Estudo Transversal V

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o que sabem, fazendo 
com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas 
empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois demonstra 
ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento. 
 b) 
A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento. 
 c) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio fundamental para 
reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos. 
 d) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma pessoa 
compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se 
não compartilhasse nada. 
 
2. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas tecnológicas. Isso se 
deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. 
Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: 
Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores 
Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback 
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor. 
 b) 
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita experiência dos 
seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes. 
 c) 
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas educacionais aos 
fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e necessidades. 
 d) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao ensino com a 
forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e aluno. 
 
3. Como o aprendizado faz parte do cotidiano das pessoas, o desenvolvimento de pessoas tem sido um dos temas mais 
evidenciados na atualidade dentro das organizações. Desse modo, a integração da Gestão do Conhecimento à Universidade 
Corporativa faz com que o aprendizado organizacional aumente as competências dos seus colaboradores, tornando-os, 
consequentemente, mais competitivos. Sobre os conceitos e benefícios dos Portais Corporativos, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 a) Através das práticas dos Portais Corporativos é possível fortalecer a rede de contatos entre os colaboradores, sendo 
utilizada para divulgação de perfis pessoais e profissionais. 
 b) 
Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos controlar o processo de desenvolvimento e, consequentemente, 
administrar suas metas e estratégias com o objetivo de atingir os conhecimentos inovadores. 
 c) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos eliminar as barreiras de distância e tempo para as práticas do 
aprendizado organizacional, estando disponível 24 horas por dia, 365 dias do ano para as empresas e os seus 
colaboradores. 
 d) Através das práticas dos Portais Corporativos, podemos aumentar as competências e qualificações, gerar novos processos, 
novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados. 
 
4. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes 
organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do conhecimento 
organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, 
fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale 
a alternativa CORRETA: 
 a) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores, sendo 
imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade. 
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista em um assunto 
na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas computacionais. 
 c) 
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de manipulação e 
acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para o usuário. 
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais usuários de uma 
intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em um único local, como suporte 
à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc. 
 
5. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente, para 
que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados 
pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. Sobre as definições da 
Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a 
implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre 
desafio a ser enfrentado pelas empresas. 
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital 
intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte 
do dia a dia de muitos executivos. 
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão 
do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos 
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. 
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o 
conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos 
para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, 
maior poder de competição para uma organização. 
 
6. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e favorece a 
veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à 
importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) 
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando 
aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
 b) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades específicas 
das pessoas (atenção, percepção,memória) para a solução de problemas. 
 c) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de conhecimento que os 
alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. 
 d) 
Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no 
compartilhamento de informação de forma segura e ágil. 
 
7. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha 
este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi 
(2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de 
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas geram a 
dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008. 
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
 b) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática. 
 c) 
De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do 
que foi aprendido. 
 d) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos, atividades e 
documentação. 
 
8. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do conhecimento. 
Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de portais 
corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a 
integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos Portais Corporativos, 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do registro e 
documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais. 
 b) 
Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de experiências por 
meio de fóruns, chats e outras ferramentas. 
 c) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo informacional 
proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões. 
 d) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é 
interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento. 
 
9. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas quanto privadas. 
No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas 
formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) 
A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade 
da informação. 
 b) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento 
explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, 
denominado combinação. 
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão das 
competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação 
corporativa. 
 d) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização, internalização, 
combinação e socialização. 
 
10. Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob as mesmas regras, 
trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Atualmente, vivemos numa 
sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no 
trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o 
conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) 
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, 
em que deve-se investir nas indústrias de produção. 
 b) O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, 
que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de 
traça de conhecimento. 
 c) 
Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas organizações, pois a 
educação ocupa um lugar central para sua disseminação. 
 d) A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em que a lógica 
da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades. 
 
Prova finalizada com 10