ESAB - MARKETING - MÓDULO 2 - PROVA MARKETING E SUAS APLICAÇÕES

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Prova de "Marketing e Suas Aplicações"
Hora de Começo: 09:19:00 de 20/03/2021
Hora de Término: 09:56:38 de 20/03/2021
 
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Veja abaixo a correção da prova:
1 - Kotler (2017) afirma que três mudanças de poder estão moldando nosso mundo. Para o autor, a conectividade
alterou de forma radical as vidas humanas. A internet, que trouxe conectividade e transparência às nossas vidas,
tem sido em grande parte responsável por essas transformações. Os profissionais de marketing precisam embarcar
na mudança para um cenário de negócios mais inclusivo, horizontal e social. A esse respeito pode-se afirmar:
A) 
 
 
As pessoas estão adotando o isolamento social. Ser discreto não significa ser semelhante. Significa viver em
harmonia apesar das diferenças.
B) 
 
 
Os consumidores estão seguindo uma orientação individual. Elas confiam cada vez mais na comunicação de
marketing das marcas e preferem não compartilhar informações com seus círculos sociais (amigos, família,
fãs e seguidores).
C) 
 
 
As próprias empresas estão se tornando mais verticais. A tecnologia possibilita a concentração de poder, que
reduzem os custos dos produtos e permitem às empresas atender aos novos mercados emergentes.
D) 
 
Resposta Correta
O relacionamento entre marcas e consumidores não deveria mais ser vertical, e sim horizontal. Os
consumidores deveriam ser considerados colegas e amigos da marca. E a marca deveria revelar seu caráter
autêntico e ser honesta sobre seu verdadeiro valor. Somente então ela será confiável.
2 - Em relação ao Ambiente Demográfico, pode-se afirmar:
A) 
 
 
Diz respeito às forças que criam novas tecnologias, gerando novas oportunidades de produtos e mercados.
B) 
 
Resposta Correta
Envolve as mudanças na estrutura etária da população. As mudanças na família e o aumento do nível de
escolaridade da população. Podem ser consideradas, por exemplo, variações no número de casamentos e de
filhos de uma determinada população, ou ainda o tamanho e a taxa de crescimento da população em
diferentes cidades, regiões e nações, distribuição etária e composto étnico, níveis educacionais, faixa etária,
etc.
C) 
 
 
Consiste em leis, órgãos e grupos que influenciam ou limitam as ações de marketing.
D) 
 
 
São os fatores que afetam o poder de compra e o padrão de gastos dos consumidores. Deve ser avaliado as
variações na economia e na distribuição da renda que pode comprometer positiva ou negativamente o
mercado onde a organização atua ou pretende atuar.
3 - (Adaptado de FUNIVERSA) O termo marketing viral refere-se à ideia de que pessoas acessarão e compartilharão
conteúdos divertidos. Os anúncios virais podem ser feitos com humor, no formato de videoclipes postados no You
Tube e também em arquivos Flash enviados por e-mail. A forma como esses conteúdos espalham-se obedece à curva
de uma epidemia e considera-se que nem todos os usuários repassam este tipo de anúncio, mas os que enviam
arquivos virais novamente costumam reproduzi-los a uma taxa superior a um, o que torna a mensagem um
fenômeno de acesso em pouco tempo. A respeito de propaganda viral, assinale a alternativa correta.
A) 
 Um vírus infecta uma célula e é transportado por ela, assim como uma publicidade pode infectar um site e
ser retransmitido por ele.
B) 
 
 
Envolve as decisões de escolha de mercados, novos ou já explorados, e dos segmentos-alvo dentro de cada
mercado.
C) 
 
 
Utilizam-se outras ferramentas para fazer o que o texto está chamando de marketing viral, como, por
exemplo, uma passeata de rua.
D) 
 
Resposta Correta
O marketing viral é uma abordagem específica que envolve o aproveitamento do efeito de rede da Internet e
pode ser eficaz para atingir rapidamente um grande número de pessoas, pois uma mensagem de marketing
é transmitida rapidamente para muitas pessoas da mesma maneira que um vírus natural ou de computador
4 - Em relação ao marketing social, é correto afirmar:
A) 
 
Resposta Correta
O marketing social inclui a criação, implementação e o controle de programas que buscam a aceitabilidade de
uma ideia, causa ou prática social entre os grupos-alvo.
B) 
 
 
O marketing social é a promoção de "si mesmo" dentro do mercado em que atua como um produto, exposto
ao consumo de clientes, transformado em desafio que exige estratégias específicas e criativas como condição
de êxito.
C) 
 
