1- Aspectos-Gerais-da-Administração

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Prof. Leonardo Coelho 2 de 5 
https://www.exponencialconcursos.com.br/ 
Opa, pessoas! 
Bora dar início a mais um curso de altíssima qualidade aqui no 
Exponencial! 
Este é um curso pós-edital, com foco total no certame do Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística. 
Vamos a uma breve apresentação sobre mim e partimos para o que 
interessa! 
 
Meu nome é Leonardo Coelho, sou Auditor Fiscal da Receita Estadual 
do Rio de Janeiro, aprovado em 4º lugar no difícil certame de 2013, no qual 
7.700 candidatos disputaram 50 vagas e apenas 24 foram aprovados! 
Estudei freneticamente por 14 meses e fui aprovado em 12 concursos 
diferentes em 2013, dentre eles: 
• 9º lugar: AFRE – SEFAZ/ES 
• 4º lugar: APO – SEPLAG/RJ 
• 1º lugar: Oficial de Fazenda – SEFAZ/RJ 
• 1º lugar: Temporário ANS TI 
• 6º lugar: Analista de Negócios – SERPRO 
Meu objetivo sempre foi o concurso de Auditor Fiscal do Rio de Janeiro, 
mas usei como tática motivacional estudar para outros concursos um pouco 
similares. Nestes 14 meses de estudo fiz 18 provas diferentes, incluindo 3 fiscos 
estaduais (fui aprovado em dois deles!). 
Foi um período bem interessante de minha vida, bastante edificante, ainda 
que muito sofrido. E, sem dúvida, o apoio de minha esposa foi fundamental para 
conseguir aguentar uma carga tão pesada, pois estudava todos os dias, sem 
parar, durante uma média de quase 7 horas diárias, além de ainda trabalhar 
dando aulas para manter a renda da família. 
Se você quiser conhecer com mais detalhes a minha trajetória, eu fiz um 
depoimento bem esmiuçado no site do Exponencial Concursos 
(https://www.exponencialconcursos.com.br/depoimento-leonardo-coelho). Lá 
você poderá ver um quadro esquemático de horas de estudo, a classificação de 
matérias e como organizar-se na hora de estudar, além de diversas dicas de 
materiais e técnicas para estudar com mais eficiência. 
Eu tive uma vantagem boa na hora de estudar para concursos: dava aulas 
em faculdades de Engenharia fazia um bom tempo e sempre fui um entusiasta 
do aprendizado sobre o aprendizado. Isto envolve técnicas de estudo, maneiras 
de assimilar ou até mesmo decorar as coisas que é preciso aprender. E isto me 
foi fundamental para organizar a maneira de estudar eficientemente para 
concursos. Boa parte destas técnicas são usadas por mim e nossa equipe nos 
 
 
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serviços de coaching/mentoria e nos materiais do Exponencial Concursos. Se 
quiser mais detalhes sobre isto, visite nosso site ou fale diretamente comigo no 
Facebook (https://www.facebook.com/leonardo.coelho.souza). 
Ah, só pra fechar: em termos de formação, sou Engenheiro de Computação 
(IME 2003), pós graduado em Gestão de Negócios (IBMEC 2007). Em termos 
profissionais: trabalhei por 10 anos na iniciativa privada antes de entrar para o 
mundo dos concursos. Trabalhei como programador, gestor de projetos, 
consultor e professor. E fui sócio de 4 diferentes empresas de Tecnologia da 
Informação. 
 
 
Então vamos ao que interessa. Seguindo a didática do Exponencial 
Concursos, temos a missão de oferecer para vocês este curso de Noções de 
Administração para o cargo de Agente Censitário Municipal e Agente 
Censitário Supervisor do IBGE contando com uma didática diferenciada, com 
muitos esquemas e dicas de estudo. 
Este é um curso PÓS-EDITAL focado no edital publicado pelo 
CESPE/Cebraspe. 
Material focadão, atualizado e super objetivo, combinado? E se você 
comprou este curso antes do edital, fique atento à validade do mesmo que você 
provavelmente tem direito à sua atualização logo após o edital ser publicado, 
ok? Na dúvida, pode entrar em contato direto comigo: 
https://www.exponencialconcursos.com.br/site-do-professor/?aid=1 
O curso será de Teoria e Questões comentadas. Vale repetir: serei o 
mais objetivo possível, trazendo os assuntos devidamente esquematizados, 
direto ao ponto. Não deixarei de tocar em nenhum assunto importante de 
nossa matéria, porém vou focar no que considero mais relevante, levando em 
conta a característica da banca examinadora e a ocorrência temática das 
questões nos últimos certames. 
Vamos lá, estou com você! Qualquer dúvida, estarei à disposição no 
Fórum tira-dúvidas de nosso site. 
Leia cada tópico com bastante atenção, principalmente os temas que 
forem ressaltados nos esquemas. Faça os exercícios! Qualquer dúvida, estou à 
disposição para ajudar. 
 
 
 
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 O edital trouxe a seguinte estrutura: 
• ADMINISTRAÇÃO GERAL 
o 1 Aspectos gerais da administração. Organizações como 
sistemas abertos. 2 Funções administrativas. 2.1 
Planejamento, organização, direção e controle. 3 Motivação, 
comunicação e liderança. 4 Processo decisório e resolução de 
problemas. 5 Noções básicas de gerência e gestão de 
organizações e de pessoas. 6 Eficiência e funcionamento de 
grupos. O indivíduo na organização: papéis e interações. 
Trabalho em equipe. Equipes de trabalho. 7 
Responsabilidade, coordenação, autoridade, poder e 
delegação. 8 Avaliação de desempenho. 9 Compromisso com 
a qualidade nos serviços prestados. 
 
A organização de nosso curso não segue a ordem proposta pelo edital por 
questões didáticas. 
E claro, não deixe de praticar seu aprendizado em nosso Sistema de 
Questões Online! Para você ter uma ideia, dentro do Sistema de Questões do 
Exponencial temos mais de 30.000 questões da nossa matéria e que podemos 
utilizar para treinar para a prova. Nossos professores já comentaram mais de 
13.000 delas para seu estudo! Provavelmente você não fará todas estas 
questões, considerando que ainda precisa se dedicar às demais matérias. Para 
visualizar e treinar com estas questões, acesse nosso sistema de questões 
online aqui: 
https://goo.gl/5ngyjr 
Lembre-se, O SISTEMA DE QUESTÕES DO EXPONENCIAL 
CONCURSOS É GRATUITO, inclusive os comentários de professores! São mais 
de 600 mil questões de concursos, mais de 340 mil questões comentadas 
por professores e mais de 15 mil novas questões cadastradas todos os 
meses pra vc estudar forte e focado pra sua prova! 
 
Sobre o Edital 
 
 
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No quadro abaixo, segue o programa do nosso curso. Os temas são 
apresentados conforme o edital, porém numa ordem diferente e com algumas 
adições, por objetivos didáticos. 
Aula Conteúdo 
00 
I - Aspectos gerais da Administração. Organizações como sistemas 
abertos. 
01 
II - Funções administrativas: planejamento, organização, direção e 
controle. IV - Processo decisório e resolução de problemas. 
02 III - Motivação e liderança. 
03 Comunicação 
04 
V - Noções básicas de gerência e gestão de organizações e de 
pessoas. VI - Eficiência e funcionamento de grupos. O indivíduo na 
organização: papéis e interações. Trabalho em equipe. Equipes de 
trabalho. VII - Responsabilidade, coordenação, autoridade, poder e 
delegação. VIII - Avaliação de desempenho. 
05 IX - Compromisso com a qualidade nos serviços prestados 
 
*Confira o cronograma de disponibilização das aulas no site do 
Exponencial, na página do curso. 
 Estão prontos? Bora então!!! 
 Abraços, 
 Leonardo Coelho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
1. INTRODUÇÃO .............................................................................. 4 
2. ERA CLÁSSICA ............................................................................. 5 
2.1. Administração Científica ......................................................................................................... 5 
2.2. Teoria Clássica ......................................................................................................................... 82.3. Teoria das Relações Humanas ............................................................................................... 11 
2.4. Teoria da Burocracia ............................................................................................................. 13 
3. ERA NEOCLÁSSICA .................................................................... 15 
3.1. Teoria Estruturalista .............................................................................................................. 15 
3.2. Teoria dos Sistemas .......................................................................................................... 16 
3.3. Teoria Neoclássica ............................................................................................................ 18 
3.4. Teoria Comportamental ................................................................................................... 20 
3.5. Teoria do Desenvolvimento Organizacional .................................................................... 20 
3.6. Teoria da Contingência ..................................................................................................... 22 
4. PROCESSOS GERENCIAIS .......................................................... 24 
5. RESUMO DA EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO 26 
 
Índice de Esquematizações 
Esquema 1. Funções Básicas da Administração 4 
Esquema 2. Cinco Variáveis Principais da Teoria Geral da Administração 4 
Esquema 3. Administração Científica 5 
Esquema 4. Divisão de Responsabilidades 6 
Esquema 5. Estudo de Tempos e Movimentos 6 
Esquema 6. Princípios da Administração segundo Taylor 7 
Esquema 7. Funções Administrativas - Fayol 8 
Esquema 8. Princípios da Administração - Fayol 9 
Esquema 9. Teoria Clássica vs. Teoria das Relações Humanas 12 
Esquema 10. Tipos de Sociedade 13 
Esquema 11. Vantagens e Dilemas da Burocracia 14 
Esquema 12. Ideias Centrais da Teoria Estruturalista 16 
Esquema 13. Sistema 17 
Esquema 14. Características da Teoria Neoclássica 18 
Esquema 15. Contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional 21 
Esquema 16. Teoria da Contingência 23 
Evolução da administração. Principais abordagens da administração 
(clássica até contingencial). 
 
 
 
 
 
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Esquema 17. Processo Gerencial 24 
Esquema 18. Processo Gerencial e Funções da Administração 25 
Esquema 19. Evolução do Conhecimento Administrativo 26 
 
Opa, pessoas! 
Nesta aula faremos um apanhado histórico do pensamento administrativo. 
Como todo estudo histórico tende a ser cansativo, vamos usar e abusar dos 
esquemas para facilitar a sua vida. Também trataremos, no último tópico da 
aula, sobre os processos gerenciais nas organizações. 
 São temas que você vai assimilar com tranquilidade, principalmente 
depois de fixar o conteúdo com os exercícios. Qualquer dúvida, estou à 
disposição para ajudar! 
Abraços, 
Leonardo Coelho 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
Administrar é tarefa do ser humano mesmo antes da noção de civilização. 
É algo natural, mas que precisou ser formatada e modernizada através dos 
tempos, de acordo com a evolução do homem e do meio. Para que chegássemos 
à maturidade estrutural do estudo da administração, esta sofreu influência 
desde os filósofos gregos, passando pela igreja católica, as organizações 
militares, e, principalmente, a revolução industrial e os economistas liberais do 
século XVIII. 
 Bom, de acordo com Chiavenato (2000), um dos grandes estudiosos 
brasileiros contemporâneos da ciência da administração, a principal tarefa da 
administração é a de "interpretar os objetivos propostos pela organização e 
transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, 
organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as 
áreas e em todos os níveis da organização, a fim de alcançar tais objetivos da 
maneira mais adequada à situação". Vamos ver dois esquemas com as funções 
básicas da administração, ou ciclo administrativo (o famoso PODC), e as 
cinco variáveis principais da teoria geral da administração: 
 
Esquema 1. Funções Básicas da Administração 
AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO 
 
Esquema 2. Cinco Variáveis Principais da Teoria Geral da Administração 
Funções Básicas da Administração
Planejar Organizar Dirigir Controlar
Tarefas
Estrutura
TecnologiaPessoas
Ambiente
 
 
 
 
 
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 Com esse breve entendimento, vamos partir para o estudo histórico do 
pensamento administrativo, passando pelas eras clássica e neoclássica - desde 
a administração científica até a teoria. Por fim, voltaremos ao "PODC" e 
veremos os processos gerenciais e as relações com os fatores humanos, 
tecnológicos e econômicos. 
1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir, 
relativo às organizações modernas e suas estruturas. 
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de 
resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades 
devem ser organizadas e agrupadas. 
Resolução: A questão está certa, pois as organizações modernas formulam 
e monitoram planejamentos, e a partir da estratégia definida, organizam e 
agrupam as tarefas necessárias para o atingimento dos objetivos. Dentre as 
funções administrativas, cabe à Organização tratar o tema ‘organizar e agrupar’. 
2. ERA CLÁSSICA 
2.1. Administração Científica 
 A escola da Administração Científica foi desenvolvida pelo norte-
americano Frederick Taylor, no final do século XIX, com o surgimento de 
grandes organizações e o aumento da complexidade das atividades por elas 
executadas. Tinha ênfase nas tarefas e a preocupação de eliminar o 
desperdício e elevar a produtividade mediante a aplicação de técnicas de 
engenharia industrial. 
 
Esquema 3. Administração Científica 
 Num primeiro momento, Taylor voltou-se para a racionalização do 
trabalho, determinando um padrão médio de produtividade dos operários (a 
Administração 
Científica
Ênfase nas 
tarefas
Eliminar o 
desperdício
Elevar a 
produtuvidade
 
 
 
 
 
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"mais-valia"), o estudo dos tempos e movimentos, e ocorria a divisão de 
responsabilidades, conforme esquemas a seguir: 
 
Esquema 4. Divisão de Responsabilidades 
 
 
Esquema 5. Estudo de Tempos e Movimentos 
 Já num segundo momento, Taylor preocupou-se em definir os 
princípios da administração, que, segundo ele, eram quatro: 
Gerentes:
- Planejar
- Supervisionar
Trabalhadores de linha de 
produção:
Executar as tarefas
O
b
je
ti
v
o
s
 d
o
 e
s
tu
d
o
 d
o
s
 t
e
m
p
o
s
e
 
m
o
v
im
e
n
to
s
Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis. 
Adaptação dos operários à tarefa.
Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e do 
rendimento da produção pela especialização das atividades. 
Distribuiçã̃o uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta 
ou de excesso de trabalho.
Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução 
do trabalho.
Estabelecer uma base uniforme para salários equitativos e prêmios
de produção. 
 
