ser reconhecido pelos resultados
• Receber elogios
• Premio ou placa com seu nome
• Indicações para seus superiores de suas realizações
• Promoções baseada em méritos
• Mais autoridade e poder
• Papeis na Liderança
• Treinamento para melhores trabalhos
• Promoções para posições elevadas
• Deixar que apresente relatórios para uma pessoa de status 
Elogios por Perfil: Extrovertido
• Implementando suas ideias criativas
• Invenções e dispositivos únicos
• Liberdade de escolher tarefas a qual se interessa
• Camisetas com o logo do time
• Horário de trabalho flexível
• Ferias ou excursões para lugares interessantes
• Permissão para diminuir a quantidade de papelada
• Final de semana com 3 dias
• Acessórios confortáveise originais
• Bilhete para show de comédia, concerto, ou um musical
• Algo divertido na sua mesa 
Elogios por Perfil: Paciente
• Ajuda para completar a sua tarefa
• Um vaga no time
• Elogio pessoal
• Comprendendo o que eles estão falando
• Atitudes pacientes e amigáveis
• Levando a sério as suas perguntas
• Mais tempo de folga
• Presentes feitos com as próprias mãos
• Encontro Sociais
• Presentes pessoais que demonstram que pensaram nele
• Fotografias que trazem à memória
• Cartas de agradecimento
Elogios por Perfil: Analítico
• Elogio na presença de pessoas a qual admira
• Prêmio, Placa ou Taça
• Agenda de couro
• Livros importantes
• Livros históricos ou relíquia de família
• Local de trabalhar silencioso e isolado
• Aprovação por sua competência
• Palavras que pode elevar a sua reputação/ papeis, cartões 
de gráficas gravados com seu nome
• Programa de computador que aumenta a eficiência
• Bilhete para Orquestra Sinfônica ou ópera
• Poesia tradicional
Entendendo as Pessoas
Entendendo as Pessoas
• É fundamental celebrar a individualidade de cada pessoa 
e incentivá-la a crescer, aprendendo mais a cada dia sobre 
ela e outras pessoas.
• Existem pessoas com as quais você se dá bem, mais 
facilmente do que outras. Quando você interage com as 
pessoas que compartilham o seu estilo, você está na 
"sintonia" e você desenvolve uma afinidade imediata.
Regra de Ouro: 
“Trate as pessoas da maneira que 
você gostaria de ser tratado”
Regra de Platina: 
“Trate as pessoas da maneira que 
elas gostariam de ser tratadas”
Pesquisas mostram que:
• Embora cada indivíduo tenha uma personalidade 
singular, a maioria, dos comportamentos pode ser 
sistematicamente moldado.
• A personalidade do indivíduo influencia na sua relação 
com os outros e na maneira como os sentimentos são 
comunicados.
• A adaptação aos padrões dos companheiros reduz as 
tensões nos relacionamentos.
PONTOS IMPORTANTES
• É importante reconhecer quando o estilo de alguém não 
corresponde ao seu.
• Você não pode mudar seu estilo próprio, mas você pode 
adaptar o seu comportamento para melhor combinar com 
o estilo da outra pessoa.
Flexibilidade: A chave para a Comunicação 
Efetiva e Trabalho em Equipe
• Flexibilidade é habilidade de variar o próprio 
comportamento, de modo a assegurar as reações de outras 
pessoas. É ter mais de três escolhas comportamentais 
numa dada situação.
• Outra definição fala sobre a habilidade de reconhecer que 
as necessidades dos outros são tão importantes como a 
suas.
• Uma qualidade importante e na capacidade de ajustar seu 
comportamento de acordo com a situação.
• Um bom grau de flexibilidade é algo extremamente 
importante, sendo um dos principais atributos das pessoas 
que conseguem resultados expressivos. É, também, uma 
boa forma de medir a inteligência emocional de uma 
pessoa.
Fazer com que as Diferenças seja de 
beneficio e 
Não contrária a Você
As diferenças entre as pessoas não são a única fonte de mal 
entendidos e conflitos. No entanto, os psicólogos 
descobriram que as pessoas que são muito diferentes 
Entre si, tendem a:
•Ter mais dificuldade de estabelecer “rapport” e confiança.
• Com frequência não se comunicar bem. 
• Encontrar maior dificuldade para o entendimento.
