Apol 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 2021

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Analise as seguintes assertivas sobre dados e informação e assinale com V as assertivas 
verdadeiras e com F as assertivas falsas. 
I - ( ) Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de 
maneira numérica, textual ou visual. 
II - ( ) Dado é o elemento base da informação. 
III - ( ) A informação é interpretativa, muitas vezes não sendo necessário ter os dados como 
base. 
IV - ( ) As informações são fatos brutos que descrevem um evento. 
V - ( ) A informação é o resultado da interpretação dos dados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F, V 
 B F, F, V, F, V 
 C V, F, F, V, F 
 D F, V, F, V, F 
 E V, V, F, F, V 
Você acertou! 
Comentário: As 
alternativas I, II e V estão 
corretas, visto que: Dados 
são registros de algo que foi 
observado e medido, e que 
podem ser expressos de 
maneira numérica, textual 
ou visual. Dado é o 
elemento base da 
informação e a informação é 
o resultado da interpretação 
dos dados. As alternativas 
III e IV são falsas uma vez 
que: A informação é o 
resultado da interpretação 
dos dados e os dados são 
fatos brutos. 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 31-32. 
 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes de 
qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações 
são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados 
fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os fluxos podem 
ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens que são considerados Verdadeiros 
com (V), para os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, e com (F) para os que são 
Falsos: 
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
informações. 
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por 
múltiplos canais de comunicação. 
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, 
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da 
organização. 
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas 
políticas da organização. 
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, os 
fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento. 
 
Nota: 10.0 
 A F – F – V – V – F 
 B V – V – F – V – F 
 C F – F – V – F – F 
 D V – F – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário: Fluxos formais 
são os que seguem normas 
e procedimentos bem 
definidos, previstos, 
estruturados e 
documentados nas políticas 
da organização. Os fluxos 
formais estão na base da 
gestão da informação, 
refletindo as regras de 
circulação e proteção das 
informações. Apesar disso, 
uma grande parte das 
informações seguem os 
fluxos informais, iniciados 
de forma espontânea pelas 
pessoas, sem regras 
específicas e trafegando por 
múltiplos canais de 
comunicação. 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 19-20. 
 E F – V – V – V – F 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
A complexidade das decisões gerenciais aumenta à medida que ascendemos nos níveis 
funcionais da organização, porque seus resultados se tornam menos previsíveis. De acordo com 
o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, estas são classificadas 
em três tipos, quais são eles? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Filtragem, críticas e 
apresentação. 
 B Estruturadas, não 
estruturadas e 
semiestruturadas. 
Você acertou! 
Comentário: As decisões 
podem ser classificadas de 
acordo com sua 
complexidade. Em um 
extremo estão as decisões 
simples, que fazem parte 
do cotidiano, nas quais as 
informações são 
suficientemente claras de 
modo a reduzir a 
probabilidade de insucesso. 
No outro extremo estão as 
decisões complexas, 
baseadas em informações 
estimadas ou imprecisas, 
que deixam margem para 
incerteza ou que podem 
causar grande impacto na 
organização. Como vimos 
anteriormente, a 
complexidade das decisões 
gerenciais aumenta à 
medida que ascendemos 
nos níveis funcionais da 
organização, porque seus 
resultados se tornam menos 
previsíveis. De acordo com 
o grau de incerteza das 
informações e da 
previsibilidade das 
decisões, estas são 
classificadas em três tipos, 
descritos na sequência: 
estruturadas, não 
estruturadas e 
semiestruturadas (Laudon; 
Laudon, 2010). 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 49. 
 C Precisão, processamento e 
temporalidade. 
 D Relevância, temporalidade e 
apresentação. 
 E Filtragem, processamento e 
a apresentação. 
 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A partir da segunda metade do século XX, a criação dos computadores deu início a uma 
revolução silenciosa, que mudou definitivamente o cotidiano das pessoas e das organizações. 
Esse fenômeno, chamado de revolução da informação, transformou profundamente os 
ambientes corporativos ao criar novos modelos organizacionais e redesenhar o cenário 
competitivo das empresas. Existe uma tecnologia na origem dessa revolução, que é uma 
extraordinária invenção que transforma as informações em “registros digitais”. ELEUTERIO, M. 
A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, 
que tecnologia é essa? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Tecnologia aplicada. 
 B Tecnologia da informação. 
 C Tecnologia de transmissão 
de relatórios. 
 D Tecnologia digital. 
Você acertou! 
Comentário: Na origem 
dessa revolução está a 
tecnologia digital, uma 
extraordinária invenção que 
transforma as informações 
em “registros digitais” para 
que sejam processadas 
eletronicamente. Assim, os 
registros em papel 
tornaram-se bancos de 
dados digitais, capazes de 
organizar e armazenar 
dados em grande volume. 
Por meio de softwares, as 
informações são 
processadas com grande 
velocidade e precisão. Com 
isso, as tarefas humanas 
repetitivas foram 
praticamente abolidas do 
cotidiano empresarial, e 
foram criados novos 
padrões de produtividade. A 
revolução digital deu origem 
às chamadas organizações 
digitais, que, conforme 
Turban et al. (2010), 
representam um novo 
modelo organizacional que 
utiliza a informática para 
aprimorar a eficiência do 
trabalho e melhorar os 
processos de negócios. 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 20-21. 
 E Tecnologia por meio de 
canais telefônicos. 
 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, 
armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações 
são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, 
como são denominados esses fluxos? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Fluxos formais. 
 B Fluxos informais. 
 C Fluxos informacionais. 
Você acertou! 
Comentário: Os fluxos 
informacionais ocorremem 
diferentes níveis funcionais 
da organização. Segundo 
Teixeira e Valentim (2012, 
p. 151), “os fluxos 
informacionais perpassam 
do nível estratégico ao nível 
operacional, refletindo e 
impactando nos processos 
que compõem a 
organização, inclusive o 
processo decisório e, por 
consequência, as 
estratégias de ação”. 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 19. 
 D Fluxos modernos. 
 E Fluxos contemporâneos. 
 