 
 
 
 
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Esquema 6. Princípios da Administração segundo Taylor 
 A escola de Taylor sofreu algumas críticas, principalmente por 
desconsiderar o ambiente externo. A administração científica visualizava apenas 
o ambiente interno, como se fossem entidades fechadas, sem qualquer contato 
externo. 
 Também existem críticas pelo fato de as teorias de Taylor serem 
extremamente mecanicistas, com excessiva exploração do trabalhador como se 
ele fosse uma mera máquina, não levandoem conta a questão psicológica, 
humana e sociológica do trabalhador. Não se preocupavam com as condições 
de trabalho. A partir dessa visão mecanicista, a administração científica 
considerava que o trabalhador realizava suas funções apenas para ganhar 
dinheiro, prevalecendo o conceito de homem econômico (homo economicus). 
2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014) 
A respeito da evolução da administração pública, julgue os itens seguintes. 
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal 
passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da administração. 
Resolução: 
Quando falamos em teoria científica nos remetemos à teoria da 
administração nas ideias de Taylor, cujo foco era a organização formal: o 
trabalhador era visto como um recurso importante para a produção. 
A teoria das Relações Humanas veio um pouco depois e passou a enxergar 
o papel do ser humano e de suas necessidades e relações sociais, reconhecendo, 
agora sim, a ideia da Organização Informal. 
Gabarito: Errado 
Princípios da administração
(segundo Taylor)
Planejamento
substituir a 
improvisação 
pela ciência, 
por meio do 
planejamento 
do método de 
trabalho
Preparo
selecionar 
cientificamente 
os 
trabalhadores, 
prepará-los e 
treiná-los, de 
acordo com suas 
aptidões
Controle
controlar o 
trabalho para 
se certificar 
de que este 
está sendo 
executado de 
acordo com 
os métodos 
estabelecidos
Execução
distribuir as 
atribuições e 
responsabilidades 
para que a 
execução da 
tarefa seja 
organizada
 
 
 
 
 
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2.2. Teoria Clássica 
 A Teoria Clássica foi formulada na França por Henry Fayol, no começo 
do século XX. Tinha por premissa fundamental uma ênfase na estrutura. 
Segundo ele, a divisão do trabalho organizacional deveria ser realizada no topo 
da organização, e teria a função administrativa e mais cinco funções: 
 
Esquema 7. Funções Administrativas - Fayol 
 As funções administrativas (POCCC - Prever (ou Planejar), Organizar, 
Comandar, Coordenar e Controlar) estavam presentes em todos os níveis 
hierárquicos da organização, podendo ser desempenhadas pelo diretor, 
gerente, chefe ou supervisor. Quanto mais alto o nível hierárquico, maior a 
extensão e o volume das funções administrativas. 
 Essa ideia de divisão por funções encontra-se ultrapassada, uma vez que 
as funções foram substituídas por áreas. Vemos esse assunto quando tratamos 
de modelos/estruturas organizacionais. Porém, o que podemos adiantar é que 
a teoria clássica de Fayol pode ser considerada como um embrião da 
departamentalização. 
Fayol também estabeleceu os seus princípios da administração. 
Segundo ele, os 14 princípios podem ser aplicados em qualquer circunstância, 
tempo ou lugar: 
Funções 
Administrativas
Funções 
Técnicas
Funções 
Comerciais
Funções 
Financeiras
Funções de 
Segurança
Funções 
Contábeis
Prever 
Organizar 
Comandar 
Coordenar 
Controlar 
 
 
 
 
 
 
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Esquema 8. Princípios da Administração - Fayol 
 Podemos, neste momento, diferenciar as duas teorias já vistas sob um 
único aspécto: Enquanto Taylor defendia o controle de um operário por diversos 
supervisores, cada um especializado em um aspecto da tarefa do operário, 
P
r
in
c
íp
io
s
 d
a
 A
d
m
in
is
tr
a
ç
ã
o
Divisão do 
Trabalho
Especialização de funções dos funcionários, desde o chefe 
até os operários da fábrica, aumentando a produtividade.
Autoridade e 
Responsabilidade
Autoridade é o direito dos superiores de atribuírem ações 
aos subordinados, que terão a responsabilidade de 
cumpri-las.
Unidade de 
Comando
Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe.
Unidade de 
Direção
Uma cabeça e um plano centralizados possibilitam 
agrupar atividades com os mesmos objetivos.
Disciplina
Regras de conduta e de trabalho válidas para todos os 
funcionários. A ausência de disciplina gera caos na 
organização.
Prevalência dos 
Interesses Gerais
Os interesses gerais da organização devem prevalecer 
sobre os interesses individuais.
Remuneração
Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos 
funcionários e da própria organização.
Centralização
As atividades vitais da organização e sua autoridade 
devem ser centralizadas.
Hierarquia
Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando 
à risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar.
Equidade
A justiça deve prevalecer, justificando a lealdade e a 
devoção de cada funcionário à empresa.
Estabilidade dos 
Funcionários
Uma rotatividade alta é negativa ao desempenho da 
empresa e à moral dos funcionários.
Iniciativa Capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.
Espírito de Corpo
O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela 
comunicação da equipe.
 
 
 
 
 
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Fayol defendia o conceito de unidade de comando, segundo o qual um 
operário deveria ter apenas um chefe. 
 Fechando o estudo da teoria clássica, é importante citar uma crítica, que 
vai ser o gancho para entrar na próxima teoria. Segundo o estudioso Scott 
(1967), "a teoria da organização formal (clássica) não ignorava os problemas 
humanos da organização, porém não conseguia dar um tratamento sistemático 
à interação entre as pessoas e os grupos informais, nem aos conflitos 
intra-organizacionais, nem ao processo decisorial". 
3. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Henry Fayol foi um 
dos principais formuladores da denominada Teoria Clássica das organizações. 
Fayol: 
a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis 
funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de 
integração e coordenação das demais funções. 
b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas, por 
meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários, visando 
ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho. 
c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna, 
especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia. 
d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem 
baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas 
de motivação e no papel das lideranças. 
e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas 
condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa. 
Resolução: 
A Teoria Clássica preconizava uma ênfase na estrutura, com seis funções 
básicas: administrativa (que exercia o papel central, divididas em Prever (ou 
Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar - POCCC), técnica, 
comercial, financeira, de segurança e contábil. Portanto, correta a alternativa 
A. 
 A alternativa B está incorreta, pois fala da Administração Científica. 
Já a alternativa C está também incorreta, pois trata da Burocracia. A alternativa 
D está incorreta ao dizer que a teoria clássica contestou a teoria científica. Por 
fim, a alternativa E está incorreta pois a Teoria Clássica não formulou teoria 
analítica sobre o processo decisório das organizações. 
Gabarito: A 
 
 
 
 
 
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2.3. Teoria das Relações Humanas 
 A abordagem humanística fez com que a preocupação com a máquina, 
o método de trabalho, a organização formal e os princípios da administração 
cedam prioridade à preocupação com as pessoas e os grupos sociais. 
 A Teoria das Relações Humanas surgiu por meio dos estudos de Elton 
Mayo e seus colaboradores, desenvolvida a partir dos resultados da chamada 
"Experiência em Hawthorne". A teoria surgiu devido à necessidade de 
humanizar e democratizar a administração, numa antítese clara aos 
preceitos mecanicistasda Teoria Clássica. Obteve forte influência das ciências 
humanas, principalmente a psicologia e a sociologia. 
 São três os princípios básicos da escola das relações humanas: 
1. O nível de produção é resultante da integração social, das normas 
sociais e expectativas que envolvem o empregado, e não da sua 
capacidade física ou fisiológica (como afirmava a Teoria Clássica). É a 
capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência 
e de eficiência; 
2. O comportamento social dos empregados se apoia totalmente no 
grupo; 
3. Os trabalhadores não reagem isoladamente, mas como membros de 
grupos informais, que compõem a organização como um conjunto 
desses grupos (teoria da organização informal). 
Uma boa maneira de observarmos a diferença entre as teorias já 
apresentadas é por meio de um quadro proposto por Chiavenato (2000), com 
uma comparação entre a teoria clássica e a teoria das relações humanas: 
TEORIA CLÁSSICA 
TEORIA DAS RELAÇÕES 
HUMANAS 
Trata a organização como uma 
máquina 
Trata a organização como um 
grupo de pessoas 
Enfatiza as tarefas ou a 
tecnologia 
Enfatiza as pessoas 
Inspira-se em sistema de 
engenharia 
Inspira-se em sistemas de 
psicologia 
Autoridade centralizada Delegação plena de autoridade 
Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado 
Especialização e competência 
técnica 
 
Confiança e abertura 
Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas 
 
 
 
 
 
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Confiança nas regras e nos 
regulamentos 
 
Confiança das pessoas 
Clara separação entre linha e staff 
 Dinâmica grupal e 
interpessoal 
Esquema 9. Teoria Clássica vs. Teoria das Relações Humanas 
 A Teoria das Relações Humanas também sofreu críticas, dentre as quais 
podemos destacar: ignorar as variáveis positivas da administração 
científica e da teoria clássica, impossibilidade de generalização de resultados, 
ilusão quanto à participação de funcionários nas decisões estratégicas das 
empresas e, por fim, a teoria não forneceu critérios de gestão e não apresentou 
nenhuma visão socioeconômica realista das relações empresa-funcionário. 
4. (CONSULPLAN – Técnico de Gestão - 
CBTU/METROTEC – 2014) Nos primórdios da Administração, 3 teorias são 
consideradas pioneiras: administração científica, teoria clássica e teoria das 
relações humanas. Analise as afirmativas relacionadas a essas teorias. 
I. A administração científica objetivava o aumento da eficiência da indústria 
através da racionalização do trabalho dos operários. 
II. A teoria clássica da administração enfatizava a estrutura através da 
análise da organização. 
III. O estudo da motivação humana, a liderança e a comunicação são 
decorrências da teoria das relações humanas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s) 
 a) I, II e III. 
 b) I, apenas. 
 c) I e II, apenas. 
 d) II e III, apenas. 
Resolução: 
Vejamos cada assertiva. 
I – Correto. A Administração Científica tinha ênfase nas tarefas e a 
preocupação de eliminar o desperdício e elevar a produtividade mediante 
a aplicação de técnicas de engenharia industrial. Taylor voltou-se para 
a racionalização do trabalho, determinando um padrão médio de 
produtividade dos operários (a "mais-valia"), o estudo dos tempos e 
movimentos, e ocorria a divisão de responsabilidades. É bem a ideia do 
que diz esta afirmativa. 
II – Correto. A teoria clássica traz forte ênfase na estrutura da 
organização, na hierarquia necessária para que funcionasse adequadamente. 
 
 
 
 
 
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III – Correto. A Teoria das Relações Humanas foi precursora de vários 
assuntos relacionados à gestão de pessoas que até hoje falamos de forma 
bastante intensa, como os citados na afirmativa. 
Gabarito: A 
2.4. Teoria da Burocracia 
 Finalizando as escolas da Era Clássica, vamos abordar agora a Teoria da 
Burocracia. Nada mais é do que uma resposta aos modelos já apresentados 
nesta aula. A burocracia surgiu a partir de uma exigência das empresas para 
que fossem adotados modelos organizacionais mais definidos, devido ao 
crescente tamanho e complexidade das mesmas. 
 Era preciso um modelo mais racional. Com isso, o sociólogo alemão Max 
Weber propôs a Teoria da Burocracia, com o seguinte entendimento: "a 
burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na 
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) 
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses 
objetivos. 
 Weber distinguiu três tipos de sociedade: a Tradicional, a Carismática 
e a Legal, Racional ou Burocrática. 
 
Esquema 10. Tipos de Sociedade 
Weber também definiu as características principais da burocracia, quais 
sejam: 
• Caráter legal das normas e regulamentos; 
• Caráter formal das comunicações; 
• Caráter racional e divisão do trabalho; 
• Impessoalidade das relações; 
• Hierarquia de autoridade; 
Possui 
características 
patriarcais de 
cunho 
patrimonialista 
(clãs, feudos e 
famílias).
Tradicional
Forte 
conotação 
mística ou 
ideológica
(grupos 
religiosos e 
partidos 
políticos).
Carismática
Predominam 
normas e 
regras 
impessoais 
(empresas, 
exércitos e 
Estados 
Modernos).
Legal, 
Racional ou 
Burocrática
 
 
 
 
 
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• Rotinas e procedimentos previamente fixados; 
• Competência técnica e meritocracia; 
• Especialização do administrador; 
• Profissionalização dos funcionários; e 
• Completa previsibilidade do funcionamento. 
 Assim como as outras teorias, a burocracia de Weber também tem 
críticas a serem feitas. Vamos observar um quadro comparativo entre as 
vantagens e os dilemas da Teoria da Burocracia. Este é um ponto importante 
no nosso estudo, muito cobrado pelas bancas. 
 
