Exercício de Fixação Gestão de Processos - Tema 8 Unicarioca

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20/03/2021 Exercício de Fixação - Tema 8
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em terça, 16 Mar 2021, 18:41
Estado Finalizada
Concluída em terça, 16 Mar 2021, 18:48
Tempo
empregado
6 minutos 52 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O IDEF emprega um conjunto simples de símbolos, consistindo em caixas de processo com setas mostrando entradas,
saídas, controles e mecanismos. Apesar de cada nível do modelo ser lido da esquerda para a direita e de cima para
baixo, o sistema de numeração usado para a maioria dos passos é representado de forma a possibilitar a fácil associação
entre níveis de pais e filhos de decomposição no processo. Sendo assim, uma caixa de processo A1.3 é interpretada
como um processo-filho de um diagrama-pai A1. Cada nível consecutivo de decomposição usa outro ponto decimal para
continuar a rastreabilidade de descendência.
 
ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
(ABPMP). BPM CBOK: guia para o gerenciamento de processos de negócio. 3. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Levando em conta o trecho apresentado e os estudos sobre a metodologia IDEF, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. O IDEF somente é aplicável ao desenvolvimento de sistemas organizacionais informatizados.
b. É indicada para uma representação em alto nível de processos, sem detalhar como o processo funciona.
c. O visual proporcionado pela simbologia simplificada pode dificultar a compreensão de quem lê um modelo
elaborado segundo o IDEF. 
d. A documentação necessária para aplicar o IDEF é de acesso exclusivo a funcionários do governo dos Estados
Unidos.
Sua resposta está correta.
Ainda que a simbologia simplificada e o sistema de numeração de passos assegure ao IDEF a possibilidade de
representar as associações entre atividades inerentes aos processos, o resultado da modelagem feita a partir dessa
metodologia pode ser difícil de entender, trazendo lentidão ou interpretações errôneas a respeito da modelagem do
processo. 
A resposta correta é: O visual proporcionado pela simbologia simplificada pode dificultar a compreensão de quem lê um
modelo elaborado segundo o IDEF..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os padrões corporativos devem guiar a forma como os modelos em BPMN são elaborados, pois, caso a visão de longo
prazo consista na construção de um modelo integrado de negócio da organização, esses padrões devem reger a forma
como e quando as responsabilidades são definidas, como as atividades são decompostas e quais dados são coletados
na modelagem.
 
ASSOCIAÇÃO INTERNACIONAL DE PROFISSIONAIS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
(ABPMP). BPM CBOK: guia para o gerenciamento de processos de negócio. 3. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Partindo do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre a adequada aplicação do BPMN, analise as afirmativas a
seguir.
 
I. Os profissionais de Tecnologia da Informação devem estar envolvidos na aplicação do BPMN porque são os únicos
habilitados a compreender sua simbologia.
II. Toda aplicação do BPMN demanda uso completo de cada um dos símbolos que integram essa metodologia.
III. A aplicação do BPMN deve abranger o início, o meio e o fim de um processo, esclarecendo também o fluxo de
comunicações que permeia sua execução.
 
Está correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. I e II.
c. III, apenas. 
d. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A aplicação do BPMN deve ser abrangente, contemplando todas as fases do processo a ser modelado, as comunicações
necessárias para a sua execução e também as responsabilidades dos envolvidos nesse processo de modelagem. 
A resposta correta é: III, apenas..
A metodologia 5W2H consiste em aplicar sucessivamente questões sobre a realidade de um processo ou sobre a
situação desejada para o futuro desse processo. Nesse contexto, as respostas para cada questão são livres, devendo
facilitar a rápida compreensão do leitor.
 
MARSHALL JR., I. et al. Gestão da Qualidade. 10. ed. São Paulo: FGV Editora, 2010.
 
