PROVA GESTÃO DA QUALIDADAE PARA ENTREGAR HOJE AGORA

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Prova Gestão da Qualidade 
Aluna Amanda Rafaela Fortes de Oliveira 
celular samsung 
riscos
AÇÕES PREVENTIVAS E ANÁLISE DE RISCOS:
Provavelmente não foi feita tão adequadamente, afinal existem outros porquês a serem respondidos:
os lotes de bateria não foram testados?
os fornecedores não foram qualificados?
será que pela pressa para lançar o produto na frente do concorrente negligenciaram testes de desempenho?
validação?
POR ISSO, TÃO CONVENIENTE E IMPORTANTE O TEMA ANALISE DE RISCOS, QUE AGORA VEM FORTE NA REVISÃO DA ISO 9001:2015.
NÃO FAZÊ-LO PODE IMPLICAR EM SIGNIFICANTE PREJUÍZO, SE NÃO, O FIM DE UMA MARCA.
O tema Análise de Riscos aparece na hora de
desenvolver produtos,
avaliar fornecedores,
de controlar processos e
está associado não só a riscos, mas também a oportunidades ações reativas saem muito caro para as organizações. PREVENÇÃO é a melhor forma de atuação. Como diz o velho ditado: “melhor prevenir do que remediar!”. E prevenção se faz NO PROCESSO, através de CONTROLE!!!
reaposta deformação 
O produto foi adquirido a mais ou menos um ano, a bateria apresenta sinais de deformação e aumento de temperatura repentino. Esses fenômenos danificaram a estrutura do celular como deformações e trincas na capa posterior do aparelho (capa da bateria) a maioria dos celurares samsung da problema na bateria.
 resposta descoloração 
Descoloração da tela em fundo cinza escuro com brilho baixo. Este é um defeito que afeta todas as unidades do A71. Sem exceção. É um defeito de hardware amplamente relatado desde o lançamento. É um defeito difícil de detectar, por isso muitos usuários acreditam que seu dispositivo não tem o defeito, mas, a verdade é que a maioria das pessoas não seguem os passos corretos para verificar o problema. Nem mesmo na OneUI 2.1 o problema foi consertado. A Samsung está se omitindo para tentar fugir da responsabilidade. Todos os displays super amoled plus apresentam esse problema. É irreversível. Não importa quantas vezes o celular seja trocado ou reparado. Novas unidades também apresentarão esse problema. A Samsung não se pronuncia para evitar o prejuízo enorme que teria caso tivesse que reembolsar a todos
resposta dimensão errada 
Passo 1: acesse o menu de “Configurações” do Android e clique em “Tela”. Passo 2: em seguida, clique em “Avançado” para expandir as opções. Passo 3: selecione o item “Tamanho de exibição” 
Para ajuste do redimensionamento, siga os passos: - Entre no menu Iniciar e pesquise por “Tornar tudo maior” ou clique na área de trabalho com o lado direito do mouse/botão do touchpad e clique em “Configurações de imagem”. - Na opção “Alterar tamanho de apps ou texto em outras telas”, definina o tamanho desejado.
resposta 2 
Localização de defeito: chapa disco rigido
Contagem de quantidades: 1
Classificação de medidas: chapa enferrujada 
Existência de determinadas condições: ferro com defeito de fabrica ( torto)
Tipos de reclamações: muitas 
Causas de efeitos: chapa em má codunções de uso 
Causas de defeitos: produto de má qualidade sem uso de iso 9001