Esquema 11. Vantagens e Dilemas da Burocracia 
5. (FCC - Auditor - TCE/SP - 2008) Max Weber é 
considerado como um dos mais influentes precursores de diversas teorias das 
organizações. Nesse sentido, considere: 
I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada em 
um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas. 
II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre 
organização formal e informal. 
III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria clássica 
das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia. 
- Previsibilidade do 
funcionamento
- Interpretação única
- Padronização de rotinas e 
procedimentos
- Redução de conflitos
- Subordinação natural
aos mais antigos
- Confiabilidade nas regras 
do negócio
- Hierarquia formalizada
- Precisão na definição de 
cargos e operações
- Internalização das regras e 
apego exagerado aos 
regulamentos
- Excesso de formalismo e 
papelatório
- Resistência às mudanças
- Despersonalização dos 
relacionamentos
- Categorização como base 
do processo decisorial
- Superconformidade às 
rotinas e procedimentos
- Exibição de sinais de 
autoritarismo
- Dificuldade no 
atendimento a clientes
V
A
N
T
A
G
E
N
S
D
IL
E
M
A
S
 
 
 
 
 
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IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem 
weberiana por enfatizar a relação entre análise intra-organizacional e inter-
organizacional. 
V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens 
humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas na organização. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
a) I, II e III. 
b) I, II e IV. 
c) I, III e IV. 
d) II, III e V. 
e) II, IV e V. 
Resolução: 
Vamos analisar cada assertiva: a primeira está correta, pois a Burocracia de 
Weber se aproximava das abordagens clássica e científica no tocante à rigidez 
da estrutura interna. Já a assertivaII está incorreta, uma vez que a Burocracia 
não se importava com as organizações informais. 
 A assertiva III está correta no mesmo sentido da primeira, por esta 
ênfase na hierarquia e na rigidez da estrutura interna. A alternativa IV está 
correta, uma vez que a Teoria Estruturalista é um desdobramento da Teoria da 
Burocracia, com a adição das organizações informais às formais, e a relação 
entre elas e o ambiente externo. Por fim, a alternativa IV encontra-se incorreta, 
pois a teoria weberiana não se aproxima das abordagens humanistas. 
Gabarito: C 
3. ERA NEOCLÁSSICA 
3.1. Teoria Estruturalista 
Vamos começar o estudo da chamada "Era Neoclássica" da administração, cujas 
teorias surgiram a partir da década de 50, do século passado. 
 A Teoria Estruturalista representa uma evolução da Teoria da 
Burocracia. Tem como ponto forte o fato de ter iniciado um olhar para fora da 
organização, reconhecendo a interdependência com o ambiente. 
 Enquanto a Teoria Clássica se concentrava na organização formal e a 
Teoria das Relações Humanas somente na organização informal, os 
estruturalistas apostaram no relacionamento entre ambas as organizações: a 
formal e a informal, com abordagem múltipla. 
 São quatro as ideias centrais da Teoria Estruturalista: 
 
 
 
 
 
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Esquema 12. Ideias Centrais da Teoria Estruturalista 
6. (FCC - Técnico Judiciário - TRF 5 - 2013) A teoria 
administrativa que se relaciona à múltipla abordagem com enfoque na 
organização formal e informal e análise Intraorganizacional e 
Interorganizacional é denominada 
a) Clássica. 
b) da Burocracia. 
c) do Comportamento. 
d) da Contingência. 
e) Estruturalista. 
Resolução: 
Já vimos em uma das questões anteriores que a Teoria Estruturalista é uma 
evolução da Burocracia, por ter inserido o estudo integrado e relacionado da 
organização formal e informal, além de analisar o contexto do ambiente 
externo como fator influenciador das decisões. 
Gabarito: E 
3.2. Teoria dos Sistemas 
 A Teoria dos Sistemas é considerada uma das escolas mais importantes 
do estudo da administração. Antes de mais nada, vamos conceituar "sistema": 
segundo Rebouças (2009), "é um conjunto de partes interativas e 
• A sociedade moderna é uma sociedade das 
organizações, das quais o homem passa a 
depender.
A sociedade de 
organizações
• É aquele que desempenha diferentes 
papeis em várias organizações.
O "homem 
organizacional"
• Os conflitos entre os interesses dos 
empregados e os objetivos da organização 
são inevitáveis, porém, administráveis.
Os conflitos 
inevitáveis
• Os indivíduos necessitam de recompensas 
tanto materiais, quanto sociais.
Incentivos mistos
 
 
 
 
 
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interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com 
determinado objetivo e efetuam determinada função". 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A Teoria dos Sistemas está baseada em três razões principais: a 
integração de todas as abordagens da administração até então criadas; a 
visualização da empresa no contexto ecológico; e a necessidade de melhor 
tratamento do todo e das partes das questões administrativas das empresas. 
 
 As organizações são consideradas como sistemas abertos. 
Outro aspecto que decorre dos componentes do sistema, é que as mudanças 
são inevitáveis, devido à presença das revisões periódicas, reavaliações dos 
planos e o feedback. 
 Uma grande contribuição da Teoria dos Sistemas incorreu no chamado 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG), que iremos estudar ainda nesta 
aula, quando tratarmos dos processos gerenciais. Já quanto às críticas da 
abordagem sistêmica, podemos citar a dificuldade de aplicação prática e o 
fato de que nem sempre as empresas estão procurando um estado de equilíbrio, 
princípio este (estado de equilíbrio) preconizado fortemente pela Teoria dos 
Sistemas. 
7. (FGV – Analista Técnico Administrativo – 
SUDENE/PE – 2013) Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a 
alternativa que apresenta os princípios da abordagem sistêmica. 
 a) Expansionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo 
 b) Reducionismo - Pensamento Analítico - Mecanicismo 
 c) Expansionismo - Pensamento Sintético - Teleologia 
 d) Expansionismo - Pensamento Analítico - Teleologia 
 e) Reducionismo - Pensamento Sintético - Mecanicismo 
Resolução: 
PROCESSO DE 
TRANSFORMAÇÃO 
ENTRADAS SAÍDAS 
RETROALIMENTAÇÃO 
OBJETIVOS 
CONTROLE E 
AVALIAÇÃO 
Esquema 13. Sistema 
 
 
 
 
 
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A abordagem sistêmica da administração, ao contrário da abordagem 
clássica, propaga o expansionismo (todo fenômeno é parte de um fenômeno 
maior); o pensamento sintético (existe um sistema maior, e é preciso identificar 
a posição da empresa neste cenário); e a teleologia (a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito). Portanto, 
a alternativa C é o gabarito da questão. 
Gabarito: C 
3.3. Teoria Neoclássica 
 A Teoria Neoclássica surgiu a partir de uma ideia de retomada dos 
preceitos das abordagens clássica e científica da administração. A principal 
referência desta teoria é o consagrado estudioso Peter Drucker, considerado o 
pai da administração moderna. 
 A Teoria Neoclássica, ao reafirmar os postulados das abordagens clássica 
e científica, o faz com a devida atualização e redimensionamento aos 
problemas administrativos atuais e ao tamanho das organizações. As principais 
características da Teoria Neoclássica, segundo Chiavenato (2003), são as 
seguintes: 
 Ênfase na 
prática da 
administração 
A utilização do pragmatismo em busca de resultados 
concretos e palpáveis, com base nos conceitos teóricos 
da administração. 
Reafirmação 
relativa dos 
aspectos clássicos 
É o retorno de um grande estudo desenvolvido pela Teoria 
Clássica, só que buscando uma reestruturação de acordo 
com a situação atual. 
Ênfase nos 
princípios gerais 
da administração 
Os princípios utilizados na Teoria Clássica são encarados 
como critérios mais ou menos elásticos para a busca de 
soluções administrativas práticas. 
Ênfase nos 
objetivos e nos 
resultados 
É em função dos objetivos e resultados que a 
organização deve ser dimensionada, estruturada e 
orientada. Os objetivos são valores visados ou 
resultados desejados pela organização e que são 
atingidos através de operações eficientes. 
Ecletismo 
A teoria absorve conceitos de várias escolas: Clássica, 
Relações Humanas, Burocracia, Estruturalista, etc. 
Esquema 14. Características da Teoria Neoclássica 
 Outro importante ponto a ser levantado é que a Teoria Neoclássica aborda 
a administração como técnica social. Para os autores neoclássicos, a 
Administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo 
de indivíduos para um objetivo comum. E o bom administrador é, naturalmente, 
aquele que possibilita ao grupo alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio 
de recursos e de esforço e com menos atritos com outras atividades úteis. 
 
 
 
 
 
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 Foi na Teoria Neoclássica que surgiu o debate acerca da diferença entre 
eficiência e eficácia, centralização e descentralização, e a 
Administração por Objetivos - APO (ou Administração por Resultados). 
Veremos estes três assuntos em aulas futuras. 
8. (IBFC – Gestor de Transportes e Obras – 
SEPLAG/MG – 2014) A Teoria Neoclássica complementa contribuições 
anteriores com novas abordagens sobre departamentalização. De acordo com a 
Teoria Neoclássica, leia as sentenças abaixo, e assinale a alternativa correta: 
I. Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização 
passa a ter a necessidade de coordenação dessas diferentes atividades,agrupando- as em unidades maiores. O princípio que deve reger a 
departamentalização ou agrupamento de atividades é o princípio da segregação. 
II. A Departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de 
tarefas em cada órgão. As funções são homogêneas à medida em que seu 
conteúdo apresenta semelhanças entre si. 
Estão corretas as afirmativas: 
 a) Apenas a afirmativa I está correta. 
 b) Apenas a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) Nenhuma afirmativa está correta. 
 
Resolução: 
A afirmativa I está incorreta, pois não é o princípio da segregação, e sim, da 
agregação de tarefas. 
A afirmativa II está correta. O gabarito é a Alternativa B. 
A Teoria Neoclássica surgiu a partir de uma ideia de retomada dos preceitos 
das abordagens clássica e científica da administração. A principal referência 
desta teoria é o consagrado estudioso Peter Drucker, considerado o pai da 
administração moderna. A Teoria Neoclássica, ao reafirmar os postulados das 
abordagens clássica e científica, a faz com a devida atualização e 
redimensionamento aos problemas administrativos atuais e ao tamanho das 
organizações. 
Gabarito: B 
 
 
 
 
 
 
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3.4. Teoria Comportamental 
 A Teoria Comportamental, como diz o próprio nome, enfatiza o 
comportamento dos indivíduos nos grupos e nas organizações, por meio do 
estudo e análise das observações e verificações científicas. Sofreu forte 
influência da psicologia organizacional. 
 Dentre os estudos formulados na abordagem comportamental da 
administração (podemos encontrar também o termo abordagem behaviorista), 
podemos destacar a teoria X e Y de McGregor; Herzberg, com suas teorias 
motivacionais; e Maslow com a hierarquia das necessidades. (Todos esses 
assuntos nós estudamos quando tratamos do tema Motivação). 
 Para concluir este tópico sobre a Teoria Comportamental, é importante 
deixar bem claro que esta teoria propaga que quanto mais o administrador 
conhecer os mecanismos motivacionais das pessoas, melhor será a 
adequação de sua gestão, com melhores resultados. 
9. (CESPE - Analista Administração - CPRM - 2013) 
Na teoria comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, 
assim como máquinas, equipamentos, produtos e regras. 
Resolução: 
Na Teoria Comportamental, como acabamos de estudar, a ênfase está nas 
pessoas, no estudo do comportamento humano, da motivação. As pessoas 
não são vistas como meros recursos, que nem maquinas e equipamentos. 
Gabarito: Errado 
3.5. Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
 A Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) é considerada 
por alguns autores como um desdobramento decorrente da Teoria 
Comportamental. 
 Segundo Rebouças (2009), Desenvolvimento Organizacional é "o 
processo estruturado para consolidar a mudança planejada dos aspectos 
estruturais e comportamentais nas empresas, com a finalidade de otimizar 
a resolução de problemas e os resultados anteriormente estabelecidos nos 
planejamentos elaborados, sempre com adequado relacionamento 
interpessoal". 
 
 
 
 
 
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Esquema 15. Contribuições da Teoria do Desenvolvimento Organizacional 
 Podemos citar algumas contribuições importantíssimas do D.O. para o 
estudo da administração, inclusive utilizadas massivamente até os dias de hoje: 
1. Diagnóstico organizacional: muito utilizado no processo inicial de 
planejamento estratégico das organizações, o diagnóstico consiste em 
um processo estruturado de avaliação de uma situação e o 
estabelecimento da ação ou estratégia mais adequada. 
2. Técnicas de intervenção: são as maneiras de se atuar sobre os 
processos de mudança nas empresas. 
3. Equipes multidisciplinares: segundo Rebouças (2009), "conjunto de 
profissionais, com diferentes conhecimentos e habilidades, que realizam 
reuniões coordenadas e programadas, em caráter temporário ou 
permanente, para emitir, mediante discussão organizada, opiniões a 
respeito de assuntos previamente estabelecidos e que, nascidas dos 
debates, sejam as mais adequadas à realidade e às necessidades da 
empresa. 
4. Cultura organizacional: é o conjunto estruturado de valores, crenças, 
normas e hábitos compartilhados, de forma interativa, pelas pessoas que 
atuam em uma empresa. 
 Para concluir o estudo deste tópico, podemos citar três críticas para a 
Teoria do Desenvolvimento Organizacional: a primeira é que as conclusões do 
D.O. precisam de comprovação científica; em segundo lugar, a teoria não 
considera outros importantes fatores de influência na administração das 
empresas; por fim, existe uma certa repetição de escolas anteriores, sem 
novidades consideráveis. 
C
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Melhor conhecimento das pessoas que trabalham nas empresas.
Conhecimento do efeito das mudanças sobre as pessoas.
Conhecimento das causas das resistências às mudanças. 
Consolidação da função de agente de mudança.
Melhoria da qualidade do relacionamento entre as pessoas.
Entendimento de que as mudanças nas empresas são necessárias. 
Conhecimento das condições para o fracasso e o sucesso do 
desenvolvimento organizacional.
 