Dominante: Pontos fortes como Líder
• Se sentir confortável no papel de liderança 
• Tomar decisões rápidas
• Deixar claro o papel de cada liderado
• Aceitar desafios 
• Crescer em momentos de mudança e crise 
Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:
• Intimidador
• Insensível
• Impaciente 
• Preocupado mais com os resultados do que com as pessoas
Extrovertido: Pontos fortes como Líder
• Manter uma política de portas abertas 
• Dar atenção aos seus liderados
• Inspirar e motivar seus liderados
• Fazendo vários comentários positivos e construtivos
Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:
• Desorganizado
• Não confiável em cumprir compromissos assumidos
• Mais preocupado em manter as pessoas alegres do que 
alcançar as metas 
Paciente: Pontos fortes como Líder
• Bom ouvinte
• Empático e sensível às necessidades
• Aprecia seus liderados
• Valida a eles com frequência
• Consistente no estilo de liderança
• Processo de comunicação de forma metódica
Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:
• Indeciso
• Indireto em dar orientações
• Recusa-se a abordar questões difíceis
• Hesita em implementar mudanças 
Analítico: Pontos fortes como Líder
•Ser objetivo e justo para com todos 
•Desenvolver processos lógicos 
•Aplicação consistente e efetiva de normas 
•Capaz de manter confiança
•Detalhista quando atribui funções 
Sem flexibilidade, o líder pode ser visto como:
• Demasiadamente perfeccionista
• Difícil de cumprir as suas normas
• Prejudicando a criatividade por causa do desejo de manter as regras e 
normas 
Perfil SOAR: 4 Tipos de Conflito
• Perfis SOAR que são similares têm a tendência de serem 
compatíveis
• A Eficácia é fortalecida quando se mistura diferentes tipos de 
estilos
• Misturar estilos pode resultar em conflito 
 Conflito Acontece em Quatro Níveis
1. Intrapessoal (Em mim)
2. Interpessoal (Entre mim e você)
3. Pessoal / Funcional (Entre mim e meu trabalho)
4. Pessoal / Organizacional (Entre mim e minha 
organização)
• Conflito é expressado através  dos nossos sentimentos e 
comportamentos
• Raiva – Medo, Desapontamento, Frustração, 
Hostilidade, e Depressão
• Resultado = Esgotar a Energia
SOAR: Respondendo ao Conflito
 
 Tendências para desabafar
D - Demanda
Extremamente assertivo
Autocrático
Inflexível
Exageradamente controlador
Força de Vontade
 Tentativa de impor emoções e pensamentos nos outros.
E - Ataque
Explosivo
Ataca emocionalmente as outras pessoas e suas ideais
Usa condenação e empurra os outras para o descrédito
Fala para as pessoas como ele/ela se sentem sobre as coisas.
A - Evita
Menos assertivo
Mantem os pensamentos para si mesmo Mais controlado
Suga das pessoas ou de situações indesejáveis
Planeja o próximo passo.
P - Cumpre
Cede para manter a paz 
e reduzir o conflito
 Demonstra concordar com os outros
Tolera mesmo que não concorde com elas Deseja salvar o 
relacionamento mesmo que se sinta ferido.
Tendências de se esconder
Entendo a disciplina
INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN 
AND WORKFORCE DEVELOPMENT
Ela está organizada em 16 Módulos!
Parabéns!
Você está num ambiente internacional.
Intraempreendedorismo 
e Plano de Negócio
Diagnóstico Final / Avaliação
e Fechamento da Disciplina
Autoconhecimento e Competências 
Interpessoais para um Futuro Extraordinário
O Impacto Geracional na Sua Carreira
Comunicação de Impacto: 
A Base do Sucesso
Criatividade e Inovação
Trabalhabilidade e Carreira
 (Nacional e Internacional)
Humanidades em Tempos 
Globais: Cenários e Tendências
Gestão Financeira Pessoal
Ética Pessoal, Profissional e 
EmpresarialObjetivos e Metas alinhados 
com o seu Propósito
Negociação e Fidelização de 
Relacionamentos
Filosofia Disney: Liderança e 
Qualidade
Marketing Empresarial 
Contemporâneo
Neurovendas e Ganho de 
Mercado
Ser - Fazer - Ter: 
A Integralidade Humana
INTERNATIONAL PROGRAM IN HUMAN AND WORKFORCE DEVELOPMENT
Autoconhecimento 
Relacionamento com Gerações
Comunicação
Criatividade
Carreira
Conhecer o Cenário Global
Gestão Financeira
Ética
Metas Futuras
Negociação
Liderança
Markentig
Vendas
Empreenderorismo
Integridade
Diagnóstico
Importância para SEU sucesso
0 - 10
SUA pontuação hoje
0 - 10
Thank You
Prof. Anthony Portigliatti, Ph.D