APOLS E ATIVIDADE PRÁTICA _SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL-2020

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APOL 1.0 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e 
com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira 
numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F, V 
 
B F, F, V, F, V 
 
C V, F, F, V, F 
 
D F, V, F, V, F 
 
E V, V, F, F, V 
Você acertou! 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado 
e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da 
informação e a informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma 
vez que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo 
Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo 
decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se 
a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, analisando-o com 
profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa escolhida foi 
mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O 
gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas 
sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta 
referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 10.0 
 
A V- V- F- V 
Você acertou! 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a 
serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que 
realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, 
colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e 
interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por 
meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciaisna Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, 
processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam 
das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas 
e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 10.0 
 
A Somente I. 
Você acertou! 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, 
hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, 
restauram, transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais 
importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis 
precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a 
decisão é não estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, 
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos 
que ela é estruturada. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das 
informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão 
as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de 
modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande 
impacto na organização. Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à 
medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, 
a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, 
distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem 
a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de 
circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens 
que são considerados Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e 
com (F) para os que são Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais 
de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme 
previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas 
da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de 
discussão e os ambientes de relacionamento. 
 
Nota: 10.0 
 
A F – F – V – V – F 
 
B V – V – F – V – F 
 
C F – F – V – F – F 
 
D V – F – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário: Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, 
estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da 
informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das 
informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas 
e trafegando por múltiplos canais de comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 
E F – V – V – V – F 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução 
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, 
chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar 
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia 
na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em 
“registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que 
tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta:Nota: 10.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Você acertou! 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que 
transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os 
registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande 
volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, 
as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos 
padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme 
Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a 
eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
APOL 1.1 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 0.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis 
precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a 
decisão é não estruturada. 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, 
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos 
que ela é estruturada. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A 3-1-2 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das 
informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão 
as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de 
modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande 
impacto na organização. Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à 
medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da 
tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram 
úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson 
(1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a 
referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como 
sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, 
gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que 
fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais 
(SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, 
simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas 
e não estruturadas, como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia 
aérea ou a simulação de investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre 
os SADs e os SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises 
estatísticas,sendo úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se 
a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Sobre as etapas do processo decisório, o problema envolvido na realização da melhor escolha tem sido 
pesquisado há várias décadas nas áreas de psicologia, inteligência artificial e comportamento 
organizacional. Em meados da década de 1940, o cientista social e matemático norte-americano Herbert 
Simon abriu caminhos para as pesquisas sobre o processo de decisão em sua obra intitulada 
Administrative Behavior: a Study of Decision-Making Processes in Administrative Organization (Simon, 
1947), posteriormente editada em português com o título Comportamento administrativo: estudo dos 
processos decisórios nas organizações administrativas (Simon, 1979). Nessa obra pioneira, Simon define 
o processo decisório como o “coração” da gestão e relaciona a tomada de decisões com as áreas de 
lógica, psicologia e ciências sociais. O modelo racional de decisão proposto por Simon pressupõe a 
utilização de informações objetivas e analíticas para proceder à escolha da melhor alternativa em uma 
tomada de decisão. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base, Simon (1979) decompõe 
o processo decisório em etapas, quais são elas? Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Relevância, temporalidade e seleção. 
 
B Filtragem, críticas e inteligência. 
 
C Inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Etapa 1: inteligência 
A etapa de inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o problema, 
analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem atingidos. É 
também a oportunidade para avaliar a situação por meio de uma visão estratégica, com base em informações 
relacionadas à organização e ao seu ambiente externo. Como resultado, o gestor “decidirá sobre o que será 
decidido”, podendo até mesmo concluir que a situação não deve mudar e que, portanto, nenhuma decisão é 
necessária. 
 
Etapa 2: concepção 
Na etapa de concepção, as possíveis alternativas de solução são levantadas, e seus prós e contras são 
avaliados. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira também fazem parte dessa análise. 
Neste momento, as informações coletadas na etapa de inteligência são analisadas por métodos quantitativos e 
estatísticos, para prever os resultados de cada alternativa. Para isso, normalmente são utilizadas ferramentas 
computacionais, como planilhas de cálculo e sistemas de apoio à decisão, como veremos a seguir. 
 
Etapa 3: seleção 
Na etapa de seleção, é identificada a alternativa que contribuirá de maneira mais efetiva para os objetivos 
estabelecidos. Cada alternativa recebe um valor, que representa a sua “utilidade” para a solução. Assim, a 
alternativa com maior valor será selecionada. Em situações mais complexas, com múltiplos critérios de 
seleção, são utilizados métodos de ponderação que classificam os critérios de acordo com sua importância na 
decisão. O resultado da etapa de seleção é a alternativa a ser implementada. 
 
Etapa 4: revisão 
Na etapa de revisão, a implementação da decisão é monitorada para que seja possível verificar se a alternativa 
escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53-54. 
 
D Competitividade, salário e revisão. 
 