 
 
 
 
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10. (VUNESP - Técnico Administrador - MPE-ES - 
2013) Para a teoria do Desenvolvimento Organizacional, uma organização é a 
coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a 
finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente. Este conceito é 
tipicamente caracterizado como: 
a) idealismo moral. 
b) imperativo categórico. 
c) necessidades de estima. 
d) necessidades de segurança. 
e) behaviorista. 
Resolução: 
A Teoria do Desenvolvimento Organizacional é considerada um 
desdobramento da Teoria Comportamental. Para os behavioristas, as 
pessoas são contribuintes das organizações, e não estão somente incluídas 
nas organizações. Portanto, uma boa questão para analisar a similaridade entre 
as duas teorias apresentadas em sequência. 
Gabarito: E 
3.6. Teoria da Contingência 
 Fechando nossa viagem pelas escolas da administração na história, 
vamos falar sobre a Teoria da Contingência. Uma contingência é um evento 
futuro provável, mas não certo, que pode afetar seriamente o trabalho de uma 
empresa (como greves, guerras, mudanças de preços ou na política 
governamental). 
 A teoria sugere que a estrutura da organização e o seu funcionamento 
são dependentes da interação com o ambiente externo. Não há um 
melhor jeito de se organizar: a estrutura depende do ambiente no qual a 
organização opera. "Nada é absoluto e tudo é relativo". 
 
 
 
 
 
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Esquema 16. Teoria da Contingência 
 Apesar de ser uma teoria bem completa, que agrega os conhecimentos 
das demais teorias, que faz a confluência com os fatores externos e que analisa 
as situações - positivas e negativas - que possam influenciar as decisões da 
organização, também é possível tecer críticas aos postulados contingenciais. 
 Como crítica principal, podemos citar que a Teoria da Contingência 
trabalha mais com as diferenças entre as organizações do que com as 
semelhanças entre si. Outro problema é que existe, na prática, uma dificuldade 
de identificar todas as contingências em uma organização e a interligação entre 
elas, o que inviabiliza o modelo puro contingencial. 
11. (FGV – Analista Técnico Administrativo – 
SUDENE/PE – 2013) O desenho da estrutura organizacional, segundo a Teoria 
da Contingência, requer a identificação de variáveis. A esse respeito, leia o 
fragmento a seguir: 
"As características do ambiente geral e principalmente do ambiente de 
tarefa(fornecedores de recursos, clientes e usuários, concorrentes e entidades 
regulamentadoras)". 
O fragmento apresenta o conceito da variável 
 a) tarefas ou funções. 
 b) saídas ou resultados. 
 c) estruturas. 
 d) entradas. 
 e) tecnologias. 
Resolução: 
A teoria da contingência afirma que os desenhos dos processos das 
organizações são influenciados pelo ambiente e pelas situações práticas, com 
flexibilidade e adaptabilidade. A estrutura possui 5 variáveis a serem 
As ações 
administrativas são 
contingentes das...
...características 
situacionais, para 
obter...
...resultados 
organizacionais 
esperados.
 
 
 
 
 
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identificadas: entradas, tecnologias, tarefas, estruturas e saídas. O enunciado 
traz um fragmento que explica a variável entradas. 
Gabarito: D 
4. PROCESSOS GERENCIAIS 
Segundo Etzioni (1908), nosso mundo é um mundo de organizações. De 
uma forma ou de outra, praticamos e sofremos as ações gerenciais. O que faz 
a administração funcionar é o processo gerencial. 
 Administrar é um processo. E esse processo compreende quatro 
etapas, que conhecemos como funções da administração: planejar, organizar, 
dirigir e controlar. Essa definição é uma unanimidade dentre os estudiosos de 
nossa matéria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
O processo gerencial é um ato contínuo de planejar, organizar, dirigir e 
controlar. Não se trata de algo abstrato, pois cada função administrativa que o 
compõe contém especialidades. 
 Planejar se refere a aonde chegar (objetivos) e como chegar 
(estratégias). Organizar significa identificar, obter, alocar e avaliar o uso dos 
recursos necessários ao atingimento dos objetivos (recursos humanos, 
tecnológicos, materiais ou imateriais). Já dirigir está ligado a motivar, liderar 
e comunicar de forma constante e contínua. Por último, controlar significa 
mensurar, também de maneira constante e contínua; adotar um padrão para 
comparar os resultados mensurados e aplicar, se necessário, as ações 
corretivas. 
 Esse quadripé não é estático. Sua ordem não pode ser alterada, mas 
os passos são alimentadores dos passos seguintes, e servem sempre como 
subsídio de informações para reiniciar todo o processo. 
 
A 
M 
B 
I 
E 
N 
T 
E 
A 
M 
B 
I 
E 
N 
T 
E 
 
PLANEJA 
ORGANIZA 
DIRIGE 
CONTROLA 
RECURSOS 
PRODUTOS 
SERVIÇOS 
ORGANIZAÇÃO 
Esquema 17. Processo Gerencial 
 
 
 
 
 
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Esquema 18. Processo Gerencial e Funções da Administração 
12. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao 
processo organizacional, julgue o seguinte item. 
O processo de planejamento contempla a definição dos meios de 
acompanhamento e avaliação dos resultados. 
Resolução: A questão está certa, e traz parte do processo de planejamento, 
que é uma das funções da administração, ao lado da organização, direção e 
controle. GABARITO DA QUESTÃO: CERTO. 
 
 
Processo 
Gerencial
1
PLANEJAMEN
TO
Objetivos
Estratégias
2
ORGANIZAÇ
ÃO
Recursos
3
DIREÇÃO
Comunicação
Liderança
Motivação
4
CONTROLE
Ações corretivas
Mensuração
Avaliação
 
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5. RESUMO DA EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO ADMINISTRATIVO 
 
Esquema 19. Evolução do Conhecimento Administrativo 
Administração Científica:
- Ênfase nas tarefas
- Tempos e movimentos
- Racionalização do trabalho
- Taylor
Teoria Clássica:
- Ênfase na estrutura
- 14 princípios
- "P.O.C.C.C."
- Fayol
Teoria das Relações
Humanas: 
- Ênfase nas pessoas
- Autonomia do empregado
- Experiência de Hawthorne
- Elton Mayo
Teoria da Burocracia:
- Racionalidade, normas e regras
regras
- Rotinas e procedimentos 
- Hierarquia e previsibilidade
- Max Weber
Teoria Estruturalista:
- Sociedade das organizações
- Homem organizacional 
- Conflitos inevitáveis
- Incentivos mistos
Teoria dos Sistemas:
- Sistemas abertos
- Mudanças inevitáveis
- Integração das abordagens 
administrativas
- Ambiente externo
Teoria Neoclássica:
- Retomada das teorias clássicas
- Administração como técnica 
social
- Ecletismo
- Peter Drucker
Teoria Comportamental:
- Comportamento dos indivíduos
- Teoria X e Y
- Hierarquia das necessidades
- Motivação
Teoria do 
Desenvolvimento 
Organizacional:
- Mudança organizacional 
estruturada
- Behaviorismo
- As pessoas como contribuintes
Teoria da Contingência:
- Evento provável mas não certo
- Interação com o ambiente 
externo
- "Nada é absoluto, tudo é 
relativo"
Era Clássica 
Era Neoclássica 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Sumário 
1. QUESTÕES COMENTADAS ............................................................ 3 
2. LISTA DE EXERCÍCIOS ............................................................... 30 
3. GABARITO ................................................................................. 42 
 
Índice de Esquematizações 
 
Esquema 01. Homem Complexo 10 
Esquema 21. Autoridade, segundo Max Weber 13 
Esquema 22. Enfoque Analítico vs Enfoque Sintético 114 
Esquema 24. Etnocêntrica vs Relativismo Cultural 15 
 
 
 
Evolução da administração. Principais abordagens da administração 
(clássica até contingencial). 
 
 
 
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1. QUESTÕES COMENTADAS 
1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir, relativo às 
organizações modernas e suas estruturas. 
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de 
resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades 
devem ser organizadas e agrupadas. 
Resolução: 
As organizações modernas formulam e monitoram planejamentos, e a partir da 
estratégia definida, organizam e agrupam as tarefas necessárias para o 
atingimento dos objetivos. Dentre as funções administrativas, cabe à 
Organização tratar o tema ‘organizar e agrupar’. 
Gabarito: Certo 
 
2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014) A respeito da 
evolução da administração pública, julgue os itens seguintes. 
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal 
passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da administração. 
Resolução: 
Quando falamos em teoria científica nos remetemos à teoria da administração 
nas ideias de Taylor, cujo foco era a organização formal: o trabalhador era visto 
como um recurso importante para a produção. 
A teoria das Relações Humanas veio um pouco depois e passou a enxergar o 
papel do ser humano e de suas necessidades e relações sociais, reconhecendo, 
agora sim, a ideia da Organização Informal. 
Gabarito: Errado 
 
3. (CESPE – Técnico Administrativo – ICMBIO – 2014) A abordagem 
clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as 
teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas 
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também 
contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias 
organizacionais, julgue os itens que se seguem. 
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o 
desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos 
princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, 
descentralização da autoridade e cadeia escalar. 
Resposta: 
 
 
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A questão versa sobre a Evolução das Teorias Administrativas e sobre 
Estrutura Organizacional. E o erro está um pouco em cada caso. Vamos a eles. 
I – A estrutura Linear é proveniente dos estudos de Fayol e não 
de Taylor. Associa-se a Taylor a ideia da Estrutura Funcional. 
II – Tanto Fayol como Taylor, ambos na ideia da AdministraçãoCientífica, 
consideram importante a centralização invés da descentralização. 
Gabarito: Errado 
 
4. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a 
evolução da administração, julgue o item a seguir. 
Ao formular um programa de ação abrangente de toda a organização e 
coordenar esforços gerais das unidades organizacionais, teóricos da escola de 
relações humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos processos 
da administração com foco na realização de objetivos. 
Resolução: 
Os teóricos da escola de relações humanas contribuíram para a estruturação 
das funções e dos processos da administração com foco nas pessoas, de 
maneira individual ou no relacionamento entre elas. 
Gabarito: Errado 
 
5. (CESPE - Polícial Civil DF - PC/DF - 2013) No que se refere à 
abordagem burocrática da administração, julgue o item abaixo. 
A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana 
baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos 
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses 
objetivos. 
Resolução: 
A questão está certa, trazendo o correto conceito para a teoria da burocracia 
formulada por Weber. 
Gabarito: Certo 
 
6. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI - 2013) A teoria 
estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos 
aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da 
negação das contribuições da Escola das Relações Humanas. 
Resolução: 
Muita atenção na leitura dessa questão. O erro está na expressão negação das 
contribuições da Escola das Relações humanas. Não é verdade. Como vimos, os 
 
 
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estruturalistas apostavam na relação entre a organização formal (clássica) e a 
informal (relações humanas). 
Gabarito: Errado 
 
7. (CESPE - Analista Administrativo - ANTT - 2013) Com relação às 
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir. 
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo 
biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as 
partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes interdependentes 
— e o tratamento complexo da realidade complexa — concepção que se refere 
à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades 
cada vez mais complexas. 
Resolução: 
Vale ressaltar o trecho sobre o fato de que, na teoria dos sistemas, existe a 
interdependência entre as partes, uma vez que o todo é formado por partes 
interdependentes, num sistema aberto. 
Gabarito: Certo 
 
8. (CESPE - Analista Administração - CPRM - 2013) Na teoria 
comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como 
máquinas, equipamentos, produtos e regras. 
Resolução: 
Na Teoria Comportamental, como acabamos de estudar, a ênfase está nas 
pessoas, no estudo do comportamento humano, da motivação. As pessoas 
não são vistas como meros recursos, que nem maquinas e equipamentos. 
Gabarito: Errado 
 
9. (CESPE - Oficial de Inteligência - ABIN - 2004) Julgue o item 
seguinte, relativo a aspectos gerais da administração. 
No desenvolvimento organizacional para equipes compostas por empregados de 
diversos níveis hierárquicos, as diferenças hierárquicas tendem a ser 
eliminadas, auxiliando no desenvolvimento da criatividade e possibilitando que 
o processo comandado por um especialista possa ser bem sucedido. 
Resolução: 
É premissa da teoria do desenvolvimento organizacional a presença de equipes 
multidisciplinares, o que tende a diminuir as diferenças que possam existir na 
organização. 
Gabarito: Certo 
 
 
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10. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
Na teoria da contingência, são enfatizados modelos organizacionais mais 
flexíveis e orgânicos, como a estrutura em redes. 
Resolução: 
A questão está certa, pois a teoria da contingência se caracteriza por orientar 
organizações flexíveis, com constante interação com o ambiente externo. 
Gabarito: Certo 
 
11. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao processo 
organizacional, julgue o seguinte item. 
O processo de planejamento contempla a definição dos meios de 
acompanhamento e avaliação dos resultados. 
Resolução: 
A questão está certa, e traz parte do processo de planejamento, que é uma das 
funções da administração, ao lado da organização, direção e controle. 
Gabarito: Certo 
 
12. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: Administrador) 
A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir. 
Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para 
executar determinada tarefa, a teoria contingencial admite que pode haver 
várias formas distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma mesma 
situação. 
Resolução: 
A Teoria Clássica de Fayol se preocupa com a estrutura organizacional, 
apresentando assim funções técnicas, comerciais, financeiras, segurança, 
contábil e administrativa, a qual é responsável pela coordenação das demais 
funções. 
• A Teoria Científica de Taylor se preocupa com as tarefas, envolvendo 
estudos de tempos e movimentos, divisão do trabalho e especialização, 
incentivos materiais, padronização e pagamento por produtividade. 
• A Teoria Burocrática de Weber se preocupa em implementar uma 
gestão mais racional e impessoal caracterizada pela informalidade, 
impessoalidade e profissionalização. 
 
