Exercício de Fixação - Tema 8

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30/09/2020 Exercício de Fixação - Tema 8
https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/review.php?attempt=2195884&cmid=607365 1/5
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os padrões corporativos devem guiar a forma como os modelos em BPMN são elaborados, pois,
caso a visão de longo prazo consista na construção de um modelo integrado de negócio da
organização, esses padrões devem reger a forma como e quando as responsabilidades são
definidas, como as atividades são decompostas e quais dados são coletados na modelagem.
 
ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
DE NEGÓCIO (ABPMP). BPM CBOK: guia para o gerenciamento de processos de negócio. 3. ed.
São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Partindo do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre a adequada aplicação do BPMN,
analise as afirmativas a seguir.
 
I. Os profissionais de Tecnologia da Informação devem estar envolvidos na aplicação do BPMN
porque são os únicos habilitados a compreender sua simbologia.
II. Toda aplicação do BPMN demanda uso completo de cada um dos símbolos que integram essa
metodologia.
III. A aplicação do BPMN deve abranger o início, o meio e o fim de um processo, esclarecendo
também o fluxo de comunicações que permeia sua execução.
 
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I, apenas.
c. I e II.
d. III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A aplicação do BPMN deve ser abrangente, contemplando todas as fases do processo a ser
modelado, as comunicações necessárias para a sua execução e também as responsabilidades
dos envolvidos nesse processo de modelagem.
A resposta correta é: III, apenas..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O IDEF emprega um conjunto simples de símbolos, consistindo em caixas de processo com setas
mostrando entradas, saídas, controles e mecanismos. Apesar de cada nível do modelo ser lido da
esquerda para a direita e de cima para baixo, o sistema de numeração usado para a maioria dos
passos é representado de forma a possibilitar a fácil associação entre níveis de pais e filhos de
decomposição no processo. Sendo assim, uma caixa de processo A1.3 é interpretada como um
processo-filho de um diagrama-pai A1. Cada nível consecutivo de decomposição usa outro ponto
decimal para continuar a rastreabilidade de descendência.
 
ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
DE NEGÓCIO (ABPMP). BPM CBOK: guia para o gerenciamento de processos de negócio. 3. ed.
São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Levando em conta o trecho apresentado e os estudos sobre a metodologia IDEF, assinale a opção
correta.
Escolha uma:
a. É indicada para uma representação em alto nível de processos, sem detalhar como o
processo funciona.
b. A documentação necessária para aplicar o IDEF é de acesso exclusivo a funcionários do
governo dos Estados Unidos. 
c. O IDEF somente é aplicável ao desenvolvimento de sistemas organizacionais
informatizados.
d. O visual proporcionado pela simbologia simplificada pode dificultar a compreensão de
quem lê um modelo elaborado segundo o IDEF.
Sua resposta está incorreta.
Ainda que a simbologia simplificada e o sistema de numeração de passos assegure ao IDEF a
possibilidade de representar as associações entre atividades inerentes aos processos, o resultado
da modelagem feita a partir dessa metodologia pode ser difícil de entender, trazendo lentidão ou
interpretações errôneas a respeito da modelagem do processo.
A resposta correta é: O visual proporcionado pela simbologia simplificada pode dificultar a
compreensão de quem lê um modelo elaborado segundo o IDEF..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Luciano, analista de processo, concluiu a análise preliminar dos dados do processo que rege a
elaboração da folha de pagamento da empresa em que atua. Após representar graficamente o as-
is desse processo utilizando fluxogramas, ele decide aplicar a metodologia 5W2H para formular a
proposta de mudanças desse processo, expressando as oportunidades de correção e melhoria
que visualizou para o to-be.
 