 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto, e responda à questão: 
Segundo Drucker (1972), gerenciar significa fazer com que as pessoas “façam o que precisa ser 
feito”. O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas diretamente, mas aquele que 
assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e de acordo com os objetivos traçados. 
Portanto, a atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação das pessoas e dos 
processos organizacionais. 
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, 
analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a 
alternativa correta referente as atividades de um gestor, segundo Drucker (1972): 
( ) estabelecer objetivos. 
( ) organizar atividades. 
( ) motivar e deixar de controlar horário. 
( ) mensurar e desenvolver as pessoas. 
Nota: 10.0 
 A V- V- F- V 
Você acertou! 
Estabelecer objetivos – O 
gestor estabelece os 
objetivos a serem atingidos 
por sua equipe e as tarefas 
a serem realizadas. 
Organizar atividades – O 
gestor decompõe o trabalho 
em atividades gerenciáveis 
e seleciona as pessoas que 
realizarão tais tarefas. 
Motivar e comunicar – O 
gestor integra as pessoas 
em uma equipe por meio de 
decisões sobre salários, 
colocações e promoções e 
da comunicação com a 
própria equipe. 
Mensurar – O gestor 
estabelece metas e 
métricas de desempenho 
apropriadas, assim como 
analisa, avalia e interpreta o 
desempenho 
dos colaboradores. 
Desenvolver as pessoas – 
O gestor promove o 
desenvolvimento pessoal e 
profissional de sua equipe 
por meio de capacitação e 
de 
espaços de criação do 
conhecimento. 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 47-48. 
 
 B V- V- V- V 
 C V- V- F- F 
 D F- V- F- V 
 E V- F- F- F 
 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
O início da utilização dos computadores e dos softwares nas empresas criou as condições para 
o uso da tecnologia como ferramenta de gestão. Os softwares e os bancos de dados 
rapidamente se mostraram úteis para apoiar a atividade gerencial e, em particular, as tomadas 
de decisão. Por exemplo, Dickson (1968), em seu artigo intitulado “Management Information-
Decision Systems” (“Sistemas de informação e decisão gerenciais”), afirmou que a integração 
entre sistemas de informação e a administração formava a referência para suprir os novos 
requisitos de gestão. Davis (1974) definiu os sistemas de informação como sistemas integrados 
homem/máquina geradores de informações para apoiar as funções operacionais, gerenciais e 
as tomadas de decisão em uma organização. Foi essa característica de apoio à gestão que fez 
com que os sistemas de informação fossem conhecidos como sistemas de informações 
gerenciais (SIGs).ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. 
Curitiba: Intersaberes, 2015. 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, o que significa a sigla 
SADs? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A Sistemas de apoio à 
direção. 
 B Sistemas de apoio à 
decisão. 
Você acertou! 
Comentário: Esse tipo de 
ferramenta se caracteriza 
pelo uso intensivo de 
processamento numérico, 
simulações, projeções 
estatísticas e técnicas de 
modelagem de problemas 
para solucionar situações 
complexas e não 
estruturadas, como a 
otimização de linhas de 
produção, o planejamento 
de rotas de uma companhia 
aérea ou a simulação de 
investimentos financeiros. É 
importante enfatizarmos a 
diferença de propósitos 
entre os SADs e os SIGs. 
Enquanto os SIGs se 
destinam à gestão cotidiana 
das organizações por meio 
de relatórios gerenciais, os 
SADs buscam solucionar 
problemas complexos com 
simulações de cenários e 
análises estatísticas, sendo 
úteis especialmente para as 
decisões tomadas nos 
níveis estratégicos das 
organizações. 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 C Sistemas de apoio à 
detenção. 
 D Sistemas de apoio 
gerenciais. 
 E Sistemas de apoio à 
organização. 
 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de 
Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito 
importante o nosso entendimento sobre os respectivos conceitos. De acordo com o que foi 
estudado, relacione os conceitos a seguir: 
1.SIGs 
2.SADs 
3.SAEs 
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização. 
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais. 
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises 
estatística. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A 3-1-2 
Você acertou! 
Comentário: A 
característica de apoio à 
gestão que tornou os 
sistemas de informação 
conhecidos como Sistemas 
de Informação Gerenciais 
(SIGs). Os Sistemas de 
Apoio à Decisão (SADs) se 
caracterizam pelo uso 
intensivo de processamento 
numérico, simulações, 
projeções estatísticas e 
técnicas de modelagem de 
problemas para solucionar 
situações complexas e não 
estruturadas. Os Sistemas 
de Apoio aos Executivos 
(SAEs), diferentemente dos 
anteriores, se destinam a 
apresentar o desempenho 
geral da organização, 
permitindo aos executivos 
identificar situações de 
decisão e oportunidades de 
negócio. 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 59-60. 
 