 
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A junção dessas três teorias é conhecida como: A abordagem Clássica ou 
a Escola Clássica. De qualquer forma, a CESPE vem utilizando a expressão 
Teoria Clássica de uma perspectiva mais macro. Tenham cuidado. 
Já a Abordagem Contingencial tem ênfase no ambiente e na tecnologia. 
Tal abordagem defende que cada organização se alicerça, em seu modo de 
administração, de acordo com as necessidades operacionais e seus recursos. 
Assim, não existe uma melhor maneira de administrar, cada situação pede uma 
resposta diferente. Tudo depende, tudo é relativo. 
 
Gabarito: Certo 
 
13. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: TCU Provas: Técnico Federal 
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Tendo em vista que a 
mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o 
desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item. 
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário, 
apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações econômicas, 
políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de cada 
indivíduo. 
Resolução: 
O desenvolvimento organizacional nada mais é que as mudanças que 
ocorrem dentro de uma organização. Segundo essa teoria aberta, democrática 
e participativa, as organizações devem se voltar mais às pessoas do que às 
técnicas e recursos para conseguir uma maior capacidade de realizar as 
mudanças necessárias ao desenvolvimento organizacional. 
 Cultura organizacional ou Teoria do Desenvolvimento 
Organizacional (D.O.) 
 O Desenvolvimento Organizacional é um desdobramento prático e 
operacional da Teoria Comportamental a caminho da abordagem sistêmica. 
Consideramos como precursor deste movimento teórico Leland Bradford, autor 
do livro “T-Group Theory and laboratory methods” (Nova York, 1964). Essa 
teoria representa a fusão de duas tendências no estudo das organizações: o 
estudo da estrutura de um lado, e o estudo do comportamento humano nas 
organizações de outro, integrados através de um tratamento sistêmico. Os 
diversos modelos de D.O. consideram basicamente quatro variáveis: 1) o meio 
ambiente, focalizando aspectos como a turbulência ambiental, a explosão do 
conhecimento,a explosão tecnológica, a explosão das comunicações, o impacto 
dessas mudanças sobre as instituições e valores sociais, etc.; 2) a organização, 
abordando o impacto sofrido em decorrência da turbulência ambiental e as 
características necessárias de dinamismo e flexibilidade organizacional para 
sobreviver nesse ambiente; 3) o grupo social, considerando aspectos de 
liderança, comunicação, relações interpessoais, conflitos, etc.; e 4) o indivíduo 
 
 
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ressaltando as motivações, atitudes necessidades, etc. Os autores salientam 
essas variáveis básicas de maneira a poderem explorar sua interdependência, 
diagnosticar a situação e intervir em variáveis estruturais e em variáveis 
comportamentais, para que uma mudança permita a consecução tanto dos 
objetivos organizacionais quanto individuais. Portanto, a ênfase é dada na 
gestão de pessoas e processos. 
 A cultura é o que dá identidade ao homem, interfere em seu caráter, 
molda suas crenças e explica o mundo. Empresa é uma organização baseada 
em normas, visa a dominação do mercado por meio de vendas de bens e 
serviços, para esse fim é necessário ajustar-se aos stakholders, ou seja; as 
pessoas mais envolvidas ou interessadas na organização: clientes, acionistas, 
governo, funcionários, fornecedores, associações, concorrência, sindicatos, etc. 
Em toda organização existem códigos informais que ratificam ou anulam os 
regulamentos, algumas leis são burladas, e isso pode comprometer o 
andamento da própria empresa. Criou-se então a cultura organizacional que 
tenta ajustar as manifestações de cultura, já que é difícil modificar o núcleo de 
crenças e pressupostos básicos, dentro das organizações. Os problemas 
importantes são: 
 1-NÍVEIS: a cultura organizacional existe em uma variedade de níveis 
diferentes, refere-se tanto às crenças e pressupostos, ao funcionar interno, 
quanto à forma como a organização encara os problemas do ambiente externo. 
2-INFILTRAÇÃO: relacionamentos, crenças, ponto de vista sobre os 
produto, as estruturas, os sistemas, a meta, formas de recrutamento, 
socialização e recompensas. 
3-IMPLÍCITO: modificar coisas implícitas do pensamento e do 
comportamento das pessoas. 
4-IMPRESSO: raízes históricas têm grande peso na administração presente 
e futura das organizações. 
5- POLÍTICO: conexão entre cultura organizacional e a distribuição de 
poder na empresa. Grupos que têm seu poder relacionado à creças e 
pressupostos. 
6-PLURALIDADE: diferentes subculturas, mais de uma cultura 
organizacional dentro da mesma empresa. 
7-INTERDEPENDÊNCIA: a cultura está conectada a: política, estrutura, 
sistemas, pessoas e prioridades. 
Fonte: 
http://portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Teoria_do_Desenvolvimento_Organizac
ional.htm 
Gabarito: Certo 
 
 
 
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14. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: MPOG Provas: Administrador 
- Cargo 1) Acerca da evolução da administração, julgue o item seguinte. 
Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e a 
contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de 
forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda, 
predomina o que pode ser chamado de homem complexo. 
Resolução: 
A abordagem clássica, mais especificamente na administração científica 
fundada por Taylor, baseou-se no conceito de homo economicus , ou seja, 
do homem econômico. Segundo esse conceito, toda pessoa é concebida como 
influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e 
materiais. O homem é motivado a trabalhar pelo medo da fome e pela 
necessidade de dinheiro para viver. Assim, as recompensas salariais e os 
prêmios de produção influenciam os esforços individuais do trabalho, fazendo 
com que o trabalhador desenvolva o máximo de produção de que é fisicamente 
capaz para obter um ganho maior. 
Por outro lado, a Teoria da Contingência propõem uma concepção 
contingencial a que denominam "homem complexo", ou seja, o homem é 
visto como um sistema complexo de valores, percepções, características 
pessoais e necessidades. Ele opera como um sistema capaz de manter seu 
equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente. 
A Teoria Contingencial destaca algumas características para compreender o 
homem complexo, a saber: 
• O homem é um ser transacional - recebe insumo do meio 
ambiente, reage a ele e adota uma posição proativa, provocando 
mudanças no ambiente. 
• O homem tem um comportamento dirigido para 
objetivos - movido por três variáveis inter-relacionadas ( 
percepções , valores e motivos). 
• Os sistemas individuais não são estáticos - eles estão em 
desenvolvimento contínuo. 
Resumindo, o homem complexo é o conjunto de homo econimicus, homo 
social, homem organizacional, homem administrativo e homem funicional, 
conforme a figura abaixo: 
 
 
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Esquema 01. Homem Complexo 
Gabarito: Certo. 
 
15. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a 
organização formal como a organização informal. 
Resolução: 
Esta é a base do conceito da teoria estruturalista, o relacionamento entre a 
organização formal e a organização informal, com uma abordagem múltipla. 
Gabarito: Certo 
 
16. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: IPHAN - Prova: Analista I - 
Área 5) No que se refere à evolução das teorias da administração e sua 
aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente. 
Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são 
princípios típicos da teoria neoclássica da administração. 
 
 
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Resolução: 
Vejamos os 14 princípios gerais da administração segundo a Teoria 
Clássica de Fayol: 
• Divisão do Trabalho: especialização dos funcionários desde o topo da 
hierarquia até os operários da fábrica 
• Autoridade e Responsabilidade: direito de dar ordens, 
responsabilidade é o dever de prestar contas. 
• Disciplina: obediência, respeito aos acordos estabelecidos. 
• Unidade de Comando: cada empregado deve receber ordens de apenas 
um superior. 
• Unidade de Direção: O controle único é possibilitado com a aplicação 
de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos. 
• Prevalência dos interesses gerais: subordinação dos interesses 
individuais aos gerais 
• Remuneração do Pessoal: justa e garantida satisfação para os 
empregados e a administração. 
• Centralização: concentração da autoridade no topo da hierarquia. 
• Cadeia Escalar: linha de autoridade que vai de cima para baixo. 
• Ordem: lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. 
• Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos 
empregados. 
• Estabilidade do Pessoal: rotatividade alta tem consequências 
negativas. 
• Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente 
seu sucesso. 
• Espírito de Equipe ou União do Pessoal: O trabalho deve ser conjunto, 
facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um 
mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam 
seus propósitos. 
Vejam agora a Teoria Neoclássica: 
Essa Teoria reafirma as teorias clássicas, ênfase nos princípios gerais de 
administração, a ênfase na prática administrativa, na gestão, nos objetivos e 
também nos resultados e ecletismo nos conceitos, pois os autores neoclássicos 
buscam absorver o conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes. 
 
Portanto, não como relacionar os princípios da Teoria Clássica de Fayol com 
a Teoria Neoclássica. 
 
Gabarito: Errado17. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: IPHAN - Prova: Analista I - 
Área 5) A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas 
à gestão, julgue o próximo item. 
 
 
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Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação 
de desempenho e monitoramento. 
 
Resolução: 
 
São Funções Administrativas - PODC 
• Planejamento: Função que estabelece o caminho entre a situação atual 
e a desejada, é orientado para a ação. 
• Organização: Função responsável pela disponilização e alocação dos 
recursos na organização, busca estabelecer como os recursos da 
organização serão usados. 
• Direção: Função responsável pela orientação e liderança que será dada 
aos recursos humanos por meio da comunicação e motivação. 
• Controle: Função responsável pelo monitoramento e avaliação do 
desempenho organizacional para medir se os resultados estão de acordo 
conforme o planejado. Além disso, o controle é responsável por agir 
corretivamente caso haja discrepâncias. 
Portanto, a função administrativa que envolve avaliação de desempenho 
e monitoramento é a função controle. 
Gabarito: Errado 
 
18. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: EMAP - Prova: Analista 
Portuário - Área Administrativa) No que se refere às teorias da 
administração, julgue o item a seguir. 
Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes 
sociais, crenças e tradições. 
Resolução: 
Segundo Max Weber a autoridade pode ser dividida em três tipos: 
 
 
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Esquema 02. Autoridade, segundo Max Weber 
Gabarito: Certo 
 
19. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Assistente em Administração) Acerca de estrutura organizacional, 
procedimentos administrativos e arquivamento, julgue o item que se segue. 
A ciência clássica da administração apresenta um enfoque analítico, que 
possui uma orientação linear de causa e efeito. 
Resolução: 
Tradicional
• Legitimada por
• costumes sociais
• tradições
• crenças
• Estas questões 
impõem respeito 
às pessoas 
possuidoras de 
poder
• patriarcado, 
senhores 
feudais...
Carismática
• Baseada no 
carisma pessoal 
do líder e traços 
pessoais 
do indivíduo
• Conforme 
percebido pelas 
pessoas
• como em 
profetas, 
revolucionários, 
políticos...
Racional Legal
• Baseada em leis e
normas aceitas
• Predominam 
normas impessoais 
e racionalidade na 
escolha dos meios 
e dos fins
• Como nas grandes 
empresas, nos 
estados modernos, 
nos exércitos
 
 
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Esquema 03. Enfoque Analítico vs Enfoque Sintético 
Gabarito: Correto. 
 
20. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: EMAP - Prova: Analista 
Portuário - Área Administrativa) No que se refere às teorias da 
administração, julgue o item a seguir. 
Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados 
a situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação 
tecnológica. 
Resolução: 
Organizações Mecanicistas: Está atrelada a trabalho altamente 
padronizados em uma estrutura definitiva, grande formalização, hierarquização 
gerencial, comunicações verticais, autoridade baseada no cargo, direitos e 
obrigações bem definidos e funções bem delineadas. É um modelo associado à 
burocracia, sendo mais apropriado às organizações em ambientes estáveis. 
Organizações Orgânicas: Está atrelada a um modelo mais próximo à 
organização sem fronteiras, sendo mais achatado e horizontal, havendo ainda 
menor padronização e formalização dos procedimentos. Além disso, fala-se 
em liderança e não em autoridade formal, as comunicações são mais horizontais 
e a estrutura organizacional é flexível. 
Assim, temos: 
Modelo Mecanicista Modelo Orgânico 
Alta formalização Baixa formalização 
Centralização Descentralização 
Aabordagem 
CIENTÍFICA: Enfoque 
SINTÉTICO, pois Taylor 
focava nas tarefas (de 
baixo para cima)
Abordagem CLÁSSICA: 
Enfoque ANALÍTICO, 
pois Fayol focava as 
estruturas 
hierárquicas. (de cima 
para baixo)
 
 
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Forte Departamentalização Equipes multifuncionais 
Amplitude de controle Limitada Amplitude de controle abrangente 
Alta especialização Fluxo de informações 
Cadeia de comando clara Equipes inter-hierárquicas 
Esquema 1. Modelo Mecanicista vs. Modelo Orgânico 
Portanto, situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e 
variação tecnológica são apropriadas para organizações orgânicas. 
Gabarito: Errado 
 
21. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Assistente em Administração) Julgue o seguinte item, relativo ao 
comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados. 
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma 
organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas. 
 Resolução: 
 
Esquema 042. Etnocêntrica vs Relativismo Cultural 
Gabarito: Errado 
 
22. (CESPE - Analista Administrativo - IBAMA - 2013) A organização é 
uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de 
realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo 
de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir 
determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte 
item. 
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e 
transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes funções, como 
planejamento, organização, direção e controle. 
•Crença de que os 
aspectos da cultura de 
alguém são 
SUPERIORES ao do 
outro. 
Etnocêntrica
•Pretende aceitar e 
respeitar qualquer 
forma de cultura.
Relativismo 
Cultural
 
 
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Resolução: A questão traz corretamente as funções básicas da administração: 
planejamento, organização, direção e controle. 
Gabarito: Certo 
 
23. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao processo 
organizacional, julgue o seguinte item. 
A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de 
controle. 
Resolução: A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do 
processo de organização, por isso... 
Gabarito: Errado 
 
24. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Julgue o item subsequente. 
Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da 
organização. 
Resolução: 
Os processos organizacionais precisam sim, mais do que qualquer outra coisa 
na organização, estarem alinhados com a estratégia. A estratégia é que deve 
definir todo o norte da organização, principalmente os processos de trabalho. 
Gabarito: Errado 
 
25. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2009) Julgue 
o próximo item, a respeito do comportamento humano nas organizações, das 
teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho. 
Na experiência de Hawthorne, pôde-se perceber que as organizações informais 
entre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era 
atribuída no passado. 
Resolução: 
Esta é a mais importante descoberta da experiência de Hawthorne: os grupos 
informais e sua força nas organizações. 
Gabarito: Certo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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26. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de 
Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de 
trabalho para obter a maior eficiência e racionalizaçãodas tarefas. 
Resolução: 
A experiência de Hawthorne, prelúdio da teoria das relações humanas, trouxe, 
dentre outras descobertas, a presença e importância dos grupos informais nas 
organizações. 
Gabarito: Errado 
 
27. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um 
sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de 
maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, 
humanista, sistêmica ou contingencial. 
Resolução: 
O comportamento humano é visto de forma distinta entre as teorias clássica, 
humanista, sistêmica e contingencial. 
Gabarito: Errado 
 
28. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 1998) As 
organizações contemporâneas estão em contínua transformação, uma vez que 
estão inseridas em um contexto cada vez mais complexo, portador de 
oportunidades e ameaças constantes. O imperativo de sobrevivência 
organizacional implica a proliferação de novas práticas e teorias de gestão. 
Nesse sentido, julgue os itens abaixo. 
Segundo a moderna teoria de sistemas, a evolução organizacional depende cada 
vez mais da evolução do padrão de interação da organização com o seu meio 
externo. 
Resolução: 
A base da teoria dos sistemas é a interação do ambiente organizacional com o 
meio externo. 
Gabarito: Certo 
 
 
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29. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2012) Julgue o item seguinte, 
referente a administração e processo administrativo. 
Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as 
futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando 
aspectos relacionados ao mérito. 
Resolução: 
É premissa da teoria da burocracia a presença da meritocracia nas organizações. 
Gabarito: Certo 
 
30. (CESPE - Analista Legislativo - Câmara dos Deputados - 2012 - 
Adaptada) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir. 
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficiência de uma organização 
é alcançado por meio de intervenção normativa e prescritiva. 
Resolução: 
A teoria da burocracia enfatiza a preocupação com os meios, com a 
normatização das atividades, a meritocracia como meios de promoção, a estrita 
legalidade dos atos, dentre outras características. 
Gabarito: Certo 
 
31. (CESPE - Analista Administrativo - ANATEL - 2012) Acerca da 
evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e 
da gestão pública, julgue o item a seguir. 
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor 
agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa. 
Resolução: 
A abordagem contingencial não possui preferências pré-definidas. Tudo vai 
depender da situação, do ambiente, dos objetivos. 
Gabarito: ERRADO. 
 
32. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Técnico em Assuntos Educacionais) Julgue o seguinte item, relativo 
a liderança e relações humanas no trabalho. 
A abordagem das relações humanas no trabalho advém da teoria clássica 
da administração, que pauta o trabalho pela produtividade, pelo lucro e pelas 
capacidades física e fisiológica de produção. 
Resolução: 
 
 
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Pelo contrário, a Teoria das Relações Humanas tem suas origens na 
necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando-a 
dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos 
padrões de vida. 
Gabarito: Errado 
 
33. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB – Administrador) A respeito das principais abordagens da administração, 
julgue o item a seguir. 
De acordo com a lógica da abordagem dos sistemas, haverá sinergia 
quando o resultado da interação entre as partes que compõem um sistema for 
equivalente à soma dessas partes. 
Resolução: 
Segundo a Teoria de Sistemas, haverá sinergia quando os diferentes 
departamentos interagem para produzir resultados que, em conjunto, superam 
a soma dos resultados departamentais isolados, ou seja, o todo é maior que 
a soma das partes. 
Gabarito: Errado 
 
34. (CESPE - Auditor Fiscal do Trabalho - MTE - 2013) Em relação às 
principais teorias e abordagens da administração e à evolução e reformas da 
administração pública no Brasil, julgue o item a seguir. 
A teoria das contingências estabelece que situações diferentes requerem 
práticas diferentes e que, por isso, devem-se usar teorias tradicionais, 
comportamentais e de sistemas, separadamente ou combinadas, para resolver 
problemas das organizações. A referida teoria pode ser vista como um 
desenvolvimento da teoria de sistemas, pois considera variáveis ambientais 
para estruturas específicas de organização. 
Resolução: 
A questão traz uma ótima definição para a teoria contingencial. Vale a pena 
reler o enunciado desta questão para fixar o conteúdo sobre o tema. 
Gabarito: Certo 
 
35. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) Com relação 
às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue o item a 
seguir. 
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma 
abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu 
foco são as pessoas, e não as tarefas. 
 
 
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Resolução: 
A questão traz a abordagem humanística da teria das relações humanas, em 
contraponto ao foco nas tarefas preconizado pelos ensinamentos de Taylor e 
Fayol. 
Gabarito: Certo 
 
36. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) 
Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue 
o item a seguir. 
Segundo a visão sistêmica, as organizações são sistemas construídos pelos 
indivíduos em interação com o ambiente; assim, a ênfase passa a ser dada ao 
ambiente e às demandas deste que provocam impactos na organização. 
Resolução: 
A abordagem correta seria a contingencial, e não a sistêmica, como trouxe a 
questão. 
Gabarito: Errado 
 
37. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB – Administrador) A respeito das principais abordagens da administração, 
julgue o item a seguir. 
Uma das características da abordagem sistêmica da administração consiste na 
visão da organização como uma realidade complexa e construída 
cognitivamente por membros dessa organização. 
Resolução: 
Ênfase no sistema e ambiente, abordagem explicativa e descritiva, a Teoria dos 
Sistemas considera a organização como um grande organismo vivo, 
complexo que possui partes interdependentes e inter-relacionadas entre si. 
Gabarito: Certo 
 
38. (CESPE - Analista - BACEN - 2013) Julgue o item seguinte, acerca de 
teorias das organizações. 
Em uma organização em que se pretenda enfrentar os novos desafios da 
administração contemporânea, deve-se aumentar o efetivo de colaboradores e 
verticalizar toda a cadeia de produção dos serviços que são desenvolvidos nos 
processos ao longo da estrutura organizacional. 
Resolução: 
 
 
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A moderna administração adota estruturas flexíveis, interação com o ambiente 
externo, situacional. As ações trazidas na questão fazem parte de um tempo 
distante no estudo e prática da administração. 
Gabarito: Errado 
 
39. (CESPE - Analista Administrativo - ANEEL - 2010) Com relação à 
abordagem sistêmica das organizações, julgue o item. 
Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar 
maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes. 
Resolução: 
A questão traz o conceito aristotélico de queo todo é maior do que a soma das 
partes, muito presente na abordagem sistêmica do estudo da administração. 
Gabarito: Certo 
 
40. (CESPE - Agente Administrativo - TCE-RO - 2013) No que se refere 
à administração geral, julgue o item a seguir. 
Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de 
dominação racional, que possibilita o exercício da autoridade e a obediência com 
precisão, continuidade e disciplina. 
Resolução: 
A questão está trazendo características da teoria da burocracia formulada por 
Max Weber. 
Gabarito: Certo 
 
41. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a evolução 
da administração, julgue o item a seguir. 
Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a 
importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação 
no trabalho devido à quebra da monotonia. 
Resolução: 
A questão está trazendo características da teoria das relações humanas, cujos 
ensinamentos advieram, em sua grande parte, da experiência de Hawthorne, a 
partir dos apontamentos de Elton Mayo. 
Gabarito: Certo 
 
42. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a evolução 
da administração, julgue o item a seguir. 
 
 
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Percebe-se a aplicação dos princípios de estudos de tempos e movimentos da 
administração científica quando a gestão da organização busca criar condições 
para que seus empregados sejam treinados para se adaptarem às suas tarefas 
e atividades. 
Resolução: 
A administração científica preconizava que os operários teriam que se adaptar 
às tarefas, sendo treinados e condicionados a exercer a função. 
Gabarito: Certo 
 
43. (CESPE - Técnico Administrativo - ANAC - 2012) Julgue o próximo 
item, relativo à gestão de pessoas. 
De acordo com a administração científica, corrente que contribuiu para a 
consolidação da gestão de pessoas nas organizações, todo servidor tem 
necessidades sociais e econômicas que devem ser supridas pelas organizações 
de trabalho. 
Resolução: 
A questão trata das características da teoria das relações humanas, e não da 
administração científica. 
Gabarito: Errado. 
 
44. (CESPE - Técnico em Regulação - ANAC - 2012) A propósito das 
principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue o item 
subsequente. 
O conceito central da teoria da burocracia é a autoridade legal, racional ou 
burocrática. 
Resolução: 
A questão traz o conceito principal da teoria da burocracia. 
Gabarito: Certo 
 
45. (CESPE - Técnico Administrativo - ICMBio - 2014) Acerca da 
abordagem clássica da administração, julgue o item a seguir. 
As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao 
crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de 
aumentar a eficiência e a competência das organizações. 
Resolução: 
A questão traz as origens da administração científica e da teoria clássica da 
administração. Remonta aos tempos da revolução industrial, com um 
 
 
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crescimento desordenado das organizações (e das suas demandas) e a ausência 
de métodos de trabalho. 
Gabarito: Certo 
 
46. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2014) Acerca das abordagens 
clássica e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. 
De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, 
quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que 
estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente. 
Resolução: 
A questão conceitua corretamente a mais importante característica da 
abordagem sistêmica da administração: as organizações como sistemas abertos 
e interagindo com os ambientes nos quais está inserida. 
Gabarito: Certo 
 
47. (CESPE - Especialista em Regulação - ANATEL - 2004) A 
administração, como toda ciência, possui um conjunto de conceitos importantes 
para o entendimento do seu arcabouço teórico. Acerca desse tema, julgue o 
item a seguir. 
Uma organização é o produto da combinação de esforços individuais, visando à 
realização de propósitos coletivos. Por meio de uma organização, é possível 
perseguir ou alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. 
Resolução: 
A questão traz o correto conceito de organização, principalmente ao lembrar 
que se trata do esforço de cada integrante, que em conjunto, atingem objetivos 
não atingíveis se agissem sozinhos. 
Gabarito: Certo 
 
48. (CESPE - Especialista em Regulação - ANATEL - 2004) A 
administração, como toda ciência, possui um conjunto de conceitos importantes 
para o entendimento do seu arcabouço teórico. 
Acerca desse tema, julgue o item a seguir. 
A administração pode ser conceituada como o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar a aplicação dos recursos humanos, materiais, financeiros e 
informacionais, visando o alcance dos objetivos. 
Resolução: 
 
 
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A administração trabalha com dois grandes grupos. De um lado, as funções do 
administrador (planejar, organizar, dirigir e controlar). Do outro lado, os 
recursos que precisam ser gerenciados para o atingimento dos objetivos. 
Gabarito: Certo 
 
49. (CESPE - Técnico - INSS - 2008) Acerca do processo administrativo, 
julgue o item subsequente. Para que sejam efetivas, as funções administrativas 
de planejamento, direção, organização e controle devem ser impessoais. 
Resolução: 
As funções não devem ser impessoais. Não se admite que algo seja impessoal 
numa organização quando estamos tratando das funções de administrar. 
Gabarito: Errado 
 
50. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2009) 
Segundo Fayol, a administração representa parte muito importante no controle 
de, de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais, 
comerciais, políticos, religiosos ou outros. Fayol criou um sistema no qual a 
administração era a pedra fundamental da organização. O sistema colocava o 
foco na aceitação e adesão a seis diferentes funções administrativas, sabendo 
que essas funções administrativas envolvem os elementos do administrador, ou 
seja, as funções do administrador. 
Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 
(com adaptações). 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir.
 
De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as 
atividades técnicas, comerciais, sociais, financeiras, contábeis e 
administrativas. 
Resolução: 
A questão está errada, pois as funções administrativas segundo Fayol são: 
Prever (ou Planejar), Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar (POCCC). 
Gabarito: Errado 
 
51. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2008) 
Frederick Winslow Taylor foi o primeiro expert norte-americano em 
racionalização e eficiência no trabalho. Seu ideário de administração, embora 
seja do início do século passado, foi o primeiro "manifesto revolucionário" sobre 
o redesenho de processos de trabalho visando aumentos radicais de 
produtividade e é, de longe, o mais bem- sucedido de todos até hoje. 
 
 
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As pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado a partir 
do final do século XX fizeram que a busca frenética de aumentos em eficiência 
passasse a ser a prioridade número um de todo executivo. No entanto, ao 
contrário do que dão a entender propostas modernas, supostamente 
revolucionárias, o tema não é novo: surgiu em 1911 com a promessa de, já 
naquela época, alterar para valer as concepções predominantes no mundo do 
trabalho. Naquela época, não havia nenhum pensamento por trás do ato de 
trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalhava-seapenas. Não havia 
metodologia, só força bruta. Os gerentes limitavam-se a estabelecer cotas de 
produção, não se preocupavam com processos. Era só "o que", não "como". O 
taylorismo é o germe de todas as propostas que vieram depois para formatar 
racionalmente o ato de se produzir qualquer coisa. Gerar resultados por 
intermédio de pessoas. Administrar. 
Clemente Nóbrega. Taylor superstar. In: Exame, 24/9/1997 (com adaptações). 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a abordagens 
teóricas da administração. 
Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, 
em nenhum de seus aspectos. 
Resolução: 
Apesar do enorme texto introdutório, que até serve como leitura de aprendizado 
e contextualização, vamos direto ao item a ser julgado. Apesar de se tratar de 
uma teoria formulada há muito tempo, alguns pontos dos ensinamentos de 
Taylor ainda são postos em prática nas organizações contemporâneas. 
Gabarito: Errado 
 
52. (CESPE – Escrivão de Polícia – PC/DF – 2013) Acerca de estrutura 
organizacional, comportamento organizacional e análise e melhoria de 
processos, julgue os itens subsequentes. 
Como sistemas abertos, as organizações são compostas de diferentes partes 
que se inter-relacionam para a consecução de objetivos comuns. 
Resolução: 
A questão traz um dos conceitos admitidos de "organização". São, de fato, 
partes que se interrelacionam, com objetivos comuns. As pessoas são parte 
desta engrenagem. 
Gabarito: Certo 
 
53. (CESPE – Analista Judiciário – CNJ – 2013) Acerca dos aspectos 
estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir. 
 
 
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Os princípios da organização racional do trabalho foram decisivos para a 
incorporação dos aspectos humanos e sociais nos formatos organizacionais da 
administração pública moderna. 
Resolução: 
Os princípios da organização racional do trabalho foram decisivos para a 
incorporação do modelo burocrático na administração pública. Quando 
falamos de racionalidade, estamos nos referindo diretamente ao modelo 
racional-legal da burocracia, que pouco se atenta ao aspecto humano e mais às 
formalidades e regras. 
Gabarito: Errado 
 
54. (CESPE – Técnico Judiciário – TRT 21 – 2010) A existência das 
equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforços para 
alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam de 
forma mais trabalhosa. 
Resolução: 
Existe uma organização formada por uma pessoa? Claro que não. Uma 
organização exige sinergia, esforços somados a um objetivo comum usando de 
recursos específicos, portanto, tenha-se sempre em mente que quando se fala 
em organização, fala-se em GRUPO. 
Gabarito: Certo 
 
55. (CESPE – Técnico Judiciário – CNJ – 2013) Acerca de teorias e 
modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias 
gerenciais, julgue os itens a seguir. 
A administração pública burocrática é orientada para a racionalidade 
absoluta e prevê o controle rígido dos processos e procedimentos como o meio 
mais seguro para evitar o nepotismo e a corrupção. 
Resolução: 
O modelo burocrático preconiza uma ênfase na eficiência administrativa, 
ou seja, ênfase nos processos. Combate o nepotismo e traz as ideias do 
concurso público e da meritocracia. 
Note que estamos falando do modelo teórico da Burocracia. Na prática, o 
que vimos no Brasil não foi exatamente assim e não é parâmetro para 
compararmos diretamente com o conceito de Burocracia. 
Gabarito: Certo 
 
 
 
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56. (Ano: 2018 Bancas: CESPE Órgãos: EBSERH Provas: Analista 
Administrativo - Administração) A respeito da evolução da administração 
pública brasileira, julgue o próximo item. 
As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração científica, 
focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto abordagens 
mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos ligados ao 
ambiente de atuação. 
Resolução: 
- Teoria Clássica (Fayol) - Foco na estrutura; 
- Administração Científica (Taylor) - Foco nas tarefas; 
TEORIA DA CONTINGÊNCIA: Onde ocorreu o deslocamento da visualização 
de dentro para fora da organização. Tudo depende das características 
ambientais para a organização. Os sistemas culturais afetam as organizações. 
Gabarito: Certo 
 
57. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: TCU Provas: Técnico Federal 
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Em relação aos 
conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir. 
Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente 
comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento, 
informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa. 
Resolução: 
O enunciado resume bem como gerimos organizações nos dias de hoje. 
A Teoria Comportamental oferece uma variedade de estilos de 
administração à disposição do administrador. A administração das organizações 
em geral é condicionada pelos estilos com que os administradores dirigem, 
dentro delas, o comportamento das pessoas. Por sua vez, os estilos de 
administração dependem das convicções que os administradores têm a respeito 
do comportamento humano na organização. Essas convicções moldam não 
apenas a maneira de conduzir as pessoas, mas também a maneira pela qual se 
divide o trabalho, planejam-se, organizam-se e controlam-se as atividades. As 
organizações são projetadas e administradas de acordo com certas teorias 
administrativas. Cada teoria baseia-se em convicções sobre a maneira pela qual 
as pessoas se comportam dentro das organizações. 
Gabarito: Certo 
 
58. (Ano: 2014 Bancas: CESPE Órgãos: Polícia Federal 
Provas: Agente de Polícia Federal) Acerca das abordagens clássica e 
sistêmica da administração, julgue o item a seguir. 
 
 
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Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a 
estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem 
independentemente do trabalho conjunto das pessoas. 
Resolução: 
A teoria que considera a organização como um "Conjunto de Papéis" é a 
"Teoria de Sistemas". 
A "Teoria de Sistemas" é uma corrente da TGA que prega que a 
organização é um sistema aberto, que interage com o meio ambiente. 
Essa corrente caracteriza o participante da organização como "Homem 
Funcional", que é o indivíduo cujo papel* interage com papel dos demais 
participantes da organização. 
Dessa forma, a organização é considerada um "Sistema de Papéis", visto 
que os papéis dos seus participantes são interagentes e interdependentes, de 
tal forma que o comportamento do "todo organizacional" seja maior do que a 
simples soma de suas partes, transformando a empresa, verdadeiramente, em 
um "SISTEMA". 
Já a Abordagem Clássica é uma corrente da TGA cujo principal objetivo foi 
a capacitação do operário, através de uma análise do trabalho e estudo de 
tempos e movimentos, determinando a melhor sequência de movimentos para 
a execução de uma tarefa, eliminando-se os movimentos inúteis e 
desnecessários e maximizando os movimentos realmente necessários. 
Ela (a Abordagem Clássica) não teve a característica de visualizar a 
organização como uma "estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e 
objetivos" como sugere o enunciado da questão. Sendo assim, a afirmativa está 
errada. 
Gabarito: Certo 
 
59. (Ano: 2013 Bancas: CESPE Órgãos: MS Provas: Administrador) 
Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que 
levaram à nova gestão pública, julgue. 
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a 
reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas 
que contemplam uma visão analítica,mecanicista e linear, de causa e efeito, 
das organizações. 
Resolução: 
A Teoria dos Sistemas está baseada em três razões principais: a 
integração de todas as abordagens da administração até então criadas; a 
visualização da empresa no contexto ecológico; e a necessidade de melhor 
tratamento do todo e das partes das questões administrativas das empresas. 
 
 
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Portanto, não há o que se falar em visão analítica, mecanicista e linear. O 
correto seria uma visão sistêmica, holística e multidimensional. 
Gabarito: Errado 
 
60. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: MPOG Provas: Administrador 
- Cargo 1) Acerca da evolução da administração, julgue o item seguinte. 
Para a administração científica, o princípio do controle envolve a 
certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as 
normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para 
a obtenção eficiente dos resultados. 
Resolução: 
A Administração, em sua abordagem clássica, trata da organização racional 
do trabalho. A partir desse momento da história, o empirismo deu lugar à 
racionalidade do processo produtivo, tendo em vista a necessidade de se obter 
resultados com eficiência. Nesse momento, surgem as funções do 
administrador, quais sejam: prever, organizar, comandar, coordenar e 
controlar. 
A função controle de que trata a questão se refere à verificação de que 
tudo ocorra dentro dos parâmetros e regras estabelecidos. 
Gabarito: Certo 
 
 
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2. LISTA DE EXERCÍCIOS 
1. (CESPE - ATI - ABIN - 2010) Julgue o item a seguir, relativo às 
organizações modernas e suas estruturas. 
As organizações modernas têm como objetivo fundamental o alcance de 
resultados predeterminados, razão pela qual, nessas instituições, as atividades 
devem ser organizadas e agrupadas. 
 
2. (CESPE – Administrador – Polícia Federal – 2014) A respeito da 
evolução da administração pública, julgue os itens seguintes. 
A partir da teoria da administração científica, o papel da organização informal 
passou a ser reconhecido nas teorias clássicas da administração. 
 
3. (CESPE – Técnico Administrativo – ICMBIO – 2014) A abordagem 
clássica da administração é um dos marcos para o entendimento de como as 
teorias organizacionais evoluíram. Outras contribuições teóricas 
complementares, tais como a teoria da burocracia e de sistemas, também 
contribuíram para entender o processo. Com relação às diversas teorias 
organizacionais, julgue os itens que se seguem. 
Uma das contribuições de Taylor à teoria clássica da administração foi o 
desenvolvimento do conceito de organização linear, fundamentado nos 
princípios de unidade de comando ou supervisão única, unidade de direção, 
descentralização da autoridade e cadeia escalar. 
 
4. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a evolução 
da administração, julgue o item a seguir. 
Ao formular um programa de ação abrangente de toda a organização e 
coordenar esforços gerais das unidades organizacionais, teóricos da escola de 
relações humanas contribuíram para a estruturação das funções e dos processos 
da administração com foco na realização de objetivos. 
 
5. (CESPE - Polícial Civil DF - PC/DF - 2013) No que se refere à 
abordagem burocrática da administração, julgue o item abaixo. 
A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana 
baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos 
pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses 
objetivos. 
 
 
 
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6. (CESPE - Analista de Planejamento - INPI - 2013) A teoria 
estruturalista das organizações constituiu-se a partir do aprofundamento dos 
aspectos formais da Escola Clássica, da teoria burocrática de Max Weber e da 
negação das contribuições da Escola das Relações Humanas. 
 
7. (CESPE - Analista Administrativo - ANTT - 2013) Com relação às 
principais abordagens da administração, julgue o item a seguir. 
Entre as ideias apresentadas na teoria geral dos sistemas desenvolvida pelo 
biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy, incluem-se a interdependência entre as 
partes — teoria segundo a qual, o todo é formado por partes interdependentes 
— e o tratamento complexo da realidade complexa — concepção que se refere 
à necessidade de aplicar diferentes enfoques para se compreender realidades 
cada vez mais complexas. 
 
8. (CESPE - Analista Administração - CPRM - 2013) Na teoria 
comportamental, as pessoas são vistas como recursos da produção, assim como 
máquinas, equipamentos, produtos e regras. 
 
9. (CESPE - Oficial de Inteligência - ABIN - 2004) Julgue o item 
seguinte, relativo a aspectos gerais da administração. 
No desenvolvimento organizacional para equipes compostas por empregados de 
diversos níveis hierárquicos, as diferenças hierárquicas tendem a ser 
eliminadas, auxiliando no desenvolvimento da criatividade e possibilitando que 
o processo comandado por um especialista possa ser bem sucedido. 
 
10. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
Na teoria da contingência, são enfatizados modelos organizacionais mais 
flexíveis e orgânicos, como a estrutura em redes. 
 
11. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao processo 
organizacional, julgue o seguinte item. 
O processo de planejamento contempla a definição dos meios de 
acompanhamento e avaliação dos resultados. 
 
12. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: Administrador) 
A respeito das principais abordagens da administração, julgue o item a seguir. 
 
 
 
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Enquanto a teoria clássica prevê que há uma única melhor forma para executar 
determinada tarefa, a teoria contingencial admite que pode haver várias formas 
distintas e simultaneamente ideais de se administrar uma mesma situação. 
 
 
13. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: TCU Provas: Técnico Federal 
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Tendo em vista que a 
mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o 
desenvolvimento organizacional, julgue o seguinte item. 
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário, 
apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações econômicas, 
políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de cada 
indivíduo. 
 
14. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: MPOG Provas: Administrador 
- Cargo 1) Acerca da evolução da administração, julgue o item seguinte. 
Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e a 
contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de 
forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda, 
predomina o que pode ser chamado de homem complexo. 
 
15. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla, envolvendo tanto a 
organização formal como a organização informal. 
 
16. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: IPHAN - Prova: Analista I - 
Área 5) No que se refere à evolução das teorias da administração e sua 
aplicabilidade à gestão pública brasileira, julgue o item subsequente. 
Divisão do trabalho, autoridade, unidade de direção e de comando são princípios 
típicos da teoria neoclássica da administração. 
 
17. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: IPHAN - Prova: Analista I - 
Área 5) A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas 
à gestão, julgue o próximo item. 
 
Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação dedesempenho e monitoramento. 
 
 
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18. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: EMAP - Prova: Analista 
Portuário - Área Administrativa) No que se refere às teorias da 
administração, julgue o item a seguir. 
Conforme Max Weber, a autoridade tradicional é legitimada por costumes 
sociais, crenças e tradições. 
 
19. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Assistente em Administração) Acerca de estrutura organizacional, 
procedimentos administrativos e arquivamento, julgue o item que se segue. 
A ciência clássica da administração apresenta um enfoque analítico, que 
possui uma orientação linear de causa e efeito. 
 
20. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: EMAP - Prova: Analista 
Portuário - Área Administrativa) No que se refere às teorias da 
administração, julgue o item a seguir. 
Os sistemas organizacionais das empresas mecanicistas são apropriados a 
situações de mercado dinâmicas com forte concorrência e variação tecnológica. 
 
21. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Assistente em Administração) Julgue o seguinte item, relativo ao 
comportamento humano em organizações e a aspectos relacionados. 
O etnocentrismo cultural é a crença de que a subcultura de uma 
organização ou de uma pessoa é inferior às outras organizações ou pessoas. 
 
22. (CESPE - Analista Administrativo - IBAMA - 2013) A organização é 
uma combinação de esforços individuais empregados com a finalidade de 
realização de propósitos coletivos, ao passo que a administração é o processo 
de conjugar recursos humanos e materiais com o objetivo de atingir 
determinados fins pretendidos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte 
item. 
A tarefa da administração é interpretar os objetivos propostos pela 
empresa e transformá-los em ação empresarial por meio de diferentes funções, 
como planejamento, organização, direção e controle. 
 
23. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Com relação ao processo 
organizacional, julgue o seguinte item. 
 
 
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A distribuição do trabalho entre os departamentos faz parte do processo de 
controle. 
 
24. (CESPE - Analista - MPU - 2010) Julgue o item subsequente. 
Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da 
organização. 
 
25. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2009) Julgue 
o próximo item, a respeito do comportamento humano nas organizações, das 
teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho. 
Na experiência de Hawthorne, pôde-se perceber que as organizações informais 
entre grupos possuem força potencialmente mais poderosa do que lhe era 
atribuída no passado. 
 
26. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
Um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de 
Hawthorne, que buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de 
trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas. 
 
27. (CESPE - Administrador - MTE - 2008) A respeito das teorias 
administrativas e da dinâmica das organizações, julgue o item. 
No que tange ao processo decisório, a organização é percebida como um 
sistema de decisões, em que o comportamento humano é visualizado de 
maneira similar pelas várias teorias da administração, seja ela clássica, 
humanista, sistêmica ou contingencial. 
 
28. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 1998) As 
organizações contemporâneas estão em contínua transformação, uma vez que 
estão inseridas em um contexto cada vez mais complexo, portador de 
oportunidades e ameaças constantes. O imperativo de sobrevivência 
organizacional implica a proliferação de novas práticas e teorias de gestão. 
Nesse sentido, julgue os itens abaixo. 
Segundo a moderna teoria de sistemas, a evolução organizacional depende cada 
vez mais da evolução do padrão de interação da organização com o seu meio 
externo. 
 
 
 
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29. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2012) Julgue o item seguinte, 
referente a administração e processo administrativo. 
Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as 
futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando 
aspectos relacionados ao mérito. 
 
30. (CESPE - Analista Legislativo - Câmara dos Deputados - 2012 - 
Adaptada) Em relação à administração moderna, julgue o item a seguir. 
De acordo com a teoria weberiana, o aumento da eficiência de uma organização 
é alcançado por meio de intervenção normativa e prescritiva. 
 
31. (CESPE - Analista Administrativo - ANATEL - 2012) Acerca da 
evolução da administração, das reformas administrativas do Estado brasileiro e 
da gestão pública, julgue o item a seguir. 
O modelo de abordagem contingencial da administração pressupõe alto valor 
agregado e prioriza as habilidades técnicas na estrutura administrativa. 
 
32. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB - Técnico em Assuntos Educacionais) Julgue o seguinte item, relativo 
a liderança e relações humanas no trabalho. 
A abordagem das relações humanas no trabalho advém da teoria clássica 
da administração, que pauta o trabalho pela produtividade, pelo lucro e pelas 
capacidades física e fisiológica de produção. 
 
33. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB – Administrador) A respeito das principais abordagens da administração, 
julgue o item a seguir. 
De acordo com a lógica da abordagem dos sistemas, haverá sinergia quando o 
resultado da interação entre as partes que compõem um sistema for equivalente 
à soma dessas partes. 
 
34. (CESPE - Auditor Fiscal do Trabalho - MTE - 2013) Em relação às 
principais teorias e abordagens da administração e à evolução e reformas da 
administração pública no Brasil, julgue o item a seguir. 
A teoria das contingências estabelece que situações diferentes requerem 
práticas diferentes e que, por isso, devem-se usar teorias tradicionais, 
comportamentais e de sistemas, separadamente ou combinadas, para resolver 
problemas das organizações. A referida teoria pode ser vista como um 
 
 
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desenvolvimento da teoria de sistemas, pois considera variáveis ambientais 
para estruturas específicas de organização. 
 
35. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) Com relação 
às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue o item a 
seguir. 
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma 
abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu 
foco são as pessoas, e não as tarefas. 
 
36. (CESPE - Administrador - Ministério da Justiça - 2013) 
Com relação às abordagens da administração, da clássica à contingencial, julgue 
o item a seguir. 
Segundo a visão sistêmica, as organizações são sistemas construídos pelos 
indivíduos em interação com o ambiente; assim, a ênfase passa a ser dada ao 
ambiente e às demandas deste que provocam impactos na organização. 
 
37. (Ano: 2018 - Banca: CESPE - Órgão: FUB - Prova: CESPE - 2018 - 
FUB – Administrador) A respeito das principais abordagens da administração, 
julgue o item a seguir. 
Uma das características da abordagem sistêmica da administração consiste 
na visão da organização como uma realidade complexa e construída 
cognitivamente por membros dessa organização. 
 
38. (CESPE - Analista - BACEN - 2013) Julgue o item seguinte, acerca de 
teorias das organizações. 
Em uma organização em que se pretenda enfrentar os novos desafios da 
administração contemporânea, deve-se aumentar o efetivode colaboradores e 
verticalizar toda a cadeia de produção dos serviços que são desenvolvidos nos 
processos ao longo da estrutura organizacional. 
 
39. (CESPE - Analista Administrativo - ANEEL - 2010) Com relação à 
abordagem sistêmica das organizações, julgue o item. 
Nessa abordagem, há possibilidade de o efeito global sobre um sistema resultar 
maior ou menor que a soma dos efeitos das ações das partes. 
 
40. (CESPE - Agente Administrativo - TCE-RO - 2013) No que se refere 
à administração geral, julgue o item a seguir. 
 
 
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Segundo Max Weber, a organização burocrática viabiliza uma forma de 
dominação racional, que possibilita o exercício da autoridade e a obediência com 
precisão, continuidade e disciplina. 
 
41. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a evolução 
da administração, julgue o item a seguir. 
Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a 
importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação 
no trabalho devido à quebra da monotonia. 
 
42. (CESPE - Administrador - SUFRAMA - 2014) Considerando a evolução 
da administração, julgue o item a seguir. 
Percebe-se a aplicação dos princípios de estudos de tempos e movimentos da 
administração científica quando a gestão da organização busca criar condições 
para que seus empregados sejam treinados para se adaptarem às suas tarefas 
e atividades. 
 
43. (CESPE - Técnico Administrativo - ANAC - 2012) Julgue o próximo 
item, relativo à gestão de pessoas. 
De acordo com a administração científica, corrente que contribuiu para a 
consolidação da gestão de pessoas nas organizações, todo servidor tem 
necessidades sociais e econômicas que devem ser supridas pelas organizações 
de trabalho. 
 
44. (CESPE - Técnico em Regulação - ANAC - 2012) A propósito das 
principais abordagens teóricas acerca da administração, julgue o item 
subsequente. 
O conceito central da teoria da burocracia é a autoridade legal, racional ou 
burocrática. 
 
45. (CESPE - Técnico Administrativo - ICMBio - 2014) Acerca da 
abordagem clássica da administração, julgue o item a seguir. 
As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao 
crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de 
aumentar a eficiência e a competência das organizações. 
 
46. (CESPE - Agente - Polícia Federal - 2014) Acerca das abordagens 
clássica e sistêmica da administração, julgue o item a seguir. 
 
 
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De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, 
quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que 
estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente. 
 
47. (CESPE - Especialista em Regulação - ANATEL - 2004) A 
administração, como toda ciência, possui um conjunto de conceitos importantes 
para o entendimento do seu arcabouço teórico. Acerca desse tema, julgue o 
item a seguir . 
Uma organização é o produto da combinação de esforços individuais, visando à 
realização de propósitos coletivos. Por meio de uma organização, é possível 
perseguir ou alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. 
 
48. (CESPE - Especialista em Regulação - ANATEL - 2004) A 
administração, como toda ciência, possui um conjunto de conceitos importantes 
para o entendimento do seu arcabouço teórico. 
Acerca desse tema, julgue o item a seguir . 
A administração pode ser conceituada como o processo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar a aplicação dos recursos humanos, materiais, financeiros e 
informacionais, visando o alcance dos objetivos. 
 
49. (CESPE - Técnico - INSS - 2008) Acerca do processo administrativo, 
julgue o item subsequente.
Para que sejam efetivas, as funções 
administrativas de planejamento, direção, organização e controle devem ser 
impessoais. 
 
50. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2009) 
Segundo Fayol, a administração representa parte muito importante no controle 
de, de todos os empreendimentos, grandes ou pequenos, industriais, 
comerciais, políticos, religiosos ou outros. Fayol criou um sistema no qual a 
administração era a pedra fundamental da organização. O sistema colocava o 
foco na aceitação e adesão a seis diferentes funções administrativas, sabendo 
que essas funções administrativas envolvem os elementos do administrador, ou 
seja, as funções do administrador. 
Daniel Goleman. Biblioteca da gestão: textos fundamentais. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 
(com adaptações). 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item a seguir.
 
De acordo com a teoria proposta por Fayol, são funções administrativas as 
atividades técnicas, comerciais, sociais, financeiras, contábeis e 
administrativas. 
 
 
 
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51. (CESPE - Auditor Federal de Controle Externo - TCU - 2008) 
Frederick Winslow Taylor foi o primeiro expert norte-americano em 
racionalização e eficiência no trabalho. Seu ideário de administração, embora 
seja do início do século passado, foi o primeiro "manifesto revolucionário" sobre 
o redesenho de processos de trabalho visando aumentos radicais de 
produtividade e é, de longe, o mais bem- sucedido de todos até hoje. 
As pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado a partir 
do final do século XX fizeram que a busca frenética de aumentos em eficiência 
passasse a ser a prioridade número um de todo executivo. No entanto, ao 
contrário do que dão a entender propostas modernas, supostamente 
revolucionárias, o tema não é novo: surgiu em 1911 com a promessa de, já 
naquela época, alterar para valer as concepções predominantes no mundo do 
trabalho. Naquela época, não havia nenhum pensamento por trás do ato de 
trabalhar. Trabalho era ação pura; trabalhava-se apenas. Não havia 
metodologia, só força bruta. Os gerentes limitavam-se a estabelecer cotas de 
produção, não se preocupavam com processos. Era só "o que", não "como". O 
taylorismo é o germe de todas as propostas que vieram depois para formatar 
racionalmente o ato de se produzir qualquer coisa. Gerar resultados por 
intermédio de pessoas. Administrar. 
Clemente Nóbrega. Taylor superstar. In: Exame, 24/9/1997 (com adaptações). 
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item relativo a abordagens 
teóricas da administração. 
Atualmente, não há mais espaço para a utilização da teoria proposta por Taylor, 
em nenhum de seus aspectos. 
 
52. (CESPE – Escrivão de Polícia – PC/DF – 2013) Acerca de estrutura 
organizacional, comportamento organizacional e análise e melhoria de 
processos, julgue os itens subsequentes. 
Como sistemas abertos, as organizações são compostas de diferentes partes 
que se inter-relacionam para a consecução de objetivos comuns. 
 
53. (CESPE – Analista Judiciário – CNJ – 2013) Acerca dos aspectos 
estruturais e organizacionais da administração pública, julgue os itens a seguir. 
Os princípios da organização racional do trabalho foram decisivos para a 
incorporação dos aspectos humanos e sociais nos formatos organizacionais da 
administração pública moderna. 
 
54. (CESPE – Técnico Judiciário – TRT 21 – 2010) A existência das 
equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforços para 
 
 
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alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam de 
forma mais trabalhosa. 
 
55. (CESPE – Técnico Judiciário – CNJ – 2013) Acerca de teorias e 
modelos da administração pública, cultura organizacional e tecnologias 
gerenciais, julgue os itens a seguir. 
A administração pública burocrática é orientada para a racionalidade 
absolutae prevê o controle rígido dos processos e procedimentos como o meio 
mais seguro para evitar o nepotismo e a corrupção. 
 
56. (Ano: 2018 Bancas: CESPE Órgãos: EBSERH Provas: Analista 
Administrativo - Administração) A respeito da evolução da administração 
pública brasileira, julgue o próximo item. 
As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração 
científica, focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto 
abordagens mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos 
ligados ao ambiente de atuação. 
 
57. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: TCU Provas: Técnico Federal 
de Controle Externo - Conhecimentos Específicos) Em relação aos 
conceitos gerais e à importância da administração, julgue o item a seguir. 
Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente 
comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento, 
informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa. 
 
58. (Ano: 2014 Bancas: CESPE Órgãos: Polícia Federal 
Provas: Agente de Polícia Federal) Acerca das abordagens clássica e 
sistêmica da administração, julgue o item a seguir. 
Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a 
estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem 
independentemente do trabalho conjunto das pessoas. 
 
59. (Ano: 2013 Bancas: CESPE Órgãos: MS Provas: Administrador) 
Considerando a evolução da administração e as reformas administrativas que 
levaram à nova gestão pública, julgue. 
A teoria geral dos sistemas aplicada à administração preconiza a 
reorientação do pensamento e da visão do mundo com base em paradigmas 
que contemplam uma visão analítica, mecanicista e linear, de causa e efeito, 
das organizações. 
 
 
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60. (Ano: 2015 Bancas: CESPE Órgãos: MPOG Provas: Administrador 
- Cargo 1) Acerca da evolução da administração, julgue o item seguinte. 
Para a administração científica, o princípio do controle envolve a 
certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as 
normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para 
a obtenção eficiente dos resultados. 
 
 
 
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3. GABARITO 
01 C 21 E 41 C 
02 E 22 C 42 C 
03 E 23 E 43 E 
04 E 24 E 44 C 
05 C 25 C 45 C 
06 E 26 E 46 C 
07 C 27 E 47 C 
08 E 28 C 48 C 
09 C 29 C 49 E 
10 C 30 C 50 E 
11 C 31 E 51 E 
12 C 32 E 52 C 
13 C 33 E 53 E 
14 C 34 C 54 C 
15 C 35 C 55 C 
16 E 36 E 56 C 
17 E 37 C 57 C 
18 C 38 E 58 C 
19 C 39 C 59 E 
20 E 40 C 60 C