A partir do trecho apresentado e dos estudos do tema sobre a metodologia 5W2H, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
a. Essa metodologia conta com questões como “Quanto custa” e “quantos recursos”.
b. Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “por quanto tempo”.
c. Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “quanto custa”. 
d. Essa metodologia conta com questões como “Para que” e “por quanto tempo”.
Sua resposta está correta.
As sete questões que embasam a metodologia de modelagem de processos 5W2H são: “o que”, “por que”, “como”,
“quem”, “quando”, “onde” e “quanto custa”. 
A resposta correta é: Essa metodologia conta com questões como “Quem” e “quanto custa”..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os modelos de processo devem ser fáceis de entender, assim como também devem ser objetivos e claros. Por essa
razão, diversas e diferentes notações foram desenvolvidas, assim sendo, a escolha da melhor notação dependerá da
cultura da empresa a ser modelada, dos níveis de compreensão das partes interessadas em ler e entender o modelo e do
nível de detalhes e informações a ser exigido para o objetivo do modelo.
 
PAVANI JR., O.; SCUCUGLIA, R. Mapeamento e gestão por processos – BPM. São Paulo: M. Books, 2011.
 
Nesse sentido e considerando os estudos do tema, assinale a opção que complementa o trecho apresentado,
apresentando boas práticas relevantes para o sucesso da modelagem de processos. 
Escolha uma opção:
a. A compreensão das partes interessadas deve ser levada em conta apenas depois da aplicação da notação, pois
tal aplicação é feita pelo especialista em modelagem de processos.
b. A compreensão das partes interessadas sobre a modelagem de cada processo depende exclusivamente de
treinamento sobre as notações, pois não são conhecidas por quem lê os modelos.
c. A aplicação das notações feita com vistas a representar o as-is de um processo precisa estar fundamentada nos
dados previamente coletados e analisados. 
d. A aplicação das notações deve reproduzir integralmente e em um único documento todos os processos de uma
empresa.
Sua resposta está correta.
O sucesso da aplicação de qualquer notação ou metodologia depende das conclusões obtidas durante a coleta e análise
de dados, as quais devem ser feitas conjuntamente por todos os envolvidos na modelagem de um processo. 
A resposta correta é: A aplicação das notações feita com vistas a representar o as-is de um processo precisa estar
fundamentada nos dados previamente coletados e analisados..
Luciano, analista de processo, concluiu a análise preliminar dos dados do processo que rege a elaboração da folha de
pagamento da empresa em que atua. Após representar graficamente o as-is desse processo utilizando fluxogramas, ele
decide aplicar a metodologia 5W2H para formular a proposta de mudanças desse processo, expressando as
oportunidades de correção e melhoria que visualizou para o to-be.
 
Considerando o caso hipotético apresentado e os estudos sobre a metodologia 5W2H, assinale a opção que apresenta
pontos de atenção que devem ser observados por Luciano. 
Escolha uma opção:
a. Lucianodeve ter cuidado para usar corretamente a simbologia que orienta essa metodologia, pois esta é muito
variada e pode ocorrer de ser compreendida apenas pela alta administração.
b. Luciano deve lembrar que os campos do 5W2H que não tiverem conteúdos relevantes para o processo podem
ser deixados em branco, pois o importante é relatar nessa metodologia apenas as informações-chave para realizar o
processo.
c. Ainda que o preenchimento dos sete campos que compõem o 5W2H seja livre, Luciano deve cuidar para inserir
informações precisas e completas, preenchendo-os com clareza e linguagem adaptada à cultura organizacional. 
d. É preciso que Luciano aplique os sete campos do 5W2H na ordem correta, evitando erros de interpretação por
parte dos envolvidos na execução do processo, sob o risco de gerar informações ambíguas.
Sua resposta está correta.
Os sete campos do 5W2H podem ser preenchidos conforme a ordem e a necessidade de quem o utiliza, tornando a
metodologia capaz de comunicar o processo conforme a cultura vigente na organização. Logo, há que se ter atenção
redobrada para evitar que informações vagas ou incompletas sejam inseridas nos campos, o que levaria a erros de
interpretação ou execução das informações neles contidas. 
A resposta correta é: Ainda que o preenchimento dos sete campos que compõem o 5W2H seja livre, Luciano deve cuidar
para inserir informações precisas e completas, preenchendo-os com clareza e linguagem adaptada à cultura
organizacional..
20/03/2021 Exercício de Fixação - Tema 8
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