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20/03/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3024-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_57850913_1&course_id=_137338_1&content_id=_1771096_1&retur… 1/3 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS 3024-60_55822_R_E1_20211 CONTEÚDO Usuário jennifer.nascimento3 @aluno.unip.br Curso GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS Teste ATIVIDADE TELEAULA III Iniciado 20/03/21 16:10 Enviado 20/03/21 16:11 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Na proposta de Kotler (2000), os quatro diferenciadores entre produtos e serviços são: intangibilidade, separabilidade, variabilidade e perecibilidade. Portanto, podemos a�rmar que separabilidade é: O serviço não pode ser separado da pessoa que o fornece. O serviço não pode ser provado, tocado, cheirado ou ouvido. O serviço não pode ser separado da pessoa que o fornece. É altamente variável, pois depende de quem o realiza, quando e onde é realizado. Como não são estocáveis, se não são consumidos, não há como aproveitá‑los depois. Como são estocáveis, se não são consumidos, não há como aproveitá‑los depois. Resposta: b) Pergunta 2 UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_137338_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_137338_1&content_id=_1768488_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 20/03/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3024-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_57850913_1&course_id=_137338_1&content_id=_1771096_1&retur… 2/3 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Os processos levam à compreensão de como um serviço é produzido para ser entregue ao cliente. Operacionalmente, os serviços podem ser classi�cados em processos, que podem ser utilizados em conjunto ou individualmente. Portanto, podemos a�rmar sobre os processos de bens: É a possibilidade de o cliente participar do processo, indo à fábrica de serviços ou ao escritório de varejo. São serviços em que os clientes entram �sicamente no local de operações. O processo deve ser pensado em torno do cliente e deve estar em local apropriado. A aparência do local deve ser agradável, sem ruídos e cheiros indesejáveis. É a possibilidade de o cliente participar do processo, indo à fábrica de serviços ou ao escritório de varejo. As entregas podem ocorrer em qualquer momento e local. Resposta: d) Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Antes de qualquer atuação sobre o varejo, é preciso de�nir: I. Quem será o cliente, ou seja, é preciso estabelecer o público‑alvo. II. Quem vai realizar o geomarketing e o marketing de serviços. III. Um parâmetro entre o posicionamento estratégico adotado e a compatibilidade com esse público. As alternativas I e III estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. A alternativa II está correta. As alternativas I e III estão corretas. As alternativas II e III estão corretas. I, II e III estão corretas. Resposta: c) Pergunta 4 0 em 0 pontos 20/03/2021 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – 3024-60... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_57850913_1&course_id=_137338_1&content_id=_1771096_1&retur… 3/3 Sábado, 20 de Março de 2021 16h11min17s GMT-03:00 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Feedback da resposta: Se o ponto de venda é importante, podemos dizer que as ações de merchandising também o são, pois: I. Pelo menos, 70% das decisões de compra se dão no ponto de venda (PDV). II. O PDV é o último local em que o cliente terá contato com o produto. III. O uso do geomarketing vai in�uenciar as ações de merchandising. I e II estão corretas. I e III estão corretas. I e II estão corretas. II e III estão corretas. Apenas I está correta. Apenas II está correta. Resposta: b) ← OK 0 em 0 pontos javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_1768488_1&course_id=_137338_1&nolaunch_after_review=true');
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