EXERCICIOS Gestão e Liderança de Pessoal

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Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
b.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
c.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois para gerir conflitos, é preciso haver um balanceamento da situação, do assunto a ser resolvido e de quem são os envolvidos. Todos avaliam seus interesses e o quanto podem renunciar aos mesmos. Isso estará diretamente ligado as causas e a gravidade do conflito. RESPOSTA: A resposta está na página 13 do ebook.
d.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
e.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
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A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Racionalidade limitada.
b.
Liderança limitada.
c.
Liderança analítica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois segundo o autor, o indivíduo não tem condições cognitivas para se apropriar de todas as informações, conhecimento e hábitos que lhe são oferecidas, apresentando limitações a racionalidade que forma a base lógica para a tomada de decisões. Isso acaba levando a termos decisões enviesadas por aspectos nem sempre racionais RESPOSTA: A resposta está na página 17 do ebook.
d.
Construção da racionalidade.
e.
Racionalidade diretiva.
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A resposta correta é: Racionalidade limitada..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
b.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
c.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois equipes de alto desempenho traduzem seus objetivos comuns para metas de desempenho específicas, mensuráveis e realistas, o que contribui para a manutenção do foco no resultado. Além disso, esses fatores contribuem para que a cooperação, o comprometimento e o envolvimento possam ser constantes. RESPOSTA: A resposta está na página 07 do ebook.
d.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
e.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
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A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
No ambiente organizacional, é comum os indivíduos fazerem comparações uns com os outros. Essa atitude afeta diretamente a motivação para o trabalho, bem como o desempenho dele. Nesse sentido, a Teoria ________ possui como ponto central o entendimento de que as recompensas devem ser proporcionais ao esforço e iguais para todos. As premissas são de que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas, com os esforços e recompensas dos outros. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria da recompensa.
b.
Teoria do reforço.
c.
Teoria X e teoria Y.
d.
Teoria da equidade.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a percepção da falta de equidade pode produzir diferentes comportamentos, como: alteração no esforço exercido, alteração nos resultados produzidos, distorção da autopercepção, distorção da percepção de outros, a escolha de outra referência ou o abandono da situação presente. Isso afeta a motivação e o desempenho no trabalho. RESPOSTA: A resposta está na página 06 do ebook.
e.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
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A resposta correta é: Teoria da equidade..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Durante uma entrevista de emprego para uma empresa de grande porte, a entrevistadora explica o funcionamento geral da empresa. Durante a explicação, ela afirma que “Os integrantes de uma equipe multidisciplinar podem atuar em diversos projetos ao mesmo tempo, sempre mantendo sua ligação e seus compromissos com seu departamento funcional permanente”. Essa descrição refere-se a qual tipo de formato organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Por produto.
b.
Intraempreendedor.
c.
Matricial.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o formato organizacional do tipo matricial comporta que os colaboradores participem de projetos temporários sem deixar de atuar em seus departamentos originais. Por exemplo, pode-se reunir pessoas do financeiro, do marketing, do RH, da produção e da pesquisa para realizar um projeto específico geral. Ou seja, o formato matricial é um mix entre funcional e por projeto. RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook.
d.
Funcional.
e.
Times de trabalho.
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A resposta correta é: Matricial..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Houve um tempo em que as organizações valorizavam as chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
b.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
c.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
d.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
e.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as habilidades e conhecimentos destacados podem ser desenvolvidos efetivamente pela experiência prática profissional, mas também adquiridos através de uma preparação prévia com treinamentos específicos. Entretanto, as interações sociais constantes, em diversos formatos e através de diferentes mídias são essenciais para o desenvolvimento das soft skills. RESPOSTA: A respostaestá na página 09 do ebook.
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A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Autoritária.
b.
Democrática.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança foca em tomada de decisão com base em dados objetivos, evitando escolhas autoritárias ou com base em amizades. Além disso, com a divulgação cada vez mais fácil e aberta de diferentes tipos de informações, a capacidade de analisar dados e identificar quando são confiáveis ou não se torna essencial no mundo contemporâneo. RESPOSTA: A resposta está na página 16 do ebook.
c.
Carismática.
d.
Analítica.
e.
Autêntica.
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A resposta correta é: Analítica..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Interferência deliberada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois conforme Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Ou seja, existe uma atitude realizada, por uma das partes, que interfere nos interesses ou objetivos da outra parte. RESPOSTA: A resposta está na página 11 do ebook.
b.
Acomodação.
c.
Colaboração.
d.
Ação inesperada.
e.
Busca por objetivos.
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A resposta correta é: Interferência deliberada..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Carismática.
b.
Conservadora.
c.
Autêntica.
d.
Transformacional.
e.
Transacional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança, comumente, evita tomar decisões, abdicando de suas responsabilidades, já que atua através de trocas. Os exemplos desse estilo de liderança são aqueles líderes que motivam a sua equipe em troca de alguma recompensa ao final, algo bastante comum em equipes esportivas. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
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A resposta correta é: Transacional..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
b.
Se refere à quantidade de esforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
c.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
d.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o elemento direção trata do quanto a motivação está direcionada para beneficiar a organização. Os autores citados tratam de motivação em ambiente organizacional, ou seja, é a motivação para o trabalho, por isso que a motivação, nesta situação deve estar em consonância com os objetivos organizacionais, caso contrário, a motivação não resulta em melhor desempenho organizacional RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook.
e.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
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A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais..