Gestão de Projetos e Processos prova 1

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Disciplina:
	Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:670228) ( peso.:1,50)
	Prova:
	28902504
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma equipe de benchmarking precisa proporcionar a participação de toda a organização. As equipes do benchmarking podem ser divididas em três grupos. Sobre as equipes AD HOC, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	AD HOC: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
	 b)
	AD HOC: uma das funções dessa equipe é a fomentação de novas formas de comunicação horizontal no seio da organização.
	 c)
	AD HOC: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona em tempo integral, participando permanentemente de todos os projetos organizacionais.
	 d)
	AD HOC: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo responsável hierárquico.
	2.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	3.
	As empresas desenvolvem diversos processos, seja na área financeira, produção, serviços ou marketing. Processos se caracterizam por uma ordem definida de tarefas ou atividades, distribuídas em um espaço de tempo, com início, final, matérias-primas e produtos definidos de forma clara. Para melhor compreender e descrever um processo, as empresas utilizam a modelagem de processos. Sobre a modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As técnicas mais comuns utilizadas no mapeamento de processos são: entrevistas, reuniões, workshop colaborativo, observação de campo, questionários, coleta de documentos e brainstorming.
	 b)
	O objetivo das técnicas de modelagem de processos é auxiliar os gestores a criar novos processos.
	 c)
	As técnicas de modelagem de processos utilizadas nas empresas se destinam apenas à documentação para memória e futuras revisões.
	 d)
	Os elementos mais utilizados em todas as técnicas são: atividades, gateways (decisões) e sequência de fluxos (sequence flows).
	4.
	Com a mudança constante proporcionada pela tecnologia e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um desses processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Se destaca por fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
(    ) Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
(    ) Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
(    ) Permite a participação de parte da equipe, sobretudo gestores de topo, na construção dos resultados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F  - V - F.
	 d)
	F - V - F - F.
	5.
	O benchmarking é muito importante no processo de gestão das empresas. Ele ajuda na identificação de oportunidade e ameaças presentes no ambiente externo da organização, permitindo antecipar as mudanças ambientais. Sobre o benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking apresenta alguns mitos que fazem com que algumas organizações rejeitem o seu estudo.
(    ) O benchmarking é uma cópia fiel de uma boa prática que é realizada em outra organização, em que os gestores conseguem implantar em qualquer empresa a mesma prática que foi realizada com sucesso.
(    ) O estudo do benchmarking é bem flexível, não se encontrando de forma engessada, proporcionando adaptações, como o acréscimo de etapas, bem como a subtração, de forma a se adaptar à realidade de cada organização.
(    ) O estudo do benchmarking segue princípios que são norteados durante todo o processo antes, durante e depois do estudo de benchmarking.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	6.
	O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Esse processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas fases, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fase 1.
II- Fase 2.
III- Fase 3.
IV- Fase 4.
(    ) Responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas.
(    ) Responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas.
(    ) Responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas.
(    ) Responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/. Acesso em: 16 ago. 2018.
	 a)
	III - II - I - IV.
	 b)
	I - IV - II - III.
	 c)
	II - I - III - IV.
	 d)
	II - IV - III - I.
	7.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	Análise e modelagem de processos (AMOP).
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Modelo de organização.
	8.
	A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking interno.
	 b)
	Benchmarking competitivo.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking genérico.
	9.
	As técnicasde modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	10.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não ser padronizado por unidade independente.
(    ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga escala ou complexos.
(    ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
(    ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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