 B 3-2-1 
 C 2-1-3 
 D 2-3-1 
 E 1-2-3 
 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
Herbert Simon, precursor nos estudos do processo decisório, sintetiza a tomada de 
decisão como ‘uma combinação entre pensamento e ação que culmina em uma escolha’. 
(SIMON, 1965). 
Sobre os tipos de decisão avalie as alternativas a seguir e, em seguida, assinale a 
resposta correta: 
Nota: 10.0 
 A Decisões não estruturadas 
são aquelas tomadas em 
situações bem definidas, 
com base em variáveis 
precisas e informações 
consistentes. 
 B As decisões 
semiestruturadas 
geralmente utilizam fontes 
de informação 
diversificadas, requerem 
uma cuidadosa análise de 
risco e são suscetíveis a 
revisões e planos de 
contingência. 
 C Quando a decisão envolve 
um contexto de incerteza, 
uma situação imprevista 
ou quando as 
informações que apoiam a 
decisão são imprecisas, 
estimadas ou 
desconhecidas, dizemos 
que a decisão é não 
estruturada. 
Você acertou! 
Comentário: Quando a 
decisão envolve um 
contexto de incerteza, uma 
situação imprevista ou 
quando as informações que 
apoiam a decisão são 
imprecisas, estimadas ou 
desconhecidas, dizemos 
que a decisão é não 
estruturada. 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 49-50 
/ Rota Aula 03 (p. 4). 
 D Decisões estruturadas 
ocorrem tipicamente nos 
níveis estratégicos e de alta 
gestão das organizações, 
no qual os executivos 
precisam tomar decisões de 
grande impacto, baseadas 
em cenários futuros ou 
projeções contextuais. 
 E Quando uma situaçãode 
decisão reúne as 
características dos dois 
tipos apresentados acima, 
dizemos que ela é 
estruturada. 
 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
O modelo racional de decisão proposto por Simon (1979) pressupõe a utilização de informações 
objetivas e analíticas para proceder a escolha da melhor alternativa em uma tomada de decisão. 
Simon (1979) decompõe o processo decisório em quatro etapas: inteligência, concepção, 
seleção e revisão. 
Analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F) em relação ao Processo 
Decisório. 
I - ( ) A etapa da inteligência é o momento em que o gestor e sua equipe caracterizam 
claramente o problema, analisando-o com profundidade, validando suas premissas e formulando 
os objetivos a serem atingidos. 
II - ( ) Na etapa da concepção cada alternativa recebe um valor, que representa a sua utilidade 
para a solução. 
III - ( ) Os estudo de viabilidade técnica, comportamental e financeira fazem parte da etapa de 
concepção. 
IV - ( ) Na etapa da revisão a implementação da decisão, é monitorada para que seja possível 
verificar se a alternativa escolhida foi mesmo a melhor decisão. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V-V-V-F 
 B V-V-F-F 
 C F-F-V-V 
 D F-V-V-F 
 E V-F-V-V 
Você acertou! 
I - VERDADEIRA. A etapa 
da inteligência é o momento 
em que o gestor e sua 
equipe caracterizam 
claramente o problema, 
analisando-o com 
profundidade, validando 
suas premissas e 
formulando os objetivos a 
serem atingidos. 
II - FALSA. Na etapa da 
SELEÇÃO cada alternativa 
recebe um valor, que 
representa a sua utilidade 
para a solução. 
III - VERDADEIRA. Os 
estudos de viabilidade 
técnica, comportamental e 
financeira fazem parte da 
etapa de concepção. 
IV - VERDADEIRA. Na 
etapa da revisão a 
implementação da decisão, 
é monitorada para que seja 
possível verificar se a 
alternativa escolhida foi 
mesmo a melhor decisão. 
 
 
Referência: ELEUTERIO, 
M. A. M. Sistemas de 
Informações Gerenciais na 
Atualidade. Curitiba: 
Intersaberes, 2015.p. 53.