 
O marketing social consiste do uso criativo de determinadas estratégias para a empresa criar e manter
vínculos com o seu mercado, com o objetivo de garantir o consumo do seu produto.
D) 
 
 
O marketing social adota o pensamento de que os clientes não decidem, por si só, comprar. Desta forma, a
empresa precisa induzi-los a tomar a decisão.
5 - Qualquer empresa precisa organizar o fluxo de informações de marketing para suportar suas decisões de
mercado, especialmente na época atual em que ...:
A) 
 
 
a concorrência torna-se cada vez menos acirrada e sofisticada.
B) 
 
 
a globalização dos mercados exclui as ações de concorrentes.
C) 
 
Resposta Correta
a ênfase das empresas em satisfazer desejos e não apenas necessidades dos clientes.
D) 
 
 
a tendência é para a não competição comercial.
6 - Ética, Responsabilidade Social, Sustentabilidade, Marketing de Causa e Filantropia são alguns dos conceitos
relacionados ao marketing social. É exemplo de uma prática de filantropia corporativa?
A) 
 
Resposta Correta
Contribuições do McDonald?s à Casa Ronald McDonald.
B) 
 
 
Promoção, por parte do McDonald?s, de uma campanha estadual de vacinação infantil.
C) 
 
 
Patrocínio de Forest (um gorila) pelo McDonald?s no zoológico de Sydney ? um compromisso de patrocínio de
dez anos, destinado a preservar essa espécie ameaçada.
D) 
 
 
Exigência do McDonald?s de que os fornecedores aumentassem o espaço físico das galinhas poedeiras nas
fazendas de produção.
7 - Em relação aos Serviços, assinale a afirmativa mais correta:
A) 
 
Resposta Correta
Os serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra.
B) 
 
 
Os serviços têm materialidade e pode ser, nesse sentido, comparado a um produto físico.
C) 
 
 
Os serviços são atualmente caracterizados por ser um tipo de compra que resulta em transferência de
propriedade entre o vendedor e o comprador.
D) 
 
 
Os serviços são o resultado do processo industrial iniciado no século XV.
8 - Marketing, segundo a definição oficial, de 2018, da American Marketing Association, pode ser descrito:
A) 
 
Resposta Correta
Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar
ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
B) 
 Marketing é a arte de vender produtos.
C) 
 
 
Marketing é a função organizacional" a serviço da agregação de valor para determinado produto e/ou
organização e com o objetivo de angariar benefícios.
D) 
 
 
Marketing é a equação do valor do cliente para a organização. Tal ideia leva em consideração o valor vitalício
de um cliente para uma empresa e não somente o que esse cliente valeria hoje.
9 - (Adaptado do ENEN, 2015) O mundo atravessa, atualmente, um novo cenário, e as empresas têm o grande
desafio de consolidar sua marca e harmonizar desenvolvimento econômico com proteção ambiental, uma vez que os
consumidores estão mais conscientes a respeito da finitude dos recursos naturais. Para adequar-se a esse cenário,
uma empresalíder no ramo de fabricação de pneus contratou um diretor de marketing para analisar o novo perfil de
cliente, denominado "consumidor verde". Considerando-se o perfil desse novo consumidor, que ação deveria ser
proposta pelo diretor de marketing recém contratado?
A) 
 
 
Produção de pneus com vida útil reduzida, para atingir preços mais competitivos.
B) 
 
Resposta Correta
Estabelecimento de um fluxo de logística reversa com sua cadeia de distribuição.
C) 
 
 
Utilização de campanhas de publicidade e propaganda veiculadas na mídia de massa.
D) 
 
 
Promoção de vendas baseadas em preços mais altos, como sinalização da característica diferencial do
produto.
10 - Quanto aos fatores que influenciam o comportamento do consumidor, assinale V para Verdadeiro e F para Falso
e, em seguida, assinale a alternativa correta ( ) A motivação é um fator psicológico de influência do consumidor, pelo
qual ele interpreta as mensagens recebidas por meio dos cinco sentidos. ( ) Os grupos não tendem a influenciar as
decisões de compra para produtos adquiridos exclusivamente para uso pessoal. ( ) Uma subcultura é um segmento
no interior de uma cultura com sistemas de valores compartilhados baseados em experiências e situações comuns de
vida.
A) 
 
Resposta Certa
F, F, V.
B) 
 
Sua Resposta
V, V, F.
C) 
 
 
F, V, F.
D) 
 
 
F, V, V.