E Precisão, processamento e temporalidade. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O 
gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas 
sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta 
referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 0.0 
 
A V- V- F- V 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a 
serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que 
realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, 
colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e 
interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por 
meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificaçãode sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo 
Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo 
decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas verdadeiras e 
com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira 
numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V, F, V, F, V 
 
B F, F, V, F, V 
 
C V, F, F, V, F 
 
D F, V, F, V, F 
 
E V, V, F, F, V 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado 
e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da 
informação e a informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma 
vez que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução 
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, 
chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar 
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia 
na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em 
“registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que 
tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que 
transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os 
registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande 
volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, 
as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos 
padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme 
Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a 
eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
APOL 1.2 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 0.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis 
precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a 
decisão é não estruturada. 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, 
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos 
que ela é estruturada. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O 
gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas 
sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta 
referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 0.0 
 
A V- V- F- V 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a 
serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que 
realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, 
colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e 
interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por 
meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinalecom V as assertivas verdadeiras e 
com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira 
numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V, F, V, F, V 
 
B F, F, V, F, V 
 
C V, F, F, V, F 
 
D F, V, F, V, F 
 
E V, V, F, F, V 
Comentário: As alternativas I, II e V estão corretas, visto que: Dados são registros de algo que foi observado 
e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Dado é o elemento base da 
informação e a informação é o resultado da interpretação dos dados. As alternativas III e IV são falsas uma 
vez que: A informação é o resultado da interpretação dos dados e os dados são fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 31-32. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A 3-1-2 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, 
a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, 
distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem 
a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de 
circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens 
que são considerados Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e 
com (F) para os que são Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais 
de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme 
previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas 
da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de 
discussão e os ambientes de relacionamento. 
 
Nota: 0.0 
 
A F – F – V – V – F 
 
B V – V – F – V – F 
 
C F – F – V – F – F 
 
D V – F – V – V – F 
Comentário: Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, 
estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da 
informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das 
informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas 
e trafegando por múltiplos canais de comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 
E F – V – V – V – F 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo 
Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo 
decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, 
processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam 
das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas 
e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Somente I. 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, 
hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, 
restauram, transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais 
importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza dasinformações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão 
as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de 
modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande 
impacto na organização. Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à 
medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se 
a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução 
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, 
chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar 
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia 
na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em 
“registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que 
tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que 
transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os 
registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande 
volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, 
as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos 
padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme 
Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a 
eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
APOL 1.3 
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis funcionais da 
organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das 
informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Filtragem, críticas e apresentação. 
 
B Estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas. 
Comentário: As decisões podem ser classificadas de acordo com sua complexidade. Em um extremo estão 
as decisões simples, que fazem parte do cotidiano, nas quais as informações são suficientemente claras de 
modo a reduzir a probabilidade de insucesso. No outro extremo estão as decisões complexas, baseadas em 
informações estimadas ou imprecisas, que deixam margem para incerteza ou que podem causar grande 
impacto na organização. Como vimos anteriormente, a complexidade das decisões gerenciais aumenta à 
medida que ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são 
classificadas em três tipos, descritos na sequência: estruturadas, não estruturadas e semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49. 
 
C Precisão, processamento e temporalidade. 
 
D Relevância, temporalidade e apresentação. 
 
E Filtragem, processamento e a apresentação. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar sea alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma revolução 
silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. Esse fenômeno, 
chamado de revolução da informação, transformou profundamente os ambientes corporativos ao criar 
novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário competitivo das empresas. Existe uma tecnologia 
na origem dessa revolução, que é uma extraordinária invenção que transforma as informações em 
“registros digitais”. ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, que 
tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Tecnologia aplicada. 
 
B Tecnologia da informação. 
 
C Tecnologia de transmissão de relatórios. 
 
D Tecnologia digital. 
Comentário: Na origem dessa revolução está a tecnologia digital, uma extraordinária invenção que 
transforma as informações em “registros digitais” para que sejam processadas eletronicamente. Assim, os 
registros em papel tornaram-se bancos de dados digitais, capazes de organizar e armazenar dados em grande 
volume. Por meio de softwares, as informações são processadas com grande velocidade e precisão. Com isso, 
as tarefas humanas repetitivas foram praticamente abolidas do cotidiano empresarial, e foram criados novos 
padrões de produtividade. A revolução digital deu origem às chamadas organizações digitais, que, conforme 
Turban et al. (2010), representam um novo modelo organizacional que utiliza a informática para aprimorar a 
eficiência do trabalho e melhorar os processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 
E Tecnologia por meio de canais telefônicos. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A 3-1-2 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de qualquer coisa, 
a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, 
distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem 
a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de 
circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens 
que são considerados Verdadeiros com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e 
com (F) para os que são Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais 
de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme 
previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas 
da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os fóruns de 
discussão e os ambientes de relacionamento. 
 
Nota: 0.0 
 
A F – F – V – V – F 
 
B V – V – F – V – F 
 
C F – F – V – F – F 
 
D V – F – V – V – F 
Comentário: Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, 
estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da 
informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das 
informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas 
e trafegando por múltiplos canais de comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 
E F – V – V – V – F 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, 
processa, analisa e dissemina informações para um propósito específico. No entanto, os SI necessitam 
das pessoas e regras (normas) para terem uma eficácia completa. 
Sobre um SI, avalie as afirmativas: 
 
I. Sistemas de informação constituem-se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas 
e procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e 
telecomunicações não entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI. 
Assinale a alternativa que apresenta as sentenças que estão corretas: 
Nota: 0.0 
 
A Somente I. 
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, 
hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, 
restauram, transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais 
importante que outro, todos contribuem igualmente para o SI. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba:Intersaberes, 2015.p. 70-71. 
 