Considerando o caso hipotético apresentado e os estudos sobre a metodologia 5W2H, assinale a
opção que apresenta pontos de atenção que devem ser observados por Luciano.
Escolha uma:
a. Luciano deve ter cuidado para usar corretamente a simbologia que orienta essa
metodologia, pois esta é muito variada e pode ocorrer de ser compreendida apenas pela alta
administração.
b. É preciso que Luciano aplique os sete campos do 5W2H na ordem correta, evitando erros
de interpretação por parte dos envolvidos na execução do processo, sob o risco de gerar
informações ambíguas.
c. Luciano deve lembrar que os campos do 5W2H que não tiverem conteúdos relevantes
para o processo podem ser deixados em branco, pois o importante é relatar nessa metodologia
apenas as informações-chave para realizar o processo. 
d. Ainda que o preenchimento dos sete campos que compõem o 5W2H seja livre, Luciano
deve cuidar para inserir informações precisas e completas, preenchendo-os com clareza e
linguagem adaptada à cultura organizacional.
Sua resposta está incorreta.
Os sete campos do 5W2H podem ser preenchidos conforme a ordem e a necessidade de quem o
utiliza, tornando a metodologia capaz de comunicar o processo conforme a cultura vigente na
organização. Logo, há que se ter atenção redobrada para evitar que informações vagas ou
incompletas sejam inseridas nos campos, o que levaria a erros de interpretação ou execução das
informações neles contidas.
A resposta correta é: Ainda que o preenchimento dos sete campos que compõem o 5W2H seja
livre, Luciano deve cuidar para inserir informações precisas e completas, preenchendo-os com
clareza e linguagem adaptada à cultura organizacional..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A metodologia 5W2H consiste em aplicar sucessivamente questões sobre a realidade de um
processo ou sobre a situação desejada para o futuro desse processo. Nesse contexto, as
respostas para cada questão são livres, devendo facilitar a rápida compreensão do leitor.
 
MARSHALL JR., I. et al. Gestão da Qualidade. 10. ed. São Paulo: FGV Editora, 2010.
 
A partir do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre a metodologia 5W2H, assinale a
opção correta.
Escolha uma:
a. Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “quanto custa”.
b. Essa metodologia conta com questões como “Para que” e “por quanto tempo”. 
c. Essa metodologia conta com questões como “Quanto custa” e “quantos recursos”.
d. Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “por quanto tempo”.
Sua resposta está incorreta.
As sete questões que embasam a metodologia de modelagem de processos 5W2H são: “o que”,
“por que”, “como”, “quem”, “quando”, “onde” e “quanto custa”.
A resposta correta é: Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “quanto custa”..
30/09/2020 Exercício de Fixação - Tema 8
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os modelos de processo devem ser fáceis de entender, assim como também devem ser objetivos
e claros. Por essa razão, diversas e diferentes notações foram desenvolvidas, assim sendo, a
escolha da melhor notação dependerá da cultura da empresa a ser modelada, dos níveis de
compreensão das partes interessadas em ler e entender o modelo e do nível de detalhes e
informações a ser exigido para o objetivo do modelo.
 
PAVANI JR., O.; SCUCUGLIA, R. Mapeamento e gestão por processos – BPM. São Paulo: M.
Books, 2011.
 
Nesse sentido e considerando os estudos do tema, assinale a opção que complementa o trecho
apresentado, apresentando boas práticas relevantes parao sucesso da modelagem de processos.
Escolha uma:
a. A compreensão das partes interessadas deve ser levada em conta apenas depois da
aplicação da notação, pois tal aplicação é feita pelo especialista em modelagem de processos.
b. A aplicação das notações feita com vistas a representar o as-is de um processo precisa
estar fundamentada nos dados previamente coletados e analisados.
c. A compreensão das partes interessadas sobre a modelagem de cada processo depende
exclusivamente de treinamento sobre as notações, pois não são conhecidas por quem lê os
modelos. 
d. A aplicação das notações deve reproduzir integralmente e em um único documento todos
os processos de uma empresa.
Sua resposta está incorreta.
O sucesso da aplicação de qualquer notação ou metodologia depende das conclusões obtidas
durante a coleta e análise de dados, as quais devem ser feitas conjuntamente por todos os
envolvidos na modelagem de um processo.
A resposta correta é: A aplicação das notações feita com vistas a representar o as-is de
um processo precisa estar fundamentada nos dados previamente coletados e analisados..