 
B Somente IV. 
 
C II e III, somente. 
 
D II, III e IV, somente. 
 
E III e IV, somente. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo 
Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo 
decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 0.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis 
precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a 
decisão é não estruturada. 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, 
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos 
que ela é estruturada. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser feito”. O 
gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que assegura que elas 
sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial 
pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as 
sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta 
referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 0.0 
 
A V- V- F- V 
Estabelecer objetivos – O gestor estabelece os objetivos a serem atingidos por sua equipe e as tarefas a 
serem realizadas. 
Organizar atividades – O gestor decompõe o trabalho em atividades gerenciáveis e seleciona as pessoas que 
realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O gestor integra as pessoas em uma equipe por meio de decisões sobre salários, 
colocações e promoções e da comunicação com a própria equipe. 
Mensurar – O gestor estabelece metas e métricas de desempenho apropriadas, assim como analisa, avalia e 
interpreta o desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – O gestor promove o desenvolvimento pessoal e profissional de sua equipe por 
meio de capacitação e de 
espaços de criação do conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 
B V- V- V- V 
 
C V- V- F- F 
 
D F- V- F- V 
 
E V- F- F- F 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da 
tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram 
úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson 
(1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a 
referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como 
sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, 
gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que 
fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais 
(SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, 
simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas 
e não estruturadas, como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia 
aérea ou a simulação de investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre 
os SADs e os SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises 
estatísticas, sendo úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
APOL 1.4 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a 
identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição 
e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre 
pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, como são 
denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Fluxos formais. 
 
B Fluxos informais. 
 
C Fluxos informacionais. 
Comentário: Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo 
Teixeirae Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo 
decisório e, por consequência, as estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 19. 
 
D Fluxos modernos. 
 
E Fluxos contemporâneos. 
 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações objetivas 
e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. Simon (1979) 
decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam claramente o 
problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos a serem 
atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível verificar se 
a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A V-V-V-F 
 
B V-V-F-F 
 
C F-F-V-V 
 
D F-V-V-F 
 
E V-F-V-V 
I - VERDADEIRA. A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando os objetivos 
a serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da SELEÇÃO cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade para a 
solução. 
III - VERDADEIRA. Os estudos de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 53. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para o uso da 
tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados rapidamente se mostraram 
úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas de decisão. Por exemplo, Dickson 
(1968), em seu artigo intitulado “Management Information-Decision Systems” (“Sistemas de informação e 
decisão gerenciais”), afirmou que a integração entre sistemas de informação e a administração formava a 
referência para suprir os novos requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como 
sistemas integrados homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, 
gerenciais e as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que 
fez com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações gerenciais 
(SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 
2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 
A Sistemas de apoio à direção. 
 
B Sistemas de apoio à decisão. 
Comentário: Esse tipo de ferramenta se caracteriza pelo uso intensivo de processamento numérico, 
simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações complexas 
e não estruturadas, como a otimização de linhas de produção, o planejamento de rotas de uma companhia 
aérea ou a simulação de investimentos financeiros. É importante enfatizarmos a diferença de propósitos entre 
os SADs e os SIGs. Enquanto os SIGs se destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios 
gerenciais, os SADs buscam solucionar problemas complexos com simulações de cenários e análises 
estatísticas, sendo úteis especialmente para as decisões tomadas nos níveis estratégicos das organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
C Sistemas de apoio à detenção. 
 
D Sistemas de apoio gerenciais. 
 
E Sistemas de apoio à organização. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos 
Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso 
entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a 
seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 
A 3-1-2 
Comentário: A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) se caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, 
permitindo aos executivos identificar situações de decisão e oportunidades de negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 
B 3-2-1 
 
C 2-1-3 
 
D 2-3-1 
 
E 1-2-3 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de decisão como ‘uma 
combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. (SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a resposta correta: 
Nota: 0.0 
 
A Decisões não estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas, com base em variáveis 
precisas e informações consistentes. 
 
B As decisões semiestruturadas geralmente utilizam fontes de informação diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de risco e são suscetíveis a revisões e planos de contingência. 
 
C Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a 
decisão é não estruturada. 
Comentário: Quando a decisão envolve um contexto de incerteza, uma situação imprevista ou quando as 
informações que apoiam a decisão são imprecisas, estimadas ou desconhecidas, dizemos que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015.p. 49-50 / Rota Aula 03 (p. 4). 
 
D Decisões estruturadas ocorrem tipicamente nos níveis estratégicos e de alta gestão das organizações, 
no qual os executivos precisam tomar decisões de grande impacto, baseadas em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 
E Quando uma situação de decisão reúne as características dos dois tipos apresentados acima, dizemos 
que ela é estruturada. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial